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Recensioni per Sheraton Albuquerque Uptown

3.5 out of 5
Sheraton Albuquerque Uptown
2600 Louisiana Blvd Ne, Albuquerque, NM

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 548 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 227 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 106 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 54 su 1003 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Nicol

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the employees were helpful and friendly. I felt welcomed. The problem was the food it was expensive and of poor quality. They supposedly had a restaurant i never saw it. I was told dinner was served in the bar ...limited options. According to the website breakfast service started at 6 am when I arrived for breakfast i was told the dont open until 6:30 am. The person setting up the room was nice enough to put the order in early. If you want a hotel where you don't want to eat there yes - if you want to be able to get a good meal go somewhere else.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great location!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Amy

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 20 apr 2024
Thank you Amy for your review.

10/10 Eccellente

Danielle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It's a nice place, I would stay again... 🤗
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 20 apr 2024
Thank you for your review Danielle we hope to see you again!

10/10 Eccellente

Barbara

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Christie

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

darchelle, Topeka

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Na
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 8 apr 2024
Thank you for your review.

6/10 Soddisfacente

Jimmy

Viaggio con la famiglia
Restroom was not properly cleaned
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 30 mar 2024
Jimmy, we apologize about your bathroom not being properly cleaned. We will go over this issues with our housekeeping management team to prevent this issues from repeating.

8/10 Buono

Marco

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 20 apr 2024
Thank you Marco for your review!

6/10 Soddisfacente

Adam

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Damen - GM , il giorno 10 apr 2024
Hi Adam- Thanks for staying with us I hope you enjoyed your time with us.

4/10 Scarso

vishal

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property was in poor condition. I booked a room for 289 dollars. It was way too expensive for its quality. Bathroom door did not close and a furniture almira's door kept opening up itself. It could have hit my 4 year old daughter.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your review Visha. We will look into your reservation and figure out what room you were in to address the issue with the door. We apologize for your experience with us and if you do choose to come back we will be sure to make it up to you.

10/10 Eccellente

Christopher Charles

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was amazing
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you Christopher for a great review!

10/10 Eccellente

Josh

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice place to stay
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you Josh for you review.

10/10 Eccellente

Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you for your review Victoria

8/10 Buono

lance, nixa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Perfect place to stay other than the heat blew out cool air all night. Tried to turn it off and continued to blow cool air right in our faces all night long. Didn’t sleep much. Get that fixed and a perfect place to stay.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you Lance for your review. We will be sure to look into your past reservation and we will be sure address this issue with our engineering team.

10/10 Eccellente

Anissa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Feels safe, staff is friendly
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
We are happy to hear you feel safe here and we appreciate your review Anissa!

10/10 Eccellente

Alex

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was good in all
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you Alex for you review!

10/10 Eccellente

Tori

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 mar 2024
Thank you Tori for a great review!

10/10 Eccellente

Gabriel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
⭐⭐⭐⭐⭐
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Damen - GM , il giorno 11 mar 2024
Hi Gabriel - Thank you for the 5 stars

10/10 Eccellente

Nicole

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel smelled nice and was very clean, modern, and well kept. We had a pretty view of the Sandia mountains from our room.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 10 mar 2024
Thank you Nicole, for a great review we are happy to hear you enjoyed your stay!

10/10 Eccellente

Christie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy check in and friendly staff!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 feb 2024
Thank you Christine for a great review!

10/10 Eccellente

Adriana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff, clean rooms, convenient location
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 feb 2024
Thank you Adriana for your review!

8/10 Buono

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was really big and clean. The location is very convenient as it not far from the Railrunner train station.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 feb 2024
Thank you, Anthony for you review.

10/10 Eccellente

Tyler

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 23 gen 2024
Thank you for taking the time to let us know about your experience. We are so happy to hear you enjoy your stay and we look forward to hosting you again when your travels bring you back to the area.

10/10 Eccellente

Lawrence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 22 gen 2024
Thank you Lawrence for a great review!

6/10 Soddisfacente

Alejandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
We called 2 days before our arrival and ask to have connecting rooms, they confirmed that we will have a connecting room, upon arrival they said that it is not possible bc those rooms were given to someone else , they offered discount which was nice but the rooms were really old with popcorn ceiling and tub spout was broken in the bathroom so my girls have to shower in another room on the 6th floor which was more modern.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 22 gen 2024
Hello Alejandra, we do apologize for this inconvenience we will go ahead and look into what happened to ensure this doesn't happen again. If you do decide to come back please reach out to us and we will be sure to have a flawless stay for you.

8/10 Buono

Dedee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Big rooms and great lobby cafeteria.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for taking the time to provide your feedback.

8/10 Buono

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Started slow finished strong
The front desk man put us in room 212. It was awful! It smelled like a combo of pee and smoke. We sat there for 15 minutes then I went down and asked for a new room. They put us in a new room on the 4th floor and it was great. Rest of the stay was great! Compliments to joy at the front desk for being kind and professional!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for taking the time to share your feedback.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check in was terrible. The girl who checked me seemed to be high on something. She had purple hair and seemed too be in a daze. I told her I was staying in an executive suite. She checked me into a regular room. I went back to her and explained to her again that I booked an executive suite. Finally some one came to help her and found my reservation. This person should not be at the front desk.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for sharing your feedback.

10/10 Eccellente

Cheryl

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 22 gen 2024
Hello Cheryl, Thank you for a great review!

10/10 Eccellente

TamAn

Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 25 feb 2024
Thank you for your review

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Rita

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice stay
It was the best overnight staying from our road trip.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Rita, we are happy to know you enjoyed your stay, Thank you for a great review.

10/10 Eccellente

Ana

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Thank you Ann for such a good review!

10/10 Eccellente

Robin

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Thank you Robin for leaving a Review!

10/10 Eccellente

LeAnn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Thank you LeAnn for a great review!

10/10 Eccellente

Dal

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Thank you Dal for you review!

10/10 Eccellente

Kevin

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 12 gen 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 19 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

8/10 Buono

Linda

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Information, Please !
The evening front desk employee didn't let us know that the hotel card key was to be swiped in the elevator in order for us to reach our floor ... We had to figure it out ourselves ... She also told us that during morning hours, we could get breakfast from the restaurant located inside the hotel ... When we asked the morning front desk employee, she clarified that the only available 'sit down' area was the tiny Starbucks also located in the hotel ... We weren't interested in the prepackaged, pricey fare offered by Starbucks so we walked to the nearest restaurant ... Clarifications are needed for travelers ! Please provide helpful suggestions when asked because they ARE needed ! Thanks ...
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Damen - GM , il giorno 19 dic 2023
Hello Recent guest, thank you for your review. i am sorry to hear our communication was not better. At Starbucks we do offer a full sit down menu. I will also talk to my team about being more clear with how to use keys in the elevators to get up to your floor. I hope overall your enjoyed your stay with us..

10/10 Eccellente

Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 19 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Fatima

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Damen - GM, il giorno 19 dic 2023
Hello Fatima- Thank you for the 10 out of 10 hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Ella

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Damen - GM, il giorno 19 dic 2023
Hi Ella- Thank you for the perfect score..

10/10 Eccellente

Fidel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
I enjoy my stays there. I go all the time
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Damen - GM , il giorno 19 dic 2023
Hi Fidel- We love the perfect 10’s - Thank You!

6/10 Soddisfacente

DOUGLAS

Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Damen - GM , il giorno 8 dic 2023
Hello Douglas- Thanks for taking the time and scoring our hotel. I hope you had a nice visit.

8/10 Buono

Verona

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I paid an extra fee for a breakfast for two when making my reservation. The staff were not aware that the extra fee was paid for breakfast.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 5 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Rolinda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good time
Our stay was great swimming pool was awesome.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 5 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

6/10 Soddisfacente

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Run down facilities. Carpet in rooms bad. Old designs in rooms and stale smelling. NO VALETS! Out priced for cost of rooms!
Soggiorno di 5 notti a novembre 2023
Risposta di Sheraton Albuquerque Uptown, il giorno 5 dic 2023
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

David, Sherman Oaks

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Isabelle Sadler, il giorno 24 dic 2023
Thank you David for you review.