Banyan Tree Cabo Marques

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso con 3 ristoranti e 2 piscine all'aperto

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Galleria fotografica per Banyan Tree Cabo Marques

2 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Video struttura
Sala per riunioni
1 camera, biancheria da letto di alta qualità, minibar
3 ristoranti, aperti a colazione, a pranzo e a cena, cucina thai

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Bar
  • Animali ammessi
  • Colazione disponibile
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Aria condizionata
Il prezzo attuale è 269 €
tasse e oneri inclusi
11 ago - 12 ago

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 17 su 17 camere

Bay-View Pool Villa - King

9,6 su 10
Eccezionale
(4 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista baia
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Hillside Pool Villa - King

9,0 su 10
Meraviglioso
(4 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista collina
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Hillside Pool Villa - Twin

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista collina
  • 3 posti letto
  • 2 letti singoli

Ocean View Pool Villa

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista oceano
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Bay-View Pool Villa - Twin

9,0 su 10
Meraviglioso
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista baia
  • 3 posti letto
  • 2 letti singoli

Ocean Front Pool Villa

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 190 m²
  • Vista mare
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Ocean View Two-Bedroom Pool Villa

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone o patio
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
  • 269 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 1 letto queen

Ocean Front Spa Pool Villa

In evidenza

Balcone o patio
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV ad alta definizione
  • 190 m²
  • Vista mare
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Ocean View Two-Bedroom Pool Villa

In evidenza

Balcone o patio
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Tavolo da pranzo
  • 269 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king e 2 letti singoli

Villa with Bay View

  • Vista baia
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Villa with Pool View

  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Villa with Bay View

  • Vista baia
  • 3 posti letto
  • 2 letti matrimoniali

2-Bedroom Villa with Sea View

  • Vista mare
  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto king

Villa with Sea View

  • Vista mare
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Villa with Garden View

  • 3 posti letto
  • 2 letti matrimoniali

1-Bedroom Villa with Sea View

  • Vista mare
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Villa with Garden View

  • 2 posti letto
  • 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Blvd Cabo Marques Lote 1, Col. Punta Diamante, Acapulco, GRO, 39907

Cosa c’è nei dintorni?

  • Playa Majahua - 9 min in auto - 4.5 km
  • Arena GNP Seguros - 10 min in auto - 5.6 km
  • Spiaggia Punta Diamante - 14 min in auto - 9.0 km
  • Spiaggia di Icacos - 16 min in auto - 13.4 km
  • Condesa Beach - 20 min in auto - 17.1 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Acapulco (ACA) - 24 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Playa Majahua - ‬9 min in auto
  • ‪La Huerta - ‬16 min in auto
  • ‪Zibu - ‬14 min in auto
  • ‪Celeste Beach House - ‬8 min in auto
  • ‪Sirocco - ‬14 min in auto

Informazioni su questa struttura

Banyan Tree Cabo Marques

Hotel di lusso boutique sull'oceano
Prenota un soggiorno presso Banyan Tree Cabo Marques e avrai a disposizione un bar a bordo piscina, una terrazza e un giardino. Massaggi, aromaterapia e trattamenti per il viso sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Banyan Tree Spa, il centro benessere della struttura. In loco ci sono 3 ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina thai. Corsi di yoga sono tra le proposte disponibili presso la palestra; la struttura offre anche un salone di parrucchiere, una biblioteca e servizio di lavanderia e lavaggio a secco. Comunica con amici e parenti tramite il Wi-Fi gratuito nelle aree comuni e approfitta di altre dotazioni che includono 2 dei bar e un business center.
Gli altri servizi includono:
  • 2 piscine all'aperto con lettini e ombrelloni da piscina
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • Un servizio auto o limousine, la colazione preparata su ordinazione (a pagamento) e check-out veloce
  • Servizio babysitter (a pagamento), griglie per barbecue e una cassetta di sicurezza presso la reception
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Banyan Tree Cabo Marques includono comodità come il servizio in camera 24 ore su 24 e piscine private, insieme a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Servizio babysitter in camera (a pagamento) e culle/letti per bambini (gratis)
  • Docce con soffione a pioggia, vasche da bagno a immersione totale e accappatoi da bambino
  • TV ad alta definizione con canali via cavo
  • Balconi o patii, salotti separati e pulizie giornaliere

Lingue

Inglese, spagnolo

Strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto, custodito e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:30 alle 12:00. L'importo va da 45 a 60 USD per gli adulti e da 30 a 50 USD per i bambini
  • 2 bar/lounge
  • 3 ristoranti
  • Picnic privati
  • Servizio di ristorazione privato/per coppie
  • Un bar a bordo piscina

Ristoranti in loco

  • La Nao
  • Las Rocas Grill and Bar
  • Las Vistas Bar and Lounge
  • Saffron

Cose da fare

  • 2 piscine all'aperto
  • Biblioteca
  • Corsi di yoga
  • Palestra
  • Spa con servizi completi

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 102 metri quadrati di area per conferenze
  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Giardino
  • Griglia da barbecue
  • Lettini per la piscina
  • Nella zona montana
  • Ombrelloni
  • Sul litorale
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 7 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Massaggi svedesi
  • Massaggi thailandesi
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Accessibilità in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Nessun ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Anno di costruzione: 2009
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Culla gratuita
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia
  • Vasca da bagno a immersione totale
  • Vasca e doccia separate
  • Vestaglie da bambino

Intrattenimento

  • Piscina privata
  • TV HD con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Macchina per caffè espresso
  • Minibar
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Accesso tramite corridoi esterni
  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro
  • Salotto separato
  • Scrivania

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
Al momento del check-in è necessario presentare la carta di credito utilizzata per la prenotazione.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 40 USD ad animale a soggiorno.
Gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi
I cani sono i benvenuti
1 in totale (del peso massimo di 10 kg per animale)
Gli animali domestici non possono essere lasciati incustoditi
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.
Ciotole per il cibo e l'acqua disponibile

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 12 anni soggiorna gratis.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 45 USD e 60 USD per gli adulti e tra 30 USD e 50 USD per i bambini (importi approssimativi)
  • Supplemento per animali domestici: 40 USD ad animale, a soggiorno
  • Non vengono richiesti supplementi per gli animali di servizio
  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 18 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Questa struttura non ha l'ascensore.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione.

La struttura è conosciuta anche come

Banyan Tree Cabo
Banyan Tree Cabo Hotel
Banyan Tree Cabo Hotel Marques
Banyan Tree Cabo Marques
Banyan Tree Marques
Cabo Marques
Banyan Tree Cabo Marques Hotel Acapulco
Banyan Tree Cabo Marques Hotel
Banyan Tree Cabo Marques Acapulco
Banyan Tree Cabo ques Hotel
Banyan Tree Cabo Marques Hotel
Banyan Tree Cabo Marques Acapulco
Banyan Tree Cabo Marques Hotel Acapulco

Domande frequenti

Banyan Tree Cabo Marques ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 2 piscine all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Banyan Tree Cabo Marques?

Sì, questa struttura ammette i cani (massimo 1 in totale) con peso inferiore a 10 kg per animale. La struttura richiede un supplemento di 40 USD ad animale a soggiorno. Animali di servizio: esenti da supplementi.

Quanto costa il parcheggio presso Banyan Tree Cabo Marques?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Banyan Tree Cabo Marques?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Banyan Tree Cabo Marques?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Dove si trova Banyan Tree Cabo Marques?

Con una buona posizione a breve distanza dalla riva, questo hotel per famiglie a Acapulco si trova a 5 km da luoghi d'interesse come Playa Majahua e Spiaggia Hermosa. Playa Revolcadero e Spiaggia Puerto Marqués si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Banyan Tree Cabo Marques

Recensioni

9,2

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 484 su 653 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 109 su 653 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 29 su 653 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 14 su 653 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 17 su 653 recensioni

9,6/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Alan, CUAUHTEMOC

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Magico
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Tricia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This resort was amazing from booking to check-out. They were super responsive and reach out almost immediately to prepare for our customized experience then stayed in touch prior to and during the stay to ensure expectations were exceeded. Ingo even surprised us with a special bottle of wine and beautiful bed of roses in a heart, which had a special meaning for our trip based on something I shared, that was truly super special and shows how much they listened and care! Luis was a wonderful bellman and there to buggy us around as needed. The in Villa barbecue was outstanding with the Chef making my husband’s favorite dish, David serving and Fidel ensuring we had a creative scrumptious dessert that was even sugar free. Chef Huan is from Thailand and cooks up amazing Thai dishes while Guillermo the Manager and Yuir at Saffron provided outstanding service to ensure a romantic evening. The spa was truly a treat with the Thai ritual and highly recommend. The villas are extremely private and spacious with every consideration for amenities with beautiful views. We loved our heated private pool. The resort and staff went above and beyond to make our stay a memorable experience. Highly recommend this resort as the top place to stay in Acupulco. Totally understand why they were awarded a Michelin Key. We can’t wait to come back!
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Marlen yahaira

Súper recomenda
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

JOSE

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
HABITACIONES Y SERVICIO DE PRIMERA. EXCELENTE HOTEL
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

uri sasson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La mejor de México
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

10/10 Eccellente

uri sasson

Uno de los mejores hoteles de México
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

Edny

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
It was new clean and safe and the view was incredible
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

8/10 Buono

alberto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Villas de muy buen tamaño y buen gusto. Servicio del personal de primera.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Rodrigo

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente la habitación comida ambiente
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

2/10 Terribile

Jéssica Djaddah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Los aparatos del gym no funcionan bien , muchas cosas del menú no las tienen antes daban m hot servicio , me dejaron más de 30 min esperando abrir la habitación , no tenían pollo en el menú
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Abraham

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025

10/10 Eccellente

JORGE

Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Ricardo Andres

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
El lugar es precioso. Las villas están muy bonitas y con vistas espectaculares.
Soggiorno di 9 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Paola

Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jarrad

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The Cleanliness's, Staff, Amenities, Restaurants and my Bay View Villa of the hotel was so amazing we didn't want to leave. I took a chance and went for my 25th wedding anniversary and everything exceeded the photos. I highly recommend.
Soggiorno di 5 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Maxwell

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Todo perfecto
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Roberto Badir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente lugar
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

CARLOS

Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Alfredo

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un poco lento el servicio a cuartos. Y muchos insectos en las áreas abiertas de la villa
Soggiorno di 2 notti a giugno 2025

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Best views
Soggiorno di 5 notti a maggio 2025

8/10 Buono

alberto

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Villas nuevas de buen tamaño y buen gusto. Muy buen servicio en general. Lo único que cambiaría es el bar. Demasiada luz y con poca variedad de cocteles. Increíble pero no había ni una copa de vino a ofrecer., nunca vi a gente en el bar.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Ylebsuy Sarabastik Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Bueno
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Miguel Eduardo

Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Braulio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Manuel, Huixquilucan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
From the moment we arrived at the lobby, the view was spectacular, and the welcome was very warm. Although we generally enjoyed our stay, several details arose that we would not expect from a hotel of this category. While the hotel offers stunning views and excellent service, several inconveniences affected the experience, including unfulfilled technical support requests, delayed service for basic amenities, issues with restaurant reservations, and disruptive music choices. Additionally, concerns about safety due to speeding golf carts, ineffective air conditioning, and a failure to arrange a scheduled airport transfer further contributed to dissatisfaction. Though the hotel manager intervened to resolve some issues, these lapses were unexpected for a hotel of this caliber. Our disappointment stemmed from receiving a villa that did not match the Ocean Front category we had booked and paid for, despite reassurances from reception. The difference between an Ocean Front and an Ocean View villa was clear, and our assigned room only had a partial ocean view. While the hotel manager, Mr. Octavio, made kind efforts to address our dissatisfaction, we would have preferred to receive the correct room from the start. Despite the hotel's stunning views and excellent staff service, these missteps left us with mixed feelings about returning, as such issues should not occur at a hotel of this caliber.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025