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Recensioni per Holiday Inn Express Stevenage, an IHG Hotel

3 out of 5
Holiday Inn Express Stevenage, an IHG Hotel
Danestrete, Stevenage, England

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 415 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 405 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 115 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 36 su 1001 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 30 su 1001 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Claudia

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Gentilezza del personale, camera pulita e letto comodo.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 7 ago 2023
La ringrazio molto per la recensione sul nostro hotel. Mi fa piacere sapere che il suo soggiorno nella nostra struttura è stato di suo gradimento. Il nostro personale ne è orgoglioso, perciò apprezziamo la sua opinione. Ci auguriamo che verrà a trovarci nuovamente. Distinti Saluti, Sophie

10/10 Eccellente

Sara, Italia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ho amato questo hotel e tutto ciò che ci ha offerto in questo soggiorno, lo consiglio tanto perché è perfetto, la pulizia è ottima, le camere sono molto ordinate è molto belle, ed anche la colazione è ottima, si può scegliere tra dolce e salato. Ho soggiornato in questo hotel anche se ogni giorno mi recavo a Londra, che si trova a 30 minuti da Stevenage, stazione inoltre molto comoda a soli 5 minuti di camminata... l’unica pecca è che durante le feste non passa niente, e i taxi sono carissimi. Centro di Stevensge a tre minuti di camminata dall’hotel, molto carino pieno di negozi anche se un po’ sporco. Il personale è fantastico, è molto disponibile anche se non c’era nessuno che parlasse diverse lingue, nonostante Expedia affermasse il contrario. Nel complesso è stata una bellissima esperienza, ci tornerei! Consiglio vivamente di scegliere questo hotel!
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2019

10/10 Eccellente

Kamil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo
Ottimo albergo
Soggiorno di 1 notte a settembre 2018

10/10 Eccellente

livio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

6/10 Soddisfacente

valentina, p

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Servizio da migliorare
Abbiamo scelto questo hotel per arrivare a Londra e altre cittadine inglesi senza problemi. Purtroppo la pulizia della camera non è stata ottimale ho dovuto chiedere per più di 3 volte di cambiare le lenzuola perché la mia bambina di 4 anni aveva sporcare il copriletto con uno jogurt. Lo stesso per far passare l aspirapolvere sulla moquette. Alla reception ci dicevano che avrebbero avvisato la cameriera ma tornavamo in hotel e trovavamo le stesse lenzuola. Un giorno non hanno neanche rifatto bene il letto perché tolto il copriletto il sotto lenzuolo ero disfatto come l avevo lasciato la mattina. Ci hanno dato un lettino per il bambino di 9 mesi ma con questo ci hanno detto che la cameriera non poteva pulire bene. Per me non è stata una giustificazione corretta. Comunque colazione decente.

6/10 Soddisfacente

giuseppe, Catania

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
L'Hotel, inaspettatamente, si trova a circa cinquanta km da Londra. Il costo del treno per raggiungere la città è carissimo. Con la stessa spesa utilizzata per pagare il convoglio avrei trovato una sistemazione nelle vicine di una metropolitana di Londra

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable hotel with decent breakfast included. A little way out of town but close to station.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di HOM, il giorno 14 mag 2024
Thanks for the perfect rating, Daniel. We hope to welcome you back again and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

Pauline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The atmosphere just felt so friendly and homely. Wide corridors and easy to move around. Very clean 👌
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di HOM, il giorno 14 mag 2024
Thanks for the perfect rating, Pauline. We hope to welcome you back again and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

8/10 Buono

Mark

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 16 mag 2024
Thanks for the review, Mark.Mitchell

8/10 Buono

Uday

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Its nice and in walkable distance from shopping area and malls
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 22 apr 2024
Dear Uday, Thank you for taking time to leave a review. We are glad you found our location fit for all your needs. We hope to welcome you back in the future! Regards, Keeley Team Leader.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Only staying a wedding, it was really good for what we needed. They sell pizza 24hrs a day which was good when coming back late from the wedding
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 22 apr 2024
Michael, Thank you for taking time to leave such a great review! We are glad you made good use of our 24 hour pizzas! We look forward to welcoming you back soon. Regards, Keeley Team Leader.

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 18 apr 2024
Dear Michael, Thank you for taking time to leave such a great review! We look forward to welcoming you back soon! Regards, Keeley Team leader

10/10 Eccellente

Elaine

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
I wood have like a double and a single bed when staying
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 16 apr 2024
Thaks for the review and feedback, Elaine.All the best,Mitch

8/10 Buono

Arthur

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff, convenient to the metro. Good late night bar and wonderful breakfast
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di HOM, il giorno 15 apr 2024
Arthur, thanks for taking the time to review our hotel! We're happy to see you had an excellent experience and we hope to see you again. All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

2/10 Terribile

Michael Adrian

When I booked our room I noticed that this hotel had a restaurant. When we checked in we asked to reserve a table in the restaurant. We were told that we just had to turn up and sit at any table we chose. What we were NOT told was that out of all items on the menu only a choice of four pizzas was available, no other main courses. My wife and I were appalled. We had already ordered drinks meaning that we couldn’t go elsewhere in our car. We were stuck with a choice of four pizzas. The quality of the pizzas we chose was less than satisfactory and we left most of them on the plate. When we had finished a member of staff came over and gave us coupons for an extra drink. As we were going to prepare for bed the coupons were of no use to us. We tore them in half and left them on the table. Our overall impression of the hotel was such that we never stay in a Hilton hotel again. Score out of 10? Zero.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di HOM, il giorno 15 apr 2024
Michael Adrian, thanks for your feedback. We want every guest’s stay to be perfect, so we’re sorry to see this wasn’t the case for you. Please drop us a message so we can discuss this. All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

Josephine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Is a wonderful place to stay
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 8 apr 2024
Dear Josephine, Thank you for taking the time to leave such a lovely review. We are glad you think our hotel is a lovely place to stay! We hope to see you back again with us soon. Regards, Keeley Team Leader.

8/10 Buono

Helen

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Good value.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 6 apr 2024
Thank you Helen for taking time to leave such a lovely review. We are glad to see you think our hotel is good value.Regards, Keeley Team Leader.

10/10 Eccellente

Les

Great stay as usual
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 2 apr 2024
Thank you Les for taking time to leave such a great review! We are glad your stay was great as usual and can not wait to welcome you back. Regards, Keeley Team Leader

4/10 Scarso

Kalwant

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff at the hotel are super and very friendly. The front desk team are so polite and helpful. Unfortunately the property is in a very poor state and in some wasy quite dirty. Not what one would expect from this type of Hotel, especially as its part of a worldwide group.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Keeley Team Leader., il giorno 5 mar 2024
Dear Kalwant thank you for taking time to leave us a review. We are really glad the staff were the highlight of your stay! As for the property we appreciate your honest feedback. . We are due for a refurbishment from the 18.03.24, and hope you make use of our brand new lounge area for future stays. Regards, Keeley Team Leader.

8/10 Buono

Russell

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 25 mar 2024
Thanks for the review!All the best,Mitch

8/10 Buono

Aderemi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 4 mar 2024
We're grateful for the feedback, Aderemi.Best wishes, Mitchell -

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff were all nice and pleasent and helpfull. On a three night stay the room was cold and unwelcoming for the first two nights but after complaining and asking for an additional heater the room temp was more acceptable on the third night. Room keys had to be reprogrammed at least three times possibly four, but the staff were pleasnt on each occasion. The hotel is reasonably priced but not in the best location
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Sabrina, il giorno 27 feb 2024
Dear John,Thank you very much for those feedback. We hope to have another chance to offer you a better experience in the future.RegardsSabrinaTeam leader

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff we're friendly, and a good location for shopping and Gordon Craig theatre which was the reason for us staying there.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 26 feb 2024
Thanks for the lovely review, Kevin!All the very best,Mitchell

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, updates needed
4th time staying at this location. Staff were great but facilities need updating. Had issues with hot water, heating in the room and only one USB outlet was working. Breakfast was good. Ditto for housekeeping. Location is good. Would stay again because it’s a good choice for the area but hopefully management takes steps to get maintenance needs taken care of in a timely manner
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 21 feb 2024
Thank you for the review and feedback.We're pleased to hear that you continue to stay with us.It's great to read that you enjoyed your stay.Please know that our team are available 24/7 to help with any issues that might happen during your stay. All the best,Mitchell

10/10 Eccellente

Michele

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 19 feb 2024
Thanks for your positive comments, Michele.All the best, Mitchell -

10/10 Eccellente

Karen

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 19 feb 2024
Thanks for the 10/10 rating, Karen.All the best, Mitchell -

8/10 Buono

Athmane

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 19 feb 2024
Thanks for your lovely review, Athmane.We look forward to seeing you again soon.All the best, Mitchell -

6/10 Soddisfacente

Stella

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Could be better
The air con wasn't working but they did provide a heater for the room as it was cold February. We were in an accessible room but the bed was really uncomfortable with a roll together in the middle of the bed situation. The breakfast was fine as included in the price but the orange juice was awful. We had 2 sinks in the wet room and they were both slow to drain and blocked. The shower was not good either. Very low pressure. It was all very clean and the staff were lovely. When I told them about the sinks and the bed on leaving they just said thanks for the feedback but no apology was forthcoming. Such a shame. The wet room was not well designed either as the whole room got wet when someone had a shower and staying in a Premier Inn 3 weeks later we had a much better situation. The shower curtain just was too short meaning the whole room was wet when trying to get to the toilet. Clean room, good staff but needs a bit of care and updating.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Sabrina, il giorno 14 feb 2024
Dear Stella,Thank you very much for your constructive comment, we take note and will work with our housekeeping and maintenance team to resolved the issues.We hope to get another chance to impress you in the future.RegardsSabrinaTeam leader

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Hotel and staff nice clean and friendly Toilet in room continuously running and toilet roll holder broken, also couldn't get hot water for shower Still overall comfortable stay and with a little tlc would rate excellent
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 13 feb 2024
Michael, thanks for taking the time to review our hotel!Knowing you had a great stay brings a smile to our faces! Safe travels and see you again soon!Best wishes, Mitchell -

10/10 Eccellente

Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
good value, simple, clean and efficient
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 12 feb 2024
Mark, thanks for the amazing review.All the best, Mitchell -

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is good, the breakfast is excellent, but the parking facilities are too far away and hard to get to.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 5 feb 2024
Thanks for the review and feedback, Juan!We're pleased you enjoyed our location and breakfast service!All the very best,Jamie

10/10 Eccellente

Judy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
One night stay. Room clean and sofa bed one of the best my adult son had slept on. Car parking convenient in the Asda supermarket. Nice breakfast. Staff very helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 30 gen 2024
Thanks for the review and feedback, Judy.We're so pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back with us again soon!All the very best,Mitchell

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 30 gen 2024
Thanks for the review, Richard!We appreciate it and hope to welcome you back again soon!All the very best,Mitchell

10/10 Eccellente

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed for 2 night's and was extremely happy with this hotel. The staff were very helpful and friendly. The breakfast was good with plenty to choose from. We will be returning.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di HOM, il giorno 22 gen 2024
Wow, 5-stars! Thanks so much, Neil. We're glad you felt the team were friendly and helpful. That's what we like to hear! We're pleased to hear you were impressed by the options at the buffet breakfast. We look forward to seeing you again and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

Craig

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 30 gen 2024
Thanks for the review, Craig.All the best,Mitchell

8/10 Buono

HONGWOO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 18 gen 2024
Thanks for the review!All the best,Mitchell

4/10 Scarso

Nicola

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 11 gen 2024
Thanks for the review, Nicola!All the best,Mitchell

10/10 Eccellente

Alastair

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable hotel very close to rail station
Everything was fine. Room very clean, quiet and comfortable. Staff were friendly and welcoming. Very convenient for rail station - less than 5 mins walk,would actually make a convenient base for visiting London, very frequent and fast trains take 25 mins or less.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di HOM, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the perfect rating, Alastair. Thanks for the feedback and we hope to welcome you back soon. All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

S

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Weekend
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di HOM, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the 10/10 rating, S. We hope to see you again and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

Tracey

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HOM, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the perfect rating, Tracey. We hope to welcome you back and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

8/10 Buono

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel was ok clean friendly staff. Telly in room only had a few channels that worked ok room cold even with heating full on. Breakfast was ok coffee bit naff milk would be better in a jug rather than packets as you gont get a lot out of them
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 5 feb 2024
Thank you for the review and feedback, Peter!We're pleased to hear you liked our hotel and our friendly team.Please know that our team are on hand throughout your stay to help with anything you may need.All the best,Jamie

10/10 Eccellente

Elizabeth

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di HOM, il giorno 2 gen 2024
Thanks for the 10/10 rating, Elizabeth. We hope to welcome you back and All the best, Mitchell - Hotel Operations Manager.

10/10 Eccellente

Malcolm

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Central Stevenage 5*
Great location, good price, excellent informative staff especially on check in. Room was spacious and very clean beds comfy and ensured a great sleep. Breakfast substantial in order to start the day
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 29 dic 2023
Wow, 10/10! Thanks so much, Malcolm.It's lovely to see that our location was a highlight of your trip. We hope to see you again soon!All the best, Mitchell -

8/10 Buono

Elise

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Loved the little gift bag for our doggy! Good to have a dog friendly hotel in the area as they are often hard to find.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 29 dic 2023
Thanks for your fab feedback.We look forward to seeing you again soon.All the best, Mitchell -

10/10 Eccellente

Liv

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 19 dic 2023
Thank you for the review, Liv!All the best,Mitchell

2/10 Terribile

Manzar

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
my experience is very horriable from the very start till the end.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 29 dic 2023
We appreciate your feedback, Manzar.We’re disappointed to see your review and we’d like to discuss your comments further. Please get in touch with us via direct message so we can figure out what went wrong. All the best, Mitchell -

10/10 Eccellente

jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Definitely worth the money
Really good hotel. Service was great and everyone we have spoken to has been polite and very helpful.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 14 dic 2023
Thank you for the fantastic review, Jennifer!We really appreciate it and are so pleased to hear that our team did an amazing job at making you feel at home!All the best,Mitchell - Hotel Operations Manager

10/10 Eccellente

jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely professional service.
Fantastic service from the whole team here. Always happy and helpful, when dealing with anyone from our group.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di - Hotel Operations Manager, il giorno 15 dic 2023
Wow, 10/10! Thanks so much, Jennifer.All the best, Mitchell

10/10 Eccellente

Bex

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great stay
Friendly & helpful staff, clean, warm rooms, with crisp white bedding and fluffy towels. Lovely breakfast included too - thanks for a lovely stay 😊
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Operations Manager, il giorno 14 dic 2023
Thank you for the review and feedback, Bex.We appreciate it, we're so pleased to hear you had a lovely stay and enjoyed our location's amenities!All the very best,Mitchell - Hotel Operations Manager