Piscina coperta, 2 piscine all'aperto, lettini
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Recensioni per Vila Galé Resort Marés - All Inclusive

4.5 out of 5
Vila Galé Resort Marés - All Inclusive
Praia De Guarajuba, s/n, Camaçari, BA

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 342 su 895 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 338 su 895 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 133 su 895 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 55 su 895 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 27 su 895 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

fabiano

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Decepcionado
Ruim
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Eliane Pereira dos

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Um Resort Ok
O hotel tem uma estrutura excelente, com quartos confortáveis, piscinas limpas e áreas verdes bem cuidadas. No entanto, na minha segunda visita ao local, notei que a qualidade da alimentação e do serviço de bebidas caiu bastante em relação à minha primeira experiência. A comida estava sem sabor, com pouca variedade e repetição de pratos. As bebidas demoravam muito para serem servidas, pois havia poucos funcionários e muitos deles não sabiam preparar os drinks corretamente. Além disso, o gelo era escasso e as cervejas estavam apenas resfriadas, não geladas. Por outro lado, o lazer foi um ponto positivo. O hotel oferece monitoria para crianças de 4 a 12 anos, com atividades divertidas e educativas. À noite, há shows e eventos para toda a família, com música, dança e humor. Eu gostei muito dessas opções de entretenimento. Em resumo, o hotel vale a pena se você não for muito exigente com a alimentação e as bebidas, pois o preço é justo e o lazer é garantido. Eu espero que o hotel melhore esses aspectos no futuro, pois tem potencial para ser um dos melhores da região.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Angela

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

vladimir

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
O hotel está mal dimensionado. Os funcionários não conseguem atender os hóspedes em prazo razoável
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

S

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

vitor

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

ÉRICA

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
NUNCA MAIS! SEM AR CONDICIONADO, SEM RESPEITO!
Ficamos sem ar condicionado e não resolveram. Depois, pediram para mandar email para eles "compensarem", e me ignoraram! Uma total falta de respeito. Não vale a pena, tem resorts melhores e que respeitam os hóspedes. Não vá!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di Vila Gale Mares , il giorno 20 gen 2024
Srª Erica,Gostaríamos de agradecer o tempo dispensado no envio das considerações quanto à recente estadia no Vila Galé Mares e lamentamos profundamente que não tenhamos ido de encontro às suas expectativas, pelo que apresentamos as mais sinceras desculpas. Asseguramos que tomamos a devida nota exposto não ocorram novamente e reiteramos o nosso pedido de desculpas, pelo que iremos redefinir algumas medidas operacionais no intuito que acontecimentos como os relatados não ocorram novamente.Mais gostaria de confirmar se de fato não teve retorno do hotel.Att,VILA GALÉ MARÉS

6/10 Soddisfacente

Adriano

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Na média de resorts ainda
Acho bom, algumas questões como instalações que poderiam ser renovadas e limpeza também, mas no geral é bem agradável sim, a comida é básica de resort mesmo, e o restaurante a la carte (Inevitável) tem um bom atendimento, mas o prato principal e entrada estavam muito salgados.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

Jeane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Decepcionado um pouco com atendimento
Razoável, foram 9 dias de estadias, resort muito cheio principalmente no final de semana onde parece que a rede Vila Gale abre Day Use e deixou o local muito lotado e deixando a desejar na reposição de alimentos e bebidas....Restaurante lotado na hoara do almoço/jantar.....falta de talheres na mesa e copos nos restaurantes e poucos funcionários para atender a quantidade de hóspedes no local.
Soggiorno di 9 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Poderia ser melhor
A estrutura do Hotel é muito boa. Boas piscinas, bons quartos. Existe uma área próximo a praia com espreguisadeiras e sombreiros muito agradável. Sentimos apenas que o Hotel passa por um problema de falta de mão de obra. A reposição no restaurante era sempre demorada. Bares e comidas mais concorridas sempre ficavam com longas filas. Achei interessante trabalharem com várias marcas de cerveja, atendendo a todos os gostos. A água de coco por outro lado, achei muito ruim. O colchão do quarto, além de ser 2 de solteiros unidos, era muito velho. Com pequeno esforço sem dúvida o hotel poderia melhorar muito a experiência dos hospedes.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Wagner

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Wagner
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Claudio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vale a viagem
Tudo perfeito. Pena a praia que não é calma. Piscinas exelentes e aquecidas pelo sol.
Soggiorno di 6 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

GUSTAVO

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
a estadia foi tranquila, hotel com estrutura boa, espaço agradável. No entanto, a comida deixa muito a desejar pelo preço que se paga e o que se espera de um all inclusive.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Thales

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Feriado 15/111/2023
Local lindo, porem os funcionários atendem sem vontade nenhuma
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Adriana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Maravilhosamente perfeito
Foi incrível tudo muito perfeito Amamos e já estamos contando os dias para voltamos Indicado com toda certeza Limpeza 100000 Tranquilidade e bem estar
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Antonio

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

JOSE ALBERTO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sensacional
Tudo lindo. Som na medida certa. O Vila Galé Marés está de parabéns. Comida à vontade. Bebida à vontade. Sem a mesquinharia de outros resort ALL Inclusive. Super recomendo. Animação para todas as idades.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

ELAINE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
NÃO RECOMENDO.
Já estive outra vez neste hotel perto de quando inaugurou e tudo decaiu drasticamente. A comida é com ingredientes de baixa qualidade, até mesmo nos restaurantes a Lá Carte (fui em 3), as bebidas são quentes e todas as sobremesas a base de gelatina. As louças sujas. A limpeza do quarto foi mediana, teve um dia q não colocaram papel higiênico e toalhas de rosto. Os mensageiros simplesmente não vão buscar as bagagens, mesmo com agendamento. Não há gerência, parece que a rede Vila Gale abandonou esse hotel e lá se adota a política do cobre caro mas entregue o mínimo.
Soggiorno di 7 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Carolina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Estrutura muito boa. Mas a comida é péssima. Para quem gosta de comer bem esse resort não é o ideal.
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Luis

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Rogerio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantástico Resort
Diversão garantida para a família. Tudo muito limpo, organizado e muito bem cuidado. Funcionários muito bem treinados e educados. Comida e bebida sempre de qualidade e com muitas opções.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Andressa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Gabriel

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Thays

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Pelas avaliações que li eu esperava mais
O hotel tem uma estrutura sensacional, grande e com o espaço bem dividido! Porém, a parte do all inclusive eu achei bem mediano! A cerveja era sempre gelada, mas não tomei um refrigerante com gás, e nem comi nada que eu falasse que foi diferente e realmente gostoso, esperava mais do all inclusive! E também em algumas ocasiões ainda faltavam em torno de 1 hora para o restaurante o fechar e não tinha mais reposição. O resort é para quem realmente quer descansar, com muita atividade para criança!
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Milla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Muito bom
O hotel é muito bom, estrutura excelente! Achei que poderiam melhorar um pouco a diversidade das comidas!
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Kenji

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Youssef H

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Eu tive um problema com o bangalô e a recepção! Escolhi o bangalô pq achava q seria o melhor para meu bb! Bem mais caro! E Estava com um bebê de 3 meses e fiquei em um bangalô ao lado da praça principal que tinha show toda noite das 21:00 até as 23:00. O som era tão alto que parecia estar dentro do meu quarto. Pedi para me trocarem de quarto, a gerente autorizou e pediu que eu voltasse no outro dia. Voltei pela manhã e novamente confirmaram a mudança, expliquei que só não podia ser perto da obra que está ocorrendo no hotel e me responderam que tudo estava certo e que as 18:00 fariam a mudança. Arrumei TODAS AS COISAS do bb e nossas, e qdo voltei na recepção m falaram q não trocariam. Eu quase chorei de tanta raiva. Pq além de ter tido um trabalho em arrumar tudo novamente, a recepção havia me confirmado no mesmo dia a alteração. Todos da recepção foram super frios e não se importaram do meu bb ficar sem dormir com todo aquele barulho. Passei 4 noites com meu filho chorando no quarto c sono até as 23:00. Paguei caro pra ter mais transtorno q em qualquer lugar! Péssimo Mas o péssimo atendimento foi apenas c TODOS da recepção… no restante do hotel o atendimento foi perfeito! Todos cuidadosos! Principalmente nos restaurantes, como o Fabrício, Cirlene, Bárbara e carol do restaurante
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Kenji

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Kenji

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

RODRIGO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muito agradável
As instalações do hotel são boas, com quartos confortáveis e espaçosos. A limpeza é impecável, com troca de toalhas e roupas de cama todos os dias. A comida é razoável, com opções em 2 restaurante. O café da manhã é farto e variado, com opções de café, leite, sucos, frutas, pães, bolos e frios. O atendimento dos funcionários é bom, mas os funcionários dos bares estavam muito sobrecarregados, o que resultava em demora no atendimento. No geral, tive uma boa experiência. O hotel é uma boa opção para quem busca um hotel confortável e bem localizado. Recomendações: O hotel poderia melhorar o atendimento nos bares, contratando mais funcionários ou reduzindo o número de mesas. Pontos positivos: Instalações boas Limpeza boa Atendimento dos funcionários bom Pontos negativos: Comida razoável Atendimento nos bares sobrecarregado
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Rafael

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Emanuel

Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Nara

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Carlos

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Paraíso p família.
O hotel eh incrível, lindo, clubinho maravilhoso, com profissionais alegres, na piscina tb, tia pipoca maravilhosa. Agora no restaurante, péssimo atendimento no italiano, funcionárias com cara fechada de ma vontade, sem paciência nenhuma, comida ruim, nunca + volto lá. Inevitável sempre maravilhoso, atendimento excelente. Eu sempre vou com a família no vila gale mares, recomendo muito. São algumas ressalvas q deixariam o hotel ainda + perfeito!
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Fernando

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ideal para família com crianças
Ótima infraestrutura para família com crianças. Parque aquático infantil recém inaugurado melhorou ainda mais a experiência.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Marlene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Maravilhosa.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Marli

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Num

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Foi tudo muito bom . Tirando a internet que não funcionou no meu quarto e o buffet que achei que seria melhor .
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Vinicius

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exclente hotel com péssima Internet
O Resort é muito bom, a comida é excelente a única coisa ruim é que o WIFI não funciona no quarto e nas areas comum o wifi é bem ruim
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Rosane Vieira de Sa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Gustavo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Excelente estrutura, com alguns pontos negativos
Local com estrutura excelente, bom atendimento de forma geral. Bons restaurantes. Os pontos negativos foram: barulho até as 23h (ficamos em um chalé), decorrente de shows noturnos. Difícil para quem dorme cedo, especialmente com crianças / outro ponto negativo foi a falta de urgência para atender a qualquer solicitação (cobertores / bebidas / manutenção).
Soggiorno di 5 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Roberval

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Péssima experiência
Péssima experiência. Comida muito ruim, sem criatividade, insossa, sem carinho algum - com exceção do restaurante Inevitável, que foi uma ótima experiência. Os quartos até que não são ruins, mas a manutenção deixa muito a desejar. O sistema de ar condicionado do vizinho vibrava e transmitia um barulho infernal ao nosso quarto. Pedimos manutenção, que só ocorreu de verdade dois dias depois, mas o sistema voltou a apresentar barulho no dia seguinte. O serviço de uma maneira geral também deixa muito a desejar… onde está a famosa receptividade baiana? Com exceções, parece que desapareceu! Isso somado à falta de educação de alguns hóspedes piorou ainda mais nossa estadia. Por exemplo: há uma regra do hotel proibindo uso de som nas áreas comuns, mas havia vários hóspedes com caixas de som em diversos lugares do hotel. E a administração nada fez, não conseguiam controlar a situação, parece que desistiram. Mas o pior mesmo foi a comida no restaurante buffet: a qualidade e o gosto da comida eram péssimos. As bebidas oferecidas eram razoáveis, as cervejas eram boas, sempre geladas. O café da manhã era bom, mas mesmo assim deu para perceber a falta de cuidado e carinho: o mingau de tapioca cada dia vinha com uma consistência, um dia vinha ralo, noutro, espesso. A academia é uma lástima, aparelhos velhos e mal cuidados. Enfim, foi uma experiência para esquecer, o que é uma pena, pois o local é muito bonito, com uma piscina cinematográfica. Falta gerência neste hotel, em nossa opinião.
Soggiorno di 6 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Rodrigo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tivemos um estadia tranquila e ocorreu tudo bem. Sentimos falta de serviço de praia (cadeiras, bebidas e comida). Também sentimos falta de pessoas que pudessem oferecer/servir bebidas nas cadeiras próximas a piscina, refeição e outros mimos. Em outro resorts do mesmo porte, os serviços de "mimos" para deixar os hospedes relaxando, são um pouco melhores.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Eduardo Henrique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Ana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Resort com bela natureza à beira-mar
A animação e entretenimento do Vila Galé Marés, ao meu ver, são melhores que os de outros resorts da região (só não conheço o Tivoly). A parte externa do resort (jardinagem) está muito bonita, bem cuidada, quase impecável (faltou pouco para isso). O atendimento dos empregados é sempre muito cortês e simpático. Nada a reclamar ou ponderar sobre eles. Inclusive viajei para comemorar o aniversário do marido e encomendei na recepção um bolo para fazer uma surpresa. Na verdade, o resort disponibiliza um bolo simbólico no dia, mas eu preferi encomendar um maior. Melhoram as cervejas. Não bebo nada com álcool, mas agora há chopp da Brahma, cerveja Heineken, Heineken zero, Budweiser e Stela. Só percebi que a manutenção dos quartos deixou um pouco a desejart. Nada que atrapalhe a viagem. São detalhes mesmo de pintura, principalmente. Como essa foi a segunda vez que fui ao Marés, percebi a deteriorização normal do ambiente, mas sem reparos. Acho que uma pintura interna (incluindo portas, armários) já mudaria a percepção do hóspede ao ingressar no local.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

4/10 Scarso

YUN FEN

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Nat like
Soggiorno di 9 notti a luglio 2023
Risposta di Célio fernandes, il giorno 5 ago 2023
Prezada Sra. Yun FenVimos pelo presente agradecer o vosso contributo. Com os melhores cumprimentosCélio FernandesGerente Geral

8/10 Buono

MARCELO R

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
A viagem foi boa.
O local é fantástico. Atualmente a alimentação está bem mais fraca do que em 2018 quando estive. Sugiro mudar o modelo de churrasco disponível no almoço, pois está precário o serviço e o atendimento. Precisa aumentar as atividades na piscina para crianças.
Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di Célio fernandes, il giorno 5 ago 2023
Prezado Sr. Marcelo, Em primeiro lugar, gostaríamos de lhe agradecer a escolha da rede Vila Galé para as suas férias.Seus comentários e elogios deixam toda a equipe motivada a fazer mais e melhor a cada dia, seu feedback em relação aos pontos marcados será analisado internamente e medidas corretivas serão tomadas para evitar situações futuras. Agradecemos em nome de toda a equipe da Vila Galé Marés.Atenciosamente Célio Fernandes Gerente Geral

8/10 Buono

Felipe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bom mas falta pouco pra melhorar.
Hotel com uma boa infra para família, em reforma para modernização. O check in foi péssimo, meia hora de atraso, esperando com criança pequena cá cada da viagem, a atendente foi zero empática, quando questionei o atraso ela foi grosseira ao responder: Pelo menos nós deixamos vocês esperarem nas dependências do hotel. Após isso, não foi me passada nenhuma informação, a respeito de horários, restaurante, academia, spa, ZERO INFORMAÇÕES no check in, tive que ir descobrindo tudo aos poucos e acabei por não desfrutar alguns benefícios. Os quartos dos Chales são grandes e confortáveis, porém com muita formiga (grandes e pequenas), inclusive nas camas, meu filho foi picado na orelha enquanto dormia. Ponto mais que positivo para o clube Nep, monitores atenciosos e carinhosos com os pequenos.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di Célio fernandes, il giorno 24 lug 2023
Prezada Sra. Felipe, Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer por ter escolhido a Vila Galé Marés para os seus dias de férias. No nosso dia a dia toda a equipa deste Resort trabalha com todo o nosso empenho e compromisso em superar as expectativas dos nossos clientes. Infelizmente, nem sempre conseguimos, apesar de toda a nossa dedicação. Seu feedback será revisado internamente e ações corretivas serão tomadas para evitar situações futuras. Lamentamos mais uma vez que não pudemos exceder suas expectativas e estamos ansiosos para recebê-lo de volta ao nosso resort. Celio FernandesGerente geral