Hotel a Abre Campo

“Reservei 2 quartos pelo hotéis.com porque apenas 1 não comportaria minha família: eu, meu esposo e meus dois filhos de 2 e 5 anos. Já pra minha surpresa, nos colocaram em quartos distantes em andares diferentes (355 e 564), o que atrapalhou nossa dinâmica. Não houve conversa: o hotel estava cheio e não teve como remanejar. Ok! Ao chegar no quarto, percebi que o controle do ar não estava funcionando e por tabela, não dava pra ligar o ar. Estive na recepção entregando o controle por volta das 18h...