Biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato
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Recensioni per The Westin Excelsior, Rome

5 out of 5
The Westin Excelsior, Rome
Via Vittorio Veneto 125, Rome, RM

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 315 su 678 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 193 su 678 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 92 su 678 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 45 su 678 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 33 su 678 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Adalberto

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
tutto perfetto
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 7 dic 2023
Egregio sig. Adalberto,Ci fa piacere ricevere da lei il massimo dei voti 5/5.Siamo contenti che tutto sia stato perfetto durante il suo soggiorno, e aspettiamo di riaccoglierla presto.Arrivederci,Marc LannoyDirettore

10/10 Eccellente

kangwoo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 9 dic 2023
Dear kangwooThank you for giving us the maximum score 10/10.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Andrea, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel nel cuore di Roma, comodo per andare ovunque in tempi brevi, pulito e confortevole
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 13 ott 2023
Egregio Sig. Andrea,La ringraziamo per il tempo dedicatoci nel valutare il nostro hotel.La sua opinione è importante per noi.Ci fa estremamente piacere che lei abbia apprezzato la posizione del nostro hotel, e la comfortabilità delle nostre camere.Aspettiamo presto un suo ritorno.Cordiali salutiMarc LannoyDirettore

6/10 Soddisfacente

fabrizio

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 6 feb 2023
Dear FabrizioThank you for having taken the time to rate your guest experience. With a 6/10 I realize we did not meet all your expectations and I regret it.I hope we will be given another opportunity to serve you better.SincerelyMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Expedia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 29 apr 2022
Dear Guest Thank you for giving us the maximum score of 10/10 Arrivederci Marc Lannoy General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2020
Risposta di GM The Westin Excelsior Rome, il giorno 15 ott 2020
Dear Guest Thank you for having given us the maximum score of 5/5. We look forward to welcome you again Marc Lannoy - Complex General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pros room service breakfast clean room V
Soggiorno di 2 notti a giugno 2019
Risposta di GM The Westin Excelsior Rome , il giorno 26 giu 2019
Dear Guest Thank you for having given us the maximum score of 5/5 We look forward to welcome you again Marc Lannoy Complex General Manager

4/10 Scarso

alessandro

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 24 lug 2018
Dear Alessandro From the low scores received I realize we did not meet your expectations. Any additional feedback is always appreciated. Sincerely Marc Lannoy - Complex General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una bella dama con qualche ruga.
Albergo di grandissima tradizione, una delle gemme della ex Ciga. Un tempo tappa obbligata di Vip e divi del cinema, oggi è affollato soprattutto da turisti in calzoncini, ma resta una bella struttura, forse un po’ vecchiotta in alcune zone. Le camere sono belle e ben arredate. Essendo anch’esse non modernissime non hanno, per dirne una, la presa di corrente accanto al letto dove caricare il telefonino. Comunque il personale è cortese e la location fantastica. Se arrivate in auto parcheggiatela ovunque tranne nel garage dell’Hotel: costa meno una multa per divieto di sosta.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2018
Risposta di Gm the Westin Excelsior Rome, il giorno 21 giu 2018
Gentile Ospite, Grazie mille per aver postato questa bella recensione e per aver colto l’essenza di questo iconica Grand Dame! Da sempre meta ambita da Ospiti illustri e celebrità, nonostante “le rughe” questo storico albergo continua a far parlare di se! Ben presto un completo restauro restituirà tutto il suo fascino antico coniugato alla tecnologia più avanzata per poter offrire il massimo del comfort unitamente alla nostra proverbiale ospitalità. Il garage con servizio valet h.24, prevede tariffe differenziate in base alla cilindrata dell’auto. A poche centinaia di metri dall’albergo si trova un garage pubblico con orari di apertura e chiusura e tariffe giornaliere. Mi auguro di avere presto li piacere di un’altra sua visita. Arrivederci! Marc Lannoy Complex General Manager

8/10 Buono

Nicoletta, Carrara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bellissima location, spazi ampi
Soggiorno di 1 notte , camera molto ampia anche con il 3º letto per la nipotina ( che era un vero letto e non brandina solita) . Letto matrimoniale comodoso e materasso stupendo. Colazione ottima, varia e completa. Una grande attenzione ai dettagli. Piscina e zona benessere. Acqua in camera per tutti gli occupanti. Unico neo ( ma io ho un naso molto particolare ....) in fondo all’atrio dove si trova scalone ed ascensori al piano , dopo orario cucine ho avuto impressione di sentire l’aria della cucina ripulita . Ripeto é stata la Mia impressione è non quella dei miei familiari, quindi potrebbe essere impressione personale. Comunque, hotel ottimo senza meno.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di GM The Westin Excelsior Rome, il giorno 24 mag 2018
Gentilissima Nicoletta, Che picere averla avuta tra i nostri graditissimi Ospiti e sapere che il suo soggiorno, seppur breve , abbia incontrato il favore di tutta la famiglia! Avrò cura di verificare quanto segnalato e la ringrazio per averlo portato alla mia attenzione. Mi auguro di avere nuovamente il piacere di un’altra visita in futuro! Cordiali saluti, Marc Lannoy General Manager

8/10 Buono

fabio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2018

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not very impressive for a luxury hotel on the Via Veneto. I would not stay at this hotel again.
Risposta di Gm The Westin Excelsior Rome, il giorno 4 mag 2017
Dear Guest Thank you for having taken the time to inform me about recent stay. My apologies for not having met all your expectations with the room and we will improve Best regards Marc Lannoy General Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comodo,confortevole,con letto speciale
È' la terza volta che scendiamo al Westin e ne usciamo sempre molto soddisfatti per il trattamento veramente speciale.Centrale e riposante,molto ben collegato alla rete autobus,con taxi sempre disponibile.Unico neo il costo veramente eccessivo del bar e ristorante: rispetto a esercizi esterni,il costo è' tre volte superiore!!
Risposta di GM, The Westin Excelsior, Rome, il giorno 27 ott 2015
Dear Guest How motivating for us to read that you are coming back and enjoy your stays. We look forward to welcome you again. Marc L - General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
la camera assegnatami non era il massimo e certo non da 5 stelle lusso. Era piccola e affacciava su un cortile orrendo. Il parato presentava macchie nere ovunque. All'arrivo hanno smarrito le mie valige che mi sono state consegnate dopo circa 45 minuti dall'arrivo. Sulla posizione e sulla bellezza dell'hotel nulla da dire...magari la prossima volta sarò più fortunata con la camera!
Risposta di GMWestin Excelsior Rome, il giorno 26 dic 2015
Dear Guest I apologize for not having met your expectations with the room assignment and we will work on you constructive criticism Best regards Marc L - General Manager

10/10 Eccellente

giò, messina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel centralissimo.
Sono stato proprio bene ho cenato ottimamente. Hotel ottimamente restaurato. Personale gentile in tutti i settori.
Risposta di elisabetta, il giorno 3 gen 2015
Gentile Ospite, Grazie per aver postato il suoi commenti! Speriamo di averla presto tra i nostri graditissimi ospiti per poterle dedicare nuovamente tutta la nostra cura ed attenzione. Arrivederci a presto! Elisabetta P

10/10 Eccellente

Sandro, Gorizia

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
In posizione strategica per effettuare acquisti
E' la seconda volta che scendo al Westin,attratto dalla sua storia a dal confort.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima location
Ottima location, personale professionale e molto cortese.

10/10 Eccellente

Alessandro, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vacanze romane
Massima disponibilità e gentilezza del personale. Standard elevato e ottimo comfort della camera. Consigliato

8/10 Buono

Bahar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was fantastic amd very nice and helpful. I loved the location and the size of the room. My only complaint is rhat the carpet of iur room was really old and had stains. Foe a five star hotel i was surprised that Westin with such a big name in the hotel industry would allow the carpet to be so dated. I hope they fix this ASAP or trhy will definitely lose customers. Otherwise the staff and also the breakfast was really nice.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR, il giorno 8 mag 2024
Dear BaharHappy to read that the staff was fantastic, nice and helpful and that you liked the breakfast and the location of the hotel on the Via Veneto next to the Borghese gardensWe are planning to replace dated carpets and apologize for the inconveniences.SincerelyMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

hitoshi

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Very nice place
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 6 mag 2024
Dear Mr HitoshiThank you for saying that our hotel is a "very nice place"ArrivederciMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Kimberly

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Great staff
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 26 apr 2024
Dear KimberlyThank you for giving us the maximum score of 5/5 and for saying that the staff and location are great.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

FRANCISCO, SAN YSIDRO

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Excellent tutti
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 7 apr 2024
Gentile Francisco,La ringrazio per averci dato 5 stelle, siamo felici che abbia gradito il suo soggiorno. Arrivederci,Marc LannoyDirettore

10/10 Eccellente

FRANCISCO, SAN YSIDRO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
5 stelle innanzitutto per le attenzioni che abbiamo ricevuto fin dal nostro arrivo, la posizione è molto strategica per il turismo, le camere pulite comprendono anche acqua e internet. Sono soddisfatto9. Grazie
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 7 apr 2024
Gentile Francisco,La ringrazio per averci dato 5 stelle in merito alle attenzioni ricevute, siamo felici che abbia gradito il suo soggiorno. Arrivederci,Marc LannoyDirettore

10/10 Eccellente

Salvador

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 19 mar 2024
Dear SalvadorThank you for giving us the maximum score of 5/5Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Cristina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location , walkable safe area , friendly staff.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 1 mar 2024
Dear Mrs. Cristina,We are very happy to receive the maximum 5/5 score.Thank you for saying that our staff is friendly and the hotel in a great, walkable, safe location.ArrivederciMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

benoit

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
very large room. carpets need to be changed
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 6 feb 2024
Dear BenoitThank you for giving us the maximum score and for saying that the rooms are larger. We are indeed planning to change carpets in some rooms.SincerelyMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

ICHIRO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 5 feb 2024
Dear IchiroThank you for giving us the maximum score.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Sebastián Ramírez

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 1 feb 2024
Estimado Senor RamirezGracias por darnos un 5/5ArrivederciMarc LannoyDirector General

6/10 Soddisfacente

ICHIRO

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
ローマに3泊した際に利用しました。スタッフの人はフレンドリーでした。子供の朝食分をサービスしてくれたりと良かったです。
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 1 feb 2024
Dear Ichiro,Thank you for having stayed 3 nights with us and for saying that the staff were friendly. Looking forward welcoming you again.Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Joseph A

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 1 feb 2024
Dear Joseph AThank you for giving us a 5/5ArrivederciMarc LannoyGeneral Manager

8/10 Buono

Otha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Usually great - but this time there was a hitch
We love staying here when we come to Rome. (A few times a year) The staff is excellent. The rooms are nice but it would be nice if they upgraded the TVs like they have in other Westin’s to be able to use TV Apps or casting (as the channel selections are few) My only big issue with our recent stay was getting our cat the morning we were to leave. We had a 9:30am international flight so we called at 5 til 6am for the cat to be brought around. We figured we would get to the airport by 6:30 giving us plenty of time to get through international customs. Well they couldn’t get the garage to bring our car and at about 6:40 the guy brought a car - but it wasn’t ours and they insisted it was! When we showed them our receipt they tried calling back to the garage over and over and the concierge ended having to physically walk to the garage and they finally brought our car around 7:15am. Needless to say this put a giant strain on us as we were traveling with our elderly parents, and had to get fuel, return our rental and go through customs. We barely made it! Westin Rome we love you but this was unacceptable and very disappointing!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 28 dic 2023
Dear OthaThank you for staying again with us and for saying that the staff is excellent.I apologize for the inconveniences you had with the car delivery and will make sure that the outside companywho handles the valet service will be made aware of this unacceptable mistake..I regret we disappointed you so much and please contact me personally when your travelling brings you back to Rome.SincerelyMarc LannoyGeneral Manager

8/10 Buono

Navdeep

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a dicembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 11 dic 2023
Dear NavdeepThank you for your 8/10 scoreLooking forward welcoming you againSincerelyMarc Lannoy - General Manager

10/10 Eccellente

jacq blacket

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 15 nov 2023
Dear jacq blacketThank you for giving is the maximum score of 10/10.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Jackie

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 7 dic 2023
Dear JackieThank you for giving us the maximum score of 5/5Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Mary, Pittsburgh

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful location near the Borghese Gardens and the Spanish Steps. Superbly helpful staff. Best shower ever!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 26 ott 2023
Dear Mary,Thank you very much for your review.We are glad to receive the maximum score of 5/5.Happy to read your comments about the “superbly helpful staff’, the best shower ever and the wonderful location near the Borghese gardens and 10 minutes’ walk to the Spanish steps’.ArrivederciMarc LannoyGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

Luis Carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Mal servicio
Mal servicio, el ultimo día ya no servía mi llave y me trataron como ladròn, evidentemente mi identificación y mis cosas estaban dentro del cuarto, y la señorita que me atendió me dijo que le comprobara que era huésped del hotel, cuestionándome que le demostrara que si me quedaba ahí, le enseñé mi reserva y no, que tenía que enseñarle mi nombre una trabajadora PESIMA!! 0 amabilidad TERRIBLE SERVICIO! Y para ser un hotel tan afamado no tiene room service 24 hrs!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 20 ott 2023
Estimado Sr Luis CarlosSiento mucho lo ocurrido.Pido disculpa que la llave no funciono. Lo que hacemos en el caso que la identificación está en la habitación es que un empleado de seguridad le acompaño y comprueboEsto lo hacemos por su propria seguridad. Me aseguraré que los empleados siguen esta políticaConfirmo que sí que tenemos Room Service las 24 horas (el menú está en la habitación)AtentamenteMarc LannoyDirector General

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was exceptional !
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 18 ott 2023
Dear SeanHappy to get the maximum score of 5/5 for saying that the staff is exceptional.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

ANA CECILIA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 18 ott 2023
Dear Ana CeciliaThank you for giving us the maximum score of 10/10Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Sara, freeport

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel and location
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 16 ott 2023
Dear Sara,Happy to receive the maximum score of 5/5 and for saying that we are a "great hotel in a great and location"ArrivederciMarc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Michele

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Truly 5 star experience. Beautiful safe and walkable neighborhood
Soggiorno di 9 notti a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 15 ott 2023
Dear MicheleHappy to read that you had a truly 5 star experience and enjoyed our location on the Via Veneto close to theVilla Borghese museum and gardensArrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

4/10 Scarso

Richard

Viaggio di coppia
Old and run doen
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 18 ott 2023
Dear RichardI regret we disappointed you and hope we will be given another opportunity to serve you better.Sincerely.Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Marc-André

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 28 set 2023
Dear Marc-AndréThank you for giving us the maximum score of 10/10Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

8/10 Buono

JOSE

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Requiere mejora de toiletes para su estado es muy cara la estancia
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 15 set 2023
Estimado JoséGracias por darnos un 4/10Mejoraremos el bañoEn espera de darle de nuevo la bienvenida.AtentamenteMarc lannoyDirector

8/10 Buono

alec

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
It is a big and beautiful building. The lobby and bar area are well decorated, very classic furniture and decoration, it is quite roomy. The rooms and amenities, although comfortable, are outdated and need some major updating.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 2 nov 2023
Dear AlecThank for reviewing your stay in our 117 years historic building and for giving us a 4/5 score. We are planning a full renovation.Arrivederci Marc Lannoy General Manager

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We celebrated our 10 year anniversary in Rome for a week. The location was ideal for walking to the Borghese Gardens and Spanish Steps. The staff is very friendly and the housekeeping staff is very attentive. The first room we had didn't neet our expectations but the front desk manager made it right the very next day. The porters are also very helpful. The area is clean and quiet at noght and sits directly across from the American Consulate and Embassy. There is security staff that also walks around the property as well. The restaurant staff at Doney could be a bit more friendly.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 6 set 2023
Dear AndrewThank your for having celebrated your 10 year anniversary with us.Happy to read that the staff was very friendly (Doney restaurant needs to improve) ,the housekeeping very attentive and the porters very helpfulWe look forward welcoming you again to celebrate another anniversary.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

8/10 Buono

Kathy Cipp

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location to many area sites was terrific.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 30 ago 2023
Dear Kathy CippThank you for scoring 4 out of 5 and happy to read you enjoyed the location of the hotel on the Via Veneto next to the Borghese gardens and 10 minutes walk to the Spanish steps.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Mostak

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 7 set 2023
Dear MostakThank you for saying that we are a “great property.”Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Arturo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property was really nice. I was pleasantly surprised. I would definitely stay there again
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 21 ago 2023
Dear ArturoThank you for giving us the maximum score and for saying that we are a nice property and would definitely stay again with us.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Christian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 20 ago 2023
Dear ChristianThank you for saying that we are a "great place"Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager

10/10 Eccellente

Vaqar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Had an amazing time ! Love the location staff is super friendly specially the lobby bar
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di GM THE WESTIN EXCELSIOR ROME, il giorno 17 ago 2023
Dear VaqarHappy to read you had an amazing time and that you loved the location.The comment that the staff is super friendly specially the lobby “Orum” bar is very motivating.Arrivederci !Marc LannoyGeneral Manager