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Recensioni per Best Western Plus Westlands

4 out of 5
Best Western Plus Westlands
Karuna Road behind Sarit Centre, Nairobi

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 81 su 115 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 24 su 115 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 5 su 115 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 115 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 4 su 115 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

NJ

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don't go if you are a gym user!
Good staff. Very bad gym (unusable)
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 7 dic 2023
Dear NJ,Thank you very much for staying with us and we appreciate your valuable feedback. We are glad that our staff were able to make a good impression on your stay. We appreciate your feedback about our gym and i can assure you that we are working on it and there is a project ongoing for better gym facilities in 2024. We hope that we get a chance to host you again soon. Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Alessandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean, good position, quite, large room
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable hotel close to the exhibition Centre
Good hotel, nice and friendly staff. Breakfast could have been better though.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022
Risposta di J Maingi, il giorno 14 nov 2022
Dear Guest,Thank you for taking time to share your feedback with us. We have taken note of the breakfast comment and we shall be sure to share with the chef. We look forward to welcoming you backRegards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Michael, Saipan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel has nice, larger rooms with kitchenettes and it is next to a large mall. The area seems safe and it is easy to get to other places from this hotel (except for the usual Nairobi traffic).
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di J Maingi , il giorno 26 apr 2024
Dear Michael,Thank you for taking time to share your feedback with us. We are glad that we were able to meet your expectations and we look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Addaryl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
One of the finest hotel staffs I have ever encountered they were so warm and welcoming to my wife and I and when I return to Kenya I won’t even look for another place because I’m staying there
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Regards J Maingi Front Office Manager, il giorno 22 apr 2024
Dear Addaryl,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We are glad that our staff were able to meet and exceed your expectation and we are very excited to welcome you back. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Staff are very helpful, and if there’s a problem they take care of it quickly.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Dorcas Mbithe Reservations Supervisor, il giorno 13 apr 2024
Dear Michael,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Jonathan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place, modern, comfortable, staff are excellent and best breakfast in Kenya !!!!!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 28 mar 2024
Dear Jonathan,Thank you for staying with us we appreciate your feedback and we look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved our stay! Excellent customer service, great food! Coffee included with free breakfast ! Wonderful bed and shower! Everyone was very helpful and accommodating! Highly recommend! Great staff and customer care! Thank you!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Regards J Maingi Front Office Manager, il giorno 18 mar 2024
Dear Nicole,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We are glad that we were able to meet your expectations and you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Francisco

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Regards Dorcas Mbithe Reservations Supervisor, il giorno 23 gen 2024
Dear Francisco,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. Looking forward to your stay with us once again.

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 19 gen 2024
Dear Tom,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We are glad you enjoyed your stay and we look forward to welcoming you back. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 17 gen 2024
Dear Guest,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Martha

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 15 gen 2024
Dear Martha,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We Look forward to hosting you again in the near future Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Santtu

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di J Maingi , il giorno 28 dic 2023
Dear Santtu,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Morgan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 28 dic 2023
Dear Morgan,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

JACOB

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 15 gen 2024
Dear Jacob,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We Look forward to hosting you again in the near future Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Kaushik

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay.
Great hotel very friendly staff and great location.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 28 dic 2023
Dear Kaushik,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Kiran

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 28 dic 2023
Dear Kiran,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

6/10 Soddisfacente

Samuel Andreas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Dorcas Mbithe, il giorno 5 dic 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Bradley, EDMONTON

Viaggio di coppia
Good
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 4 dic 2023
Dear Bradley,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Tarina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Felt safe with very nice staff!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 1 dic 2023
Dear Tarina,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Well done Best Western!
Lovely hotel. Great location. Very clean. Quiet. Comfortable pillows!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 12 ott 2023
Dear Angela,Thank you for staying with us and for your kind words. We shall be sure to share with the team. We look forward to welcoming you back. Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Monique

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
All and all good. Service was friendly, hotel clean and food good. The restaurant on 11th floor is fantastic! This hotel deserves it's 4 stars.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 11 ott 2023
Dear Monique,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback and Kind words. We look forward to the opportunity to host you again. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Khalid

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di J maingi, il giorno 22 set 2023
Dear Khalid,Thank you for staying with us we appreciate your feedback.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Ishmealina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is centrally and conveniently located. Staff members were always helpful and promptly addressed queries or concerns. Generous food options available for breakfast. I would definitely stay here again if I return to Nairobi. The hotel also offers tourist activities, but I would suggest skipping their city tour. Half the places listed on the tour were not covered in our tour and the tour itself seemed a bit ad hoc…maybe it was because our tour date coincided with one of the days of the Africa climate summit.
Soggiorno di 8 notti a settembre 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 11 set 2023
Dear Ishmealina,Thank you so much for the wonderful feedback and for staying with us. We appreciate shall be sure to share with the team and we look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
가성비 좋은 호텔
나이로비에 위치한 중급호텔이며, 주변 환경도 괜찮고 무난한 호텔임
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 8 set 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us we appreciate your feedback.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Fred

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 1 set 2023
Dear Fred,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Kaushik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Regards J Maingi Front Office Manager, il giorno 21 ago 2023
Dear Kaushik,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Zahir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Regards J Maingi Front Office Manager, il giorno 21 ago 2023
Dear Zahir,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pretty good
Nice Hotel. Only thing to complain is an absence in my room of a proper window and the noise of the ventilation system. Otherwise clean, nice hotel with a good staff.
Soggiorno di 6 notti a luglio 2023
Risposta di Regards J Maingi Front Office Manager, il giorno 25 lug 2023
Dear Guest,Thank you for taking time to share your feedback with us. We appreciate your valuable feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

6/10 Soddisfacente

RUSSELL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff Extortion
The hotel was great after the initial shock of the prison type atmosphere. I came to understand the metal detectors and barbed/electrical wire fencing were to protect. The people in the community were overwhelmingly kind. The bar and serving staff were also overwhelmingly kind. The main issue I had was with some of the men on the front desk staff that attempted to extort money from me. I reserved a junior suite which is said to accommodate 4 persons. I booked my reservation for 1 person as I was traveling alone. However, I have 1 fried that came to eat and drink with me and came up to my room. The men at the front desk proceeded to call me and tell me I have an unauthorized person in the room and I will have to pay $50 to them. They claimed this was a company policy. No such policy existed as I asked for them to show me the policy and they could not. They then said it was a $20 and they would put it on my bill. I refused. This fraud really put a stain on an otherwise beautiful trip. Those men should not be working for Best Western.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 24 lug 2023
Dear Russell,Thank you for taking time to share your feedback with us about your stay.Please receive my sincerest apology for the negative experience. This issue about the joiner was brought to my attention and I asked the team not to apply any charges as guest are supposed to be briefed on the joiner policy at check in. Just to clarify this was not extortion and the joiner policy is actually indicated on the guest registration card which was signed on check in. All joiners are required to register at the reception for the security of our guests and as required by law and a standard charge is 50 usd is applied. Management reserves the right to discount or waive the said charge at its discretion. Once again receive my apology and I do hope that you give us a chance to host you again and give you a superior experience.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

KOOKRAE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di J Maingi FOM, il giorno 22 giu 2023
Dear Kookrae,Thank you for staying with us we appreciate your feedback and we look forward to hosting you again. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Tim

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 19 giu 2023
Dear Tim, Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back. Regards J Maingi

10/10 Eccellente

Ginna

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 14 giu 2023
Dear Ginna,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Lea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at in every area was super excellent! They are friendly, helpful, kind and quick to respond to any need. We enjoyed everything about our stay and we highly recommend Best Western Plus in Nairobi!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 15 mag 2023
Dear Lea,Thank you for staying with us and we are glad we were able to meet your expectations. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Nicholas

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I spent two weeks at best western Westlands. During the entire time I felt at home. The staff were pleasant, knowledgeable and very helpful. The hotel itself is new and modern and they allowed me to check out late at know fee. Lastly, I would like to thank Dominic, John, the entire front desk team and the dining team for an excellent service and attention to the customer satisfaction.
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2023
Risposta di J MAINGI, il giorno 3 mag 2023
Dear Nicholas,It was our pleasure to host you and we really appreciate your feedback. We shall share your kind words with the team. We look forward to your next visit. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

KAREN

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Yvonne, il giorno 1 mag 2023
Dear Karen,Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you backKind Regards

10/10 Eccellente

Kibret

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di J Maingi, il giorno 24 apr 2023
Dear Kibret,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back

10/10 Eccellente

Kirk, Union Grove

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location and cost was very good for the money, enjoyed being close to the mall which made everything easier and in walking distance.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 23 feb 2023
Dear Kirk,Thank you for staying with us we appreciate your feedback.We look forward to welcoming you back

10/10 Eccellente

Chinedu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 20 feb 2023
Dear Chinedu,Thank you for staying with us we appreciate your feedback

10/10 Eccellente

Erik, København

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2023
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 7 mar 2023
Dear Erik,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.

10/10 Eccellente

Timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location, comfortable, friendly staff.
Risposta di J Maingi, il giorno 14 gen 2023
Dear Timothy,Thank you for staying with us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Edmund

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect getaway!
My wife and I wanted the perfect getaway spot for our 17th wedding anniversary. After reading the impressive reviews about this hotel, we prayed and hoped that the hotel would be consistent with the reviews. We are so glad we made this choice! Many thanks to the hotel’s management for the lovely honeymoon treats, excellent food, neat environment and courteous staff. But more importantly, thanks to all the initial reviews that guided us this way, and to Hotels.com for creating the platform for this to happen.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2022
Risposta di J Maingi, il giorno 29 nov 2022
Dear Edmund,Thank you so taking time to share your feedback with us about your stay at Best Western Plus Westlands. We are glad we were able to meet and exceed your expectations on food, cleanliness and courteous staff. We are glad we were able to be part of you special day. We definitely look forward to welcoming you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Francis

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

2/10 Terribile

Tulsi

Soggiorno di 5 notti a giugno 2021

10/10 Eccellente

Lucinda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di J Maingi, il giorno 10 ott 2022
Dear Lucinda,Thank you for staying with us.We appreciate your feedback.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Lynn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Best Western Plus Westlands Stay 2022
Great place to stay. Very safe. Wonderful staff. Good food. Spacious rooms and very clean.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di J Maingi, il giorno 22 set 2022
Dear Lynn,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Lynn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent choice to stay.
Great place to stay. Very clean, great and helpful staff, and good breakfast.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di J Maingi, il giorno 16 set 2022
Dear Lynn,Thank you for staying with us and thank you for sharing your feedback. We are glad that we were able to meet your expectations and we hope to welcome you back soon.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Antonio

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022
Risposta di J Maingi Front Office Manager, il giorno 9 set 2022
Dear Antonio,Thank you for staying us we appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back.Regards J Maingi Front Office Manager

10/10 Eccellente

Tiffany

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed the close proximity to shopping and our room size. We had enough space for our family.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2022
Risposta di FOM, il giorno 29 lug 2022
Dear Tiffany, Thank you for sharing your feedback with us. We are glad you loved our rooms and our location and we do hope to welcome you back soon. Regards J Maingi Front Office Manager

8/10 Buono

Sanjay, Mcdonald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good. Only feel the rooms are little tight. But location is great
Soggiorno di 4 notti a luglio 2022
Risposta di J Maingi FOM, il giorno 23 lug 2022
Dear Sajnay, Thank you for staying with us and for sharing your feedback. We do have different types of rooms you may consider booking our suites which are more spacious on your next visit. Regards J Maingi Front Office Manager