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Recensioni per Fairfield Inn & Suites by Marriott St. Joseph Stevensville

2.5 out of 5
Fairfield Inn & Suites by Marriott St. Joseph Stevensville
4408 Red Arrow Hwy, Stevensville, MI

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 234 su 425 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 82 su 425 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 38 su 425 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 27 su 425 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 44 su 425 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

David, Novi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Mary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great room; other problems
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Facility appeared newer breakfast was good. The pool was out indefinitely which was a negative
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
There was no one at the front desk for check in for at least 5 mins.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Couch was stained and looked gross. The indoor pool was closed without prior notice.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Mallory

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Kathryn, Rochester

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the Stevensville/St. Joseph, MI area…this is a great hotel… my 4th time staying there…the check in associate was awesome… accommodations great… will be back again… sorry the pool couldn’t be used… close to many places and easy driving!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Kellie

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Mike

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Artur

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Here is a list of issues with this hotel: 1. I checked-in online but I still had to go through the standard check-in procedure at the counter. I got a message that my room was ready when I was in my room. 2. The party of five received ONE entry key. 3. There was no toilet paper. 4. The fridge was warm and flooded. 5. There were no sheets or pillows for the sofa. 6. The person at the counter could not have inspected the room or assisted us in any way because he was the only one working that day and could not have left the counter. I cannot believe I paid over $300 for a one night stay at this Marriott's hotel brand.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
We value you and appreciate your review. We are actively addressing everything you mentioned.

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
Thanks so much for your rating of 10 out of 10!

6/10 Soddisfacente

Alyssa

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A little disappointed with the fact that the pool was closed, the sign on their front desk says “closed till 9/3” but we’re told that it’s closed till 9/10. Also their outside bonfire pit doesn’t work and apparently hasn’t for awhile so that was a bummer as well.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
Regular maintenance for building is sometimes required nevertheless we do apologize for the inconvenience and disappointment

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
It worked out
I believe someone that works there parks where we put in the check in. Also they ran out of breakfast food before 8:30.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
We strive to make the check in experience as effortless as possible. I do apologize that someone was parked in the front and the inconvenience that may have resulted in.

10/10 Eccellente

Dimitar

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
-
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
Thanks so much for your rating of 5 out of 5!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Pleased enough
Over the past few years we have stayed at this relatively new Fairfield and it has always been in top shape. But this time we noticed the location was starting to show some wear and tear. Staffing challenges are likely the biggest cause, as they likely have struggled to maintain sufficient staff levels just like many other hospitality businesses. We will stay at this location again with the hopes that no further deterioration takes place in the near future.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
We strive to make your experience as pleasant as possible and we appreciate your valued input. We are actively remedying staffing shortage and look forward to seeing you again!

2/10 Terribile

Isiah

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
We do apologize that your experience was not as pleasant as you would have hoped but we appreciate your feedback

2/10 Terribile

Jeff

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very dirty did not stay there
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
Iam sorry for the inconvenience caused.I have addressed the issue.

2/10 Terribile

Karen

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
I am sorry for the inconvenience caused.I have addressed the issue.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 11 ago 2023
I am sorry for the inconvenience caused,

2/10 Terribile

Ian

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Tatman Stevensville Marriott Stay
Upon trying to check in on 8/4, there was a sign on front door saying no check ins till 6:30pm. Once inside, female at front desk informed us, nobody showed up to work today and no rooms would be available till 7pm. Additionally manager had left and another employee had left to go pick up cleaning crews to clean rooms. When we returned at 7:45pm, there were 3 families waiting for rooms in line at desk. Female took us up to 3rd floor and started checking to see if rooms were unoccupied and or clean for us to stay in. My family stayed in room 319. The room and rest of the night was fine. However upon checking out the next morning, we found out that we were never checked in and they weren't sure whether we would be charged with a no show fee. Not sure how this happens at a Marriot. The staff we dealt with were doing the best that they could and were personable and nice. Have never experienced this kind of chaos when arriving or checking out of a national chain hotel. We booked this Marriott to exclude ourselves from the questionable other lower quality hotels in area to allow for no hassle, stress free environment
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
I am sorry for the inconvenience caused.I have addressed the issue with department

2/10 Terribile

Amanda

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not sure I would stay with the company again
Showed up at 9:20 when my room should have been ready by 4 had to shuffle to find abother hotel last min and came out of pocket more $$$ to do so because they didnt have the rooms apparently a pipe burst so I get that but they had hours of notice and no one would pick up the phone prior to my arrival now im trying to get a refund and no one answered the phone or is calling me pretty dissappinted!! Hotels.com hasnt called me like they said they would and corporate cant do anything
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
I am really sorry

2/10 Terribile

Carol

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
I am extremely sorry for inconvenience caused.

8/10 Buono

Karl

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 6 ago 2023
Thank you very much for your comments.

10/10 Eccellente

Ryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 6 ago 2023
Thank you very much for your comments

2/10 Terribile

Erica

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 9 ago 2023
I am sorry

4/10 Scarso

Thomas S

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di General Manager, il giorno 5 set 2023
We appreciate your feedback

4/10 Scarso

Jana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Property was listed as having breakfast, an on-site restaurant, and bar. The bar was demolished, the restaurant was closed, and the breakfast had only 1 option for people who are gluten-free and/or keto friendly. All other options were high starch and sugar.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 6 ago 2023
I am sorry for the inconvenience caused,

8/10 Buono

Marek

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
No ouside pool.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 6 ago 2023
I am sorry for the inconvenience caused.

4/10 Scarso

TINA

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was not clean at all. The pool looked filthy, the public restrooms had diarrhea all over 1 stahl and no t.p. in the other. The next day the diarrhea was STILL THERE! There wasnt soap in the public bathroom either. Just filthy. The breakfast was warm, at best but thete was a variety to choose from if you lile your food cool. The room did not have kleenex, there were water spots all over the shower..it did not look clean!! The mirror had smears all over it! As others had commented, the room smelled musty when we walked in. Im glad I read previous reviews and brought my own pillow! I try to give a hotel like the Marriott the benefit of the doubt but the reviews on this one was right on! One plus..the staff was sweet. We had to wait quite awhile to check in because noone was at the desk because there was a water issue in the hotel that was not the employees fault. I wish i had something else positive to say. Never again! Marriott should be ashamed!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 6 ago 2023
I am soorry for the inconvenience caused.I have addressed this issue

2/10 Terribile

Robert

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 25 lug 2023
I am sorry for the inconvenience caused.

6/10 Soddisfacente

Samantha

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The fridge did not work. The thermostat would not change. And the breakfast on sunday was empty by 915.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 25 lug 2023
I am sorry for the inconvenience causedI have addressed the issue

8/10 Buono

Nicki

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 25 lug 2023
Thank you very much for your comments

2/10 Terribile

Matt

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
I am sorry for the inconvenience caused.I have addressed the issue to prevent from happening

2/10 Terribile

Amy

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
They booked us rooms but didn’t have the rooms for us when we got there. We got there at 1030 and had to wait on someone to clean the rooms then they did not have the right rooms. So by the time we squeezed into the 2 rooms available it was 3am.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
I am sorry for the inconvenience caused .e addressed the issue with all department.

10/10 Eccellente

Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and nice
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
Thank you very much for your comments.and will share with my all staff.

6/10 Soddisfacente

Susana

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
The staff was great, the rooms need to be clean on time and ready for guess.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
I am sorry for the inconvenience caused.I have addressed the issue to prevent from happeningagain.

4/10 Scarso

Erica

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
I am sorry for inconvenience caused.I have addressed this to our all department leaders to prevent to happening again

8/10 Buono

Denise

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
Thank you very much for commentsand will share with our all staff

2/10 Terribile

Tom

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
First room given was not cleaned. Second room given had cable TV problems and TV was constantly pixallating. Kids constantly running, yelling and screaming in the hallway.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Suneil, il giorno 7 lug 2023
I am sorry for the inconvenience

10/10 Eccellente

Desmond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing
Our stay at this particular location was amazing. Staff were super friendly and helpful. The hotel itself was very clean and in excellent condition as if it was just built. The one feature that stood out was the huge shower with the sliding glass door. I feel in love with that
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
I’ve stayed here several times. It’s a nice hotel. I recommend it. But they seemed off their game for this trip. Missing shower curtain liner. No pillows on one bed. Missing washcloths. The breakfast also needed attention. Cold coffee. Hard breakfast sandwiches.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Edward J

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
We were not informed that the elevators were broken until after we checked in... No compensation was offered for the inconvenience of having to "mule train" our luggage up the stairs Also our room smelled weird. It wasn't marijuana or cigarettes, but maybe mold or potentially rotting food left in the room. I have stayed at this hotel 3-4 times before since it was relatively new, but the last stay was not good.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overnight stay
Great hotel...nice stay...room was clean...breakfast was a nice grab & go kind of selection. Easy check-in & check-out
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Thanks for a great stay!

8/10 Buono

Kenny

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

8/10 Buono

Eric

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Needed a little property repair and updating that was in process.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Leigh

Viaggio con la famiglia
The bathtub did not drain. We only had 2 towels that was it. There was only 1 small wastebasket in the room. None in the bathroom. Ive had better breakfast at a side road motel than what was offered. I paid over $600.00 for 2 nights an it was not up yo par with that price. It was ridiculous
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Geoffrey

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast ended 2 hours early and extremely limited due to staff no show. Only 2 towels in a 2 queen room and no extra towels available until 9am in the morning. Clean and tidy place though.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022