Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
Valutazione di 10 - Eccellente. 501 su 1000 recensioni" "
10 - Eccellente
501
Valutazione di 8 - Buono. 243 su 1000 recensioni" "
8 - Buono
243
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 132 su 1000 recensioni" "
6 - Soddisfacente
132
Valutazione di 4 - Scarso. 73 su 1000 recensioni" "
4 - Scarso
73
Valutazione di 2 - Terribile. 51 su 1000 recensioni" "
2 - Terribile
51
8,6/10
Pulizia
8,8/10
Personale e servizio
7,8/10
Servizi
8,4/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,0/10
Ecosostenibilità
Recensioni
10/10 Eccellente
Terry
15 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I truly enjoyed my stay! Great choice.
Terry
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 apr 2024
Good Evening ,Thank you for completing the survey,happy to hear we meet all of your guest expectation. We welcome you back in the near future.Warm Regards
10/10 Eccellente
Andy
14 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Andy
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Manager , il giorno 16 mar 2024
Thank you for the 5 star review. We are glad you enjoyed your stay. Safe travels, we will see you next time!
10/10 Eccellente
Edward
Viaggio di lavoro
13 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff are exceptional
Edward
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Hotel Manager , il giorno 13 mar 2024
Edward, thank you for the feedback, we are agree our team is exceptional. Safe travels, see you again soon!
4/10 Scarso
Linda
4 mar 2024
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Housekeeping was absent. Very poor.
Linda
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 11 mar 2024
Good Evening,I would like to apologized for not meet and exceed your guest expectation, that is not the level of service we provide for our overall guest and will address these issue with our housekeeping team.Warm Regards
6/10 Soddisfacente
David, Pittsburgh
3 mar 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Room was the smallest I ever reserved. No maid service. However, Shevona went to extreme lengths to help resolve an issue. Commendable?
David
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 11 mar 2024
Good Evening We sincerely apologized for any inconvenience during your overall stay, that is not the level of service we provide for our guest and will address these issue.I will share your feedback with Sovanna ,happy to hear she meet your guest expectations .Warm Regards
10/10 Eccellente
Allen, San Diego
Viaggio di lavoro
3 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room is clean and spacious.
Allen
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 3 mar 2024
Good Afternoon,We thank you for your feedback, we are to hear we have met your guest expectations.We welcome you back in the near future.Thank you. Warm Regards
10/10 Eccellente
Serena
1 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Serena
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 2 mar 2024
Good Morning,Thank you for staying with us and proving your feedback. We are pleased to hear that your enjoyed your stay.Warm Regards
10/10 Eccellente
Dominick
Viaggio con la famiglia
26 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Best place I’ve stayed in Philly
Dominick
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning Thank you for choosing our hotel. we are pleased to hear we have meet all of your guest expectation and will share your feedback with our team members.Warm Regards
4/10 Scarso
Taber
25 feb 2024
Taber
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Manager , il giorno 25 mar 2024
Thank you for the feedback
4/10 Scarso
Erica
Viaggio di coppia
20 feb 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The room bedding and chairs was stained. The power went out for hours and no hot water. It took several calls to get assistance with getting clean linen. The outside, unfortunately had homeless people begging directly by the entrance door. The staff was nice but i will never go there again
Erica
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning ,I would like to take a moment to thank you for filling out the survey and proving us your feedback.We sincerely apologize for any inconvenience we may have caused during your overall stay, that is not the level of service we provide for our overall guest.Thank you.Warm Regards
8/10 Buono
Abigail
Viaggio di coppia
20 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property has beautiful architecture and is very well decorated and well kept up. The common areas and rooms appear new and are not worn. The furniture, wallpaper and decor is all very pleasing and comfortable. The hotel is well located in Center City and it’s very easy to walk to restaurants, museums and shops. It is on the far side of the City Hall square however and I can see how one might feel uncomfortable walking there alone at night.
Abigail
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning Thank you for choosing our hotel and appreciate you providing us your feedback, we take your comments and concerns into to consideration.We welcome you back into the near future.Warm Regards
8/10 Buono
Weizhao
Viaggio di lavoro
18 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Everything is good
Weizhao
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning,Thanking for choosing our hotel, happy to hear you enjoy your overall stay.We welcome you back in the near future.Warm Regards
4/10 Scarso
Cara
Viaggio con la famiglia
18 feb 2024
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very aged hotel. Location was ok, no self park options. Front desk was not helpful at all. No dining recommendations, no parking recommendations, we’re trying to extend time in Philly and they were not helpful in that either. Beds were old and uncomfortable. Everything looked dated and not well maintained.
Cara
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning We thank you for proving us with feedback and sincerely apologized for any inconvenience we may have caused during your overall stay, that is not the level of service we provide for our overall guest.We will address these issue with our staff members and share with Management teams.Warm Regards
8/10 Buono
Sheena, Plattekill
Viaggio di coppia
18 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice area. Quiet. Generally clean except a sock that was left in the room
Sheena
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Morning We thank you for sharing your feedback with us happy to hear you enjoy your stay with us. I will share with my housekeeping team.We welcome you back in the near future.Warm Regards
8/10 Buono
Nicole, New York
Viaggio di coppia
16 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Check in & check out was quick and easy. The hotel was close to everything we had planned for the weekend so that was very convenient. My only con would be the price for the valet parking. We opted to park at the conventional parking lot across the street.
Nicole
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Afternoon,We thank you for sharing your feedback with and for taking a moment to fill out the survey.I will share with the staff members.Thank you and welcome you back in the near future.Warm Regards
6/10 Soddisfacente
Lesley
13 feb 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia
Cleanliness of the room was really disappointing
Lesley
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Afternoon.Thank you for proving us with your feedback and appreciate you took a moment to do so.I will share with Management along with the housekeeping team.Thank you.Warm Regards
10/10 Eccellente
Emily
12 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed a romantic evening away!
Emily
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 27 feb 2024
Good Afternoon,Thank you for staying with , happy to hear you enjoy your overall staying. We welcome back in the near future.Warm Regards
4/10 Scarso
Ria
6 feb 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful staff, so friendly and helpful.
Ria
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 feb 2024
Good Evening,Thank you for staying with us.We welcome you back in the near future.Thank you
10/10 Eccellente
Kimberly
1 feb 2024
Kimberly
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Manager, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your review. Safe travels in the future
2/10 Terribile
Denise, Seattle
28 gen 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Bed sheets were dirty, there was some sort of dirt in my bed, look like dead insects but probably crumbs. Late check in. No light in room. The room faces a brick wall, and there are not ample amount of lights to see in your luggage. Very disappointing.
Denise
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 feb 2024
Good Evening I am sorry to hear we did not meet and exceed your guest overall experience , that is not the level of service we provide for our overall guest.I will forward your feedback with our management team. Thank you.Warm Regards
10/10 Eccellente
Monica
28 gen 2024
Monica
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Manager , il giorno 25 mar 2024
See you on the next trip to Philadelphia!
10/10 Eccellente
sean
21 gen 2024
Mi è piaciuto: Servizi
Friendly staff quiet rooms
sean
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 feb 2024
Good Evening,Thank you for your feedback, I will share with our staff members.Warm Regards
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro
19 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I really appreciated the staff's friendliness and accomodation, especially in the dining area!
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 feb 2024
Good Evening,Thank you for choosing out hotel, happy to hear our staff members meet all of you guest experience. I will share your feedback with our staff members.
10/10 Eccellente
Carrington
15 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Carrington
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon,Thank you for staying with, happy to hear you enjoy your stay with us.Warm Regards
10/10 Eccellente
Arzou
15 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location is outstanding. Everything is within 15-20 mins walk. Very clean, quite, and friendly staff. Can't recommend it enough.
Arzou
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon,We thank you for your feedback and will share with the staff member. We welcome you back in the near future.Warm Regards
10/10 Eccellente
Chris
14 gen 2024
Chris
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon.We thank you for staying with us.Warm Regards
10/10 Eccellente
Falcon
11 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Falcon
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon,We thank you for staying with us . we welcome you back in the near future.Warm Regards
10/10 Eccellente
Haris
Viaggio con la famiglia
8 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent location , friendly staff
Haris
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Evening ,Thank you for choosing to stay with us, happy to hear we have meet your guest expectation.Warm Regards
8/10 Buono
Daniel, Portsmouth
8 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Daniel
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon ,We thank you for staying with us, we welcome you back in the near future.
8/10 Buono
LeiAnna X
6 gen 2024
LeiAnna X
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon,Thank you for staying with us.
2/10 Terribile
Kevin, New Windsor
Viaggio di gruppo
6 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
The toilet in the room did not flush properly and it ran all night. The noise was unbearable and I could barely sleep. Also the valet parking prices are ridiculous!!!! $65 per night to park is a crime! I will never stay at this hotel again.
Kevin
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon.We sincerely apologized for any inconvenience we may have caused during your overall stay, and will address this with my Management Team.Warm Regards
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
Viaggio di gruppo
5 gen 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
rooms overbooked, rude staff
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon We sincerely apologized for any inconvenience we may have caused during your overall stay, that is not the level of service we provide for our overall guest and will address these issue with our overall staff members.Warm Regards
4/10 Scarso
Zachary
4 gen 2024
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Zachary
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 16 gen 2024
Good Afternoon We sincerely apologized to hear we have not meet and exceed you overall guest experience. I will address with my management team. Thank you for choosing our hotel.Warm Regards
10/10 Eccellente
Jose
31 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Jose
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 gen 2024
Good Evening,Thank you for staying with us and are pleased to see we have meet and exceed your guest expectation.Warm Regards
10/10 Eccellente
Sam
Viaggio con la famiglia
29 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean simple hotel, with an excellent location, valet parking is way overpriced but you can park at the convention center for 30$ per 24 hours
Sam
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 gen 2024
Good Evening,Thank you for staying with us , happy to hear you enjoy your overall stay and will share your feedback with our staff.Warm Regards
10/10 Eccellente
Serena
Viaggio di gruppo
29 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a very nice, secure hotel. Extremely close to surrounding attractions.
Plan to stay there again soon.
Serena
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 gen 2024
Good Evening ,We thank you for staying with us, happy to hear we have meet and exceed your guest expectation.Warm Regards
10/10 Eccellente
Valerie
Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
27 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Valerie
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 gen 2024
Good Evening Thank you for staying with us , we are happy to hear we have meet your guest expectations.Warm Regards
6/10 Soddisfacente
Kimberly
Viaggio di coppia
27 dic 2023
Mi è piaciuto: Servizi
Kimberly
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 feb 2024
Good Evening,Thank you for taking the time to complete the survey, I do hope we meet your guest experience.Warm Regards
4/10 Scarso
Herbert
22 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Herbert
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 27 dic 2023
Thank you for taking the time to share your rating with us. We are disappointed to know that we were not able to meet your expectations. Our goal is to always provide great service that will make you want to return again and again. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.
10/10 Eccellente
Kenna
Viaggio di gruppo
20 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Fabulous stay. Super comfortable and restful. We were even given an exterior view room. Conveniently located. Staff was welcoming and helpful.
Kenna
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 27 dic 2023
Thank you for sharing your positive experience with us and with your fellow travelers! We are pleased to note that you had a pleasant encounter with our staff, as we pride ourselves in providing exceptional customer service for our guests. We look forward to welcoming you back to our hotel in the not-too-distant future!
10/10 Eccellente
Donna
Viaggio di lavoro
19 dic 2023
Very clean. Staff were very nice. Restaurant food was good. Only complaint is that if you get an inside room, you don’t see outside. The windows open to the middle elevator area. Sort of claustrophobic. Next time I’ll request an outside room.
Donna
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 27 dic 2023
Thank you for posting your feedback from your visit with us. We are delighted to have welcomed you as our guest, and are grateful to hear that you enjoyed your overall visit. It would be an honor to welcome you back again in the future!
4/10 Scarso
Eric, carneys Point
18 dic 2023
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Eric
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 27 dic 2023
Thank you for taking the time to share your rating with us. We are disappointed to know that we were not able to meet your expectations. Our goal is to always provide great service that will make you want to return again and again. We hope that you will give us another try and let us prove this to you during your next visit.
8/10 Buono
Kristen
17 dic 2023
Kristen
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 7 gen 2024
Good Evening ,Thank you for your feedback and will share with staff members. We welcome you back in the near future.Warm Regards
2/10 Terribile
evelyn, Brewster
17 dic 2023
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room unclean, dated, noisy bathroom door, uncomfortable bed & pillows, room safe not useable, door to room showed signs of break- in, family member had coat stolen. This hotel is a disgrace to the Marriott brand/name!
evelyn
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 18 dic 2023
Thank you so much for your sharing your concerns with us Evelyn. Please accept our apologies that your room was not as comfortable as it should have been. This is not a typical experience at our property, and our team will be sure to look into your comments further and make changes where necessary. Please consider giving us another chance to serve you in the future and demonstrate the high level of service we normally provide.
10/10 Eccellente
Kimberly
Viaggio di gruppo
13 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Birthday Getaway.
We had a great stay. The staff were all very welcoming and hospitable.
Kimberly
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 dic 2023
Good Evening Thank you for sharing your feed back with us and happy to hear we have meet and exceed all of your guest expectation.Warm Regards
6/10 Soddisfacente
Randall
Viaggio con la famiglia
11 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
832 bed 1 needs a new mattress
Room 832, the first bed was a problem. It has a dip in the center and my wife had to move to the other bed with my boy.
Randall
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 dic 2023
Good Evening Thank you for sharing your feedback with us, we sincerely apologized for any inconvenience we may have caused during your overall stay and will address these issue's with my Engineering team.Warm Regards
10/10 Eccellente
Dawn
Viaggio di coppia
10 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Lovely bar area. Rooms were a nice size and well kept
Dawn
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 dic 2023
Good Evening Thank you for staying with us, we welcome you back in the near future.Warm Regards
10/10 Eccellente
Michael
Viaggio di coppia
10 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Michael
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 dic 2023
Good Evening Thank you for staying with us, we welcome you back in the near future.Warm Regards
10/10 Eccellente
Daniel
Viaggio di gruppo
7 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay
The hotel and room were very clean and in great shape. All of the staff members were very accommodating and friendly. I plan to stay here again the next time I visit Philadelphia.
Daniel
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jacqueline Hillhouse, il giorno 17 dic 2023
Good Evening,Thank you for staying with us and sharing your feedback, happy to hear we have meet and exceed your guest experience, and will share your feedback with the staff membersWarm Regrads
8/10 Buono
Tare
28 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I ordered the amusement breakfast and didn’t get my toast. And still didn’t get a refund for that.
Tare
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 30 nov 2023
Thank you for taking the time to review our hotel. While we are delighted to have welcomed you as our guest, we are disappointed to hear that you were not fully satisfied with your overall stay with us. We greatly value your feedback as we're always looking for opportunities to improve our overall guest experience. We hope to have the chance to welcome you back to our property in the future.