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Recensioni per Royal Extended Stay Alcoa

2.5 out of 5
Royal Extended Stay Alcoa
2970 Airport Hwy, Alcoa, TN

Recensioni

4,2
Valutazione di 10 - Eccellente. 13 su 180 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 25 su 180 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 19 su 180 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 27 su 180 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 96 su 180 recensioni" "

4,2/10

Pulizia

5,2/10

Personale e servizio

3,0/10

Servizi

3,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

3,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Adam

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
For drugs/hookers not comfort
Animal/bug Droppings in drawer, curtains wouldnt close, no trash can, heat wouldnt work, could feel springs in mattress and sunk down to box spring. Left hotel and went to another.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Tanner

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My flights had been delayed for two days, so I finally arrived in knoxville at 1AM after 48 hours in an airport. Exhausted, this was one of the few rooms I could find close to the airport (we were in the middle of a winter storm). I booked at the airport and checked in a short time later. Even with all that I had been through and just wanting a nights sleep, I left after being there for less than 15 minutes. Wall were cracking, there was what looked like vomit splatted across the bathroom wall, dirt everywhere, gross mattress and the worst part was the roaches! Crawling across nightstands and floors. STAY AWAY FROM THIS HOTEL!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Victor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great Front Desk, friendly, understanding! Thanks!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Chris

Soggiorno di 7 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Paul

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No remote in room and went to front desk to make them aware. Front desk stated they would let the maintenance man know and he would bring the remote, which he never did. The front window of the room was totally cracked in many places and then taped together, not a lot of security. The shower knob fell off in my hand into the tub when I turned the shower water on. I also saw a large bug/beetle crawling on the toilet. Way to many significant issues with this hotel and their rooms.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Julie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I booked a room For my 76 yo mother at the Royal Hotel in Alcoa TN. The 1st room was filthy and had no light bulbs. They gave us a second room and it was just as bad with actual feces on the toilet. I went to the manager and asked for a refund he said yes just call where you booked through and we will issue. Upon 3 attempts without refund i was not offered any type of compensation or credit from either the hotel or expedia for allowing a motel like that to be booked through their site.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

carmen

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room dirty, blanket with holes, roach in the room. Unsafe.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Kevin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don't waste ur 5ime
When we arrived the room had a bad smell and bugs all over the room.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

tracy

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

Jessica, Naples

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

James, Elsmere

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cheap as it gets. Nasty and as dirty as it gets. Dont leave anything behind in the rooms cause it WILL get stolen by house cleaning. Found evidence of bed bugs. You're honestly better off parking in the lot and sleeping in your car. Which i saw someone do that same night lol.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

hector Osorio

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Le falta remodelación
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Rudi

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cockroaches. There are no desk lamps, because I suppose customers steal things. The cigarette fumes permeate everything. It's not a place to stay, it's a miserable jail.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Grape

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Unable to accept my paper id for my s.o. refusing us to check in and denying a refund. Never got to stay but if their customer service is this bad i cant imagine the room being any better.that money was all i had and was forced to sleep in a car with my kid since i couldnt get a refund or a room in a different hotel. This falls on expedia as well but they asked the hotel to refund me and they denied it. Wont ever use these services again, neither of them.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Bonnie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The king size bed was to die for! So very comfy. Not a nationally known motel. Yes, frig/microwave but no coffee maker nor hair dryer. Two installed lights with inconvenient on/off buttons. No lamps at bedside.. Local telephone on nightstand with no cord. Floors could use a good scrubbing. One side chair in the king room. Staff was pleasant once he was encouraged. Did enjoy the convenience to our destination, the quiet area (except for the airplanes landing but that was considered knowing it is located near the airport. Price was right and the conveniences are offered in accordance with the price. Want a clean confortable bed for the night? This is it for sure. Cable TV helps a whole lot as well.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

2/10 Terribile

John

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very dirty Will never stay again
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Pamela

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Keep driving past this place
Check in is not described properly on the website. The room was extremely dirty, the bed had crumbs. The microwave and fridge looked like it hadn’t been used or cleaned in months. When we started the shower, the water came out brown for a few minutes. No trash bags or cans. The sheets looked yellow and with holes. Absolutely the worst. Does not match at all with the description
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

2/10 Terribile

Shannon

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Ran down, hard beds, ask for all ids for everyone thats in the room. Rude employees.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

2/10 Terribile

Courtney

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Mold, bug bed, roaches, cigarette burns horrible. Place needs shut down
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

2/10 Terribile

Panther Trax

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
If shady hotels had a capital this would be it
It was hands down one of the worse hotels ive booked for my employees. The check in lady was rude and aggressive. The first room had mold and the ac was broke. The second room had threadbare stained bedclothes. Mold again present. Ac worked barely. Youd b better off just sleeping in your car if this was your only choice
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

2/10 Terribile

Eliza

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was rude, room smelled like cigarette smoke. There was mold in the bathroom and stains on the sheets.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023

2/10 Terribile

Mark

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

Stephanie

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Outside of hotel is ok, receptionist was ok. Otherwise this hotel was disgusting, there was no hot water, the fridge/microwave had hair/bugs/food liquid and crumbs everywhere. The sheets, and blankets had hair, bugs and holes. The shower floor was grimey and covered in an orange film. I felt unsafe, and I could not even sleep in the hotel because of how disgusting it was.

4/10 Scarso

Erin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The sheets and towels all had yellow stripes on then looking very dirty. The bedding was very old and dirty looking. Bed was very stiff. Not hot water in my room. Staff not in office for atleast 20 minutes after I went to report the no hot water, signing stating at the airport, be back
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

Keith

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean and very friendly staff
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

2/10 Terribile

Dorisela

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Michelle

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Jacob

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

2/10 Terribile

Tameika

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Stephanie

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cockroaches! So dirty my socks immediately became black on the bottom in the few minutes I was there. Disgusting! The staff was horrible. Refused to stay The staff violated accepting my ADA-trained service dog as they wanted me to pay for him. Kept calling him a pet. They refused to return my money for the 2 days I originally paid for but then left right away. I have pictures of the cockroaches I threw in the toilet that I grabbed with tissue, and they still denied it! Never go here!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Aryan

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We booked the room for a week had to leave early for an emergency. They told us if we checked out by 11 the next morning they would refund us the rest of our nights. We check out the next morning and found out the next day that we would not receive are refund and they refused to check us out the rest of our nights they basically got free money out of the entire situation. They are very unprofessional do not stay here unless you like being misinformed and sleeping in a stained bed.
Soggiorno di 8 notti a ottobre 2022

2/10 Terribile

Isaac

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
You pay cheap and you get what you deserve. Everything is dirty. Room phone not connected. Bathroom door is stuck and will get you locked in. What a mistake!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

6/10 Soddisfacente

Sharon

Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

2/10 Terribile

becca

Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

2/10 Terribile

Steven

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worst hotel ever.
The room was anything but clean. The floor was greasy. Roaches behind the bed. Broken glass next to the bed. The shower curtain had stains the tub was dirty. The bed spread has cigarette burns on the under side and the room smells of cigarette smoke. Worst I have ever seen. Did not stay at all. Went to another hotel. Don't know how to get my money back either.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

2/10 Terribile

Monica

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel unsafe broke in and robbed
I checked in and got to my room to find the door open bedding in the floor matresses tv and all other items stolen. I felt unsafe as soon as i arrived. Men outside following me and trying to stop me for one reason or another. 100% do not reccomend! Staff unfriendly and did not seem at all alarmed or concered about the situation.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

4/10 Scarso

Dawn

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room not cleaned. Made staff come back to clean room and it still only got half cleaned. Hard beds. Rude staff. Never gave us more towels when asked at night. Had wait until morning for towels after staff washed laundry because they had no extras. No extra pillows when i asked. Old tv with staticy cable. Remote didnt work. Hard floors tiled and get sticky with moiture from air conditioner being on. It was gross. It was run down looking on outside like riff raff stay there. Was told motel booked up and couldnt give us another room but saw tins if empty rooms never used while there so Im assuming they are rooms that never got cleaned or are broken. Its gross. I will never stay thete again.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2022

2/10 Terribile

Juan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bad experience
The room had an awful smell when we walked in. There was hair on and in the tub and toilet. The beds were not fitted with the proper linen. Two flat sheets dingy and cigarette hiles burnt into comforter. We woke up with bites that appeared ti be bed bugs and roaches crawling in the bathroom. We paid for 2 nights. However we checked out early the next morning. Requested a refund for the second night and was denied. We paid for another night at a different hotel.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

2/10 Terribile

Jeremy

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awful disgusting nasty dirty just a dump!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

2/10 Terribile

Randall

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
It was so bad, we did not stay and we had prepaid
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di ., il giorno 22 giu 2022
THIS GUEST DID STAY

2/10 Terribile

Jessica

Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dirty and nasty. The bathroom ceiling leaked when the room upstairs took a shower.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

2/10 Terribile

Charlotte, ringgold

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel did not have any soap or clean towels. The room did not appear to be clean. It was the absolute worst experience I have ever had a motel.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

2/10 Terribile

Gregory J

Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2022

6/10 Soddisfacente

Roy

Viaggio di lavoro
A Place To Sleep
You get what you pay for. I just needed a place to sleep since I had to be back at work so early. At the rate I paid, I would probably stay again if I had to.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

Diana

Viaggio con la famiglia
Owners very lucky to have Nancy on staff
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

2/10 Terribile

Veronica

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Place was terrible, got kicked out at 2am for asking for more towels, cause the bath clogged.. Reserved place for 2 guests, and they said I didn’t register my wife… horrible!!!
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2022
Risposta di ., il giorno 26 gen 2022
FALSE

2/10 Terribile

Freud

Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

2/10 Terribile

Doris

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Killed two cockroaches and several spiders shortly after entering the room, also noticed what could have been bed bugs. No amenities to speak of, curtain over the window facing the sidewalk and courtyard was too small and full of holes. It was a 'non-smoking' room, but smelled like cigarette smoke.
Soggiorno di 5 notti a novembre 2021

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Everything felt like home.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021