Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Barceló Tambor - All Inclusive

4 out of 5
Barceló Tambor - All Inclusive
Playa Tambor, Nicoya, Paquera, Puntarenas

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 131 su 446 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 140 su 446 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 85 su 446 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 50 su 446 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 446 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

LUIS

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is not all inclusive since I paid two nights and 3 day and they only allowed me to have one lunch, no the day of arrival and no the day of departure. You have to walk 7 minutes from my room 331 to the front desk. No drinkable water in the room so I catch diarrea. Was a bad idea to stay in this place.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Director Hotel, il giorno 2 mag 2024
Dear Luis,Best regardsWe will transmit your comments to the corresponding work team to improve the experience of our guests. Hotel Manager

8/10 Buono

Giselle

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
We stayed 2 nights at the resort. It was a decent stay, but nothing grand. While the outside grounds/buildings were immaculate, the inside of the room we stayed in was very outdated, aged and not overly clean. It was disappointing. The mini fridge was not stocked when we arrived and when it did get stocked, it was very minamally done and with no beer. A let down given it’s an all-inclusive. Also, the resort doesn’t do anything for birthdays unless you pay. Too bad because we were on this trip for my husbands 50th.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Manager, il giorno 22 apr 2024
Dear Giselle,Please receive a cordial greeting.We will share the information provided with the staff involved to correct and improve the experience of our guests.Hotel Manager

10/10 Eccellente

nick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Director Hotel, il giorno 4 apr 2024
Estimado Nick,Reciba un cordial saludoLe damos las gracias por calificar su experiencia en el hotel.Atentamente,Director Hotel

6/10 Soddisfacente

Brandon, Evergreen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was not friendly upon arrival and check-in, service at the bars was slow and unfriendly. The food was ok but all the restaurants that we went to had basically the same things other than the entree. The pool was warm like a hot tub, not cool and refreshing. The beach was rocky. The room was dated and our toilet and shower didn't work properly. Luckily it was in beautiful Costa Rica which made up for everything and the tour that was offered to Tortuga Island was awesome, with a great staff and food!!
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Manager, il giorno 4 apr 2024
Dear Brando,Please accept our warmest greetingsAllow me to express our sincere apologies, we have asked the department heads to schedule additional training for the front desk and A&B staff to expedite service. We have also asked the Executive Chef to review our gastronomic offerings. Regarding the technical issues, please be assured that we use constructive criticism in the most appropriate way to improve our guests' experience.Hotel Manager

2/10 Terribile

PRISCILLA

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pésimo
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Director Hotel, il giorno 2 apr 2024
Estimada Priscilla,Reciba un cordial saludoAcepta nuestras más sinceras disculpas por tu experiencia con nosotros en esta ocasión, trabajaremos diligentemente para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Atentamente,Director Hotel

8/10 Buono

Olman

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Director Hotel, il giorno 1 apr 2024
Estimado Olman,Reciba un cordial saludoGracias por calificar su experiencia en el hotel*.Atentamente,Director Hotel

6/10 Soddisfacente

amy, Albion

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property grounds were nice and there was wildlife everywhere. The pool was great as well as the landscaping. The food was average or below compared to most other all inclusive resorts i have stayed at but there were many options to choose from and you could always find at least a few things that were decent at the buffet. The entire resort is catered to locals which was a cool experience except for all the shows and activities were in Spanish only. They seemed great and as long as you speak spanish but my family does not and the it didn't keep the kids interest. The customer support team was extremely helpful and the staff was friendly. We enjoyed our time but if i were to book it again i would choose a different resort. Last time to costa rica i stayed at the rui and stayed at secrets and visited the riu... both of which i would recommend over the barcelo because of the food and language barrier. Over all we enjoyed our stay.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Manager, il giorno 11 mar 2024
Dear Amy,Best regardsWe have shared your comment about the quality of the food with the Executive Chef in order to improve the experience for our guests. Also, we have informed the head of entertainment about your observation with the entertainment program.Hotel Manager

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Pros: The property is absolutely beautiful and the pool areas are fantastic. The beach is amazing and enormous, it seems like you can walk forever without a care. Wish-We-Knew: This property is designed for Spanish speaking families with small children, not so much for English speaking tourists. Very few of the staff are fluent in English and nearly all the entertainment is intended for small children. Every night the entertainment venue/stage offers cartoons and live kids entertainment, really nothing for adults. All the bars on site are only open from 11AM to 6PM (odd for a beach resort). After 6pm only the lobby bar remains open and the lines can be 10-20 minutes long just to get a drink with everyone relying on this one location. The buffet as good and seemed to offer new options each night. All of this stuff is obviously fine but we really wish they had made it more clear on this website that the resort is geared for families with little ones. Had we known this up front we may have made a better choice for a husband/wife trip.
Risposta di Manager, il giorno 23 feb 2024
Dear CustomerThank you very much for your review and your rating. I am so sorry to read about your experience. Please be assured that our team will look into your concern so that we can continue to improve our services. We do hope to have the opportunity to welcome you back in the future, and we will strive to provide you with a superb experience. Regards,General Manager

8/10 Buono

LUIS ANDRES RAMIREZ

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Se demoraron mucho en el check in, cuando ya estaban hechas las reservaciónes
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Director General, il giorno 22 feb 2024
Estimado Luis Andres,Reciba un cordial saludoLamento leer sobre la espera, hemos repasado procedimientos con el personal de recepción para agilizar el servicio, debo agregar que todo huésped tiene la obligación de registrarse en la tarjeta de registro, anotando o verificando su nombre, dirección, fechas de entrada y salida, nombre de acompañantes y edades en caso de tratarse de menores de edad; Así también, se le dará información importante para hacer que su estancia en el hotel sea una experiencia agradable, se le dará un brazalete de identificación para abrir la puerta de la habitación que se le asigne.Atentamente,Director Hotel

6/10 Soddisfacente

Gabriel

Viaggio di gruppo
We loved the ocean, sushi, tuna tartare. We were not impressed by the long queues at breakfast and lunch. Drinks limited.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2024
Risposta di Manager, il giorno 16 feb 2024
Dear Gabriel,Best regardsWe will review procedures with the staff to expedite the service. Regarding the beverages, the A&B staff has been asked to review the variety.Hotel Manager

10/10 Eccellente

BULMARO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We liked every thing
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Manager, il giorno 15 feb 2024
Dear Bulmaro,Receive a cordial greetingOur goal is to provide a quality service and satisfaction to each of our guests, thank you very much for sharing your opinion about your experience at the hotel.Hotel Manager

8/10 Buono

Roberto

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel seemed short staffed. Long lines to access the dining area buffet, the check in and check out. Unable to schedule dining at the restaurants with family. The reason for our visit was to celebrate family and we could never sit down together to share a meal. There were flies and roaches in the buffet. The waiters were not friendly or accommodating in any way. The night shows were boring and plain. The beach was the best part but there is no hotel services there. At other all inclusive they serve drinks and snacks by the beach too. The food was pretty much the same every day.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Manager, il giorno 12 feb 2024
Dear Robertho,Best regardsFor us the experience of our customers is very important. We appreciate your reference and your comment and we will certainly pass it on to our team to improve the experience of our guests.,Hotel Manager

8/10 Buono

Liza

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
O
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Director General, il giorno 6 feb 2024
Estimada Liz,Reciba un cordial saludoAgradecemos por tomarse el tiempo para calificar su experiencia en el hotel. Esperamos su proxima visita.Atentamente,Director Hotel

2/10 Terribile

Ricardo

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Director General, il giorno 25 gen 2024
Estimado Ricardo,Reciba un cordial saludoSolicitaremos a los jefes de departamento repasar procedimientos con el personal a razón de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes.Atentamente,Director General

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Director General, il giorno 23 gen 2024
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludoMuchas gracias por calificar su experiencia en el hotel.Atentamente,Director General

6/10 Soddisfacente

Amy M.

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 23 gen 2024
Estimada Amy,Reciba un cordial saludoHemos solicitado a los jefes de departamento revisar procedimientos para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.Atentamente,Director General

4/10 Scarso

renata

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Director General, il giorno 22 gen 2024
Estimada Renata,Reciba un cordial saludoLamentamos no haber cumplido con sus expectativas, esperamos que nos vuelva a visitar y poder mejorar su experiencia.Atentamente,Director General

10/10 Eccellente

Octavio

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Experiencia supera las expectativas. Solo les falta un cargador para auto eléctrico, del resto mas que recomendado. Volveríamos sin pensarlo 2 veces.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di Director General, il giorno 16 gen 2024
Estimado Octavio,Reciba un cordial saludoTomo nota sobre el cargador para autos eléctricos, para realizar la gestión y valoración correspondiente.Atentamente,Director General

4/10 Scarso

Michael

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Old, buffet covered with flys, outside dining space,
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 15 gen 2024
Dear Michael,Best regardsRegarding the Buffet, the staff in charge was asked to take immediate action to address these issues and ensure that they do not reoccur.General Manager

10/10 Eccellente

Juan, Chandler

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel offers a good balance of price, food, location and service. The rooms are clean and comfy. The food is excellent with many options. The drinks variety are also good.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 4 gen 2024
Dear Customer,Receive a cordial greetingWe are glad that your experience was pleasant. Thank you very much for letting us know your opinion about our prices, quality and variety of food, staff attention, comfort of the rooms and variety of drinks.General Manager

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 2 gen 2024
Estimada Jennifer,Reciba un cordial saludoMuchas gracias por calificar su experiencia 10*.Atentamente,

2/10 Terribile

Sergio

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 nov 2023
Estimado Sergio,Reciba un cordial saludoLamentamos que su experiencia no haya sido agradable, esperamos tener la oportunidad de mejorar su experiencia.Atentamente,

10/10 Eccellente

Maria Elena

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel!
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 nov 2023
Dear Maria Elena,Best regardsThank you very much for your kind words about your experience at the hotel.General Manager

8/10 Buono

Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Director General, il giorno 1 nov 2023
Estimado Carlos, Recibe un cordial saludoGracias por calificar su experiencia en el hotel.

8/10 Buono

Jose

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 ott 2023
Estimado Cliente,Reciba un cordial saludoMuchas gracias por calificar su experiencia en el Hotel Barceló Tambor.Atentamente,Director General

8/10 Buono

Roberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good attention and services
The overall stay was very good. There was a lot of mess in the main reception, however, the premium level reception was much better. Everything else was excellent: meals, services, entertainment.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 25 ott 2023
Dear Robert,Receive a cordial greetingWe have asked the reception staff to review procedures to avoid this type of situation.General Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 ott 2023
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludoGracias por calificar su experiencia en el hotel.Atentamente,Director General

6/10 Soddisfacente

Jeffry

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Las llaves de la habitación dejaban de funcionar a cada rato y había que caminar mucho para llegar a la recepción para solucionar el problema. Habitación estaba un poco sucia también cuando llegamos.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 23 set 2023
Estimado Jeffry,Reciba un cordial saludoQueremos informarle que hemos tomado nota sobre su comentario sobre los brazaletes de proximidad, también queremos expresar que todas las pulseras que entregamos a nuestros huéspedes son de alta calidad para garantizar una estancia placentera y evitar inconvenientes como los que usted experimento.Atentamente,

4/10 Scarso

Marco Vinicio Sanchez

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 ott 2023
Estimado Marco Vinicio,Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas, esperamos que nos vuelva a visitar y poder mejorar su experiencia.Atentamente,Director General

6/10 Soddisfacente

Pablo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es precioso y tiene un excelente mantenimiento, estaba bastante lleno y la atención de las bebidas fue pésima, todo que se usa para preparar las bebidas es de pésima calidad casi intocable en mi caso, hasta la cerveza, había un festival gastronómico mexicano y la comida estuvo muy pesada.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Director General, il giorno 23 set 2023
Estimado Pablo,Reciba un cordial saludoEn relación a las bebidas hemos solicitado al Gerente A&B revisar la oferta, es importante que nuestros clientes queden satisfechos.Atentamente,

6/10 Soddisfacente

Mariam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Pésima atención
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Director General, il giorno 4 set 2023
Estimada Mariam,Reciba un cordial saludoLamentamos que su experiencia haya sido negativa, esperamos tener la oportunidad de volver a recibirle y poder cambiar su experiencia.Atentamente

6/10 Soddisfacente

Carlos

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
El personal de restaurante no se esmera por dar un buen servicio al cliente.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Director General, il giorno 9 ago 2023
Estimado Carlos,Reciba un cordial saludoSiempre motivamos a nuestros colaboradores a ofrecer un servicio profesional. Hemos solicitado al Jefe de restaurante repasar procedimientos con el personal de restaurante.

4/10 Scarso

Dror

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Director General, il giorno 9 ago 2023
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludoEstamos preocupados por su satisfacción , tomaremos las medidas necesarias para mejorar la experiencia de nuestros clientes.

4/10 Scarso

Randall

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia
Casi cualquier otro todo incluido es mejor. Pocas opciones de comida. Los horarios de los servicios no dejan sacar provecho de la modalidad.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 lug 2023
Estimado Randall,Reciba un cordial saludo.En cuanto a la variedad de la comida se solicitó al Chef Ejecutivo revisar las ruedas de menú. Muchas gracias por hacernos llegar sus criticas constructivas, revisaremos los horarios.

4/10 Scarso

Nicolle

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
El cuarto y baño lleno de pelos, instalaciones fel cuarto necesitan remodelación, la comida llena de moscas…
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 lug 2023
Estimada Nicolle,Reciba un cordial saludoSe solicitó a la gobernanta repasar procedimientos con supervisoras y camareras. En cuanto al control de plagas tomaremos las medidas necesarias para garantizar que el nivel de control se realice correctamente.

8/10 Buono

Craig

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Property was beautiful but ROOMS were very outdated! For a 5 Star Property, you expect more from the rooms. The WiFi also was spotty, which as a Canadian without Data, was frustrating!
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 14 lug 2023
Dear Craig Best regardsRegarding the wifi internet service, we have asked the provider to check the signal coverage.General Manager

4/10 Scarso

Jodi

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado Jordi,Reciba un cordial saludoPedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido durante su estancia en nuestro hotel. Esperamos tener la oportunidad de servirle en el futuro y brindarle una experiencia satisfactoria.Atentamente,Oscar Rojas

6/10 Soddisfacente

Shashi

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Director General, il giorno 25 lug 2023
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludo.Hemos solicitado a los jefes de departamento revisar procedimientos con el personal para mejorar la satisfacción de nuestros clientes.

2/10 Terribile

Jonathan

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No lo recomiendo
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Director General, il giorno 27 giu 2023
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludoLamentamos no haber cumplido con sus expectativas, esperamos que nos vuelva a visitar y poder mejorar su experiencia.Atentamente,Oscar RojasDirector General

4/10 Scarso

Daniela

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Calidad en alimentación pésimas, cócteles pura agua, la manipulacion alimentos terrible.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado (a) Cliente,Reciba un cordial saludoSe solicitó al Chef Ejecutivo revisar nuestra oferta gastronómica; Así también, se solicitó al jefe de bares revisar la preparación de los cocteles.Atentamente,Oscar Rojas

6/10 Soddisfacente

Carlos, Spring

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia
The rooms sre dirty
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Customer,The housekeeper has reviewed procedures with the staff to ensure a pleasant and comfortable experience for our guests.RegardsOscar RojasGeneral Manager

2/10 Terribile

Elizabet

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bueno intentaré ser lo más breve posible pero son tantas cosas malas que no se si pueda, empezar quiero con el personal muy mal educado, no esperes un buenos días ni un saludos de parte de ellos, el trato que te dan es pésimo como si se burlaran de ti, por otro lado el hotel algo nunca antes visto, súper viejo, las habitaciones antiguas y sucias, pagué un extra para un premium el cual la diferencia era una habitación pegada al mar que jamás lo vi y encima de eso la habitación premium que me dieron tenía un hueco en el baño en la parte de abajo donde en la tarde noche salió un cangrejo enorme y tuvimos que cambiar para una habitación regular, en la cual se nos fue la luz a las 6 am. Cuentan con un solo restaurante buffet y las líneas eran enormes, muy poca variedad y sin sabor. Las actividades son un desastre ya que todo el lugar es feo y es puras lomas peligrosas, y para que contar el trabajo qué hay que pasar para llegar al hotel, un viaje desde el aeropuerto de 4 horas. Muy decepcionada y realmente jamás regreso a Costa Rica en general.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Director General, il giorno 14 lug 2023
Estimada Elizabeth,Reciba un cordial saludoEn nombre de nuestro hotel, queremos ofrecer nuestras disculpas. La comodidad de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros y trabajaremos diligentemente para mejorar en estas áreas.Director General

4/10 Scarso

James

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad Business, Old hotel
RUN! I’ll claim my mistake. I arrived a day early and thought that the night was booked. I stayed on the phone with Expedia for an hour while they tried to talk the hotel into sliding my reservation back a day. The hotel wouldn’t budge. They did happily sell me a room for $223 for that night. I actually stayed in that room all 3 nights. Management had the Opportunity to DO THE RIGHT THING and failed. That’s poor business Barcelo! This is a predominately Tico resort and me and one other family were the only ones speaking English. Everyone was friendly but the food was awful in the buffets. Beans and cheese were dried over on the top. Glad I paid for premium level and had some food to eat there. It would be well worth paying another $200 a night to go to a nice All-Inclusive. Don’t waste your time on this dated place. I hope this honest review will cost you that $223 dozens of times. It wouldn’t have cost you a single thing to do the right thing and help me move my reservation.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di General Manager, il giorno 14 lug 2023
Dear Customer,Kind regardsRegarding the quality of the food, I asked the Executive Chef to review our gastronomic offer, it is important that our guests are satisfied.General Manager

10/10 Eccellente

Randall

Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Director General, il giorno 23 giu 2023
Estimado (a) Cliente.Reciba un cordial saludoMuchas gracias por calificarnos 5.Atentamente,Oscar Rojas

6/10 Soddisfacente

Erick, Liberia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
It's a nice place with good food. Beverages are so simple, not well done, only one kind of beer. Check out is terrible.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di General Manager, il giorno 27 giu 2023
Dear Customer,Thank you for giving us the opportunity to improve. The A&B Manager has reviewed our beverage offerings. Yours sincerely,Oscar Rojas

10/10 Eccellente

Pablo

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Realmente no se porqué me tomo la molestia de contestar esta encuesta si cuendo me quejado del servicio de otros lugares no pasa nada como el Hotel Fiesta, en este caso es diferente valió la pena cada dólar invertido.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado Pablo,Reciba un cordial saludoLe damos las gracias por calificar su experiencia en el Hotel Barceló Tambor.Atentamente,Oscar Rojas

4/10 Scarso

Cristian

Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado Cristian,Reciba un cordial saludoSiéntase en libertad de comunicarse con nosotros si desea discutir este tema en más detalle o si desea compartir más opiniones que nos ayuden a brindar un mejor servicio. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas.Atentamente,Oscar Rojas

8/10 Buono

Cristina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
El hotel es lindo, pero esta muy descuidado. Los baños de las areas comunes siempre estuvieron muy sucios. El servicio del personal no se daba a bastl, fue mal servicio en general. La comida de mala calidad.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimada Cristina,Reciba un cordial saludoPor favor, tenga la seguridad de que tomaremos medidas para asegurarnos de que el servicio se restablezca encaso de que no se este cumpliendo correctamente. En relación a los baños, se solicitó a la jefe de ama de llaves repasar procedimientos con el personal encargado de esta área. Sobre la calidad de la comida se solicitó al Chef Ejecutivo revisar nuestra oferta culinaria.Atentamente,Oscar Rojas

6/10 Soddisfacente

Sebastian

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado Sebastián,Reciba un cordial saludoLamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Haremos todo lo posible para garantizar la satisfacción de nuestros clientes y esperamos tener la oportunidad de demostrarle nuestra dedicación al servicio al cliente en su próxima visita.Atentamente,Oscar Rojas

10/10 Eccellente

sergio, san pedro

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Todo bien
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Director General, il giorno 13 lug 2023
Estimado Sergio,Reciba un cordial saludoMuchas gracias por calificarnos 5*.Atentamente,Oscar Rojas