Verificata
2/10 Terribile
Davide
26 ago 2023
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Siamo stati accolti alla reception da un tizio apparso subito scontroso e confuso che ci ha subito detto che non aveva alcuna prenotazione ancor prima che dicessimo il nostro nome.
Dopo di che il medesimo ha chiesto il mio documento, che tuttavia non riusciva a leggere senza l'ausilio di una lente. Tutto ciò continuando a blaterare che non aveva prenotazioni mentre digitava compulsivamente sulla tastiera del computer.
Ci veniva chiesto di mostrare la prenotazione ed esibivamo la stampa della mail di conferma che, essendo in italiano, riportava la dicitura MAR 15 AGO. Il tizio, sempre nervoso e confuso, iniziava quindi a dire che la prenotazione era per un'altra data, interpretando MAR come "marzo" (come se uno potesse prenotare per marzo e presentarsi ad agosto senza rendersene conto!!!), e continuando a ripetere "it's august". Con fatica comprendeva!
Abbiamo fatto notare che avevamo prenotato tramite Expedia pagando in anticipo e lui ha sostenuto di non aver ricevuto nulla da Expedia.
A questo punto chiedevamo di rilasciarci una dichiarazione in tal senso e lui si rifiutava invitandoci ad andar via.
Nonostante la struttura avesse presumibilmente posti liberi, l'addetto non si è in alcun modo offerto di aiutarci a sistemare la questione ed a reperire una sistenazione per la notte, anche eventualmente chiedendoci di pagare nuovamente il prezzo, limitandosi invece ad invitarci ad andar via e a contattare Expedia, con fare scontroso e strafottente.
Evitate questo posto!!!!
Davide
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
