Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Recensioni per World Golf Village Renaissance St. Augustine Resort

4 out of 5
World Golf Village Renaissance St. Augustine Resort
500 S Legacy Trail, St. Augustine, FL

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 567 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 206 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 114 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 46 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Anastassia

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di GM, il giorno 4 set 2023
Dear Anastassia,Thank you for your time in sharing your kind review and please visit us again.Best,Stephen BoudreauGeneral Manager

10/10 Eccellente

Soannys

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great experience! From arrival to departure the staff were very friendly and attentive. John was welcoming and friendly. Was surprise to find Starbucks right at the gift shop which was quite convenient. The staff at the bar and reception was very friendly and accommodating as well. Will definitely return. The room was spacious and had everything I needed. The balcony and sofa bed was added value.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Ebony

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
It says it comes with breakfast however I wasn’t able to locate it
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Melyssa, il giorno 20 mag 2024
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

8/10 Buono

chelby

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice property and friendly staff! Thank you!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mag 2024
Dear chelby, I can assure you that the pleasure of your stay at our resort was all ours! Thank you so very much for letting our staff, as well as other travelers, know that your experience was great across the board. We appreciate your praise and look forward to your next visit. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Patricio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Desde nuestra llegada la atencion de todos fue muy amable y Profesional, el lugar es muy lindo y limpio
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mag 2024
Dear Patricio, We pride ourselves on providing excellent service and spotless accommodations, so it is wonderful to hear that you appreciate our efforts. Your feedback will be shared with the team as they work hard to ensure the property is as clean and comfortable as possible. Thank you for your review, and please come back anytime. Sincerely, Stephen Boudreau, GM

8/10 Buono

Birgitte, Windsor Locks

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property is definitely not up to par, however it was clean, staff were extremely friendly and accommodating.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di GM , il giorno 20 mag 2024
Dear Birgitte, Your feedback is welcomed and appreciated. Reflections like yours, highlighting strengths and opportunities, allow us to monitor and improve our guest experience. I'm glad to hear you enjoyed our friendly service and clean accommodations. Thank you for your time in reviewing your experience, and we hope to host you again soon. Best, Stephen Boudreau, GM

2/10 Terribile

Chris

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
All room furniture was damaged, paint peeling around the window. Window seals broken, windows were foggy. Room was absolutely filthy! I will never stay here again and as a Marriott member, I’m very disappointed! The world golf village is amazing around the property.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di GM, il giorno 20 mag 2024
Dear Chris, Thank you for taking the time to share your feedback and for staying with us. Please accept our apologies for your unpleasant experience. As the cleanliness and quality of our hotel is a key priority, we are very sorry your room fell short of expectations. Please rest assured that your comments have been shared with our housekeeping team to improve our service. Sincerely, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Jay, il giorno 15 mag 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

Rebecca

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Always a great place to stay.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di GM , il giorno 13 mag 2024
Dear Rebecca, Thank you for taking the time to share your experience and for championing our hotel! We are so appreciative of your generous review and your continued choice to stay with us. We hope to welcome you again soon. Best, Stephen Boudreau, GM

8/10 Buono

Tina, Montgomery

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
This could be a very good property. It’s needs some love. The staff was friendly and kind. If corporate would pay attention to this hotel it would be really nice. I’m sure once upon a time it was. It not bad it just, older.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GM , il giorno 12 mag 2024
Dear Tina, We appreciate your choosing us and are glad you enjoyed your visit. Your comments, which highlight our successes and areas for improvement, are welcomed as they foster change for the better. Thank you for taking the time to share your review. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Allan

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great views of the golf course. I stayed for a business meeting and I did not get to explore enough but I did like the hotel.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Jay, il giorno 10 mag 2024
Thanks for your survey.

8/10 Buono

Nicolino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Jay, il giorno 7 mag 2024
Thanks for your survey.

2/10 Terribile

Austin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I was extremely disappointed, the room wreaked like smoke. I asked for a second set of sheets for the pull out sofa because they smelt of mildew. It took over an hour to get those sheets. I was given an attitude by the house keeping employee stating "your current sheets are clean, this is a waste of my time to have to come up here." I was shocked and didn't know how to respond. I love the area and my family lives close by. I wished this wasn't my experience but it was. $350 for one night and be treated that way is unacceptable. This hotel will not be getting any more of my money. I would hope they would contact me to make things right.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GM , il giorno 2 mag 2024
Dear Austin, We appreciate you taking the time to share your experience. My sincere apologies that you found our associate unhelpful and insincere. We strive to provide sincere hospitality and we clearly missed the mark. Thank you for your honest feedback which we will use to foster improvement; for that reason, we hope to see you on a return trip. Sincerely, Stephen Boudreau, GM

2/10 Terribile

Argenis Stefano

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
04f91fc0-0ad9-4db2-8ab4-013ca9b14434
Risposta di Jay, il giorno 27 apr 2024
Thank you for your survey. I apologize you did not enjoy your stay.

10/10 Eccellente

wellington, Pembroke pines

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The view from our room was beautiful and the place as well.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jay, il giorno 26 apr 2024
Thanks for your survey.

8/10 Buono

Gwendolynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful location. The only issue was that there was a high school prom each night during our stay therefore self parking was not convenient.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 22 apr 2024
Dear Gwendolynn, While it wasn't without some flaws, I am glad to hear that your stay was pleasant. Thank you so much for taking the time to share these kind words with other potential travelers and us. We hope you will consider a return trip for a flawless experience next time. Best, Stephen Boudreau, GM

8/10 Buono

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The property was great! Had two proms while we were there, and: 1. Didn't block off parking for residents. 2. Didn't control the bar, very loud until after 11:00 PM 3. Close the pool on time, i.e. had to call at 10:45 when the prom party moved to the pool, which was right outside our room. Might sound like an old dude who needs their rest, but I came down to play golf early and that was not what I expected. With that, overall, we really enjoyed the experience.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 22 apr 2024
Dear Richard, We appreciate your valuable feedback regarding your recent stay. While we acknowledge that there were some areas for improvement, we are delighted to hear that your overall experience was pleasant. Your kind words are greatly appreciated and we look forward to the opportunity of welcoming you back again soon. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

MYRAGRACE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful and romantic!! We have been there a couple of times before and enjoyed it so much!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Jay, il giorno 18 apr 2024
Thanks for your survey.

8/10 Buono

Dale

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to the golf courses we wanted to golf. Staff was very friendly and accommodating
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024
Risposta di Jay, il giorno 16 apr 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

kathleen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful setting and excellent service from everyone there! Special mention for Ally at the front desk for being warm, welcoming and informative! The man at the coffee shop on 4/7 at 10:00 am was wonderful as well (forgot name) as well as the sweet housekeeper (room 414) who followed us out with an item we forgot! So thoughtful!!!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 8 apr 2024
Dear kathleen, Our associates understand and believe that our valued guests deserve an exceptional stay, and we will continue to push daily to find new ways to WOW our guests. I will be sure to share your very nice comments with our team; they work hard to ensure guests have a pleasant stay. I appreciate you taking the time to write a review, and we look forward to seeing you again on a return visit. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Kijan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great service
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di GM, il giorno 8 apr 2024
Dear Kijan, We strive to provide excellent customer service, so I am thrilled that you recognized our efforts. Thank you for your business and we look forward to your return. Best, Stephen Boudreau, GM

4/10 Scarso

Ralph

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms look abandoned, unclean. Not modern looking. Looks and feels old and smells musty. Need to remove rugs in room.. Disappointed in our stay and left one day sooner. Animal friendly should not be mixed with no pet allowed service.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 8 apr 2024
Dear Ralph, We are sorry to see that you chose to cut your time short with us. You are right in expecting meticulous accommodations and we apologize that fell short of expectations. We sympathize with your frustrations and would like to assure you that we will be communicating your review to our team so we may amend it to enhance guest satisfaction. Should your travels bring you back to our area, we hope you will think of us. Sincerely, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Yvette

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed our March 2024 stay. We were greeted by staff as soon as we walked in. The room was nice. The property is conveniently located 1 exit away from the outlet mall in St Augustine. As other reviewers have stated the breakfast buffet is good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 3 apr 2024
Dear Yvette, We are thrilled to hear that you had a wonderful time during your recent stay with us! Your patronage means the world to us, and we are grateful for your thoughtful and kind review. Your positive feedback not only boosts the morale of our staff but also assists other travelers in making informed decisions about staying with us. We sincerely hope to have the pleasure of welcoming you back soon for another enjoyable stay. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Dawn, Jackson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The facilities were great and the staff was awesome.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Jay, il giorno 2 apr 2024
Thank you for your survey.

10/10 Eccellente

Keri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room decor and furnishings are outdated but clean. Pool area and restaurant are very nice w many games to play…corn hole, pool table, giant connect four.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 3 apr 2024
Dear Keri, Thank you for sharing your kind review with us and other travelers. I'm glad you enjoyed our ample amenities. Along with providing us with some recommendations for improvement, it's encouraging to hear that our hard work is affecting the guest experience. Please visit us again upon your return to the area. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Donna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean friendly , great customer service.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 1 apr 2024
Dear Donna, Friendly. Clean. Great. If our guests used only three words to describe our hotel, it would be fantastic to hear these were the words chosen. Thank you for your business and for sharing this great review. We look forward to being your hotel of choice anytime you return to the area. Best, Stephen Boudreau, GM

8/10 Buono

Roc

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here many times, always nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 31 mar 2024
Dear Roc, Welcome back and thank you for sharing your review of another wonderful stay at our hotel. Thank you for your patronage, and we hope you look forward to your next stay with us as much as we do. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

Sabita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was very helpful and nice!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jay, il giorno 28 mar 2024
Thanks for your survey.

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
It was ok ....
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 19 mar 2024
Dear Michael, Thank you for choosing us. Our goal is to exceed our guests’ expectations, so I regret that your visit was just ok. We appreciate the feedback and hope to host you again. Sincerely, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

john

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 18 mar 2024
Dear john, Thank you for taking the time to write a review. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us and appreciate your kind compliments. We hope to have the pleasure of welcoming you back soon. Best, Stephen Boudreau, GM

10/10 Eccellente

George, Mcconnells

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very top notch place and a great price
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 15 mar 2024
Dear George, Thank you for taking the time to share your positive review. We are thrilled you had a top-notch experience with us. It was a pleasure to host you; we hope you will think of us should your travels bring you back to the area. Best, Stephen Boudreau GM

10/10 Eccellente

Al

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoyed my stay location, facilities, options to park, clean rooms, courtyards. Would definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di GM, il giorno 12 mar 2024
Dear Al, It's great to hear that your experience with us was wonderful and that you would consider staying with us again! Please know that I will share your kind feedback with the entire staff, as they all work hard to ensure that our guests feel comfortable. Thank you for your patronage, and we hope to welcome you back soon. Best, Stephen Boudreau GM

8/10 Buono

Mark

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HVAC is not well in the rooms
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 29 feb 2024
Dear Mark, We appreciate you taking the time to let us know you enjoyed your stay. Thank you for your kind review, areas for improvement, and for choosing our hotel. Please visit us again soon. Best, Stephen Boudreau GM

6/10 Soddisfacente

George w, null

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Play golf at The King & Bear and came back to visit the World Golf Hall of Fame….and then found out it has been moved to Pinehurst. We booked this hotel to be near the Hall of Fame. The Expedia website list the Hall of Fame as a 7 min walk. Would have preferred to be in Downtown St Augustine…..very misleading . Marriott should change this
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jay, il giorno 27 feb 2024
Thanks for your survey.

6/10 Soddisfacente

Bridget

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jay, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your survey.

10/10 Eccellente

Jimmy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great place and comfortable
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 19 feb 2024
Dear Jimmy, Thank you for taking the time to share your experience and for championing our hotel! We are happy that we provided comfortable accommodations and appreciate your choosing to stay with us. We look forward to welcoming you back for another quality stay soon. Best, Stephen Boudreau GM

10/10 Eccellente

orla

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bathroom is dated but spacious as is the room
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di GM, il giorno 18 feb 2024
Dear orla, Thank you for taking the time to share your experience with us. I am delighted that our spacious and comfortable accommodations made for a great stay! It was a pleasure to host you; we would love to serve you again soon. Best, Stephen Boudreau GM

10/10 Eccellente

Roy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Abby was great took care of all my needs
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Melyssa, il giorno 14 feb 2024
Thank you for your feedback! we are glad you enjoyed your stay at our resort.

10/10 Eccellente

Rafael

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice property, per friendly.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jay, il giorno 1 feb 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 20 mar 2024
Thank you for your survey.

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have stayed at the hotel several times. The food is excellent, rooms are spacious and immaculate, staff is welcoming and accommodating, and the entire World Golf Village area is beautiful! Golfer and traveler's jewel in St. Augustine!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 31 gen 2024
Thank you for your survey. I'm thrilled you enjoyed your stay with us.

10/10 Eccellente

Cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 30 gen 2024
Thank you for your survey.

4/10 Scarso

Brittany

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Tiniest beds we’ve ever slept in while visiting at a resort. Not very clean or up to date.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Jay, il giorno 26 gen 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

Karelis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Jay, il giorno 23 gen 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

Alysa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 23 gen 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

Natalie

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 19 gen 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 9 gen 2024
Thanks for your survey.

6/10 Soddisfacente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was nice and front desk people were friendly. Only issue, when I booked it said $10/ day for parking but I got charge $12/day. I don’t know if there parking fee just went up. But the hotel is 25 minutes from down town st Augustine. A lot of other hotels in that area offer free parking.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di GM, il giorno 9 gen 2024
Dear Linda,We try to be as transparent as possible regarding our parking fee amount, so I regret that we fell short in this area. Thank you for your feedback as it allows us to improve communications. Thank you for acknowledging the friendly service you received and we look forward to your return.Sincerely,Stephen BoudreauGeneral Manager

6/10 Soddisfacente

JASON

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jay, il giorno 9 gen 2024
Thanks for your survey.

10/10 Eccellente

Maria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Jay, il giorno 9 gen 2024
Thanks for your survey.