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Rixos Almaty

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Lusso
Struttura a 5.0 stelle
8,6

Eccellente

Grande eleganza con lusso sereno della spa

Maestosi e luminosi, l'ingresso e la hall creano un'atmosfera lussuosa, con interni mozzafiato e un'atmosfera grandiosa. Rilassatevi nella favolosa area spa, godetevi la piscina di 25 metri e assaporate gli squisiti piatti kazaki al buffet della colazione.

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
Il prezzo attuale è 317 €
tasse e oneri inclusi
5 giu - 6 giu

Opzioni della camera

Camera Deluxe, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Suite Executive, 1 letto king

Suite Executive, 1 letto king | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma, minibar

Suite Executive, 1 letto king

  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Junior, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Apri tutte le foto per Suite Presidenziale, 1 letto king

Suite Presidenziale, 1 letto king | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma, minibar

Suite Presidenziale, 1 letto king

  • Per 9 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Camera Superior, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Superior, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito

Suite Deluxe, 1 letto king

  • Per 4 persone
  • 1 letto king
  • Wi-Fi gratuito
Mod logo
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AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Rixos Almaty si trova a Almaty e vanta una posizione strategica nel centro della città. Teatro dell'Opera di Almaty e Monumento all'Indipendenza del Kazakistan sono due dei più importanti punti di riferimento della zona. E per chi ama le attività, è d'obbligo una tappa a Stazione sciistica di Shymbulak e Funivia di Kok Tobe. Viaggi con dei bambini? Che ne dici di fare tappa a Fantasy World Almaty, o di prendere dei biglietti per Ippodromo e andare a vedere un evento sportivo o uno spettacolo. Per te vacanza significa prima di tutto vita all'aria aperta? Allora sarai entusiasta di sapere che qui ti aspettano attività e servizi come sci di fondo e snowboard. Vai alla guida turistica di Almaty
Mappa
506/99 Seifullina Ave, Almaty, 050012

Cosa c’è nei dintorni?

  • Teatro dell'Opera di Almaty
    Teatro dell'Opera di Almaty
    12 min a piedi - 1.1 km
  • Cattedrale di San Nicola
    7 min a piedi - 0.6 km
  • Teatro Drammatico Russo Lermontov
    14 min a piedi - 1.2 km
  • Cattedrale di Zenkov
    16 min a piedi - 1.3 km
  • Centro Commerciale MEGA Park
    2 min in auto - 2.3 km

Come spostarsi

  • Stazione di Almaty - 12 min. in auto
  • Almaly - 14 min. a piedi
  • Almaty (ALA-Almaty Intl.) - 33 min. in auto

Ristoranti

  • Purple Bar
    6 min a piedi
  • I’m
    6 min a piedi
  • Kefa
    4 min a piedi
  • Напитки: The Bar
    7 min a piedi
  • Navat Чайхана
    3 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Rixos Almaty

Hotel di lusso per famiglie in zona Distretto di Almaly
Cerchi un alloggio che offra una terrazza, un bar/una caffetteria e un giardino per la tua vacanza? Rixos Almaty è la sistemazione che fa per te. Massaggi, manicure/pedicure e aromaterapia sono solo alcuni dei servizi disponibili presso Rixos Spa, il centro benessere della struttura. Il ristorante in loco, Brasserie, offre la colazione, il brunch, il pranzo e la cena. Corsi di aerobica sono tra le proposte disponibili presso il centro fitness; la struttura offre anche un salone di parrucchiere, lavanderia e lavaggio a secco e un bar. Gli ospiti possono approfittare dei seguenti servizi: il Wi-Fi gratuito in camera, un business center e un bagno turco.
Gli altri servizi di un hotel includono:
  • Una piscina coperta e una piscina per bambini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • Un servizio auto o limousine, la colazione a buffet (a pagamento) e un parcheggio senza limitazioni d'orario
  • Servizio facchinaggio, una sala ricevimenti e una cassetta di sicurezza presso la reception
Caratteristiche della camera
Tutte le 237 camere vantano comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e biancheria da letto di alta qualità, oltre a utili extra come pavimenti riscaldati e un'ampia scelta di cuscini.
Altre dotazioni disponibili in tutte le camere sono:
  • Riscaldamento e ventilatore a soffitto
  • Biancheria da letto ipoallergenica, copriletti in piuma e letti aggiuntivi (a pagamento)
  • Pavimenti del bagno riscaldati, docce con soffione a pioggia e vasche da bagno a immersione totale
  • TV ad alta definizione da 43 pollici con canali satellitari
  • Balconi, pavimenti riscaldati e salotti separati

Strutture simili

Terrazza/patio
Kazzhol Park Hotel
Distretto di Almaly
  • Colazione inclusa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
9.0 su 10, Meraviglioso, 43 recensioni
Il prezzo attuale è 106 €
tasse e oneri inclusi
15 giu - 16 giu
Kazzhol Park Hotel
Confronta strutture simili

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Il parcheggio in loco ha limiti di altezza
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento)
  • Navetta con prelievo alla stazione ferroviaria (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio senza limitazioni di orario in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile a pagamento dalle 06:30 alle 10:30 nei giorni feriali e dalle 06:30 alle 11:00 nei weekend. L'importo è di 8000KZT per gli adulti e di 8000 KZT per i bambini
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge
  • Un ristorante

Ristoranti in loco

  • Brasserie

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Centro benessere
  • Lezioni di fitness
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Sauna
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 9 sale per riunioni
  • Business center
  • Centro congressi (137 metri quadrati di spazio)
  • Postazione PC

All'esterno

  • Giardino
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 6 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti ayurvedici
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 1 edificio
  • 10 piani
  • Anno di costruzione: 2009
  • Aree designate per fumatori (si applicano penali)
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Sala ricevimenti

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Copriletto in piuma
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Pavimento del bagno riscaldato
  • Sapone
  • Shampoo
  • Soffione a pioggia
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)
  • Vasca da bagno a immersione totale
  • Vasca e doccia separate

Intrattenimento

  • Smart TV da 43 pollici con canali satellitari

Pasti e bevande

  • Bollitore elettrico
  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Pavimento riscaldato
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Riscaldamento
  • Salotto separato
  • Scrivania
  • Telefono
  • Ventilatore a soffitto

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 14:00
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Il check-out posticipato è disponibile a pagamento

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre trasferimenti dall'aeroporto e dalla stazione ferroviaria (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 6 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 7000.0 KZT al giorno.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione a buffet: 8000 KZT per gli adulti e 8000 KZT per i bambini (importi approssimativi).
  • Navetta per l'aeroporto: 14000 KZT per veicolo (solo andata, massimo 3 persone)
  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Il check-out posticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Letto aggiuntivo: 7000.0 KZT al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
L'età minima per la registrazione presso questa struttura durante lo Spring Break è di 18 anni.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un rilevatore di fumo e un sistema di sicurezza
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Gli ospiti che necessitano di un visto d’ingresso possono rivolgersi alla struttura, che potrebbe essere in grado di fornire l’invito necessario per presentare la domanda di visto. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione. Potrebbe essere applicata una tariffa per l’assistenza per i visti; tale costo potrebbe non essere rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione. Tutti gli accordi riguardanti i visti intercorrono esclusivamente tra la struttura e l’ospite.
Si richiede la prenotazione per i massaggi. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell'arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.
I minori di 16 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto.

Domande frequenti

Rixos Almaty ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Rixos Almaty?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Rixos Almaty?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Rixos Almaty?

Orario di inizio del check-in: 14:00. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità). Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Rixos Almaty?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento.

Rixos Almaty offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 14000 KZT per veicolo.

Dove si trova Rixos Almaty?

Con una buona posizione nel quartiere degli affari, questo hotel per famiglie a Almaty si trova a 15 minuti a piedi da luoghi d'interesse come Parco Nedelka, Teatro dell'Opera di Almaty e Cattedrale di San Nicola. Centro Commerciale MEGA Park e Parco commemorativo di 28 eroi di Panfilov si trovano ugualmente a meno di 2 km di distanza. Almaly si trova a 14 minuti a piedi.

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione e ricevere un rimborso completo?

Sì, questa struttura offre la cancellazione gratuita su alcune tariffe di camere selezionate, perché la flessibilità è importante! Consulta le condizioni di cancellazione della struttura sul nostro sito per ulteriori informazioni su requisiti e limitazioni.

Recensioni

Recensioni su Rixos Almaty

8,6

Eccellente

9,0

Pulizia

8,6

Posizione

8,8

Personale e servizio

8,8

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 95 su 171 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 49 su 171 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 15 su 171 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 6 su 171 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 171 recensioni

Recensioni

Verificata

8/10 Buono

STEFANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Alcune cose da migliorare

Hotel imponente e camera silenziosa. Personale gentile, tuttavia alcune problematiche come non avere l’acqua calda per la doccia ha compromesso un giudizio più positivo del soggiorno, che nel complesso è stato piacevole.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2025
Verificata

8/10 Buono

STEFANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ottimo con un grosso difetto

Esperienza positiva, se non fosse stato per l'acqua appena tiepida e dopo averla fatta scorere diversi minuti nella doccia. Un hotel 5 stelle non può avere di questi problemi. Personale gentile e ristorante carino. Grandiosa la SPA
Soggiorno di 1 notte a luglio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Shameka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay. Everything was in walking distance and getting a taxi was super easy.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2025
Verificata

8/10 Buono

Anton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We enjoy our stay!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Vincenzo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel in a very convenient location, will definitely stay there again
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Sisavanh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Easily walk to restaurants and parks. Staff is very friendly and helpful.
Soggiorno di 10 notti a marzo 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff were very attentive and professional. The condition of the property and rooms was excellent. We also really enjoyed the quality and selection of the breakfast. I would stay here again.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Verificata

8/10 Buono

Nataliya

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms require renovation but overall it’s a good option in a comfortable location
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Archishmat

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The lobby is absolutely stunning! The hotel has great room service, spacious rooms, easy to walk to popular locations from, and a very good stay in general. The staff was exemplary.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024
Verificata

8/10 Buono

ZHANAT

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel. Very clean and nice inside. Didn't like the staff at the reception at check-in.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Bashir

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Good
Verificata

8/10 Buono

richard

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, very secure. The pool area was really nice. There was an annoying computer Ordered room service several times and it was also really good. Taxis in and out of the property was very easy.
Soggiorno di 13 notti a ottobre 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here twice, bookending a week-long hiking trip in SE Kazakhstan. A new, fully appointed hotel-a little further from the city center than the big Soviet-era hotels, but still within easy walking distance from most major city attractions. Hotel was very accommodating for me around very early arrival and very late departure times.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Verificata

4/10 Scarso

Jose Antonio

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Es un hotel con muy buenas instalaciones públicas como el lobby, restaurantes, gimnasio, tiendas; pero las habitaciones están terribles, alfombras sucias, las ventanas no cierran, se inundó la regadera, la luz funciona mal y el aspecto general dentro de la habitación es muy vieja y descuidada. Hice un reporte en front desk y solo ofrecieron una disculpa , terrible experiencia .
Soggiorno di 1 notte a settembre 2025
Verificata

2/10 Terribile

Jayshan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
What a bizarre experience.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2025
Verificata

6/10 Soddisfacente

Arman

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The property was alright, lobby was fantastic, coffee and water are extremely expensive. Cigar lounge was nice. Breakfast was not good example: watery scrambled eggs.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022
Verificata

10/10 Eccellente

Alper

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Check in only at 2.00 pm Long waiting time Rooms old. Need refreshment
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Neelesh

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Located within walking distance (20 min) or a short taxi ride from The Baluan Sholak Palace of Culture and Sport. Excellent breakfast buffet every morning. Thanks to the staff at reception for helping book a last minute taxi to the airport early in the morning which arrived in no time. Recommend using their pick up service too. Best to have them give passengers arriving 30 extra minutes to deal with luggage, immigration.
Verificata

2/10 Terribile

Harry

Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera

Severe food poisoning from breakfast

I got severe food poisoning from breakfast. The food was Luke warm rather than hot (chicken, sausages etc) I suggest that the hotel focuses on ensuring the food temperatures are correct as I was severely ill from this
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Verificata

4/10 Scarso

nicola

Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I don't understand why they charge the amount they do for a night. The hotel rooms are old, smelling, towels look like a floor cloth. Bed linen is so cheap. Staff is just ok. 400 euros per night for this? Disappointed
Soggiorno di 2 notti a settembre 2024
Verificata

2/10 Terribile

Lance

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Terrible Stay

I’ve stayed many times at the Rixos and this was by far the worst stay. I’ll start with the positive which was the Spa. The negatives 5 emails and 2 phone calls to arrange airport pickup. Arrived at 18.00 to be told the room was not ready. Ordered room service. After 90 minutes it didn’t arrive so I cancelled. No towels left after housekeeping. Had to go and find the housekeeping staff to get staff. Requested hotel car to the airport only to be told they had none available and offered no alternative. For a 5 star hotel this is completely unacceptable.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Unaccommodating

I arrived very early, due to early flights. They weren't at all accommodating. I tried to explain that I spent 30+ hours in airplanes and airports, and needed rest very badly. They said they had room available but couldn't let me check in until the official check in time. I get it when they are fully booked, but that wasn't the case. If you're in the hospitality business, it's often appreciated by customers when the hotel is more welcoming and accommodating, especially a highly-rated hotel. I spent 5 hours in the lobby, waiting. Unacceptable!! I travel a lot, and in most cases when my flights arrive early, hotels don't make me wait and feed me their "policy" excuse. They just accommodate. I didn't get a warm welcome at Rixos.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2022
Verificata

6/10 Soddisfacente

RITCHIE

Non mi è piaciuto: Pulizia
This hotel is 5 stars in name only. The hard product and service are 3 stars at best. While the lobby is opulent, the standard rooms are dated and in dire need of a remodel. The room assigned to me had stained carpets. The mattress was too firm, and the top bed sheet had small holes on it. Upon arrival at 4:00AM, no one from the bell desk staff offered to assist me with my luggage even though there were several of them just milling around by the entrance. If you order room service, you had to pay for your items at the time of delivery (no room charge!). On a positive note, my orders were delivered to me exactly within 30 minutes as promised. The friendliness and professionalism of the staff were inconsistent. Some were outstanding and others did not want to be bothered.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Verificata

10/10 Eccellente

Andrea

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ho soggiornato per quattro notti in questo hotel per motovi di lavoro. Personale molto professionale e sempre disponibile. Pulizia e decoro delle aree comuni sempre al massimo livello. Nel complesso è un hotel che mantiene degli standard qualititivi superiori alla media.