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Recensioni per Holiday Inn Express Rochester - University Area, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express Rochester - University Area, an IHG Hotel
717 E Henrietta Rd, Rochester, NY

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 401 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 288 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 167 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 69 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 76 su 1001 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

FAITHLYN, Rosedale

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Joyce, our concierge was very friendly, pleasant & informative.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and comfortable room. Quiet area. People working the desk were very nice.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Tina

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Tatyanna

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I liked how clean and comfortable the property was however I did have check in issues but that was resolved after awhile they did allow me an extra hour before check out and breakfast was very good everything was clean and very kept together to prevent the spreading of germs
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Justin, Clay

Viaggio con la famiglia
Someone on our floor was smoking and burning a candle of some sort to mask or to hide the smell and I received a notice under my door about a $250.00 fee. The smell was unbearable at times. I made the front desk aware upon checkout.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Natalia

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Jennifer, Syracuse

Mi è piaciuto: Servizi
I booked at holiday in - however I received a call that they had an issue with rooms and asked if i would accept a room at Home 2suites. I did as i had just arrived in the city and needed a place to stay. I was disappointed that I did not get the same room set up- I deliberately requested 2 beds as opposed to a bed and a pull out. Otherwise- the room at the new location was clean and the staff was wonderful
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Amy

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Loan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Granted that we arrived amid a storm, there was no parking space because of all utility trucks in the park lot. So, I just parked near the lobby. It was about passing midnight when we arrived, tired and just wanted to get to the room so we could just crashed. The front desk then asked if I received an email from them regarding about moving to another hotel. The answer was "No". The front desk staff then grabbed the phone disappeared, reappear, and then disappeared again. After awhile, the front desk person reappeared, apologized, and informed me that they had a leak on the 4th floor, and had the evacuate the whole floor. Then, she informed me that the room I requested with 2 queen beds wasn't available, there was only 1 room left with a king bed. The keys were handed to us and we proceeded to the 5th floor. We tried to open the room with the provided keys without success and then we were shock when someone from the inside opened the door and asked us if we needed help. Thank goodness that the person in the room was not angry and was not hostile. We apologized and told her happened and quickly left. We went downstairs and the front desk person said she didn't even know that room was occupied. Now, she gave us the keys the 4th floor that she said earlier that the whole floor was evacuated due to some leak. We were tired and didn't feel like giving sh*t to people. The whole thing was very unprofessional. I did wonder if we weren't wanted there.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jay

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall friendly atmosphere and the rooms are updated
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rosa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was very clean with friendly staff. I had a good night sleep because it had a comfortable bed. Totally recommend.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
I was a little disappointed when I asked for an extra blanket and he had to see if any were available first then said he would send one up and no one ever showed up. They said the pool would be open upon our 2nd day arrival and unfortunately the key would not open the pool door. The hotel was very conveniently located and the day staff was extremely nice and helpful.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Toilet handle was broken inside the tank. Also handle to sink was wobbly. The breakfast for the morning was delicious
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Catherine

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location is ok with restaurant nearby but the room was not clean with dust all behind the door . The lid of TV remote control was missing. And the barrier in the sink in washroom was missing . The facility is so-so. The air condition was quite loud and couldn’t really turn lower. The breakfast was quite ok although the variety was not much than the other holiday Inn I lived before.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Zahara

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not much parking and beds were a little hard but all in all this place is nice and amazing
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

LynnMarie

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Angele

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, was able to get a late checkout, no knocks on the door in the morning, we were able to sleep in!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Henry

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Chiupei

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia
Microwave is very disgusting. And Moldy
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jill

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk man was great, cleaning staff was friendly all around the employees here make it great!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Shari

.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Clavel

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Staff helpful and friendly. Location is great. Pool facilities need too be upgraded
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Tiffany

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Nice and clean comfortable beds great employees overall just a great place
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was close to RIT - we were there for a campus tour. No issues, thx.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Jackalyn

Hfifvv FCC kid FYI l I’m v try ok
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Linda

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was very cold in the hotel, the swimming area was freezing.. Everything else was great. Staff was very nice. A little bummed the pancake machine wasn’t working.. Very nice hotel.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All good
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Aqsa

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Katherine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
I recently stayed at the Holiday Inn and found it to be an average experience overall. The cleanliness of the hotel was decent, but nothing exceptional. While the customer service was adequate, it didn't go above and beyond expectations. One highlight of the hotel's location is its proximity to a good Italian restaurant and a Costco with gas stations, which was convenient for dining and fueling up. Additionally, the short drive to the Strong Museum was a plus for those interested in exploring local attractions. The hotel is situated in a quiet and safe area, providing a sense of security during the stay. However, the pool was average at best, and the dated decor throughout the hotel left much to be desired. The carpet, floors, and elevator spaces could use more attention to detail, as surfaces appeared to need better wiping down. In conclusion, while the Holiday Inn offers a decent stay with some convenient amenities nearby and the assurance of being in a quiet and safe area, it falls short in terms of cleanliness and attention to detail in its upkeep.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

TERANGELIE, San Lorenzo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy bueno
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Wendy

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Housekeeping issues
Upon arrival after check in time our room was not ready with the reason being given in needed to be cleaned still. We were informed that it would be a 15-20 minute wait. Nothing offered for the inconvenience but hotels.com customer service was amazing and gave extra rewards for the inconvenience. Sadly even with the wait the room was still dirty. There was food on the floor and the sheets were stained. It's unfortunately as it was a fairly nice looking room.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Maureen

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Conveniently located to UR Hospital and dining options. Clean, quiet and comfortable

10/10 Eccellente

Leslie

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Sam

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Bradley

Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Dirty filters
The heater keeps running on then off. So I checked the filters. They were completely plugged. I cleaned them. This is most likely a result of the remodel. All rooms should be checked
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Raseekaran

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All nice
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Edgar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like everything.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Traci

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Karlon

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Zackary

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Rooms are small and dirty location is good toilet and sink clogged took 2 days to fix staff took belongings
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Ahmad

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Nathan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Nellie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Horrible stay! Dirty hotel and bad customer servic
The room was not vacuumed. The bathroom was dirty and smelled of urine. I mentioned this to the front desk reception staff both days that I was there and they did nothing. The housekeeping on the second day didn’t even try to clean. They simply came into the room, removed used towels and left new towels on the dirty toilet. The bed was not made, bathroom and floors were not cleaned. I complained to the front reception and again just apologies but nothing was done to rectify the matter. I’m very disappointed with the level of service coming from a Holiday Inn Hotel. I will never stay at this hotel again. I highly recommend people stay away from this hotel.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Colin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasant and friendly staffs!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023