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Recensioni per Holiday Inn Express Hotel & Suites Niles, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Hotel & Suites Niles, an IHG Hotel
1000 Moore St, Niles, MI

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 307 su 520 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 153 su 520 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 29 su 520 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 16 su 520 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 15 su 520 recensioni" "

9,2/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pleasant stay
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 20 apr 2024
Thank you for taking the time out of your day to fill out a review. We appreciate your feedback and can't wait to see you the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 18 apr 2024
Thank you for the great rating. We appreciate your feedback and hope to see you again in the future!

10/10 Eccellente

SANDRA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were very clean and quiet. Parking was great because we were pulling a cargo trailer. Staff were very helpful and the beds were great. love the room darkening shades. Great stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 30 mar 2024
Thank you for all of your wonderful compliments. We are so pleased you enjoyed your stay with us and hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

Beth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly and helpful. Our stay was comfortable and quiet.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 25 mar 2024
We're so pleased you had a great stay with us. Come back and see us soon!!

6/10 Soddisfacente

Nathaniel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 21 mar 2024
Thank you for taking the time out to send in a rating we appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Ami

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, friendly staff, comfortable stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 12 mar 2024
Thank you for taking the time to send in a review. We're very pleased you had a great stay with us. We look forward to seeing you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Brittney

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 20 feb 2024
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio con la famiglia
We were warmly welcomed by the gal on duty who saw us unloading our luggage and came out in the cold to bring us a luggage valet. She anticipated our needs. The hotel is so clean. The gal who prepared the breakfast was excellent and genuinely seemed to enjoy her job. This is a well managed hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 10 feb 2024
First of all, thank you for taking the time in to send in a review. We are so delighted you had a great experience with us. We appreciate your kind words and hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Ann

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice clean property, very friendly staff. Great stay
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 28 gen 2024
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your positive feedback and can't wait to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Searra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 5 gen 2024
Thank you for the great rating. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Everyone was friendly and room was comfortable.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 27 dic 2023
Thank you for taking the time out of your day to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Raquel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 25 dic 2023
Thank you for the great rating. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Deborah

Mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 19 dic 2023
Thank you for the great rating. We appreciate your feedback and hope to see yo again in the near future!

6/10 Soddisfacente

Jamie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
It was okay
Front desk lady was ratherly nice. Breakfast was decent. The bed hard as a rock. No conditioner empty bottle and the heating and cooling could be better for the room
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 16 dic 2023
Thank you for taking the time to fill out a review. Next time contact the front desk and maybe we could've helped you with the issues you experienced. We appreciate you feedback and hope to see you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 5 dic 2023
Thank you for the great rating. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

8/10 Buono

joelene

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property was clean, quiet and had friendly staff but best of al they had GF options in the bakery case which is not often found.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di NLEES, il giorno 28 nov 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience with us and that you enjoyed our Gluten Free Muffins,It is our mission to do the best we can in servicing all guest.We hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

2/10 Terribile

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Staff was excellent. Facility horrible. Never been in a recently built hotel that I could hear conversations from adjoining rooms
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di NLEES, il giorno 27 nov 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience with us.I am sorry to hear you did not have a relaxing stay, because of hearing the guest in the next room.We hope you will give us another chance by staying with us again, you can request an end room depending upon avalibilty.Thank you again,Hotel Management

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 22 nov 2023
Thank you for your review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area!!

10/10 Eccellente

Katrina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had an excellent stay. Room was very nice and clean. Easy to get to. The breakfast was excellent. My only complaint would be that the walls seemed a bit thin and we could hear our neighbors conversing. But, they went to bed early. All in all an excellent stay.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 21 nov 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We're so happy you enjoyed your stay with us, and your neighbors went to bed early!!

2/10 Terribile

Melissa

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 21 nov 2023
Thank you for the review. We appreciate your time!

10/10 Eccellente

Brian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean , friendly staff, nice hot breakfast
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 20 nov 2023
Thank you for taking the time out to send in a review. We appreciate your kind words and hope to see you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Shanell

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place was so amazing! Let me first start off with the staff! Casandra at the front desk was absolutely fantastic! Her customer service skills were through the roof! Very nice, polite, extremely helpful, I can’t say enough. The day shift staff was great too! My girls and I came for a cheer competition and we will be back next year. Our room was clean, the breakfast was delicious and the dinning staff was helpful and kept everything fully stocked. 10 out of 10.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di NLEES, il giorno 20 nov 2023
Thank you for your kind words,It is true, we have a gem with CassondraWe hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was very nice and the facilities were very clean
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 19 nov 2023
Thank you for taking the time out to send in a review. We appreciate your positive feedback and hope to see you again the next time you're in town!

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The front desk staff member was extremely nice, ver accommodating and was very helpful. The hotel is clean and great for our quick stay!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 19 nov 2023
Thank you for taking the time out to send in a review. We appreciate your kind words and can't wait to see you again the next time you're in town!!

10/10 Eccellente

Daniel

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 16 dic 2023
Thank you for the 5-star rating. We appreciate you feedback and hope to see you again in the near future.

10/10 Eccellente

Audra

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 16 dic 2023
Thank you for taking the time out to send in a review. We appreciate you feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hidden gem.
Excellent hotel. Staff was friendly and helpful. Very clean. Excellent breakfast.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 1 nov 2023
Thank you for your kind words. We're so happy you had a great stay with us and we can't wait to see you in the future!!

4/10 Scarso

Gunjan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia
Average
Elivator and lobby area stinks like urine
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 28 ott 2023
Thank you for taking the time in to send a review. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 28 ott 2023
Thank you for giving us a 10-star rating. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town.

8/10 Buono

George

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great breakfast, great personnel. Mattress was too soft and lumpy, shower curtain liner had black spots (mold?), and toilet had loose bolt on tub side, wobbled!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 25 ott 2023
Thank you for taking the time in to send a review. We appreciate your feedback and will let our maintenance and housekeeping team know about the issues you had in your room. We hope to see you again the next time you're in town.

8/10 Buono

Jeremy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 21 ott 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in the area.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 15 ott 2023
Thank you for taking the time in to send us a 4-star review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town!!

10/10 Eccellente

Melissa

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Cassondra Trownbridge, il giorno 22 ott 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate the 5 stars and hope to see you again the next time you're in town!

10/10 Eccellente

Yahir

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 15 set 2023
Thank you for taking the time out of your busy day to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town.

8/10 Buono

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di NLEES, il giorno 11 set 2023
Thank you for staying with us.We hope to see you again soon.Hotel Management

10/10 Eccellente

Betty

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di NLEES, il giorno 11 set 2023
Thank you for staying with us.We hope to see you again soon.Hotel Management

10/10 Eccellente

Jim

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 2 set 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your positive feedback and hope to see you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Aida

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and comfortable. Staff was very friendly. Christian Sunday service was an unexpected gift!
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di NLEES, il giorno 21 ago 2023
Thanks for staying with us.We look forward to seeing you again.Hotel Management

10/10 Eccellente

Samantha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was clean beds were very comfortable had the best night sleep away from home. Breakfast was delicious staff was amazing would recommend this to anyone.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di NLEES, il giorno 14 ago 2023
Thank you for taking the time to tell us about your experience with us and for your kind words.We hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

10/10 Eccellente

Gregory

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di nlees, il giorno 6 ago 2023
Thank you for taking the time to give us your feedback.We hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

6/10 Soddisfacente

Angela

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Weekend getaway
Hotel was nice needed new items like carpet. The rug in lobby sitting area seen better days. Breakfast staff did a great job trying to keep up with the large groups. Our room was spacious but the bed was terrible hurt both mine and my husband's back did tell front desk it needed to be replaced. The day we were to leave we began seeing cockroachs took a picture and showed front desk person said they were suprised and would have to go to the room and take a look almost like they didn't believe me. Wasn't happy to come home and brought 2 of them with me. Some reason this site won't let me upload a photo as proof. Don't like they never seem to be able to compensate because you booked through a third party then why be on the site money is money
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Cassondra Trownbridge, il giorno 31 lug 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We're sorry about the experience you had here. We use feedback such as yours to continuously improve and make changes to our brand.

10/10 Eccellente

Josh

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My husband and I brought our two kids to this hotel for 3 days, and it was absolutely perfect! The suite had a pull out couch for our 5 year old, and our 13 year old son got to take one of the queen beds! It was the cleanest hotel we have ever been in, and the staff (especially Vicki) was incredible!! The pool was clean, and fun for the kids as well. We didn’t eat the breakfast there, because we like to sleep in a bit, but we found a gem across the street called “Prime Table” and ended up eating there 3x because it was so good. Warren Dunes beach is also only 30min from there, so we spent a lovely day doing all the beach activities. I would absolutely recommend this to anyone!!
Risposta di NLEES, il giorno 31 lug 2023
Wow thank you so much for your kind words.We are so happy you enjoyed your stay, and our quaint little town and hope you come back to visit us again.Best Regards,Hotel Management

10/10 Eccellente

terry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Vicki was excellent
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di NLEES, il giorno 24 lug 2023
Thanks for your feedback.We hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

10/10 Eccellente

Lana

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di NLEES, il giorno 1 set 2023
Thanks for your feedback.We hope to see you again the next time you are in the area.Hotel Management

2/10 Terribile

Jordan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Cassondra Trownbridge, il giorno 25 giu 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate you feedback and hope to see you again the next time you're in town.

8/10 Buono

Patty

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Cassondra Trowbridge, il giorno 6 lug 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town.

4/10 Scarso

Christiane

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Hotel was overall what is expected from a holiday inn. Friendly front desk and clean room. At midnight a hotel employee banged at our door, when we were already sleeping claiming we were at the wrong room and demanding to see an ID. His comment was” I see what happened, easy fix”- ruined the night, no other explanation. Badly handled mix up.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Cassondra Trownbridge, il giorno 4 giu 2023
I was the one who initially checked you in and I extend my deepest apologies to you. It was a very busy day and I made a mistake. I hope you'll give us another chance and hope to see you again the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Worked out perfect for our granddaughters graduation from Notre Dame
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di nlees, il giorno 23 mag 2023
Thank you for staying with us.We hope to see you the next time you are in the area.Hotel Management

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property and staff were absolutely amazing! Breakfast was delicious and had plenty of variety… the only disappointing thing about our stay was the housekeeping staff. Beds were never made and trash wasn’t always taken out. We had a good discussion with management on the way out the door which she was very apologetic and ensured us that the issue would be rectified. Other than that, we had a GREAT stay!!
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Cassondra, il giorno 20 mag 2023
Thank you for taking the time to send in your review. We're glad you had a great stay and we take information such as yours to constantly make changes to our brand. We hope to see you the next time you're in town.

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Cassondra, il giorno 20 mag 2023
Thank you for taking the time to send in a review. We appreciate your feedback and hope to see you again the next time you're in town.