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Recensioni per acora Augsburg Living the City

acora Augsburg Living the City
Regensburger Straße 7, Neusaess

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 11 su 17 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 2 su 17 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 17 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 17 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 17 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,0/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Pierdomenico

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Very difficult to communicate with someone. Receptionist not present. Poor attention in customer request and quite zero flexibility
Soggiorno di 11 notti a novembre 2023
Risposta di acora Augsburg Living the City, il giorno 12 dic 2023
Dear guest,Thank you very much for your feedback.We regret that you were not satisfied with the communication. Our reception is normally staffed 24 hours a day and will be happy to help you with any questions or requests. Your criticism will therefore be discussed in the team to find out why your request was not considered. We sincerely apologize for the inconvenience and hope you will visit us again still.With kind regardsYour acora Augsburg Living the City team

10/10 Eccellente

Abigail

Viaggio di coppia
Der Besuch war sehr zufrieden
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Markus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Die Unterkunft war sauber, die Lobby war gemütlich. Haben uns auch noch einen Snack am Abend an der Bar gegönnt. Von der A8 aus gut zu erreichen und mit ausreichend Parkplätzen. Das Zimmer war ordentlich ausgestattet und wir haben gut darin die Nacht verbracht. Sind sehr zufrieden gewesen.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

duygu

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Albert

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Elke

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Das Hotel an sich ist sehr gepflegt, saubere Zimmer, schönes Bad, bequemes Bett. Es liegt im Industriegebiet, was okay ist, wenn man mobil ist. Schlecht ist der Service. Ich bin um 15 Uhr eingetroffen (Check-Inn war lt. Mail ab 14 Uhr). Das Zimmer war noch nicht fertig, ich sollte einen Moment warten. Nach 50 Minuten fragte ich nach (ich hatte eine Reise von 8 Stunden hinter mir). Man müsse eben noch die Reinigung kontrollieren, ca. 10 Minuten würde es noch dauern. Um 16.15 Uhr fragte ich erneut nach, erst schien es immer noch nicht fertig zu sein, als ich mich dann etwas deutlicher beklagte, konnte ich endlich mein Zimmer beziehen. In dieser Zeit wurde mir nicht einmal ein Kaffee angeboten, was ich als normale Reaktion empfunden hätte. Leider fand ich auch das Personal allgemein unfreundlich, beinahe abweisend. Als ich heute früh meine Schlüsselkarte zum Empfang brachte, bekam ich weder ein "Guten Morgen" noch wurde ich zum Aufenthalt befragt, verabschiedet oder mir gar eine gute Reise gewünscht. Die Dame schaute kaum vom Laptop auf. Vielleicht bin ich verwöhnt, aber das kenne ich von anderen Hotels so nicht.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rosemarie, Köln

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Es war ein schöner und angenehmer Aufenthalt. Preis Leistung 👍
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Udo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Tolles Zimmer mit Mikrowelle und Kühlschrank. Keine Rezeption, dennoch hilfsbereites Personal. Viele Freie Parkplätze.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Anja

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Ich war bereits im November in dem Haus, allerdings auf der anderen Seite des Gebäudes im Select. Das Select hatte mir sehr gut gefallen, weshalb ich dachte, das Acora sei genauso gut. Leider wurde ich dabei enttäuscht. ( Das Select und das Acora teilen sich eine Rezeption, die Bar und das Frühstücksbuffet) Wir sind am 2. Weihnachtstag angereist und uns wurde gesagt das Frühstück geht bis 11:30 Uhr. Super dachten wir, ausschlafen, als wir dann um 10:30 Uhr zum Frühstück kamen wurden wir darauf hingewiesen, das das Frühstück nur bis 10:30 Uhr zur Verfügung steht. Da wir ein Appartment Zimmer hatten, war dies mit Wasserkocher, Mikrowelle, Geschirr, Spülbecken ausgestattet. Da wir am zweiten Tag lange unterwegs waren, haben wir uns etwas für die Mikrowelle zum Aufwärmen mitgenommen. Die Mikrowelle hat es nicht geschafft ein Mikrowellenbrötchen warm zu machen, diese scheint kaputt zu sein. Als wir abwaschen wollten, stellten wir fest es gibt weder ein Schwamm, noch ein Handtuch. Gut dachten wir uns, dann wird ja sicherlich morgen das Geschirr gewechselt. Was ich nicht erwähnt habe, am Tag 2 wurde unser Zimmer nicht gereinigt. Dies haben wir an der Rezeption angesprochen, es wurde sich notiert. Tag 3, den ganzen Tag unterwegs, kamen abends ins Hotel, Zimmer nicht gereinigt. Wir also wieder zur Rezeption, diesmal war eine andere Mitarbeiterin im Nachtdienst, die uns erklärt, die Zimmer werden nur 1x die Woche gereinigt. Hätten wir dies im Vorfeld gewußt, hätten wir nicht gebucht.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Norman

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Die Hotelzimmer und das Frühstück sind klasse! Sehr negativ sind aber die Mitarbeiter an der Rezeption die einen Belügen z.B. nach 7 Stunden Autofahren (14:30 Uhr) kommt man mit einem Kleinkind an und das Zimmer ist nicht fertig und dann wird gesagt Check in ist erst 15 Uhr was kompletter Blödsinn ist da dieser schon 14 Uhr ist! Das Zimmer konnten wir auch nicht wechseln laut Rezeption da wir ein Babybett im Zimmer hatten! Nur dumm das es Rollen unten hat und somit wär dies möglich. Somit durften wir 30 min warten bis wir endlich reinkonnten. Und dann hat man uns noch belogen bei der Zimmerreinigung! Fazit: Hotel Ausstattung top, Rezeption Schrott
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Faith

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di acora Augsburg Living the City, il giorno 8 nov 2023
Sehr geehrter Gast,ein herzliches Dankeschön für Ihre gute Bewertung.Es freut uns, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat.Wir sind gerne zu einem anderen Zeitpunkt wieder für Sie da.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom acora Augsburg Living the City

10/10 Eccellente

Angelina

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Julia

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

seele

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Mike

Viaggio di coppia
Very nice and clean
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023