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Encanto Acapulco

Struttura a 5.0 stelle
Resort in stile Beaux Arts con 2 ristoranti e spa completamente attrezzata

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Galleria fotografica per Encanto Acapulco

Piscina all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Terrazza/patio
1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma
Camera panoramica, 1 letto king, vista oceano | Terrazza/patio
Ocean Suite Bahia | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Servizi più richiesti

  • Bar
  • Piscina
  • Vasca idromassaggio
  • Colazione disponibile
  • Parcheggio incluso nel prezzo
  • Reception 24 ore su 24
Il prezzo attuale è 600 €
tasse e oneri inclusi
9 ago - 10 ago

Più vantaggi per gli iscritti

  • Raggiungi almeno il livello Silver e risparmia il 15% o più su una selezione di strutture VIP Access
  • Qualità e servizio eccezionali
  • Servizi extra durante il soggiorno in una selezione di strutture, più upgrade della camera, check-in anticipato e check-out posticipato gratuiti (se disponibili)

Opzioni della camera

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Questa sera

lug 30 - lug 31
Verifica la disponibilità per questa sera, lug 30 - lug 31

Domani

lug 31 - ago 1
Verifica la disponibilità per domani, lug 31 - ago 1
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Stai visualizzando 5 su 5 camere

Apri tutte le foto per Ocean Suite Bahia

Ocean Suite Bahia | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ocean Suite Bahia

In evidenza

Terrazzo/patio
Vasca idromassaggio privata sul tetto
Aria condizionata
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe, 1 camera da letto, piscina privata, vista oceano

Camera Deluxe, 1 camera da letto, piscina privata, vista oceano | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Deluxe, 1 camera da letto, piscina privata, vista oceano

9,2 su 10
Meraviglioso
(5 recensioni)

In evidenza

Patio arredato
Piscina privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Biancheria da letto di alta qualità
  • 100 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera panoramica, 1 letto king, vista oceano

Camera panoramica, 1 letto king, vista oceano | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera panoramica, 1 letto king, vista oceano

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Biancheria da letto di alta qualità
  • 90 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Standard, 1 letto king, vista oceano

Camera Standard, 1 letto king, vista oceano | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Standard, 1 letto king, vista oceano

9,0 su 10
Meraviglioso
(4 recensioni)

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 60 m²
  • Vista oceano
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Comfort, 2 letti matrimoniali, vista spiaggia

Camera Comfort, 2 letti matrimoniali, vista spiaggia | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Camera Comfort, 2 letti matrimoniali, vista spiaggia

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV LCD
Tende/tendaggi oscuranti
Piumino
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
  • 60 m²
  • Vista oceano
  • 2 posti letto
  • 2 letti matrimoniali
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Jacques Cousteau 51, Fraccionamiento Brisas del Marques, Acapulco, GRO, 39887

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia Punta Diamante - 6 min in auto - 4.2 km
  • Spiaggia di Icacos - 6 min in auto - 4.9 km
  • Arena GNP Seguros - 8 min in auto - 7.1 km
  • Condesa Beach - 10 min in auto - 8.6 km
  • Spiaggia Papagayo - 11 min in auto - 10.5 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Acapulco (ACA) - 15 min. in auto

Ristoranti

  • ‪La Huerta - ‬7 min in auto
  • ‪Zibu - ‬4 min in auto
  • ‪Sí Señor Acapulco - ‬8 min in auto
  • ‪La Concha Club - ‬7 min in auto
  • ‪La Vista - ‬8 min in auto

Informazioni su questa struttura

Encanto Acapulco

Resort di lusso boutique in zona Brisas del Marqués
Alloggiando presso Encanto Acapulco, puoi approfittare di servizi come un bar sull'acqua, un bar a bordo piscina e un rinfresco gratuito tutti i giorni. Massaggi, aromaterapia e body wrap sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Spa Mar Abierto, il centro benessere della struttura. In loco ci sono due ristoranti, che offrono la colazione, il pranzo, la cena e cucina messicana. Con una terrazza, un salone di parrucchiere e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • Una piscina all'aperto con lettini, ombrelloni da piscina e un bar sull'acqua
  • Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito
  • La colazione preparata su ordinazione (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e una colonnina di ricarica per auto elettriche
  • Servizio babysitter (a pagamento), una reception aperta 24 ore su 24 e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
Caratteristiche della camera
Tutte le camere di Encanto Acapulco dispongono di comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a dotazioni come il Wi-Fi gratis e l'aria condizionata.
Altri servizi delle camere includono:
  • Bagni parzialmente a vista con docce con soffione a pioggia e set di cortesia
  • TV LCD da 42 pollici con servizi in streaming e canali TV premium
  • Ciabatte da bambino, pulizie giornaliere e telefoni

Lingue

Inglese, spagnolo

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2 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini

Banyan Tree Cabo Marques

  • Piscina
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Parcheggio incluso nel prezzo
9.2 su 10, Meraviglioso, 653 recensioni
Il prezzo attuale è 270 €
tasse e oneri inclusi
11 ago - 12 ago
Banyan Tree Cabo Marques

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta per la spiaggia (con un supplemento)
  • Navetta per il centro commerciale (con un supplemento)
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto al coperto e gratuito in loco

Pasti e bevande

  • La colazione preparata su ordinazione è disponibile a pagamento tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00. L'importo va da 55 a 500 USD per gli adulti e da 28 a 250 USD per i bambini
  • 2 bar/lounge
  • 2 ristoranti
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua

Ristoranti in loco

  • Restaurante Origen
  • RestauranteTerraza

Cose da fare

  • Biblioteca
  • Centro benessere
  • Piscina all'aperto
  • Spa con servizi completi
  • Vasca idromassaggio

Per famiglie

  • Lavanderia self-service
  • Piscina all'aperto
  • Servizio babysitter (con supplemento)

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Centro congressi (95 metri quadrati di spazio)
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Arredi da esterno
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 4 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi prenatali
  • Sale per trattamenti all'esterno
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Montacarichi da piscina in loco
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa di accesso alla piscina in loco
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 2 edifici
  • 5 piani
  • Anno di costruzione: 2009
  • Architettura in stile Beaux Arts
  • Aree designate per i fumatori
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Copriletto in piuma
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno parzialmente a vista
  • Carta igienica
  • Doccia
  • Pantofole
  • Pantofole da bambino
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • Servizi di streaming
  • TV LCD da 42 pollici con canali premium via cavo

Pasti e bevande

  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Telefonate interurbane gratuite
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre un servizio di trasferimento dall'aeroporto (possono essere previsti supplementi). Per usufruirne, contatta la struttura 24 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 5 anni soggiorna gratis.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Tariffa resort: 40 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Costo colazione preparata su ordinazione: tra 55 USD e 500 USD per gli adulti e tra 28 USD e 250 USD per i bambini (importi approssimativi)
  • Navetta per l'aeroporto: 90 USD per veicolo (andata e ritorno, massimo 4 persone)

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta solo pagamenti con carta di credito; non si accettano contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

La piscina è accessibile dalle 08:00 alle 20:00.
È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Per utilizzare la piscina si richiede la supervisione di un adulto per i minori di 11 anni.
Gli ospiti con meno di 16 anni non possono accedere alla spa e i minori di 18 anni non possono entrare senza la supervisione di un adulto.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.

La struttura è conosciuta anche come

Encanto Acapulco
Encanto Hotel
Hotel Encanto Acapulco
Encanto Acapulco Hotel
Encanto Acapulco Resort
Encanto Resort
Hotel Encanto
Encanto Acapulco Resort
Encanto Acapulco Acapulco
Encanto Acapulco Resort Acapulco

Domande frequenti

Encanto Acapulco ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina all'aperto. Orario di accesso: 08:00–20:00.

Gli animali sono accettati presso Encanto Acapulco?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Encanto Acapulco?

Il servizio di parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Encanto Acapulco?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Encanto Acapulco?

Orario del check-out: 12:00.

Encanto Acapulco offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 90 USD per veicolo.

Dove si trova Encanto Acapulco?

Questo resort di lusso si trova in zona Brisas del Marqués, a pochi passi da Cappella Capilla Del Atardecer e a meno di 5 km da Cappella della Pace e Spiaggia Puerto Marqués. Baia di Puerto Marqués e Spiaggia di Guitarrón si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni su Encanto Acapulco

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 342 su 489 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 90 su 489 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 25 su 489 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 13 su 489 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 19 su 489 recensioni

9,4/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Patricio Eduardo, Huixquilucan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tpdo muy bueno.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Gabriela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Nos quedamos sin agua a medio gas njsbonae en la regadera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Julian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025

8/10 Buono

Alejandro

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Muy buen hotel que todavía tiene posibilidades de

En general todo el personal muy atento. Hubo algunos detalles, desde tener que mandar a alguien de mantenimiento para arreglar una llave que goteaba, un tubo de la regadera zafado y lo más increible de todo, no tenían cobijas!!! Frente a nuestra alberca hubo un espejo de agua que hoy se ve muy desarreglado y una obra parada que afecta la vista y la decoración. Por último, nos llevamos la sorpresa de que permiten apartar camastros... lo cual no es digno de un hotel de esta categoría.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

10/10 Eccellente

Karla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Simplemente maravilloso!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2025

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel es una maravilla. La atención de todo el personal es muy muy muy bueno. Sin duda regresaré como lo hemos hecho antes. Todo el staff nos brindó la mejor de las atenciones. Gracias totales.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Jose Ramon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Hotel viejo y sucio

El hotel tenía sábanas y toallas viejas. La habitación tenia una limpieza deficiente, el piso tenía mucho polvo. Pedimos servicio al cuarto y tuvimos infección estomacal por una hamburguesa en mal estado. En general el hotel no tiene mantenimiento y la limpieza fue muy mala. Hace unos años nos había gustado este hotel, pero actualmente ha decaído.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

8/10 Buono

Luis Gerardo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Es una belleza de hotel, sin embargo hay que darle mantenimiento a la alberca. El servicio del mesero de la alberca es pésimo, está enojado, en la cuenta agrega platillos que no pedimos. Es grosero. La habitación es una belleza, faltan amenidades, el jabón es escaso. El servicio del restaurante es lentísimo. Los alimentos muy buenos Amo el hotel! seguiremos visitándolo, ojalá hagan algo con el mesero de la alberca! ,
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

María del Rocío

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera

Decepcionada

Por el precio que pagas esperas mucho, pero en nuestra experiencia faltaron muchas cosas, cuando llegamos (6pm) no tenían nuestra habitación, esperamos como 3 horas y nos la dieron una habitación que tenía fuga de agua y la tele no servía :/ La comida es mala. El hotel es hermoso y el servicio bueno pero le hace falta calidad a las cosas.
El atardecer se ve precioso del Hotel
Tiene un diseño arquitectónico muy cool
La habitación que teníamos Fue con alberca privada
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

4/10 Scarso

FRANCISCO

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Bonito, pero no volveré

El hotel muy bonito y la comida espectacular. Las albercas necesitan mantenimiento. Durante mi estancia pedí una cobija y me dijeron que “no manejaban cobijas” ¿en un hotel? me pareció bastante anormal. Todo lo demás estuvo perfecto hasta nuestro check out. Lo hicieron bastante complicado y hasta ahora me siguen poniendo pretextos para no entregarme mi factura.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Amalia

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024

8/10 Buono

German

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Alimentos un poco malos servicio excelente
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2024

6/10 Soddisfacente

Jorge

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

No tan bien...

Desafortunadamente a la llegada fue un problema que nos dieran la habitación temprano aun y cuando el hotel estaba casi vacio. Les avisamos un día antes y por mas que les pedimos que fueran flexibles ya que veniamos muy cansados, no quisieron. Algunos meseros son de primera pero uno que otro mesero y alguna recepcionista con pesima actitud. Es un gran hotel pero se le ve la falta de mantenimiento y poca ocupación.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2024

10/10 Eccellente

Julio

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2024

10/10 Eccellente

Paulina García

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Magnífico y la atención de primera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2024

10/10 Eccellente

Santiago

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Servicio al cliente de primera

El hotel es muy bonito con un lenguaje arquitectónico único. La comida excelente también. Pero lo mas destacable fue que siempre nos atendieron muy bien. El hotel estaba en remodelación en algunas secciones y se escuchaba ruido en la habitación pero en el momento en que llamé a recepción para comentar esto dejaron de trabajar y llegó el silencio. Esa y otras peticiones las cumplieron sin dudar. Yo soy hotelero y aprecio mucho cuando el servicio al cliente es siempre con un "sí". Bien por todo el equipo de Encanto
Soggiorno di 3 notti a giugno 2024

10/10 Eccellente

Brenda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Magally

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent!
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Jaime Ariel

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Estadia horrible

No me recibieron, no pude cancelar y solo perdi mas de $20,000 pesos, horrible la atención
Soggiorno di 3 notti a giugno 2024

6/10 Soddisfacente

Diego

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The service is friendly but really slow
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Richard

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My recent stay at Encanto Hotel in acapulco following the aftermath of Otis left me with mixed feelings. The property has impressively restored the hotel, but certain aspects of my experience gave me pause. The restoration efforts undertaken by the property post-Otis cannot be overlooked. The hotel has done a commendable job in bringing the property back to its former glory, which is truly praiseworthy. However, I was disappointed by the prevalence of hidden fees, particularly the daily service charges that were not explicitly communicated upfront. I paid more in service charges and tips than the costo of food and beverage. Additionally, the lack of complimentary in-room coffee in the mornings was somewhat surprising and felt like an inconvenience. Moreover, the inconsistency in service was evident during my visit. On multiple occasions, I found myself having to actively seek out waitstaff at the pool area, which detracted from the overall relaxation and enjoyment of the facilities. Attention to detail seemed lacking in some areas, and I believe this is an aspect that could be improved upon. While the hotel's restoration efforts are commendable, the issues of hidden fees, service inconsistencies, and attention to detail detracted from what could have been a more enjoyable stay. I hope that these areas can be addressed to enhance the overall guest experience in the future." Overall Rating: 3/5 ⭐️
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jorge

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Alejandra

Viaggio con la famiglia
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Paco

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El hotel muy bonito. Las instalaciones están muy bien. Pero la habitación que reservamos, es con alberca privada, pero no la calientan, está muy fría. El cancel para salir a la alberca, está muy pesado y es difícil abrirlo , por lo que es bastante incómodo estar entrando y saliendo. La comida extremadamente cara, de sabor bien, pero normal.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024