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Recensioni per Novum Hotel Ruf Pforzheim

Novum Hotel Ruf Pforzheim
Bahnhofplatz 5, Pforzheim

Recensioni

7,0

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 49 su 236 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 84 su 236 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 50 su 236 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 32 su 236 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 236 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

daniela

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 13 ott 2023
Sehr geehrter Gast,wir freuen uns riesig über Ihre sehr gute Bewertung.Vielen Dank und hoffentlich auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

4/10 Scarso

Corinna

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Era molto sporca. Nessuno del personale presente in reception
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 28 lug 2022
Dear guest, Thank you very much for your feedback. We regret that you were not satisfied with the cleanliness. Of course we know that hygiene is one of the most important issues. We sincerely apologize for the inconvenience and we hope we will be able to regain your trust in our hotel on a future stay. With kind regards Your Novum Hotel Ruf Pforzheim team

6/10 Soddisfacente

Paola

Soggiorno di 5 notti a maggio 2022

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Camera sotto tetto senza tapparelle per poter oscurare la stanza e senza possibilità di aprire la finestra se piove. Passaggio angusto per uscire da ascensore con porta ascensore che si incastra con scala del piano. Stanza con pochissimo spazio e per entrare nel letto senza sbattere nel calorifero e sbattere la testa bisogna entrare dal fondo . Se capiterà di tornare speriamo di avere una stanza migliore e poter dare una valutazione migliore almeno della stanza. Colazione non usufruita per cui non posso dare un giudizio
Soggiorno di 2 notti a settembre 2019

10/10 Eccellente

Sergio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima struttura
Ottima struttura, ubicata nel pieno centro della città, con personale qualificato e disponibile!!!
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

2/10 Terribile

Evelyne

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Auf keinen Fall weiterzuempfehlen! Bettwanzen!!! Die Bilder im Internet sind wahrscheinlich noch von der Eröffnung, so sieht es auf jeden Fall nicht mehr aus. Fangen wir an mit der Ankunft. Keine vorhandenen Parkplätze am Hotel. Umgebung voll mit Bars und Clubs. Sehr laut am Tag, wie in der Nacht. Check in ging schnell und Prima. Der Fahrstuhl ist sehr alt und eng. Der Teppich im gesamten Flur des Hotels ist in die Jahre gekommen und eklig. Überall Flecken drauf, ich gehe mal davon aus, dass es Flecken jeglicher Art sind. Im Zimmer angekommen hatten wir anfangs nach dem Gang durch den Flur einen positiven Eindruck. Der hat dann allerdings getäuscht. Im Bett und im Bad lagen vereinzelt Haare. Die Decke, sowie die Wände waren von Schimmel betroffen, die Bodenleisten waren im Bad teils aufgeplatzt. Hygiene & Sauberkeit 👎 ACHTUNG!!! Und nun das schlimmste. Am Abend nach Einbruch der Dunkelheit kamen hinter dem Bett kleine Krabbeltiere hervor. Wir stellen fest, dass es Bettwanzen waren. EKLIG!!! Und das nicht grade wenige. An der Rezeption sagte man uns, dass wir die ersten sind, die so etwas melden. Das glaube ich allerdings nicht, da in dem Zimmer eines Familienmitglieds bereits zerdrückte Bettwanzen an der Wand waren. Unsere Zimmer wurden im System geblockt, um es zu reinigen. Naja ich denke, dass da eine Reinigung von einzelnen Zimmern nicht mehr viel hilft. Hotel direkt problemlos verlassen und uns an Expedia gewendet. Nun warten wir auf eine Rückmeldung.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

thomas

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No parking for handicap
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Dirk

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
direkt am Bahnhof, Parkmöglichkeit nur in umliegenden Parkhäusern, Teppiche in den Fluren mit erheblichen Schmutzflecken, Zimmer 110 (DZ) i.O. aber sehr klein
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Theo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jörg-Hans, Varel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Gutes Zimmer, gutes Frühstück
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Jörg-Hans, Varel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rechnung mit Firmenname war ein Problem. Schlechte Parkmöglichkeiten.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Ilse

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Maik

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hat gestunken im Hotel und war nicht sauber
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Regina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliches Personal, reichhaltiges Frühstück
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Patrick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Katia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We picked the hotel because of its excellent location across from the train station. At first we we highly irritated by the malfunctioning elevator and shabby entrance, but then found the rooms to be lovely, modern and clean and also enjoyed the breakfast in the breakfast area the next morning. The second impression is so much better than the first.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

FLEMMING

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Nicole

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wenn ich null Sterne vergeben könnte, ich würde es machen. Expedia sollte das Hotel aus der Liste löschen!! Auf dem Kopfkissen waren Haare, das Zimmer dreckig, Rauchmelder sind demontiert (!!!) und Bettwanzen habe ich auch noch mitgebracht. Pfui. Die Rezeption ist vor 12 Uhr nicht besetzt. Bei Fragen soll man sich an das Küchenpersonal wenden. Die würden gerne weiterhelfen. Leider sprechen die aber kein Deutsch „nur ukrainisch, ich nix verstehen“ war die Antwort. Die Angabe vom Hotel an Sprachen Deutsch und Englisch. Die Parkplatzsituation ist schrecklich. Als Frau alleine am Hauptbahnhof herumlaufen. Nein danke. Bin direkt wieder gefahren. Der Gesamtzustand ist sehr heruntergekommen. In dem Haus muss dringend was passieren!!!

8/10 Buono

Olaf

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Felix

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Sehr renovierungsbedürftig
Bilder versprechen mehr als es dann tatsächlich war. Viele Flecken auf den Teppichen
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 24 ott 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie uns bewertet haben.Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Zimmer nicht zufrieden waren und dass der Teppich Flecken aufwies. Ihre Kritik leiten wir intern weiter, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals.Über einen erneuten Besuch würden wir uns dennoch sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nettes Personal, Ausreichendes Frühstücksbuffet, preislich in Ordnung
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

André

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Badezimmer war ok, Sauberkeit im Zimmer in Ordnung, Boden nicht so sauber, der Müll vom Vorgänger lag noch im Mülleimer. Frühstück lecker! Zum Schlafen: Hotel liegt an Hauptverkehrsachse, Fenster top, hört man fast nix. Mitten in der Nacht ab 3:00 startete ein Klopfen einer Pumpe/Kompressor/... Ab dem Zeitpunkt war an Schlafen nicht mehr zu denken. Legte sich nach 20..30min wieder, 2 Stunden später ging es wieder los. Betroffenes Zimmer im 3.Stock. Gerne hätten wir es an der Rezeption gesagt, diese ist jedoch von 12:00 - 20:00 besetzt und wir waren da bereits abgereist.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 13 ott 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt in vielerlei Hinsicht nicht zufriedenstellend war. Ihre Kritik leiten wir intern weiter, denn das Wohl unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Über einen erneuten Besuch würden wir uns dennoch sehr freuen.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Ich war nur morgens und abends im Hotel. Deshalb wäre es gut gewesen, wenn morgens die Rezeption besetzt gewesen wäre. Manche Fragen hätte ich dann nicht über das Küchenpersonal klären müssen, die verständlicherweie nicht alles beantworten konnten. Die "Mineralwasserkarten" für das Nichtreinigenlassen des Zimmers konnte ich nicht einlösen, da sie nur an der Rezeption eingelöst werden durften, die ich ja am Morgen oder am Abend nicht antraf. Der verdreckte Teppich im Treppenhaus hat einen sehr schlechten Eindruck bei mir hinterlassen. Es ist dann auch sonderbar, dass vor der Abreise der Schlüssel im Speisesaal dem dortigen Personal zurückgegeben wird. Das Zimmer an sich war in Ordnung und sauber.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Eduard

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

Kevin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Der erste Eindruck war schon nicht gut, da Teppichböden total verdreckt waren im ganzen Hotel. Zimmer waren ok. Personal konnte kein Deutsch und kein Englisch. Beim Frühstück saßen die Mitarbeiter neben uns und haben mit den Gästen zusammen gegessen. Zwischendurch räumten sie ab und füllten das Buffet auf.Hygiene gleich null. Die Mitarbeiter hatten enge Radlerhosen an, Badelatschen und Schlabbershirts. Aufzug mit bedingter Funktion. Kein Besuch wert.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 7 ago 2023
Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht ungetrübt genießen konnten. In unserem Hotel legen wir großen Wert darauf, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Ihre Kritik werden wir daher intern besprechen und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

2/10 Terribile

Gerhard

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Unterirdisch
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Jan F

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Larm, dårlig check-in og nedslidt
Dårlig check in. Larmende værelse og meget nedslidt hotel. Vi skiftede efter 1 nat selvom vi havde betalt for 2.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Kent, Flemingsburg

Non mi è piaciuto: Pulizia
Room spacious. Clean. Hotel hall carpeting stained, not clean.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

hans

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bij het station. Ontbijt redelijk. Alleen is de kamer ongeschikt bij warm weer.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Roswitha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

4/10 Scarso

Elisabeth

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The entrance was strange, there are many oddly set up doors that you must squeeze through with your luggage while you try to find reception. The stairwell and hallways were dirty, with stained carpet and general updates needed. The room itself was bright with high ceilings and big windows. Would have almost made up for the bad first impression - but unfortunately it was not clean. The floors showed many visible spots and dirt, definitely in need of a mop. The bathroom was also not well cleaned and the towels were stained. The bed was surprisingly comfortable and seemed clean. However, the hotel is surrounded by very loud bars and we were subjected to extremely loud music well into the night. I slept with headphones on in order to help block out the noise. At some point in the night I awoke to guests in the hotel shouting and slamming doors. As the hotel is not staffed through the night, there was no one to report this to, and the disturbance continued for about an hour. In the morning, the cleaning staff burst into the room without knocking or saying anything, and didn’t apologise when they saw the room was still occupied. Breakfast was ok, but I lost my appetite when I had to sort through several dirty or greasy plates in order to find a clean one.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

2/10 Terribile

arian

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

8/10 Buono

Theo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Für 1 Wochenende ist es gut, entspricht 3Sterne Hotel
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice room near trainstation and shops
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

8/10 Buono

Meike

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis, gutes Frühstück. Direkt am Bahnhof gelegen, daher etwas lauter Nachts. Zimmer waren sauber, insgesamt etwas in die Jahre gekommen.

2/10 Terribile

Ömer

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

2/10 Terribile

Ömer

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Hildegard

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Sontka

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Fouad

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

6/10 Soddisfacente

badria

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Clean , in city center,
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
WARNING! DON’T STAY HERE!!!
Worst place I’ve ever stayed in during my more than 15 years as a business traveller. Personnel is only available late in the evening and don’t speak English, in the breakfast room there was rat poison hidden behind the window curtains, and on top of everything someone in the personnel must have stolen my TUMI accessory bag because it suddenly disappeared. When confronting them with this, no one seemed to care. Strongly advise to avoid staying here.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

8/10 Buono

Roswitha

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Shunguei

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
地點好，附有好吃的早餐，價格經濟實惠
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfecto para una noche
Buena ubicación y conveniente para mis necesidades.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

4/10 Scarso

Julia

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Zunächst einmal war die Tür verschlossen, als wir gegen 20:30h angekommen sind. Wir mussten eine Telefonnummer in Hamburg anrufen, um dann nach ca 20 Minuten und viel Zeit in Warteschleifen endlich unsere Schlüsselkarten zu erhalten. Flure mit schmutzigen Teppichen, der Aufzug und dessen Umgebung haben jämmerlich gestunken, so sehr, dass wir lieber die Treppen genutzt haben. Im Zimmer nicht ordentlich geputzt, Fenster dreckig, Schmutz und alte Flaschen unterm Bett. Das Badezimmer wurde scheinbar renoviert, jedoch sehr laienhaft. Waschbecken hat sich bereits abgesenkt und hängt bedenklich schief an der Wand, die Duschkabine in allen Fugen voller Kalk und Schimmel. Da nur 2 Tage hier, habe ich auf Duschen verzichtet. Dann noch zur Lautstärke: Die Wände scheinen aus Papier, was in Bahnhofsgegend sehr unangenehm ist. Aber selbst die Gespräche der Nachbarn auf Zimmerlautstärke habe ich in meinem Zimmer deutlich nachverfolgen können. Wir waren zu dritt, hatten 3 Einzelzimmer auf verschiedenen Etagen. Bei den anderen waren die Probleme ähnlich, also kein Einzelfall leider. Das einzig Gute war das Frühstück, aber das konnte den Gesamteindruck auch nicht mehr retten. Für fast 60€/Nacht eigentlich eine Frechheit.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Novum Hotel Ruf Pforzheim, il giorno 15 nov 2022
Sehr geehrter Gast,wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht komplett zufrieden waren. Vielen Dank jedoch, dass Sie uns Ihren Unmut mitgeteilt haben. Nur so gelingt es uns als Hotel uns stetig weiter zu entwickeln und zu verbessern. Für die Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.Mit freundlichen GrüßenIhr Team vom Novum Hotel Ruf Pforzheim

2/10 Terribile

klaus-Dieter

Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Ralph

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

2/10 Terribile

Nuran

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Das Zimmer war in Ordnung, aber in den Fluren roch es und der Teppich war voller Flecken und Schimmel. Ich erwarte keinen Luxus, sondern ein sauberes Hotel
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Vladimir

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022