Esterni
Controlla disponibilità

Recensioni per Holiday Inn Express & Suites New Castle, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites New Castle, an IHG Hotel
2732 West State Street, New Castle, PA

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 323 su 490 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 94 su 490 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 27 su 490 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 20 su 490 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 490 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

DAVIDE

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 13 notti a luglio 2019

10/10 Eccellente

fred

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
molto positiva o trovato anche una buona pizzeria nelle vicinanze
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was extremely friendly, courteous, and professional. I had a concern about my room and they responded promptly and fully addressed the situation.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfect for passing through to the eclipse!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Felicity

Soggiorno di 8 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Danielle

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really like this hotel. Staff was super friendly at check in. It’s very clean and has nice amenities.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I only stayed one night but it was great. The staff was friendly and helpful. The room was clean and fully stocked. Lots of food choices nearby.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Awesome! So glad you had a wonderful stay!

10/10 Eccellente

Dakim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
5 stars
Wonderful
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Good to hear!

2/10 Terribile

Austin

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia
The room was not clean. The last guests garbage was still in the room. It looked like someone shaved their whole body in the bed and in the bathroom. Toothpaste residue in the sink. Asked multiple times for the room to be clean and nothing was done
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Interesting - we have no reports - I will look into this

10/10 Eccellente

Dennis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Real good accommodations
We stayed here before and enjoyed it again.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
AWESOME!

10/10 Eccellente

JEffre

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Glad you had a great stay!

8/10 Buono

Megan

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Dennis

Pretty bad experience
The place was pretty empty and she put us on the 3rd floor or top floor. When we walked in the room was 55 degrees at 7:15 pm. It took a long time to warm up and the halls in the hotel were about the same temperature. Then we finally got it to about 70 degrees and decided to turn it to 69 and then during the night the thermostat did it’s on thing it started going up and we were woken up by it rising to 74 degrees on its own. This thermostat we found out after 3 days staying there that it had a mind of its own. The Wi-Fi was terrible!! And the refrigerator made dinging sounds through the night . So now by this time I had , had enough. So I went downstairs and I said I wanted a different room because of the problems and she said okay. But no apologies ever from anyone there. I told the one woman the next day that my card key didn’t work. And I explained to her all the things that had went wrong and she said we haven’t heard and complaints about these things, she said this is the first time I have heard of this. Never apologizing or manners. I would never stay there again!!!
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was helpful
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Cindy

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

William

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything nice and excellent
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Allen

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Reid

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Modern and clean. Very nice staff.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Carl

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Roxanna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
All good
Very nice Clean and quiet
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Rodger, Wharton

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We booked this hotel for 2 days, and we had 4 rooms. The incompetent staff members, checked out one of our rooms and gave it to another person. Then to make it even better, they charged me 3 times for each room. The lovely manager there, swore it wouldn’t happen because of “all her years” of experience and I told her I’ve been down this road before. Let and behold, I’m fighting charges from them now. The place was clean and good but the staff there made it absolutely horrible. I would rather sleep in my work truck then have to deal with them in the future.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

George

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Terry

Viaggio di coppia
Enjoyed having a hot breakfast available!!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Douglas

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Terrible Service! Don’t book here!
We are a family of 10 and booked two rooms online for our cross country trip. We arrived around 7 pm and were told it would be 30 minutes to get the rooms ready. After going across the street to eat we came back 45 minutes later and we’re told only one room was ready. We went to that room and found it stripped of sheets and it had not been cleaned. Our third trip to the front desk was no better. Ultimately it took them almost two hours to get our room ready. Mind you we had many small children who were tired and cranky. The front desk clerk had parked herself on the couch in the waiting area and was reading some sort of paperback novel and wasn’t concerned about our kids waiting in the area. Totally disgusted by our treatment.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Jolanta

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Charity

Viaggio di coppia
The staff is friendly and the breakfast is tasty!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

dennis

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Booked a king room but they changed it and gave me a 2 queen room.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Cassandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Richard

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed in New Castle after traveling 400 miles from NNY on our way to Pittsburgh. After sleeping, we noticed long black hairs in both beds. Neither of us have long black hair. At the check out, we told the lady at the desk. She shook her head and said “nobody in housekeeping has long black hair” I told her three times “must be the sheets were never cleaned”. We told her “not a good thing to do with Covid ramping back up” and she basically scoffed at it “Covid? Ha!” And laughed. She wanted to argue about the hairs and about Covid. Sorry, Holiday Inn, I just wanted a clean place to sleep, not sleep in filth and argue when waking up.

10/10 Eccellente

Kiara

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Valerie and Sean

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Stephanie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and accommodating staff. Also liked that breakfast wasn't the same every day.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

2/10 Terribile

David

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The first room we entered smelled terribly of urine, and there were dirty washcloths in the bathroom. The hotel moved us to a new room (the room next door), and it was better—at least no bad smell. But the hotel was dirty all over. The staff acted shocked that we found their hotel lacking, but it was clear that they don't run a tight ship there. After we left, they charged our credit card for a night's fee even though we had paid for our one night there through Expedia. We've been fighting to get our money back. Expedia says the hotel is refunding our fee, but it still hasn't come through six days later. I would definitely not recommend this hotel.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

2/10 Terribile

Paul

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Karyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pleased that bottles of water were available and that the ice maker worked!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Gary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Phone in room said dial 0 for front desk but did not work. Phone at front desk said pick up and wait for answer, nobody answered. Sign in room offered complimentary items if you forgot them, the front desk charged for them. I went to the local gas station as it was cheaper. Room cost $50 more than it was worth for the area. Bed was really low and really noisy but I had the disabled room so maybe that’s why it was so low. Everything worked, water pressure was good, hallways and rooms were clean and the housekeeping crew was very friendly.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

2/10 Terribile

brittany

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Arrived and checked in to be placed in a room that want cleaned. DIRTY used soaps hair in the beds and baths. Broken phone, microwave, crumbs in all the drawers. So they switch our room into another room that hasn't been cleaned. Moved rooms again the 3rd room had at least clean beds and bathrooms. Drawers were still filthy. Management said they can't refund any of my stay due to booking with Expedia and promised to add points to Holiday Inn account, but never did. I wouldn't stay here again.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

leo

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rented for the pool but pool was closed was not happy for the price I paid
Risposta di GM, il giorno 10 lug 2023
Swimming pool was not closed during normal business hours

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Jerry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Trip recovery stay
It was a great stay. Needed a couple of recovery days after a busy time in Columbus. Nice hotels with nice amenities for a couple of days, including nearby to several July 4th fireworks displays.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Kristin

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Arthur

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Charles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Robert, DAMASCUS

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was clean
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023