Esterni

Recensioni per Renaissance St. Louis Airport Hotel

4 out of 5
Renaissance St. Louis Airport Hotel
9801 Natural Bridge Road, St. Louis, MO

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 529 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 219 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 121 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 56 su 1004 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 79 su 1004 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Natalie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room smelled terrible like mildew. Went to use the bathroom sink facet and the knob fell off the facet
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Cyla

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I was charged again for the room even thought I had already paid thru Expedia !!!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

10/10 Eccellente

Patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean, beautiful, and quiet even though you were hosting a prom. You guys walk on water!!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 30 apr 2024
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

6/10 Soddisfacente

Darryl W

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Room near ice maker and elevators too much foot traffic and noice in hallway
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 30 apr 2024
Thank you for sharing about your stay and I apologize it did not meet your expectations. We hope to see you in the future to provide a stay that meets your expectations.

2/10 Terribile

Kyisha

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I arrived to the property and was giving a double bed when I booked a king bed. When I arrived to my room I immediately notified the front desk that this wasn’t the room I payed for. I was met with no care or concern. I was told it’s on a first come first serve bases. The room had a smell and the bathroom fixtures fell apart.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 30 apr 2024
I apologize that your stay did not meet your expectations. I have relayed your feedback to our Engineering and Front Desk leaders to ensure this will not happen again.

10/10 Eccellente

Elvin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 30 apr 2024
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

10/10 Eccellente

Juan Manuel, Beverly Hills

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 30 apr 2024
I am glad you had a good visit! We look forward to seeing you on your next adventure.

10/10 Eccellente

CHASITY

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Service was great
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Jamie, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback! We are glad you enjoyed your stay with us.

2/10 Terribile

Clara

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Ronetta

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Poor housekeeping
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Thomas McGrail, il giorno 10 apr 2024
Thank you for sharing about your stay. I have discussed this with housekeeping to ensure this does not happen in the future.

6/10 Soddisfacente

Ronetta

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I did not like the fact that the entire weekend we was there we was not offered towels no one bothered to see if we needed any we had to go to front desk no one bothered to pick up trash, housekeeping was in the room over from us for hours. i was told parking was included in my stay but still got charged for parking. there was pee on the toilet seat and the floor. other than that my daughter enjoyed herself.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Vicki, il giorno 10 apr 2024
Thank you for sharing your experience with us. We take great pride in providing exception service and cleanliness to all of our guests and are sorry to hear that we disappointed you - and ourselves. We do hope you will come back for a visit soon and offer us the opportunity to redeem ourselves. Take care and safe travels!

10/10 Eccellente

Kenneth, Troy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 7 apr 2024
Kenneth, thank you for taking a moment to let us know how your stay was. Sharing feedback such as yours is a highlight of each day.

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff always helpful and friendly quiet room
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Thomas, il giorno 7 apr 2024
Linda, thank you for taking a moment to let us know how your stay was. Sharing feedback such as yours is a highlight of each day.

10/10 Eccellente

jennifer

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vicki, il giorno 2 apr 2024
We appreciate you taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. It brings us great joy to hear that you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back on your next trip to St. Louis.

10/10 Eccellente

Omar, Pittsford

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I loved the bar area and the look of hotel as soon as I walked in.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di CG, il giorno 30 mar 2024
We are so happy that your stay was exceptional for your travel. Hope to see you again soon. Bonvoy

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 18 apr 2024
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Damian

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Good environment and friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vicki, il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

8/10 Buono

Vikram

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vicki, il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

4/10 Scarso

Trent

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The stay was excellent the problem I'm having is I ordered and paid 2 rooms and they only gave me 1 room and I paid through Expedia so I couldn't get a refund or at least a nights stay I met all required duties and I didn't get accommodated.But other than me loosing $130 I had a great time.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Vicki, il giorno 28 mar 2024
Please reach out to the accounting department at the hotel so we can resolve this for you.

6/10 Soddisfacente

Shereas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay would have been rated higher but the internet did not work correctly and at 2a there were kids yelling and screaming in the hallway. I probably will not stay here again.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di CRG, il giorno 19 mar 2024
We are so sorry that your stay was not pleasurable with guest that disturb your rest and made your stay not pleasurable. We sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.

10/10 Eccellente

Harvey W

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di vrg, il giorno 19 mar 2024
We are so happy that your stay is pleasurable and discovering the Renaissance.

2/10 Terribile

Anne

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di CRG, il giorno 17 mar 2024
Good afternoon, AnnieWe sincerely apologize that your stay was not pleasurable. Hopefully we can get a clearer picture of the issue encountered.

10/10 Eccellente

Shamar

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 13 mar 2024
Thank you for your review! We are glad you enjoyed your stay with us.

10/10 Eccellente

Jeremiah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the staff on farm and beyond I enjoyed my stay I will definitely be back
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 13 mar 2024
Thank you for your review and feedback. We are glad you enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Trent

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di vicki, il giorno 28 mar 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel.

10/10 Eccellente

ROBBYN K

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was superb! The people at the front desk, especially MJ and Annie - MJ checked us in and Annie checked us out. The restaurant staff was very polite and fun, especially Terronica who served me and my siblings and our spouses - so about 8 people - on 2/29 for dinner.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 mar 2024
Thank you for your feedback and review. The staff you mentioned will definitely be rewarded because you included their names!

10/10 Eccellente

Macailah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Jamie, il giorno 6 mar 2024
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Phyllis

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Property close to airport. Hallways noisy. Room clean and comfortable
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di CG, il giorno 4 mar 2024
Thank you for the great review and we sincerely apologize for the inconvenience for the loud noise in the hallway. We greatly appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Joyce, Quincy

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We always stay at Renaissance St Louis airport when flying out on vacation. The shuttle service is prompt and they have a great bar/restaurant area to relax before the trip. I use the park and fly option, so nice not to have the extra stress after a long trip.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di CG, il giorno 4 mar 2024
Thank you for choosing the St Louis Renaissance Airport. We are happy that we were able to relieve some your travel tress. Hopefully we will see you soon. Bonvoy

6/10 Soddisfacente

Bruce

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I was actually surprised of how restroom looked, the base of the toilet was cracked, the tub had a number of large rust spots, and instead of having a closet there was a small wardrobe cabinet. It was impossible to hang my suites and my wife’s dresses. The restaurant and room service was really expensive. The telephone service extensions were incorrect , which made it difficult to connect with room service.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 26 feb 2024
Thank you for your feedback regarding your stay, I'm sorry that we fell short of your expectations. We hope that you will give us another try the next time your travel brings you to St. louis

10/10 Eccellente

gabriel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staffs are very kind and professional
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 20 feb 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

8/10 Buono

Jewell

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Perfect for the Scentsy conference wish the public bathrooms were cleaner 300 women using 2 bathrooms got gross fast!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 20 feb 2024
Thank you for taking the time to share your experience.

10/10 Eccellente

Brian

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 21 mar 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel.

10/10 Eccellente

Julia

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Thomas McGrail, il giorno 17 feb 2024
Julia, I am delighted your stay was pleasant. We hope to see you again in the near future!

10/10 Eccellente

kimberley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everyone was friendly
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Thomas McGrail, il giorno 19 feb 2024
Kimberly, I am glad to hear the staff treated you as our guest. We will see you on your next trip to town!

10/10 Eccellente

Kenneth, Troy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 14 feb 2024
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Helen

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 14 feb 2024
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Lisa

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 21 mar 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel.

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di coppia
Friendly staff that were very helpful
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your review. I'm glad that you enjoyed your stay

10/10 Eccellente

Jeremiah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 1 feb 2024
Thank you for your review. I'm glad you enjoyed your stay.

6/10 Soddisfacente

Marlene

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall stay was okay but room could’ve been cleaner we found a room key behind the night stand and the fridge hadn’t been wiped out. Then the front desk person didn’t inform me of what all the fees was about.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 29 gen 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

eddy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent as expected
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your review, I'm glad that you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Jamie, il giorno 24 gen 2024
Thank you for your review, I'm glad you enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

CURTIS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
great music
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 20 gen 2024
Thank you for taking the time to share about your recent stay at our hotel. We are thrilled to see that you enjoyed your time with us. We hope to see you again on your next visit to St. Louis.

2/10 Terribile

Rock, Levis

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Problem with the flight, impossible to get to the hotel.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 19 gen 2024
Thank you for your review and feedback. I'm sorry that your experience was not enjoyable. We hope that you will give us another change next time you are in St. Louis

8/10 Buono

Becky

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Looked under beds to find old food & pens so obviously they don’t clean under beds!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 17 gen 2024
Thank you for your feedback. I have sent it to the housekeeping department to ensure this was an isolated incident.

10/10 Eccellente

Donna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great time..friendly people…definitely will stay there again
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 17 gen 2024
We appreciate you taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. It brings us great joy to hear that you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back on your next trip to St. Louis.

10/10 Eccellente

Wendy, Chatham

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 15 gen 2024
Thank you for your reveiw

8/10 Buono

Denise

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Jamie, il giorno 5 feb 2024
Thank you for your review.

4/10 Scarso

Nicholas

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Vicki, il giorno 12 gen 2024
Thank you for sharing your experience with us. We take great pride in providing exception service and cleanliness to all of our guests and are sorry to hear that we disappointed you - and ourselves. We do hope you will come back for a visit soon and offer us the opportunity to redeem ourselves. Take care and safe travels!