Buona sera...avevamo inviato un email per sapere l'orario di arrivo del cliente in quanto il numero in prenotazione non era del diretto interessato e non avete dato risposta.Sfortunatamente il portiere era assente per malattia e si e' creata una problematica di cech in...il disservizio nella comunicazione non e' quindi da attribuire solo alla struttura. E accettabile per una problema di questo tipo direi che NON è accettabile

Buon giorno, siamo molto contenti che la nostra struttura Le sia piaciuta nel contempo siamo davvero basiti nel leggere quanto scrive, in quanto accusa il nostro personale che da anni lavori con noi e con quali non abbiamo mai avuto problematiche in merito alla sparizione dei suoi orecchini, che molto probabilmente ha smarrito non certo nella nostra struttura. E' davvero un accusa grave che non possiamo accettare.

Lamentablemente los hechos no fueron así, ya que le enviamos el recibo del pago de la tasa turística y usted también nos acusó de abusar de la señora de la recepción que habla bien español y por lo tanto no podía haber ningún malentendido al decir que nosotros te estábamos robando, nunca dijimos que no te haríamos dejar tus maletas, él solo insistía en que te pagaran lo que se debía por ley, mientras tú seguías acusándonos de que estábamos robando incluso de mala manera.