Ci scusiamo per le incomprensioni. Cercheremo di indagare sulle motivazioni e sulla persona che ha creato tutto ciò. Cordiali saluti

Purtroppo durante il sabato e la domenica ci sono parecchi gruppi in arrivo e partenza. Ad ogni modo cercheremo di indagare sulla problematica del risveglio anomalo e ci scusiamo tantissimo per il disagio.

Grazie per il suo cortese feedback. Felici di riaverla nuovamente nostro ospite le inviamo i nostri più cordiali saluti

Grazie per il suo cortese feedback. Felici di riaverla nuovamente nostro ospite le inviamo i nostri più cordiali saluti

Grazie per il Suo apprezzamento. Cerchiamo di fare sempre il massimo a prezzi molto competitivi. Cordiali saluti

Grazie per il Suo apprezzamento. Cerchiamo di fare sempre del nostro meglio mantenendo i prezzi competitivi. Cordiali saluti

Salve, ci piacerebbe sapere cosa non ha gradito in fase di check-in. Molta fila? Poche informazioni? Camera consegnata in ritardo o non conforme alle aspettative? Ci piacerebbe avere più dettagli riguardo la sua personale esperienza. Grazie e cordiali saluti

Gent.mo ospite, siamo dispiaciuti che l'hotel non sia stato di suo gradimento o comunque sotto le sue aspettative. Le ricordiamo comunque che l'hotel è 3 stelle e ospita 500 ospiti. I nostri prezzi sono molto competitivi in rapporto alla località e al periodo. Il caffè espresso o il cappuccino servito a colazione in modo gratuito non sono previsti ma sono acquistabili a pagamento presso il bar. Il problema ascensori purtroppo non è eliminabile visto che si tratta di una torre di 14 piani e 500 ospiti che escono e rientrano dalle camere nel medesimo orario. Serve solo un po' di pazienza. Per quanto riguarda invece la camera è successo che il giorno del vostro arrivo la lavanderia a cui noi ci appoggiamo ha fatto un fortissimo ritardo consegnando la merce alle 17.30 anziché alle 8.00 di mattina, per questo motivo la camera era pronta ma senza biancheria che come lei stesso afferma è stata fornita subito dopo. Per tutto il resto ci scusiamo, sono periodi di grandissima affluenza e fortissimo cambio di clientela per cui qualcosa può sfuggire ma rimaniamo sempre disponibili a risolvere i problemi comunicati tempestivamente in reception

Gentilissimo ospite, è bello vedere che c'è ancora qualcuno che scrive le recensioni con cognizione di causa e non solo per disprezzare o sperare che un hotel 3 stelle che offre un ottimo rapporto qualità-prezzo eroghi servizi da 5 stelle. Grazie per la Sua preziosa recensione e a rivederLa presto nelle nostre strutture.

Buongiorno, l'hotel non ha una spa ma una piccola area benessere con piscina palestra sauna e bagno turco. Per questo non è pubblicizzato come hotel spa. Siamo un hotel senza molte pretese che applica prezzi molto concorrenziali. Il nostro ristorante non è gourmet ma offre, ad un prezzo irrisorio, un menù a buffet che soddisfa le esigenze dei molti ospiti che ci preferiscono proprio per il buon rapporto qualità-prezzo. La scuola sci applica sempre un piccolo sconto agli ospiti Aurum anche se uno sconto maggiore si ottiene prenotando i servizi neve direttamente dal nostro sito.

Purtroppo durante giornate di forte affluenza ci troviamo impossibilitati a dare info dettagliate su eventi o altro. Informazione che possono essere richieste dopo il check-in in orari più tranquilli.

Spesso l'interpretazione dei servizi viene scambiata in pretesa da parte dell'utente che non accetta spiegazione alcuna. La prepotenza porta spesso porta a ricevere delle risposte fredde ma questo non deve essere confuso per maleducazione. Il rispetto chiama rispetto, chiunque sia la persona che si trova davanti (anche si tratti di un semplice addetto). Cordiali saluti.

Sperando di rivederLa nostro ospite, la ringraziamo per il suo feedback e cogliamo l'occasione per augurarLe Buone Feste.

Gentile Ospite, la ringraziamo per il Suo graditissimo feedback. Cordiali saluti Aurum hotels

Grazie per il suo feedback Cordiali Saluti

Gentilissimo Ospite, purtroppo sulla sua pratica venivano visualizzati solo 2 partecipanti adulti. mancava completamente l'informazione relativa al 3° letto dove solitamente viene specificata anche l'età. Se lei sceglie camera tripla ma inserisce 2 persone, il sistema fa pagare solo 2 persone. Ci dispiace per il disguido Cordiali saluti

Gentile ospite la ringraziamo per il suo feedback

Gentile Ospite, le camere non sono sicuramente grandi ma ben arredate mentre la mouquette pian piano verrà completamente sostituita da finto parquet come giù lo è il 50% della struttura. L'aeratore del bagno è passivo con ventola di aspirazione unica sul tetto. Per la lampadina e lo sciacquone ci dispiace se la manutenzione non sia intervenuta tempestivamente e ci scusiamo per questo. Il caffè a colazione in sala è solubile mentre al bar nella hall si trova l'espresso. Il wi-fi è a pagamento per limitare gli accessi che altrimenti intaserebbero la rete (500 persone sono tante). Cordiali saluti Aurum Hotels

Gentile ospite, ci piacerebbe sapere cosa non ha gradito. Cordialmente Aurum hotels

Gentile ospite, ci piacerebbe sapere cosa non ha gradito. Cordialmente Aurum hotels

Ci dispiace per l'inconveniente sullo spostamento. La ringraziamo per il suo feedback con la speranza di riaverla nostro ospite. Cordiali saluti

Gentile ospite, purtroppo non siamo abituati a prendere l'ascensore e per questo motivo aspettare qualche minuto questo sembra un'eternità. Sicuramente per il rumore si riferiva ai ragazzini delle scuole presenti in hotel durante il suo soggiorno che scorrazzavano su e giù per i corridoi. Tutto il resto crediamo sia rapportato al prezzo come Lei intelligentemente ha sottolineato. Cordiali saluti

Buongiorno e grazie per il suo commento anche se sarebbe stato più carino ricevere un punteggio più dignitoso. Vista la location e la comodità in relazione al servizio principale (lo sci), i nostri prezzi non ci permettono di offrire servizi elevati. Bisogna sempre mettere in relazione il rapporto qualità/prezzo

LA RINGRAZIAMO PER IL SUO GRADITO FEEDBACK. CORDIALI SALUTI AURUM HOTELS

Grazie per il vostro feedback

Gentilissimo Ospite, che lei non abbia gradito i pasti possiamo anche capirlo ma dire che il cameriere vada a raccogliere piatti pieni per rimetterli nella teglia è inaccettabile. Avrà sicuramente scambiato una cosa per un'altra. Tutti i giorni cerchiamo di fare del nostro meglio per essere competitivi sul prezzo pur garantendo la qualità del servizio. Tutto questo non è semplice ma cerchiamo di fare del nostro meglio. Purtroppo il caffè a colazione non è espresso ma americano.

Gentile ospite, la ringraziamo per il suo prezioso commento. Cordiali saluti