Ingresso della struttura

Recensioni per Park Central Hotel New York

4 out of 5
Park Central Hotel New York
870 7th Ave, New York, NY

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 1051 su 2825 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 867 su 2825 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 474 su 2825 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 253 su 2825 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 180 su 2825 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Massimiliano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Molto comoda centralissima Camera buona
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 2 mag 2024
Massimiliano, è un piacere apprendere che hai apprezzato la strategica posizione centrale del Park Central Hotel New York. Il tuo feedback sulla qualità delle nostre camere è significativo. Accogliamo con favore il tuo impegno nei confronti della nostra politica sul fumo, che migliora l'esperienza dei nostri ospiti. Speriamo che l'opportunità di servirti di nuovo presto.

6/10 Soddisfacente

CLAUDIO BOSCARINO

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Siamo tornati in questo hotel dopo 9 anni dall’ultima volta e purtroppo non abbiamo ritrovato la qualità di prima. Personale all’accoglienza sgarbato, ascensori non funzionanti con attese lunghissime. Pulizia scadente. Peccato.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 mar 2024
Claudio, apprezziamo davvero il tuo feedback e ci rammarichiamo che l'esperienza non sia stata all'altezza delle tue aspettative dopo la tua precedente visita. Ci impegniamo a mantenere un servizio di qualità e ci scusiamo se qualsiasi aspetto della nostra ospitalità non è stato all'altezza, compresi gli standard di efficienza e pulizia dell'ascensore. Le preoccupazioni relative a qualsiasi trattamento ricevuto dai membri del nostro team sono state rilevate e saranno adeguatamente affrontate. Speriamo in un'altra opportunità per migliorare la tua esperienza la prossima volta.

8/10 Buono

Martina

Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Customer Service, il giorno 23 ott 2023
Thank you for sharing your thoughts with us, Martina!It's great to see we provided you with such great hospitality. We're hoping we'll be seeing you again during your next visit to Park Central Hotel New York. Thank you and have a lovely day!

2/10 Terribile

Carla

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ho soggiornato in questa struttura, per 6 notti, ad agosto 2023 con la mia famiglia. Camera premium angolare, 4 posti. Albergo vecchio, sporco, moquette ovunque, camera sporca, bagno scomodo. Ascensori mal funzionanti o meglio ceduti in parte ad altri due hotel attaccati. Praticamente in servizio per l' hotel ci sono solo 3 ascensori, per oltre 20 piani e più di 500 stanze, di conseguenza lunghissime attese. Cauzione spropositata, tasse obbligatoria, la mattina, prima del check out, ti lasciano la ricevuta sotto la porta, per servizi inutili e non utilizzati, 260€circa.
Risposta di Customer Service, il giorno 16 ago 2023
Carla, è sconfortante sentire che la tua recente esperienza non ha soddisfatto le aspettative. Riconosciamo le vostre preoccupazioni in merito alla pulizia, alla funzionalità dei nostri ascensori e al modo in cui vengono comunicati i nostri addebiti. Puntiamo sempre a mantenere elevati standard di igiene e fornire servizi efficienti. Per quanto riguarda gli addebiti, ci sforziamo di essere trasparenti su tutte le commissioni e di comunicarle chiaramente. Apprezziamo il tuo prezioso feedback e faremo in modo che i tuoi punti vengano affrontati in modo da poter migliorare continuamente.

6/10 Soddisfacente

Francesca

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location and very clean
Soggiorno di 8 notti a luglio 2023
Risposta di Customer Service, il giorno 7 ago 2023
Thank you for sharing, Francesca.We are disappointed to see that your stay with us did not meet all of your expectations. We strive to provide every guest with an excellent experience. Please let us know if there is anything we can do to accommodate you better.We hope you will come back and visit us again soon for a more positive experience.

10/10 Eccellente

Giuseppe

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione
Soggiorno di 7 notti a giugno 2023
Risposta di Customer Service, il giorno 21 giu 2023
Grazie per averci lasciato questa bellissima recensione, Giuseppe!Siamo entusiasti che il tuo soggiorno al Park Central Hotel New York sia stato così piacevole! È anche bello sapere che hai approfittato della nostra comoda posizione nel cuore della città. Ci sforziamo di offrire ai nostri ospiti solo le esperienze più memorabili e le tue lodi ci fanno sapere che ci stiamo riuscendo. Non vediamo l'ora di ospitarti di nuovo presto per un'altra favolosa esperienza!

8/10 Buono

ilaria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
L’albergo è molto grande, con quasi 30 piani di camere ed è situato in una posizione molto comoda perchè vicinissimo a Central Park e a pochi minuti a piedi dalle principali attrazioni e monumenti della città come Rockfeller Center, Times Square e Fifth Avenue. Appena fuori si trovano gli ingresso di diverse linee della metro. La camera era grande, spaziosa e pulita. Non si sentiva alcun rumore dalla strada. Anche il bagno era luminoso, ben attrezzato e pulito. Nell’albergo è anche presente un bar, servizio di consegna bagagli, servizio di deposito bagagli e un piccolo market con caffetteria to-go. Unica nota negativa sono gli ascensori che sono pochi per il numero di piani e di ospiti dell’albergo che quindi sono obbligati a restare in attesa diversi minuti e a dover fare diverse fermate prima di raggiungere il proprio piano.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di Customer Service, il giorno 14 giu 2023
Grazie per l'ottima valutazione, Ilaria!Lavoriamo sempre molto duramente per offrire esperienze di alta qualità a tutti i nostri ospiti. Apprezziamo che ti sia piaciuta la nostra posizione privilegiata, le camere spaziose, l'atmosfera tranquilla e la pulizia, ma siamo delusi di sapere che avremmo potuto fare di più per te. Condivideremo il tuo feedback con il nostro team andando avanti.Non vediamo l'ora di condividere presto un'esperienza ancora migliore con voi!

10/10 Eccellente

LAILA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
L’ospitalità è davvero il suo forte.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2023
Risposta di Q, il giorno 30 gen 2023
Thank you! We're honored to have hosted you during your visit to New York City! Please come back to see us again.

4/10 Scarso

Roberto

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel un po vecchiotto, deposito con carta di 600$, non c'è il frigo bar,pulizia carente, unica nota positiva è che la posizione è molto comoda e centrale MA a quel prezzo sicuramente c'è di meglio
Risposta di Q, il giorno 18 gen 2023
Thank you for sharing your thoughts with us. While we're pleased you enjoyed your stay, We're very sorry to learn you were caught off guard with the security deposit. While the deposit is an element of every guests hotel stay and is compulsory, I hope you'll consider giving us another chance to host you in the future.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Most rude receptionists ever
Non a smile, not even looking into your eyes when they are.supposed to talk to you. They looked annoyed, like you are there only to waste their time. Is this an american attitude or were we.just unlucky?
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Q, il giorno 3 ott 2022
We truly apologize for any behavior which was not in alignment with our dedication to creating a welcoming environment. We appreciate your feedback!

8/10 Buono

Paola

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Barbara

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Comoda la posizione anche se la zona e' decadente ,da cambiare il condizionatore e i filtri
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2022
Risposta di Q, il giorno 10 ago 2022
Thank you so much for staying with us!

2/10 Terribile

Luca

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I livelli dell’hotel si sono abbassati rispetto al 2019
Soggiorno di 6 notti a luglio 2022
Risposta di Q, il giorno 1 ago 2022
We appreciate you observation and for giving us another try.

10/10 Eccellente

Ilaria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione perfetta!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2021
Risposta di Park Central Hotel, il giorno 4 gen 2022
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

Beso

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place and great hotel
Soggiorno di 9 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

John

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No coffee in room....no restaurant in hotel.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 2 mag 2024
Mary, we appreciate your feedback. We understand that the absence of an in-room coffee maker and onsite restaurant could elevate your comfort, and we will certainly take note of this for future enhancements. Despite this, we hope that you found other aspects of your stay at Park Central Hotel New York enjoyable. Thank you, and we look forward to welcoming you back.

8/10 Buono

Phillipa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Cynthia Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
The room was a nice size, but it was always stuffy. The AC worked the first day and after that it was really low and it wasn’t cold. We had to open the window for some freshness and the window would only open a bit. I always felt hot, but the lobby was always super cold. Only 2 out of the 4 elevators were working so it was always a long wait. Overall it was okay, but I don’t know if I would stay there again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 1 mag 2024
Cynthia, it's regrettable to hear about your experience. We are genuinely committed to keeping our spaces, including the guest rooms and the lobby, as comfortable as possible. The inconsistency you mentioned regarding temperature control is noted for our attention. The matter of elevator availability is absolutely a point we will address. While your stay was deemed satisfactory, we'll work harder to elevate that to exceptional for all our guests. We hope for the opportunity to provide you with a superior experience should you choose to stay with us in the future.

8/10 Buono

shizuko

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 2 mag 2024
Shizuko, thank you for rating the Park Central Hotel New York. We appreciate your feedback and look forward to hosting you again.

8/10 Buono

Fiona

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 30 apr 2024
Fiona, thank you for choosing Park Central Hotel New York and taking the time to rate us. We are delighted you had a positive stay. Ensuring a commendable stay for all our guests is our utmost priority, and we hope to welcome you back soon.

10/10 Eccellente

Albert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was very quiet and comfortable. The staff were helpful and friendly.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 28 apr 2024
Albert, it's wonderful to hear you enjoyed a quiet and comfortable stay at Park Central Hotel New York. We're glad our team members were helpful and friendly throughout your visit. We appreciate your feedback and look forward to your next stay with us.

10/10 Eccellente

Alexa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 29 apr 2024
Thank you for the wonderful rating, Alexa!It's fantastic you enjoyed your time at Park Central Hotel New York so much! We look forward to hosting you again soon for another amazing experience! Have a fantastic day!

10/10 Eccellente

Cheryl

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was our second visit to this hotel. The location is fantastic and within walking distance of so many points of interest. So convenient! The rooms are modern and very clean. I especially love the bed linens and towels that are of very good quality. The beds are very comfortable. The gentlemen that meet you outside when you arrive are very friendly and welcoming. The gents at the luggage storage desk are also very welciming when we arrived early, and when we needed to store our luggage the day we were leaving. They made conversations about why we were in town, where we were from and what are plan were for the next 4 days. The staff at the front desk were not friendly. No warm smile, just going through the motions. We encountered 3 different staff members at the front desk. Early arrival, actual check in, and checkout. Three different individuals, all without smiles and welcoming positive attitudes. Come on, we are spending money at your property. We have a ton of choices! I gave the hotel five stars as the hotel itself is. Great location, exceptionaly clean, beautiful, comfortable rooms and bathroom, and great linens. These things are important to me.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 28 apr 2024
Cheryl, thank you for choosing Park Central Hotel New York for the second time! We're delighted that you enjoyed the fantastic location, the cleanliness of our modern rooms and our premium bed linens and towels. We hear your compliments for our friendly colleagues outside the hotel and at the luggage storage.However, we do note your comment about the reception experience. We want to emphasize that we are committed to providing excellent hospitality, and we're looking into the matter.We're thrilled that despite this, your overall experience was positive and that our hotel met your high expectations in terms of location, cleanliness, comfort and more. We look forward to welcoming you back on your next trip!

6/10 Soddisfacente

Reghan

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 28 apr 2024
We appreciate you taking the time to share your feedback, Reghan.We regret that your experience with us was anything less than ideal. We look forward to sharing a more enjoyable experience with you soon.

10/10 Eccellente

Beverly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A beautiful comfortable hotel near broadway theaters and time square. It’s surrounded by great places to eat and shop. If there is a member of your tribe who has trouble walking distances- a doorman and cabs are waiting! Super friendly and helpful staff! Parking is a half block away in a secure manned garage- the hotel validates the parking ticket on checkout! Definately a great choice!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 27 apr 2024
Beverly, it's fantastic to hear you enjoyed your stay at Park Central Hotel New York. We're thrilled you appreciated our convenient location near great eateries, shops, and iconic attractions, along with the accessibility options we provide. It's wonderful to know our team members exceeded your expectations with their friendliness and helpfulness. Your praise about the secure parking arrangements heightens our spirits as well. We can't wait to be your top choice once more when you revisit New York!

10/10 Eccellente

JEANNETTE

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 27 apr 2024
Jeannette, it's delightful to hear that you enjoyed your stay at Park Central Hotel New York. We appreciate your wonderful feedback and look forward to welcoming you back in the future. Thank you for choosing our establishment for your travel needs.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient location.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 27 apr 2024
Patricia, it's great to hear you appreciated the well-situated Park Central Hotel New York. Your satisfaction is our top priority, and we're thrilled to have met your expectations. We look forward to your next stay with us for another convenient travel experience.

10/10 Eccellente

Emina

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 28 apr 2024
Thank you for the 5/5 rating, Emina!It's excellent you enjoyed your time at Park Central Hotel New York so much and that we could exceed your expectations. That's what we like to see! We can't wait to share another fantastic experience with you soon.

8/10 Buono

Cédric Jean-Louis

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Idéalement situé. Cependant chambre petite pour 4 avec des lits étroits (on s'attend au moins a des Queen Size), salle de bain mini, des prises électriques qui se démontent quand on veut débrancher un appareil et le comble, 1 seul ascenseur en fonctionnement pour tout l'hôtel c'est un peu limite.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 apr 2024
Cédric, merci pour ton commentaire. Nous comprenons que la pièce aurait pu paraître un peu étroite pour quatre personnes et que vous avez trouvé que nos prises électriques nécessitaient une attention particulière. Vos commentaires sur le service limité des ascenseurs sont également notés. Il est impératif pour nous de fournir un séjour confortable et sans tracas et vos idées nous aident à améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt au Park Central Hotel New York pour une meilleure expérience.

6/10 Soddisfacente

Suzanne

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Verouderd, paar dingen niet werkend zoals airco; die maakte echt de hele nacht ontzettende herrie. Badstop kon niet dicht dus in bad gaan kon niet, rolgordijn ging niet omhoog, dat is wel snel verholpen. Rest niet.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 apr 2024
Suzanne, wij stellen je feedback zeer op prijs. Het spijt ons te horen over uw ervaringen met de airconditioning en het bad, en we erkennen dat u bepaalde onderhoudsproblemen vermeldt. Onze prioriteit is ervoor te zorgen dat alles in onze kamers naar verwachting functioneert. Uw opmerkingen zijn ter beoordeling doorgestuurd naar ons onderhoudsteam en zullen dienovereenkomstig worden behandeld. Wij hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn.

4/10 Scarso

Renee, Philadelphia

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Had a reservation for one night.The check in rep was very nice. Our room was on the 14th floor with one elevator working and pretty full compacity. Going back and fourth became a problem because of the wait time. Last night, called the front desk to ask about time allotment to ABC studios and to request the one hour late C/O .Was told that the request had to be made the day of. She then sent my call at 7 pm to the concierge when the message clearly said the office closed at 6. This morning before going to ABC to ask about the late C/O. The gentleman said no problem will take care of that now.We left came back at 12:30 went to the room to get our bags and the key did not work. Called the front desk and was told that the clerk should have told me to stop at the desk for a new key.We waited for security from 12:35 - 1 pm security never came. This is not a customer friendly hotel but then again..It may just be the NewYork culture. Definitely won't stay here again and will pass it on through the social networks.Treat people with respect.This hotel is not cheap!!! You pay a resort fee plus tax..It is not a resort!! Nothing was given,not even a restaurant
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 apr 2024
Renee, your feedback is highly valued and we regret to hear that the efficiency of our services did not live up to expectations. In particular, it seems your elevator experience and the miscommunication about your late checkout were frustrating. We're dedicated to ensuring that our guests' time and privacy are well respected, and it's plain to see that your recent visit didn't reflect this commitment.New York City can indeed be fast-paced, but we strive to provide a relaxing and amicable environment for our treasured guests amidst the hustle and bustle. It's unfortunate to hear that your stay fell short of this ideal. We're also sorry to hear that the value of the services you received did not match the cost of your stay, as we aim to provide excellent value in an often pricey market.Your opinions have been passed to our team so that we can better understand and address where we went wrong. We hope that despite these issues, you were able to make the most of your time in the city, and we wish you safe travels in the future.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 apr 2024
Elizabeth, your succinct comment of "Excellent" speaks volumes about your stay at Park Central Hotel New York. We're glad to see you enjoyed the time spent with us and we look forward to welcoming you back in the future.

8/10 Buono

Mari

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I wish we had a coffee maker in room.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 25 apr 2024
Mari, we appreciate your feedback regarding our lack of in-room coffee amenities. Ensuring guests enjoy a convenient and comfortable stay is important to us at Park Central Hotel New York. We have noted your suggestion and thank you for helping us enhance the experience for future guests. We look forward to welcoming you back soon.

6/10 Soddisfacente

Tiffany

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Elevator is under construction, had to use the service elevator and pass through the connecting hotel lobby. They state that the elevator’s are undergoing a renovation, very frustrating. No coffee maker in room, I’m guessing that’s because they want you to buy it in the hotel lobby, would prefer not to have to get dressed in the morning and trek downstairs and wait in line for a $7 small coffee. There are plenty of other hotels in the city to choose from, wouldn’t go out of my way to stay there again.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 26 apr 2024
Tiffany, we understand your recent stay brought forward some inconveniences, such as adjustments in our facilities and the lack of an in-room coffee maker. We always aim to ensure our guests' comfort and convenience during any improvements. Any decision we make, like our beverage arrangements, aims to deliver the best service with our guests in mind. We know New York City offers many hotel choices and we hope you'll give us a chance to surpass your expectations if you return in the future.

10/10 Eccellente

janice

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very happy with the room, the staff were friendly and efficient. Would stay there again
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 24 apr 2024
Janice, it's wonderful to hear you enjoyed your stay at Park Central Hotel New York. We're delighted to know you appreciated our efficient and friendly team members and the quality of your room. We eagerly look forward to welcoming you back in the future.

4/10 Scarso

Jaquelin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Some area of the room new upgrades, mold around the sink definitely not good . Cleaning under the vanity sink not done well . Dust all over the light fixtures. For the money per night definitely not worth the money . Having to wait 5-10 minutes for the elevator another problem
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 22 apr 2024
Jaquelin, thank you for your valuable feedback. We regret to hear about the cleanliness issues you encountered, along with your dissatisfaction with certain aspects of the room and elevator wait time. We are continuously working to improve guest satisfaction and the concerns raised will be taken into serious consideration by our team. We hope to have the opportunity to offer an enhanced experience during your next visit.

8/10 Buono

Michelle

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is great! Good lobby, close to sooooo many things but the elevator situation is not the best. We have stayed here about 5 or 6 times when in NYC (and obviously like it because we continue to go back) but elevators are hard to come by. Usually they have two up and running and there is a wait going down to the lobby and coming up to your room but this time one was under an update so it took signifcantly longer.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 22 apr 2024
Michelle, thank you for the review and for being a returning guest at Park Central Hotel New York. We're pleased to hear about your appreciation for our strategic location and inviting lobby. Regarding the elevator situation you've mentioned, we acknowledge such instances might occur especially when one is under maintenance. Our team collaborates closely to minimize any inconveniences during these periods. Your understanding of this matter is appreciated. We look forward to your next visit.

10/10 Eccellente

Sabrina

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Servizi
This property is very close to all locations a tourist would want to visit. Unfortunately, the area around the property is somewhat in a bit of decline due to closing of businesses. It is good to see that the hotel is refurbishing their elevators, but it did cause some wait and line ups for elevators due to the upgrading. Very friendly and knowledgeable staff. Cleaning staff are super good and we were pleasantly surprised with the booking.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 22 apr 2024
Sabrina, we appreciate your insightful feedback. It's encouraging to hear that you found Park Central Hotel New York's location convenient for touring the city. We are making changes to continually improve our guest experience, and the elevator renovations are part of that. We apologize for any delays you experienced as a result. It's heartening that our knowledgeable team members and diligent housekeeping made a positive impact on your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to a fully upgraded hotel experience.

10/10 Eccellente

Sandi, Valley City

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 23 apr 2024
Sandi, we're thrilled to see that you had a 5-star experience at Park Central Hotel New York. Our team looks forward to welcoming you back for another fantastic stay whenever your travels bring you back to New York. Safe travels until then.

2/10 Terribile

Aline

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The window was open and it was freezing. The heater broken.. took two calls before someone came to close the window. No coffee in the room. Everything else is unremarkable.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 21 apr 2024
Aline, we regret to hear about the concerns with the room temperature and lack of coffee supplies. It's unfortunate that your needs required multiple calls. Our team is typically prompt in addressing all requests for assistance. For future visits, please do reach out to us at any time so we can ensure all amenities are up to standard and every aspect of your stay is comfortable. We appreciate your feedback and hope to better serve you next time.

10/10 Eccellente

Le, Pullman

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 21 apr 2024
Thank you for taking the time to leave this wonderful rating, Le! We hope to see you again soon at Park Central Hotel New York so we can share yet another amazing experience!

8/10 Buono

Kathy, Québec

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Climatisation bruyante et intensité de la fan ne peux etre ajusté. Pas de ventilation dans la salle de bain
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 19 apr 2024
Kathy, we regret to learn about your experience with the air conditioning system and bathroom ventilation. It's important for us to create a comfortable environment during your stay. Please note, we have a maintenance team available to address such concerns, and we encourage our guests to communicate any issues during their stay so they can be rectified promptly. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

4/10 Scarso

Tammy

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I stayed here for a business meeting a block away. Choose this hotel due to proximity and walkability to said meeting. The elevator was an issue as the service elevator was out so I had to use the stairs up and down 4 flights. If I had not had luggage this might of been doable but with luggage and a laptop case it was challenging. The beds are in need of new mattresses and the room was just ok. I would not want to stay here again and would take extra time to uber to a meeting over being unable to sleep.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 18 apr 2024
Tammy, thank you for sharing your recent experience. We regret to hear about the inconveniences faced due to the elevator issue and the discomfort from the bedding situation. We understand such instances could impact your overall stay. We wish to reassure you that guest comfort is our priority, and we continually seek to enhance our services and facilities. We truly hope that you would reconsider and provide us with another opportunity to better serve you in the future.

10/10 Eccellente

Kathryn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 19 apr 2024
Thank you for this excellent rating, Kathryn!We're always working hard to provide a high-quality experience for all of our guests so It's wonderful to hear that you had such an enjoyable stay at Park Central Hotel New York! We'd love to host you again someday for yet another unforgettable visit.

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 19 apr 2024
Michelle, it's wonderful to see your perfect rating for Park Central Hotel New York. We're pleased that you had a positive experience and we're looking forward to your next visit. Safe travels until then!

8/10 Buono

Arlene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean hotel and quiet. The front desk was very polite and helpful. Our room didn’t come with a microwave or fridge but we were offered if needed. They let us check in early as well! Which was very nice of them and helpful to us for our stay in New York. Everything went smoothly even with checkout. The front desk even texted us making sure we had everything we needed! The only reason I couldn’t give them a 5 star was that one of the elevators wasn’t working so it only left one small elevator available. So we usually had to wait to go up to our room everytime we got back to the hotel. But we would definitely stay here again and recommend this hotel!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 18 apr 2024
Arlene, it's delightful to know you enjoyed your clean and quiet stay at the Park Central Hotel New York. Our team members are indeed dedicated to ensure all our guests feel at home, and their kindness and professionalism seem to have contributed positively to your experience.We appreciate your understanding regarding the temporary unavailability of one of our elevators. Your patience is highly valued, and we're thrilled this didn't deter you from considering a future stay.Witnessing your willingness to stay with us again and recommend us to others is rewarding. We're looking forward to welcoming you back. Thank you for your kind review.

6/10 Soddisfacente

Heidy, North Hollywood

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
The staff wasn’t that friendly. Our room didn’t have a shower curtain and took us several asks to get it. Rooms are small. Beds not that comfortable. We were able To do early check in and late check out which was great. Close to metro, time square, Central Park and st Patrick’s church. Good area. The elevator is still under construction. The wait wasn’t that bad.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 18 apr 2024
Heidy, it's regrettable to hear that your experience with us was not up to par. Our commitment is to provide excellent guest services and your feedback about the room and our team members is indeed valuable to us. We appreciate your positive points about the convenience of our location and our flexible check-in and check-out policy. Your comments will be taken into consideration for future improvements. We hope to get another opportunity to serve you, offering a more satisfactory stay.

6/10 Soddisfacente

Guendalina

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The position is great, only 2 blocks from Central Park. Underground stations very close too. Rooms are a bit old, some furniture look like a bit unkept. Unfortunately the hotel suffers lack of communication between departments and within the Reception team too, which charged (twice) the wrong card to settle accommodation. There is no minibar in the room (just an empty fridge), no breakfast available, only a coffee/snack shop next to reception. Might as well go to the closest Sturbucks.. There is bar downstairs though which we did not experience.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 21 apr 2024
Guendalina, thank you for acknowledging our amazing location near Central Park and transit facilities. We apologize for any inconvenience experienced due to the appearance of the room's furnishings and the confusion at check-out. Note, all our guest rooms go through a rigorous maintenance routine. Concerning our in-room amenities, while we don't currently offer mini-bars, we do provide a refrigerator for personal use. For breakfast, we're exploring ways to offer more robust options, but in the meantime, we encourage our guests to check out the various local cafes nearby. We're sorry to learn you didn't get the chance to enjoy our downstairs bar, as it's a guest favorite. We appreciate your vital observations and hope you'll allow us to serve you better in the future.

10/10 Eccellente

Edmar, Naples

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
excelent service
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Customer Service, il giorno 18 apr 2024
Edmar, it's wonderful to hear you had an excellent experience at Park Central Hotel New York! Your compliment means a lot to our team members. We greatly appreciate you choosing us, and we look forward to welcoming you back in the future.