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Recensioni per EPIC SANA Algarve Hotel

5 out of 5
EPIC SANA Algarve Hotel
Praia da Falésia, Pinhal do Concelho, Albufeira

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 421 su 512 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 75 su 512 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 10 su 512 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 4 su 512 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 512 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,6/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

gianfranca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ottimo
ottimo hotel in Algarve. Ottima posizione come punto di partenza per diverse escursioni. Ottima la pulizia, personale attento, camere molto spaziose e confort in bagno. Belle le due piscine esterne
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2019
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 13 ott 2019
Cara Sonia Cristina Paiva, Grazie per aver dedicato del tempo a scrivere la esperienza mentre sei seduto all'EPIC SANA Algarve. Siamo felici di sapere che le tue aspettative sono state superate e che hai creato grandi ricordi mentre rimani con noi. Speriamo di darti il ​​benvenuto in un prossimo futuro. Cordiali saluti, EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Hossein

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property has excellent landscaping, a beautiful sea view, and nice service and facilities.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 6 mag 2024
Dear Hossein,Thank you so much for your review.We are happy that you have enjoyed your stay with us and that you were impressed with the location, services and facilities. We have shared your feedback with our team.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Abhishek

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
5 star luxury , amazing property !
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 6 mag 2024
Dear Abhishek,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and facilities.Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Charles

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved it !
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 19 feb 2024
Dear Charles,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

6/10 Soddisfacente

Yomi

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
My son & I had a nice stay at the property. I would say though, for a 5 star resort I wasn’t expecting so many things to be in need of repair. Our room had a few fixtures that needed replacing, also the balcony had areas that were heavily worn and coming apart. Finally, the quality of the evening buffet wasn’t great. There was a poor selection and flavour was non existent. This was really disappointing for the amount they charged me for this (€88 for myself and my 7 year old). However, the staff were attentive, and the place was very clean. The cleaners do a fantastic job, they were also really nice.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 19 feb 2024
Dear Yomi,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the services and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest.On the other hand we would like to extend our apologies for not exceeding your expectations concerning the room. We have transmitted this to our management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Rong

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Direct access to the beach. Friendly staff. Highly recommend
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 5 gen 2024
Dear Rong,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Satish

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff and service
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 29 dic 2023
Dear Satish,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Roland

Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 29 dic 2023
Dear Guest,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Raoul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Extérieur à entretenir
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 29 dic 2023
Dear Guest,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

mary

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great property. It would have been nice to have had some nightly entertainment. Fitness classes earlier in the day would be great too.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 10 nov 2023
Dear Mary,Thank you so much for your kind feedback.We are looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff, beautiful hotel. Staircase walk down to private beach was amazing. Hiked from hotel to Villamoura marina along the cliffs.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 nov 2023
Dear Mrs Linda,Thank you so much for your kind email.We are looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Beautiful property and friendly staff!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 30 ott 2023
Dear Guest,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the location and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Chet

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A spectacular property steps away from the beach that should be on everyone’s shortlist. But I appreciate it most about this hotel is that it was quiet. No DJ with music blasting all day. This is a resort for mature folks who are looking for relaxation and tranquility. Combine with the incredible spa, fitness, and restaurants it is the ultimate wellness retreat.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 27 ott 2023
Dear Chet,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

jill

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 nov 2023
Dear Jill,Thank you so much for your kind classification.Looking forward to welcome you back.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

joseph

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 27 ott 2023
Dear Joseph,Thank you so much for your kind feedback.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Liana

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 27 ott 2023
Dear Liana,Thank you so much for your kind feedback.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Front desk is friendly and approachable. Management is very good. Issues were dealt with quickly. Spa concierge - not helpful at all. Massage totally not worth it. Also, they will give you a complimentary welcome drink at their bar but it doesn’t gives you an amount nor do they tell you that certain drinks will not be covered. It’s a surprise at the end they you end up having to pay for it. It should tell you what is covered or the amount.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 25 set 2023
Dear Rebecca,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our facilities.On the other hand we would like to extend our apologies for not exceeding your expectations concerning the SPA. We have transmitted this to our team and management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us. Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Anabela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Um hotel que vale sempre a pena revisitar
Sempre agradável e sobretudo em família. Um hotel que faz juz às suas 5 estrelas. Muito bom.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 18 set 2023
Estimada Sra. Anabela,Muito obrigada por ter escolhido o EPIC SANA Algarve para passar a sua recente estadia connosco e pela sua opinião.Agradecemos pelo tempo dispensado na partilha da sua experiência no nosso resort. Teremos muito gosto em voltar a receber-vos novamente no EPIC SANA Algarve para mais memórias Épicas. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Véronique

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 18 set 2023
Estimada Sra. Véronique, O nosso muito obrigado por ter dispensado do seu tempo e partilhar a sua avaliação tão positiva da última estada no EPIC SANA Algarve.Teremos muito gosto em voltar a recebe-la novamente no nosso resort. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Olivia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Brilliant hotel, fantastic service, great breakfast buffet. A little pricey but definitely worth the money.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 11 set 2023
Dear Mrs. Olivia,Thank you so much for your review.We are happy that you have enjoyed your stay with us and that you were impressed with the food & beverage provided services. We have shared your feedback with our team.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Et lite stykke paradis
Fantastisk sted,opphold,service,menneskene......ulike tilbud.......Rolige omgivelser.Veldig god mat!! Flere gode alternativer.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 6 set 2023
Dear Guest,Thank you so much for such a positive feedback. It was our pleasure to have you in our resort.Looking forward to welcome you back in EPIC SANA Algarve.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Kimber

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 22 set 2023
Dear Kimber,Thank you so much for positive rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Thierry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tout était parfait !
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 18 ago 2023
Dear Thierry,We are very happy that you had such a lovely time with us.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Magnus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Calmn
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 11 ago 2023
Dear Calmn,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Anne-Marie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service, très bien en général, le brunch est bon, l’environnement propre mais il n’y a pas de chaises à la plage.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 11 ago 2023
Estimada Sra Anne-Marie, Muito obrigado por ter escolhido o EPIC SANA Algarve para passar a sua recente estadia connosco e pelo seu feedback positivo.A sua opinião é muito importante e ficamos muito gratos por ter desfrutado da nossa localização e atendimento cuidado e simpático. Gostaríamos de informar que o serviço existente na praia pública não está associado aos serviços do nosso hotel, uma vez que, infelizmente não existe espaço para um novo apoio de praia privado, embora os nossos hóspedes tenham a possibilidade de alugar as espreguiçadeira e sombras nas concessões existentes. Colocamo-nos, desde já, ao seu inteiro dispor para qualquer assistência que possa vir a necessitar.Teremos muito gosto em voltar a recebê-lo novamente no EPIC SANA Algarve para mais memórias Épicas. Com os melhores cumprimentos, EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Taline

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 ago 2023
Dear Taline,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort,Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Sandra

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 1 ago 2023
Dear Sandra, Thank you for your kind rating. We are very pleased that you enjoyed your stay at EPIC SANA Algarve. We hope to see you back soon. Sincerely,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Timothy, Boston

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and staff
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 1 ago 2023
Dear Timothy,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and location.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Luisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 1 ago 2023
Dear Mrs. Luisa, Thank you for your kind rating. We are very pleased that you enjoyed your stay at EPIC SANA Algarve. We hope to see you back soon. Sincerely,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Kenneth

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The grounds are beautiful and the access to the beach was very convenient. The pool area was luxurious and the breakfast was perfect.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 1 ago 2023
Dear Kenneth,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and location.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

4/10 Scarso

Louise

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
NA
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 ago 2023
Dear Louise,Thank you so much for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort,Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Morgan

Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 11 ago 2023
Dear Mr/Mrs Morgan,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

JEAN LOUIS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un séjour agréable dans un hôte de luxe
Cela fait plusieurs fois que nous séjournons dans ce magnifique hôtel. Confort, propreté, équipement, amabilité du personnel de restauration. Seul bémol: aucun accueil particulier pour les clients qui viennent tous les ans, aucune attention particulière en chambre( petits cadeaux ou autres) Et surtout un personnel de réception désagréable: en tant que client gold, aucun surclassement, aucune arrivée précise, aucun départ tardif n est toléré même si l’hôtel n est pas plein Cela fait des années que j’y séjourne pour des séjours de 4 nuits à 21 nuits, aucunes attentions particulières, jamais un surclassement, jamais un départ tardif autorisé
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 19 lug 2023
Cher Mr. Jean Louis,Nous aimerions vous remercier d’avoir séjourner à l’hôtel EPIC SANA Algarve !Nous regrettons que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.Nous vous garantissons que nous faisons tous les efforts pour apporter à nos clients un service de haute qualité et avoir la meilleure expérience possible.Nous vous remercions de vos commentaires et nous avons transmis votre avis à nos équipes de manière à nous améliorer.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 9 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 11 ago 2023
Dear Angela,Thank you for your kind rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Caroline, West Horsley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
As returning guests we enjoyed another gorgeous stay at the Epic Sana Algarve. From the minute we arrive we relax. Don't have to think about anything other than which pool to swim in, where to sit in the gardens to read a book or snooze, what time to go to the beach and where to eat. Beautiful! Local amenities very close by. All staff are so friendly and helpful.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 12 lug 2023
Dear Mrs. Caroline,Thank you so much for your such a kind feedback.We are very happy that you have had such a lovely time with us.We are looking forward to welcome you back in our beautiful resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Jack

Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 12 lug 2023
Dear Mr. Jack,Thank you for your positive rating.Looking forward to welcome you back in our resort.Best Regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Ahmad

Mi è piaciuto: Personale e servizio
No activities inside and near the resort, but it was great hotel
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 12 lug 2023
Dear Mr. Ahmad,Thank you for your positive feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Amir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 22 giu 2023
Dear Amir,Thank you for your positive rating.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Adriana

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed a few days at this property. Its location is outstanding although it is in a remote area from other towns and cities. The hotel is accessed through a long, winding, and not in optimal conditions route.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 14 giu 2023
Dear Mrs. Adriana,Thank you for such a positive feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Mathias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Das Hotel und die Anlage sind sehr schön, das Essen sehr lecker und frisch. Die Mitarbeiter im Service freundlich. Trotzdem hatte ich mich nicht so erholen können wie erhofft. Ich hatte Zimmer NR 101 bekommen. Dies liegt direkt neben der Bar. Bis 1 Uhr Nachts war da Party und ich hatte laute Bässe und Musik bis ins Zimmer gehört. Ich ging mich um 0:00 Uhr an der Rezeption beschweren. Es hieß, dass man an der Bar Bescheid sagt um die Musik leiser zu machen. Wurde nicht gemacht bis dann um 1 Uhr die Bar sowieso geschlossen wurde. Am nächsten Tag ging ich wieder zur Rezeption und verlangte und bekam auch ein neues Zimmer weiter hinten. Abends bemerkte ich dann, dass die Badewanne kaputt war und auslief. Der ganze Boden war nass. Ich ging wieder zur Rezeption und bekam wieder ein neues Zimmer. 3 Zimmer in 3 Tagen. Wie soll man sich da erholt fühlen. War echt schon nervig. Und außerdem sehr frech jemandem Zimmer 101 anzubieten. Kann man vielleicht Partyleuten vermieten, aber dann sollte man das vorher sagen. Also wenn ihr Zimmer 101 bekommt und Ruhe haben wollt beschwert euch sofort.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 14 giu 2023
Sehr geehrte Mathias,Wir möchten Ihnen danken, dass Sie EPIC SANA Algarve Hotel für Ihren Aufenthalt gewählt haben. Wir waren traurig zu lesen, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht so angenehm war, wie Sie es erwartet hatten. Wir können Ihnen garantieren, dass wir uns immer bemühen, unseren Gästen einen hohen Servicestandard und eine gute Erfahrung zu bieten. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und deshalb haben wir Ihre Worte bereits mit unserem Team geteilt, um unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen eine angenehme Erfahrung bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen,EPIC SANA Algarve

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Brilliant Staff
We first visited this hotel 8 years ago as a family and returned as a couple. It has dated a bit (especially the bathroom design) but it has been well maintained and isn't tired. The staff are absolutely excellent and really make the place what it is. Management, housekeeping, concierge all can't do enough to make sure you have everything you need. The location is perfect, right on the best beach in the Algarve. You can walk along the beach to Vilamoura (50 mins). There is a small square just outside the grounds with a few restaurants including a great pizzeria. Albufeira and Vilamoura are a short uber ride away so everything you need is within reach. The hotel pools are also nice and breakfast is excellent. The only complaint we had was that there was a private corporate function while we were there which meant that the bar was closed off. That would have been okay for an evening but the event also went on to 1am which is an hour later than the bar is open to guests. Our upgraded ocean view room was directly above this so we felt like we were at the event. As with corporate events a 100 or so people then stumbled and shouted their way back to their rooms so there wasn't peace until 2.30am. I went and spoke to reception as we had arrived that day and were tired. They were excellent and offered us another room but it just seems that the owners need to rethink mixing corporate and leisure guests.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 21 mag 2023
Dear Mr. Richard,Thank you very much for your kind review.On behalf of the entire team we are more than glad to hear your kind words concerning the location, services and facilities. This will surely be passed to our team as a motivational feedback once we strive constantly to achieve our guests satisfaction to the fullest. On the other hand we would like to extend our apologies concerning the corporate guests. We have transmitted this to our team and management, which have taken your comments into full consideration. Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

athari

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
nice
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 21 mag 2023
Dear Athari,Thank you for your positive feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Won’t return
Poor service (eg when I called housekeeping no one answered, had to phone reception twice before someone answered). Towels in bathrooms are very worn out (pictures) and when I complained about this one morning there was no response for 11hours. Breakfast good but the same every day. Will try somewhere else next time I visit the Algarve.
Bathroom towels
Bathroom towels
Bathroom towels
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 4 mag 2023
Dear Guest,Thank you very much for your feedback. We regret that the stay at our Resort did not correspond to your expectations.Thank you for bringing this to our attention and also for your other suggestions, which will also be taken into consideration. We really hope that we will be able to welcome you back for what will hopefully be an EPIC stay with us and remain at your entire disposal for any assistance you might require. Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Dania

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesome Resort!
Excellent in almost every way gorgeous hotel with friendly and willing staff, spa services were fabulous only excepts: the dining options were limited since one restaurant was closed, the Japanese one and one only had an expensive tasting menu no a la carte options Also would have been nice to have the adult outdoor pool heated
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 4 mag 2023
Dear Mrs. Dania,Thank you very much for your kind review.We are glad that you have had an enjoyable stay with us and that you were impressed with most of our services and facilities.We will make sure that your comments will be passed on to our staff and would like to thank you on behalf of them.Thank you once again for your detailed feedback.We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for another EPIC stay with us.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Claudia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr geschmackvoll eingerichtet Unterkunft in toller Lage. Alle sehr freundlich, große Zimmer, super Essen. Wir kommen auf jeden Fall wieder !
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 mag 2023
Dear Claudis,Thank you for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our hotel.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Exceptional
We love our stay at EPIC SANA. The staff was so helpful and caring. The breakfast and dinner was excellent. The room is very clean and comfortable. Parking was very convenient and easy. Highly recommended.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 mag 2023
Dear Guest,Thank you so much for your kind feedback.Looking forward to welcome you back in our resort.Best regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Vassili

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Accueil et Check-un rapide, chaleureux, efficace. Chambre So Suite spacieuse, quelques détails nécessitent un rafraîchissement (joint lavabo, étagère salle de bain…) mais chambre propre, bien entretenue. Piscines bien entretenue, personnels très aimable. Accès à la plage charmant. Spa bien pensé, seul bémol est que l’accès à la salle d’eau avec le sauna et hammam est payante, 15€… ça devrait être compris dans le séjour. La demi pension avec le petit déjeuner est complet avec des mets plutôt bien pensés. Le repas du soir est tres sympa également. Globalement un séjour très agréable. A refaire
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 3 mag 2023
Cher Vassili,Nous aimerions, tout premièrement, vous remercier de votre commentaire.Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour à l’EPIC SANA Algarve fut agréable, et que avez bien apprécié notre établissement et ses services.Nous espérons vous recevoir à nouveau très prochainement.Cordialement,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Ines

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 8 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 26 apr 2023
Estimada Sra. Inês,Muito obrigada pelo seu feedback positivo.Teremos muito gosto em voltar a receber-vos no nosso resort.Melhores cumprimentos,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

Alamelu

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at Epic Sana for 5 nights with 2 children under the age of 5. The resort was very calm, clean and the rooms were generous. They have an indoor pool which came handy when the waves were large at the beach. The kids club was fantastic, well planned activities every day so we could relax a bit..on one day they had an external wildlife company brinf in reptiles for the kids to see which was the biggest highlight for my kids The staff were super helpful and polite at all times and ensured we had the best stay. We've been to several resorts in Portugal and Spain with our children but this one is the only one we want to come back to. Thanks a lot for everything 🙏
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 9 apr 2023
Dear Mr/Mrs Alamelu,Thank you so much for your review.We are happy that you have enjoyed your stay with us and that you were impressed with the provided services. We have shared your feedback with our team.We hope that we will be able to welcome you back for another EPIC stay at the EPIC SANA Algarve.Kind regards,EPIC SANA Algarve

10/10 Eccellente

GRANT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel. However VIP access was poor. No room upgrade despite an empty hotel.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di EPIC SANA Algarve, il giorno 9 apr 2023
Dear Mrs./Mr. Grant,Thank you very much for your kind review.We would like to extend our apologies for not exceeding your expectations concerning the Upgrade. Kindly that we are not able to guarantee any preference as it depends always on the availability. We hope that we will be able to welcome you back, hopefully soon, for what will hopefully be a truly EPIC stay with us. Kind regards,EPIC SANA Algarve