Esterni

Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Ruston, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Holiday Inn Express & Suites Ruston, an IHG Hotel
1312 Hospitality Street, Ruston, LA

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 166 su 271 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 61 su 271 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 20 su 271 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 11 su 271 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 271 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Michelle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Very disappointed in the breakfast Saturday morning. Went down stairs around 8:30ish, breakfast was over at 9:30. The place was filthy. No clean tables, pancake machine was out of service, no gravy...rang bell to ask worker about food option available and she was very rude. Stated pancake machine was broke. That she was making more gravy, which took about 30 minutes to bring more out, biscuits were burned. I could go on and on, just very displeased that we paid $652 for a 2 night stay and had to go somewhere else both morning for breakfast. Only 1 elevator was working for a busy weekend at capacity.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Managememt, il giorno 13 mag 2024
We appreciate your feedback and apologize for the disappointment with breakfast. We hope we have implemented new practices to prevent these types of problems in the future.

6/10 Soddisfacente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was friendly , polite and helpful
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management, il giorno 11 apr 2024
Thank you Daniel

10/10 Eccellente

Kateshia

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Comfy stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 2 apr 2024
Thank you!

8/10 Buono

Jo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is ok, The room we were in was OK. I give it a 4/5 at best. The room had a smell. I brought some ODOBAN with me and soaked the room which took care of the smell. The elevators need to be cleaned and vacuumed. The breakfast was good. The staff were super nice.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 2 apr 2024
We appreciate the feedback. We do our to stay on top of public areas such as the elevators. We apologize if they needed some attention at any time during your stay. We promise to pay closer attention in the future.

10/10 Eccellente

Olajawon Oneal, Calumet City

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful Stay
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 28 mar 2024
Thank you! Come see us again soon!

2/10 Terribile

Adarrien

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was not ready for business, we were in town for a basketball tournament..
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 25 mar 2024
We apologize for not being quite ready for your arrival on Saturday. We had multiple teams all requesting check in at or around the same time and we got a little overwhelmed. We hope to have some of those wrinkles ironed out now for our future guests.

6/10 Soddisfacente

tasha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed last week on our way to Texas and decided to spend last night on our way back home because the beds are comfortable and the rooms are spacious. Because we would stay there again, but I did find a dirty K cup and the coffee maker this morning, and there was a bag of muffins someone had left in the windowsill that the housekeeper missed. If something that obvious is missed, it makes me wonder what less obvious things were also skipped. Stacy at the front desk was very friendly. Why?
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 25 mar 2024
Thank you for bringing these oversights to our attention. We promise to do our best to prevent these types of mistakes from happening in the future for all of our guests.

8/10 Buono

Krista

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Ma, il giorno 11 apr 2024
Thank you Krista!

10/10 Eccellente

Justin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Front desk host was very nice and helpful.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 25 mar 2024
Thank you! Come see us again soon.

10/10 Eccellente

Shamika

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 25 mar 2024
Thank you! We hope to have you again soon!

10/10 Eccellente

Melissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff, very clean indoor and outdoors. Breakfast included with stay. Comfortable bed. I felt safe at this hotel as a female traveling alone. Would definitely stay again whenever I’m in the area.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 13 mar 2024
Thank you for your feedback! Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Brenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The receptionist was extremely nice and friendly
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 18 gen 2024
Thank you for recognizing our team member! We appreciate you. Come see us again soon.

10/10 Eccellente

Kathryn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Appears to have construction/remodeling going on. Had to wait awhile for front desk staff - she appeared to be on her own for front desk and cleaning/stocking duties. Breakfast was a huge disappointment
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 18 gen 2024
Thank you for providing us with some feedback of your experience. Our team members do work very hard and have multiple tasks during their shift. This includes doing everything they can to ensure each guest's needs are addressed as quickly as possible. We hope that didn't inconvenience you too much. We apologize that are breakfast was less than satisfactory for you. We strive to provide as many healthy and fulfilling items as allowed by our brand standards.

10/10 Eccellente

Shannon

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Management, il giorno 17 dic 2023
Thank you!

8/10 Buono

Katherin

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Management, il giorno 30 set 2023
Thank you!

2/10 Terribile

Aziza

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Management, il giorno 13 ott 2023
It looks like we failed to meet your expectations. We are sorry to see that. We promise to continue to do everything we can to improve on the guest experience.

10/10 Eccellente

Kelly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice and convenient
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Management, il giorno 8 set 2023
Thank you for kindness! We hope you will come see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Under Construction
Property is under construction due to some sort of major maintenance issue so there is a distinct moisture, mold smell in the hall ways and rooms. Also, the bed skirt in our room was filthy and we've found hotels in this area don't do housekeeping as a standard even when requested. I requested and didn't receive service, ended up just getting clean towels.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Management, il giorno 30 ago 2023
We apologize for any inconvenience during our current attempts at property improvements.

6/10 Soddisfacente

Brandi

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Management, il giorno 8 set 2023
Thank you.

8/10 Buono

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Nice quite comfortable stay
The facility was under construction however this did not affect us. The staff was always friendly. The lady who checked us in was very nice and welcoming. I enjoyed having 2 king beds. They were very comfortable
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Management, il giorno 8 ago 2023
Thank you for the kindness! We appreciate you. Come back and see us again soon.

6/10 Soddisfacente

Jason

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Remodeling and the noise was terrible! Staff was ok not super friendly or willing to go out of their way to help!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Management, il giorno 8 ago 2023
Thank you for providing us with some feedback. We do understand that our current property improvements and attempts to enhance the guest comfort can be a bit of a nuisance at times. That is why we are only actively working Monday through Friday from 8am to 4pm. We hope that all of our guest will continue to be patient and understanding as we work through this project for their comfort.

2/10 Terribile

Jeffrey

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property had construction on site which was not disclosed at booking
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Management, il giorno 31 lug 2023
Thank you for the feedback. We apologize if you didn't see our announcement of the temporary construction for improvements at the time of booking. We have the announcement listed on our website in an attempt to avoid any inconvenience it my cause.

2/10 Terribile

TaQuna

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Management, il giorno 26 lug 2023
We apologize for not meeting your expectations and hope to continue to improve everyday

10/10 Eccellente

Sierra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Management, il giorno 26 lug 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Kelly

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Management, il giorno 31 lug 2023
Thank you! Come See us again soon.

8/10 Buono

Eric

Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Management, il giorno 6 lug 2023
Thank you. Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

JOHN

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Management, il giorno 10 lug 2023
Thank you!

8/10 Buono

Michael D

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The Front Desk lady was very friendly. The breakfast was one of the best we've had at a hotel.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Management, il giorno 12 giu 2023
Thank you! We hope you will come have breakfast with us again soon!

10/10 Eccellente

Gary

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Management, il giorno 30 mag 2023
Thank you! We hope to have you visit again soon.

10/10 Eccellente

Ontario

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Management, il giorno 2 mag 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Thomas

Very nice- great folks, comfort & food!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Management, il giorno 1 mag 2023
Thank you so much! Come see us again soon!

10/10 Eccellente

Steve

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Management, il giorno 16 mag 2023
Thank you. Come see us again soon!

6/10 Soddisfacente

Chris

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We were charged a $50 pet fee, which was not disclosed on your site. Room was flooded when we checked into room with a water leak. Had to be moved. Found out other pet owners were not charged the $50 excessive pet fee. Others snuck in their large pets. The fee was very excessive for a kenneled tea cup dog. I would never have agreed to stay had that been disclosed by your site at reservation.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Management, il giorno 22 mar 2023
We apologize for any confusion in regards to our pet fee. We have confirmed that the fee is published correctly on all web portals. It is listed on under the policies section for pets. It is copied below for your convenience:PetsPets allowed for an extra charge of USD 50.00 per accommodation, per stayService animals are welcome, and are exempt from fees2 per room (up to 60 lbs per pet)Pets cannot be left unattendedRestrictions apply; for more information contact the property at the number on the booking confirmationAn off-leash area is available

4/10 Scarso

Ronda

Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Management, il giorno 22 mar 2023
We are sorry to see you were less than satisfied with your stay. We strive everyday to ensure that all guests are comfortable during their stay and hope to continue to do just that.

8/10 Buono

Troy C

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The person who checked us in was very pleasant and cheerful. We actually felt like they wanted our business, which is a bit rare these days.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Management, il giorno 22 mar 2023
We appreciate your kindness and hope that you will come see us again soon.

2/10 Terribile

Ricky

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property screwed me out of $255 bc of their manager mistake!!! The hotel called me to confirm a reservation and I told them the dates I wanted to make sure they had them dates and he said yes so he put me down for the wrong dates and I lost my money. Worst customer service ever!!! Expedia service was just terrible also!! Worst experience ever from the hotel and booking website!!!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Management, il giorno 8 mar 2023
Although we appreciate your viewpoint, we'd like to offer some clarity to the situation. The manager called to give an opportunity to provide a valid method of payment for a reservation that was made by you. At first, you stated that you did not make a reservation. Then stated that you did make the reservation and would provide another method of payment to avoid cancellation because you preferred the location over the alternative you also had held. The dates of stay were confirmed and the method of payment was authorized with you still on the phone. The dates of stay were not changed. Confirmation for the original reservation was sent to you at the time of booking with the dates of stay noted. If they were incorrect, the responsible party is the person that booked the reservation, not the Hotel or Expedia. Furthermore, the Hotel reduced the penalty by half as a courtesy. We hope this offers you some clarity.

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Management, il giorno 17 feb 2023
Thank you so much! We hope you will come see us again soon.

8/10 Buono

Lakeena

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Management, il giorno 30 gen 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

GUILLERMO MONTOYA

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great pet friendly option.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Management, il giorno 16 gen 2023
Thank you! We hope to see you and your furry friend again soon!

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Hotel!
Hotel staff was very friendly and the hotel was super clean and comfortable. Definitely would stay again!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Management, il giorno 5 gen 2023
Thank you! We hope to have you back soon.

10/10 Eccellente

TaQuna

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful stay...
Risposta di Management, il giorno 27 dic 2022
Thank you! Come see us again soon.

10/10 Eccellente

Shameka

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It’s always clean and nice and quiet.
Risposta di Management, il giorno 22 dic 2022
Thank you for your continued support! We hope to have you back again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice hotel
The property was very clean. It was easy to get to with regards to LaTech. The breakfast was good. For the price, it was very affordable and a nice place to stay.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Management, il giorno 14 dic 2022
Thank you! Please come see us again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Management, il giorno 15 dic 2022
Thank you!

4/10 Scarso

Jessica

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Our AC did not work, up all night having to reset it
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Management, il giorno 14 nov 2022
We appreciate the feedback and are sorry to hear that you experienced some trouble with your ac. We are looking into the matter and are certain to make sure it is resolved should we find anything out of the ordinary.

10/10 Eccellente

Walter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rude people who throw their garbage out in the parking lot
Risposta di Management, il giorno 11 nov 2022
Thank you for providing us with some feedback of your stay. We appreciate the equal irritation felt from people that choose to litter. We do our best to provide a safe and clean facility for all guests. We do ask that each person be respectful of the property and do their part to help keep it clean. We hope you will come see us again soon.

8/10 Buono

Shawn

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Nicole

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Management, il giorno 20 set 2022
Thank you!

10/10 Eccellente

John

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great job, keep it up!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022
Risposta di Management, il giorno 20 set 2022
Thank you!

8/10 Buono

Mr.

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Nice, newer hotel
Great new hotel. When we checked in the attendant was not at the front desk, which delayed our check-in. But, overall, a nice stay.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Management, il giorno 9 set 2022
Thank you for the feedback. We appreciate your understanding while our team assists other guests. We hope you will come see us again soon.