se avesse dato piu spiegazioni a riguardo avremmo potuto forse risponderle

non sappiamo di cosa stia parlando

non possiamo di cosa stia parlando

La ringraziamo per la sua recensione dettagliata.......... Alla prossima

gentile Cliente quello che ha detto non corrisponde del tutto all'esperienza vissuta , punto prima noi chiamiamo sempre i nostri clienti ma in questo caso forse lei non ci aveva risposto alla telefonata , punto due offriamo sempre un alternativa al cliente in quanto se non trova la camera qui da noi poiché siamo full e una nostra responsabilità trovarle un altra sistemazione di pari livello o superiore , in ogni caso oggi il net ci da delle chiare indicazione di dove andremmo a soggiornare posizione , costi , servizi , per cui quando un cliente sceglie il nostro hotel il quale e il meno caro di tutta Treviso e d'intorni e sicuramente perché vuole risparmiare e non di certo perché vuole un week end romantico con la propria fidanzata , questo lo dico contro i miei interessi , ma talvolta le aspettative dei clienti vanno al di la del prezzo pagato che se non sbaglio nel suo caso sono state 40 euro la matrimoniale prezzo assolutamente introvabile a Treviso ...................... giusto per chiarire ........ cordialmente LP

gentile cliente mi rendo conto che se ce stato un problerma di prenotazione con hotels.com di certo non e colpa sua , e haime forse era meglio per me a questo punto farle spendere ore del suo tempo con il loro call center per farle trovare da loro una sistemazione alternativa, purtroppo in quella giornata quella era l'unica camera libera a nostra disposizione , e devo dire che non e la nostra peggior camera , ma capisco che se uno soffre di claustrofobia con la finestra cosi alta puo incorrere in dei problemi , per quanto riguarda il prezzo che ha pagato veramente irrisorio per gli standard trevigiani , le ricordo che le abbiamo dato una stanza con gli stessi servizi delle altre per cui: bagno in camera tv al plasma aria condizionata e ben 4 letti da poter scegliere dove dormire , per cui non penso che e come dice lei che se uno paga poco deve accontentarsi di tutto ........... la sua recensione la trovo del tutto fuori luogo mi consenta . LP

gentile cliente al suo arrivo e stato fatto presente che l'albergo era overbooking , e che le era stata prenotata una camera in un albergo vicino di livello superiore con la gratuita della colazione , rispettando le regole ed I contratti di prenotazione , si e dimenticato di menzionare nella sua recensione che la camera che non e stata di suo gradimento e stata cambiata come da sua richiesta immeidatamente , per quanto riguarda la chiave per entrare in hotel dopo le 24 , le ricordo che era stato specificato al suo arrivo che la reception e aperta sino alle 24 , l'unico problema che siccome non sapevamo chi delle due camera avrebbe lasciato l'albergo il giorno prima : la chiave era stata consegnata e attaccata al portachiavi della camera dei suoi suoceri sfortunatamente , rettifico cioe che ha scrtitto dicendo che non e stato fuori sino alle 5 , poiche noi gestori fortunatamente per lei vivendo in hotel abbiamo sentito I vostri richiami ed abbiamo prontamente aperto ed erano se non sbaglio le 4 ed era appena ritornato. Mi dispiace che purtroppo il suo soggiorno sia stato caratterizzato da questi avvenimenti , in futuro le consiglio di scegliere il suo hotel non guradando il prezzo piu basso del mercato cioe il nostro , ma di cercare in base alle sue esigenze , cordialmente LP

gentile cliente il nostro parcheggio e gratuito e utilizzabile 24 ore al giorno a meno che non sia pieno , per quanto riguarda il pagamento si vede che non e un frequentatore di hotel in quanto la prassi di farsi pagare all'arrivo e ormai un usanza di tutti , ci dispiace che si sia offeso per questo. cordiali saluti

the nice things in all review is that you did shake my hand and thank me how I manage your reservation , and I the end you write me this review , how poor you are , however the hotel was at 5 km from us and you pay me in advance because we will have to arrange the payment with the other hotel ourselves , which was a three stars hotel therefore above us , we are the cheapest hotel in town obviously it was easy to find something better then us for you . however if was just for one night , regards LP

I can confirm that our air conditioning it works properly , however we did not have any complaint from any rooms and that date . regards LP