Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
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Recensioni per Shadow Mountain Resort

3.5 out of 5
Shadow Mountain Resort
45750 San Luis Rey Ave, Palm Desert, CA

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 383 su 748 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 234 su 748 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 71 su 748 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 748 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 24 su 748 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Gillian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great for tennis enthusiasts. We booked for BNP first week...lots of tennis action here. Book well in advance to avoid disappointment. Affordable option with tennis.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Gina

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I was surprised this property was even listed on expedia. The room was so smelly and stinky that I called and complained and they sent me some room spray. It smelled like mold, mildew and smoke. I only booked this room because it had a pull out bed as well and guess what, the pull out bed was broken and didn't even open out. You couldn't even sit on the couch, it smelled so badly. I had to get fresh sheets and put them on the couch to sit on it. Even the little dinette had folded paper stuffed under the leg to keep it steady. When I complained and asked for a different room they said they couldn't change the room since they didn't have any other available, they wouldn't give me a refund because I didn't book directly with them. All in all this place was terrible and definitely overprices, if I had stayed in a motel I would have had a better experience.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Lisa

Beautiful grounds. Great location. Carpet needs cleaning. Unable to use 2 chairs as bolts were loose otherwise nice unit
Soggiorno di 14 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

timothy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great!!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Ernest

Loved the tennis opportunities and other amenities.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Do not stay here
Many places in the area that are cleaner, nicer, more comfortable and with much better customer service than this place. Do yourself a favor and don’t stay here.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Olga

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This is not a 4 star resort, but rather a 3 star hotel. Buildings are old. Pool and jacuzzi need resurfacing Kitchen was outdated: old coffee maker, no dishwasher There was a dead bug inside kitchen counter There is no housekeeping service, no hand-soap, body wash, conditioner or body lotion in the bathroom. Bathroom is very small It would be OK for $ 100 per night, but not for $ 180
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Al

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is run down: chipped paint, holes in the ceiling tiles, ancient & noisy A/C unit, dated room decor. The towels are rough & of very poor quality. The toiletries provided are embarrassing: bar of soap & shampoo of Motel 6 caliber. The lighting in the parking lot & throughout the exterior of the property is very dim (making it feel unsafe). There are residents who live there. After midnight on the night of my arrival, there were 2 dogs running around the parking lot barking with the owner chasing them. In the middle of the day, there was a different larger dog (pit bull or pit mix-aggressive looking) was sitting on the grass near the pool-not on a leash & not restrained. The front desk closes I at some point at night, so security personnel checked me in. I interacted with one staff member over the phone & 2 in person-they were all very friendly & helpful. The pictures & description for this "resort" are not consistent with what I experienced during my stay.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

EDWARD

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Margaret

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Alicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The resort was nice and in a gated community which made it safer.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Dennis

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Richard

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Musty
Room was musty and the bed was very uncomfortable.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great place
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Tim

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Brenda

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love this place it’s perfect for a mini vacation with family or friends! The rooms are very spacious and you can cook your own foods if you choose to. The pool is huge and it’s nice that you have the poolside bar. We enjoyed our stay and will definitely be coming back!
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Great location
It was a great location and beautiful Villa but needed work. The property needs a facelift and the pool replastering. It is an amazing pool with lots of history and Philip who checked us in was lovely and so knowledgeable. Overall a good stay.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Abel

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Barrett

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
🙌
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Ashley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay overall
Came for my fiancés birthday trip and we were very pleased with our stay. The studio room was super nice, clean, comfortable and was conveniently located next to the pool and fitness room. We had our own private patio which was really nice as well. The only downfall for us was there wasn’t anything on site (bar, restaurant, cafe…) so we had to find other places nearby. I feel like we didn’t really get to enjoy the full services this resort had to offer but we still made the best of it and would definitely come back again in the future.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

8/10 Buono

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The customer service was top notch, they were very accommodating. The room was well stocked and clean. The only issues I had were (1) pool-side service although advertised as open Fri-Sun, was not open on Saturday, and (2) Saturday night very loud (unsupervised teens) were allowed to play inappropriate music right outside our room. I wanted to use the pool in the evening, but was unable to due to this.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

norberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Well worth the stay. I will come back again.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Always enjoy staying here!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Elsa

Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Graciela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Jack

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 9 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice pool and tennis courts. Property dated, but kept up well.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Rafik

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely loved the room. I had a great Mother’s Day with my daughter. Plenty of room at pool, front desk staff extremely pleasant, it was not crowded which I really enjoyed!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Albert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfect for two couples
Great place. We we're two couples and the set up was perfect. @ bedrooms, 2 king beds, 2 private bath rooms. Very nice
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Glenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Jenna

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was perfect for the weekend! Wish I e could’ve stayed there longer.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Hope

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was extremely friendly. Lots of stuff to do in the area, coffee shops are amazing. Would come back to this property again.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

2/10 Terribile

Joni

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bistro nice when open, which wasn't often. Room not anything as shown on website Bed in living room, no dressers for clothes. Cheapest utensils, dark as a cave, furniture with stains, tiniest soap I've ever seen. This was a splurge at $350 a night for our 31st anniversary. Worst place we ever stayed.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Our unit could use an upgrade, but they made the most of what was there. Very clean, spacious, quiet, and convenient amenities.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

marla

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Such a fun place!
Great resort and super fun. The grounds are beautiful and perfect location
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Randolph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
If you are a tennis player, you cannot ask for a better place to stay. Amazing courts and pro-staff. Tons of options for all levels. Walking distance to great shops and food in Palm Desert. The unit we stayed in was acceptable, but did not exceed expectations as it was bare bones (bad kitchen equipment). There was no after hour support for any issues, which was not great either. But, we liked it enough for the key items that we would stay again.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Mark, Sherwood Park

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet , large rooms , clean and well kept property
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

4/10 Scarso

terry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The photos of the property are very misleading!! The rooms look updated and nice, but my room was an old run down room! Not even close to what is on the Expedia website! Which is the same thing as their website! Very disappointed!! To be fair, if you play tennis, nice set of courts, good lighting for them as well. Pool and chairs look nice. Seems like they need a better pool man!! Built up calcium, and some algae! Minimal, but there!! Sad!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

2/10 Terribile

Theresa

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Old out dated. No gym
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023

4/10 Scarso

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The wood/laminate floor in the room was filthy when we first entered the room. The room was very old and dated as was the furniture. The fixtures holding the towels, toilet paper, etc. were not securely attached to the wall. No housekeeping or fresh towels offered during a five night stay.