Buenos días le agradezco mucho su comentario ya que nos sirve para mejorar en la atención al cliente y al brindar mejores servicios, en respuesta le pido una disculpa los boilers se revisaron en cuanto lo reporto y estaban encendidos por lo que dimos por hecho que si le salia el agua caliente fue nuestro error no llamarle nuevamente a la habitacion para verificarlo y en cuanto a la señorita me dice que si la escucho solo que estaba llenando un tanque de agua lo fue a cerrar y no tardo en regresar a recepción para despedirla como se debe así como recibirle la llave y los controles pero ya se habían retirado, fue falta de comunicación de nuevo una disculpa no fue nuestra intención hacerla pasar esas molestias, le agradezco su comprensión, estamos a sus ordenes para cualquier comentario, que tenga un excelente día.