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Recensioni per Somerset Hills Hotel, Tapestry Collection by Hilton

4 out of 5
Somerset Hills Hotel, Tapestry Collection by Hilton
200 Liberty Corner Rd, Warren, NJ

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 87 su 141 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 28 su 141 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 12 su 141 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 8 su 141 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 141 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Lawrence

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Administrative issues
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Ivan, il giorno 2 apr 2024
Hello Lawrence,Thank you for taking the time to post a review. Could you please provide more details about your issues?

10/10 Eccellente

Sara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Ivan, il giorno 11 mar 2024
Thank you so much for staying with us Sara. We look forward to having you back in the near future.

8/10 Buono

Julie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The restaurant and bar was amazing! Unfortunately we waited at the front desk for 10 minutes before the person came to check us in.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ivan, il giorno 19 feb 2024
Hello Julie,Thank you for taking the time to let us know about your experience with us. Please know that I will investigate your concerns about wait time for check in. My apologies for that and hope you give us a second chance to get it right.

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Ivan, il giorno 6 feb 2024
Hello Andrea,We are happy to see that you were pleased with your stay. Please come again.

10/10 Eccellente

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A very well appointed hotel with excellent customer service.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 5 dic 2023
Hello John,Thank you for your kind words. I'll be sure to let the staff know.

6/10 Soddisfacente

ARLENE JOHN

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Room was lovely... lght & airy.... regrettably the new Heating Unit ran off & on all night, sometimes spewing cold air. Lost 3 hours of sleep.... Breakfast was alacart, $19.00 / person... could not get lighter breakfact " because Hotel was busy ??"
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 26 nov 2023
Hello Arlene,I am sorry to hear that your stay was anything less than great. We normally do a better job handling the volume of breakfast, so I sincerely apologize for you not being able to order off menu. I hope you give us a second chance to get it right the next time you are in the Warren, NJ area.

10/10 Eccellente

James, Reno

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed over holiday week to visit family nearby. This hotel was recently remodeled and is a big upgrade from its predecessor. Rooms are modern, clean and functional. The pub/restaurant is a good place to meet and have a drink.
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 24 nov 2023
Hello James.Thank you for your kind words. We are happy that you enjoyed our upgrades. We look forward to hosting you again the next time you visit Warren, NJ.

10/10 Eccellente

Kat

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were wonderful. I was able to check in early. The property was lovely. Great shampoo, etc. The vent on the end of the air handler was very dusty. Room was very comfortable. Felt like a long way from most shopping and dining.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 13 nov 2023
Hello Kat,Thank you for your kind words. We really appreciate it.

10/10 Eccellente

Meghann

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 6 nov 2023
Hello Meghann,I am happy to see you enjoyed your recent stay with us. We look forward to welcoming you on your next visit to Warren NJ.

10/10 Eccellente

Minehli, La Crescenta

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 6 nov 2023
Hello Minehli,Thank you for choosing to stay with us while in the Warren, NJ area. We are very happy to see you enjoyed your stay. Looking forward to having you stay with us again in the near future.

2/10 Terribile

Ralph j

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Poor customer service.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 28 ott 2023
Hello Ralph.I apologize that your stay was anything less than perfect. It is our goal to satisfy every guest and it seems we failed in your case. Please note that full refund was issued.

10/10 Eccellente

Emily, Charlottesville

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean room, helpful staff, great breakfast options
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 ott 2023
Hello Emily,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We truly appreciate your kind words and look forward to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Adrea

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 17 ott 2023
Hello Adrea,Thank you for staying with us. We look forward to having you with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Bradley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good hotel
It was great.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 4 ott 2023
Hello Bradley,Thank you for staying with us. We look forward to hosting you again in the near future.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
フロント対応が最悪
早朝のチェックアウトでしたが、レシートをくれず、メールで送る旨、フロントの人が言いましたが、その後何の連絡もありません。ヒルトンの名前を冠していますが、ヒルトン全体の接客の質を疑います。今後改善が図られない場合、二度とヒルトンには宿泊しないかもしれません。
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 4 ott 2023
Hello,Thank you for choosing to stay with us. I would like to express my sincere apologies for the mix up. We did not have your personal email address on file.

8/10 Buono

dr PK, San Rafael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 26 set 2023
Good morning,Thank you for choosing to stay with us while visiting the Warren NJ area. We appreciate your business and look forward to hosting you again in the future.

10/10 Eccellente

renay

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff! Delicious food!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 10 set 2023
Good day Renay,Thank you so much for choosing to stay with us. We appreciate your kind words and look forward to you staying with us again in the future.

10/10 Eccellente

Dinesh

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Ivan, il giorno 4 ott 2023
Hello Dinesh,Thank you for staying with us. We look forward to hosting you again in the near future.

10/10 Eccellente

Linda S Walton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent customer service and friendly
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Ivan, il giorno 13 ago 2023
Hello Linda,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We are so happy to hear that you enjoyed your stay. We look forward to having you stay again in the near future.

10/10 Eccellente

Ann

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The sheets and bedding were beyond amazing! Very luxurious!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ivan, il giorno 8 ago 2023
Hello Ann,Thank you for choosing to stay with us while in the Warren, NJ area. We are happy to hear you enjoyed your bedding. We look forward to having you again in the near future.

10/10 Eccellente

Carolyn, Burlington

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ivan, il giorno 28 ago 2023
Hello Carolyn,Thank you for choosing to stay with us while traveling to Warren, NJ. We are happy to hear you had a great stay and looking forward to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Sasha

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Ivan, il giorno 28 ago 2023
Hello Sasha,Thank you for choosing to stay with us while traveling to Warren, NJ. We are happy to hear you had a great stay and looking forward to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Kendell Jimenez

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Kendell,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We look for to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Stacey

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Stacey,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We look for to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Paula

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Reasonable prices and convenient location
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Paula,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We look for to having you stay with us again in the near future.

10/10 Eccellente

Edward, Ewing

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Edward,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We look for to having you stay with us again in the near future.

4/10 Scarso

Frederick, Naples

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
The air conditioner in the room rattled all night and was soooo noisy it resulted in a terrible nights sleep. We got in late from a long travel day and this was not what we expected.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Frederick,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. I would like to sincerely apologize that your stay was anything less than perfect. We hope that you give us a second chance to get it right next time you are in the area.

4/10 Scarso

Jay

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Room was not ready until 5:30. Check in process was not fun. Room didn't have power, the lights and TV did not work.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 13 lug 2023
Hello Jay,Thank you for taking the time to let us know about your recent stay at Somerset Hills Hotel. I am sorry to hear that you were not able to check-in until 5:30. I hope we were able to fix your electric once reported. Please know that your feedback is very important to us.

10/10 Eccellente

Michael

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Ivan, il giorno 2 ago 2023
Hello Michael,Thank you for choosing to stay with us while visiting Warren, NJ. We look for to having you stay with us in the near future.

10/10 Eccellente

Tamra

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 lug 2023
Hello Tamra, thank you for staying with us at the Somerset Hills Hotel. We truly appreciate your business and are thrilled you enjoyed your stay. Please visit us again soon, we look forward to welcoming you home.

10/10 Eccellente

Jacquelyn, Gilbertsville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 lug 2023
Hello Jacquelyn, thank you for staying with us at the Somerset Hills Hotel. We truly appreciate your business and are thrilled you enjoyed your stay. Please visit us again soon, we look forward to welcoming you home.

10/10 Eccellente

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfort, quiet and relaxing
Great property, staff, food services and rooms are very large and comfortable. Bath/shower is a step above other hotels. Overall 5 stars
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 lug 2023
Hello Peter, thank you for staying with us at the Somerset Hills Hotel. I will be sure to share your kind words with our staff. We truly appreciate your business and are thrilled you enjoyed your stay. Please visit us again soon, we look forward to welcoming you home.

10/10 Eccellente

Peter

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 lug 2023
Hello Peter, thank you for staying with us at the Somerset Hills Hotel. We truly appreciate your business and are thrilled you enjoyed your stay. Please visit us again soon, we look forward to welcoming you home.

8/10 Buono

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pool closed
Sorry but the AC is very noisy. The closet light doesn’t turn off and shines in your eyes through closet doors and the pool was not open. We specifically picked this hotel for the outdoor pool because it was 90 degree weather and we were at a track meet all day.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Ivan, il giorno 22 lug 2023
Hello James, Thank you for choosing to stay with us while in Warren, NJ. I would like to personally apologize for your stay being anything less than perfect. We hope you give us a second chance to get it right next time you visit Warren, NJ.

4/10 Scarso

Peter B

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Very nice room with infrastructure disappointments
Great breakfast service. Very good reception service. NO HOT WATER!!! VERY NOISY HVAC. LOUD CLANGING NOICE WHEN IT TURNED ON AND OFF.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

jeannette

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Felicia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was perfect for a solo weekend stay. Quiet, clean, beautiful, and cozy were my thoughts. I will be returning for sure!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

6/10 Soddisfacente

Amy

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed that they didn’t explain at check in that they would not come in to clean the room unless we requested it. When we did they still did not come. Our garbage was overflowing after a 4 night stay.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

4/10 Scarso

Susan, North Hampton

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Inefficient and incompetent. I have never stayed at a Hilton hotel and I will never again. The hotel and rooms are beautiful, but unfortunately that is where the positive comments must end. Housekeeping is only provided upon request. Coffee is only out in the lobby during breakfast hours. If you drink coffee outside breakfast hours the only option is the Keurig in the room. That would have been fine if they would restock the pods. I asked upon check in and every morning to be restocked and it never happened. Even after speaking with the housekeeping manager who promised it would be taken care of. All of the lights in the room are motion activated so when sitting in the chair watching tv the lights kept turning off. The man at the front desk was very condescending implying that I didn’t know how to turn lights on and off……REALLY?!?! The restaurant was expensive and had limited choices and my Ahi Tuna salad was served without the tuna. The water in the shower was lukewarm on the last day. This hotel cannot get the basics right. Very disappointing.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Jenny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Sharon , il giorno 4 apr 2023
We appreciate you taking the time out to give us a review! We are extremely happy to hear you enjoyed your stay with us. If you are ever in the area, please do not hesitate to stop by. It was truly a pleasure hosting such a wonderful guest!Sharon RodriguezDirector of Rooms.

10/10 Eccellente

Julie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Staff Coordination Issue
I have stayed here before. I actually have been going back in the day even before all the renovations. This place has always been a great choice. We just had a small issue with the housekeeping process. The staff did not coordinate with the front desk and accidentally stripped our room while we stepped out to get breakfast before checkout. The staff took the bags we left in the room and threw them out. This could have easily been avoided with a simple check with the front desk. My mother was very upset since they threw out all of the hard to find ingredients she gathered during our visit. She also lost her red travel thermos. This is a very easy fix. I just wished it could have been handled better.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Things happen.
The window was cracked. This was reported. There was not need to change rooms.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

8/10 Buono

Sergio

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

6/10 Soddisfacente

Hector

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

2/10 Terribile

Chelsea

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

4/10 Scarso

Harry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
No hot water. Poor follow up on requested room cleaning.
Risposta di Jodi-Ann , il giorno 15 gen 2023
Hi Harry,I am sorry to hear we did not meet some of your expectations. If given the opportunity, we would love to make it right for you! I hope all is well and we look forward to hearing from you soon!

10/10 Eccellente

Maryann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Staying at the Sommerset was a welcome break. I booked a room to attend a party nearby and found the room modern, clean and spacious. Our king bed was large and comfortable and the shower was roomy. We would certainly stay again. The restaurant was closed for Sunday morning, but with a Starbucks and bagel shop just across the street, it was no problem!! We recoommend.this hotel if your life takes you to this area and you need a nice home away from home. We also appreciated the cool furniture design!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Jodi-Ann , il giorno 15 gen 2023
Hi Maryann,We appreciate you taking the time out to give us a review! We are extremely happy to hear you enjoyed your stay with us. If you are ever in the area, please do not hesitate to stop by. It was truly a pleasure hosting such a wonderful guest!

8/10 Buono

Sheryl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice, well appointed rooms, good size and very clean. Good bar/restaurant. Friendly service.
Risposta di Jodi-Ann , il giorno 15 gen 2023
Hi Sheryl,I hope all is well with you.Thank you for your positive feedback. It is truly a joy to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to hosting you and your family again soon.

6/10 Soddisfacente

CHARLES

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
No Coffee????
I realize it was Christmas Holiday and staff was off however, the Hotel should have offered at least a coffee station in the Lobby especially in the morning. Disappointed.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
Risposta di Jodi-Ann , il giorno 15 gen 2023
Hi Charles,Thank you for your feedback. I do apologize for any inconvenience that may have caused you and your family. I hope you can give us the opportunity to make it right for you during your next stay with us.