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Recensioni per Holiday Inn Express Hotel and Suites St. Charles, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Hotel and Suites St. Charles, an IHG Hotel
3098 Elm Point Industrial Drive, St. Charles, MO

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 297 su 642 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 191 su 642 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 68 su 642 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 51 su 642 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 35 su 642 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Tara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy to get to. Can walk to several restaurants and gas stations.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Glenda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
I found a dirty washcloth on the shower curtain rod!!!! That was disgusting!!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Ashlyn

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Shannon

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brett

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here for work. Was adjacent to the facility I was working at as well as many easy and affordable food options. Didn't drive more than 4 miles the whole week I was there.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pleasant place to stay.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Stacey

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice area and nice hotel, but pricey though.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

Casey

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Ronald, Gilbert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I like that it is close to the main freeways and that all of the rooms have been updated. The staff is friendly and helpful.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here for 2 nights. I have stayed here before, but they have renovated this hotel since my last stay. The hotel lobby and room were clean and in order. Also, everything was in good working order.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Mike

8/10 Buono

Jeremy, Wentzville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Corrie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Lee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Guest Services, il giorno 22 dic 2023
Thank you for taking the time to giving us your feedback during your stay with us. We are happy your stay was a pleasant one. We appreciate your business and we look for forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Danny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Guest Services, il giorno 22 dic 2023
Thank you for taking the time to giving us your feedback during your stay with us. We are happy your stay was a pleasant one. We appreciate your business and we look for forward to seeing you again.

8/10 Buono

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Trip to St Louis
Place was nice and clean at a decent price. It also has a decent continental break for guests. Great place if your traveling!!!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Guest Services, il giorno 22 dic 2023
Thank you for taking the time to giving us your feedback during your stay with us. We are happy your stay was a pleasant one. We appreciate your business and we look for forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

Diego

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Tina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Great stay. Everybody was so friendly and nice!!!!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Maryellen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We really enjoyed our stay. Very clean.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Greg

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was great. Very clean rooms!!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Don

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a very nice hotel. Lots of dining options close to the hotel. Staff was friendly. Excellent room.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

John Lee

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The adjustable shower chair had mold on it. Clorox could simply fix that issue. Also, every morning there was a new insect looking at me, when I use the bathroom.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Larry D

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great access to roadways, plenty of dining nearby, friendly and helpful staff.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Tionna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Greatness
Very very very clean, staff was very friendly and helpful...great location!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Management, il giorno 22 dic 2023
Thank you for taking the time to giving us your feedback during your stay with us. We are happy your stay was a great experience.. We appreciate your business and we look for forward to seeing you again.

10/10 Eccellente

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay here!
Great, clean, quiet stay. Breakfast was great and fresh every morning. The staff were beyond awesome!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Jackie C

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Location
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Shawn

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

2/10 Terribile

Steven

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was charged a $50.00 amenities fee which th desk clerk said was non-refundable. I was originally given a room that was not cleaned and had to return to the desk to get another room. New room was in disrepair. I would not recommend this hotel.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di manager, il giorno 15 ago 2023
Dear guest,We appreciate your feedback on your recent stay with us. We wanted to inform you that we do not have a amenity fee. The authorization on your card should have already been released back to your account.

8/10 Buono

Kenneth

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice quiet hotel.
Everything was good and I would stay there again. It met my needs, the breakfast was good, especially the hot cinnamon rolls. The staff was friendly and helpful.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Candace

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Christina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property was well kept and maintained our room was just a bit damp, but overall we would stay again !
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Carol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
We lost power at our house, and they really help us out when we was in an bind
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Kelly

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

Jonna

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Cyndy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Priscilla

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Scott

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Timothy

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Louder than usual.. No hot water unless you ran the water for 30 minutes or better, Manager said because they just changed tanks, but regardless for 3 days straight.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

Sean

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Shower had no hot water at all. Room only had one full sized towel. Sheets had pubic hair all over them. Elevator took 45 seconds to go from 1st to 3rd floor. The head manager was very polite, very apologetic, and refunded my money without any issue whatsoever. But that doesn’t make up for the filth, pubic hair, and lack of hot water.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Kathryn

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Undergoing renovations that seem to be done half heartedly. Lots of broken ceiling tiles, locks that don’t work, and doors that don’t shut without force. The room was very humid, resulting in damp bedding and towels. Was ok for one night but will not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Disappointing
No hot water (only warm). Vending and ice machines were broken during my entire stay. I would not recommend this hotel.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Rachel

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Less than expected
The check in went fine. Unfriendly associate that didn’t even acknowledged I was standing there needing bedding for the sofa bed. I waited for 10-15 minutes while he had a conversation with another customer. Fine, I’ll wait my turn but at least let me know you’re aware I’m waiting. He gave me a side glance like I was in inconveniencing him. He then gave me just a comforter and no sheets. I said thank you and he did not respond. No hot or even warm water for showers. Stains on the bedding.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Management, il giorno 12 lug 2023
Dear guest,Thank you for reviewing your recent stay with us. We apologize for the poor service during your stay. We have addressed these issues with all departments, to ensure this is prevented in the future.We appreciate your businessThank you

4/10 Scarso

Marcia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Nice property except there was no hot water for showers in the morning. Also we had to have the front desk let us into our room twice because the card reader in the door was faulty and had to be reprogrammed (they said).
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Craig

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
The water in the shower took over half an hour to get hot. The TV didn’t work properly so we weren’t able to use it. The room was very clean. Overall just disappointing, especially for the price.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

2/10 Terribile

Jamey

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023