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Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Struttura a 4.5 stelle

Scegli le date per vedere i prezzi

Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio incluso
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
  • Aria condizionata
Il prezzo attuale è 240 €
tasse e oneri inclusi
26 mar - 27 mar

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 14 su 14 camere

Apri tutte le foto per Camera Classic, 1 letto matrimoniale, vista montagna

Camera Classic, 1 letto matrimoniale, vista montagna | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Classic, 1 letto matrimoniale, vista montagna

10,0 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)
  • Vista montagna
  • 37 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Classic con 2 letti singoli, 2 letti singoli, vista montagna

  • Vista montagna
  • 37 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

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Camera Classic, 1 letto king, vista montagna (Panoramic) | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Classic, 1 letto king, vista montagna (Panoramic)

8,0 su 10
Ottimo
(1 recensione)
  • Vista montagna
  • 36 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Classic con 2 letti singoli, 2 letti singoli, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 36 m²
  • 1 camera
  • Per 2 persone
  • 2 letti singoli

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Deluxe, 1 letto king, vista montagna

  • Vista montagna
  • 43 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Deluxe con 2 letti singoli, 2 letti singoli, vista montagna

  • Vista montagna
  • 43 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Deluxe, 1 letto king, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Camera Deluxe con 2 letti singoli, 2 letti singoli, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli

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Suite Deluxe, 1 letto king | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Deluxe, 1 letto king

  • 62 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite Grand, 1 letto king, vista montagna (Panoramic) | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Grand, 1 letto king, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 85 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite Junior, 1 letto king, vista montagna (Panoramic) | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 61 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite Executive, 1 letto king, vista montagna (Panoramic) | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Executive, 1 letto king, vista montagna (Panoramic)

  • Vista montagna
  • 123 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

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Suite Deluxe, 1 letto king con divano letto | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Deluxe, 1 letto king con divano letto

  • 138 m²
  • 1 camera
  • Per 3 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Suite Presidenziale, 1 letto king | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Suite Presidenziale, 1 letto king

  • Per 3 persone
  • 1 letto king
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Informazioni sulla zona

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty vanta una posizione strategica a Almaty, in Distretto di Nauryzbay, un'area in periferia e a bordo lago. Monumento all'Indipendenza del Kazakistan e Teatro dell'Opera di Almaty sono due dei più importanti punti di riferimento della zona. Per un po' di sano shopping, invece, è d'obbligo una tappa a MEGA Alma-Ata e Colibrì. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Arena di Almaty o Pista di Pattinaggio Medeu potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Vai alla guida turistica di Almaty
Mappa
Tausamaly 50A, Almaty, A32BOF2

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco del Primo Presidente del Kazakistan
    10 min in auto - 8.4 km
  • Pista di Pattinaggio Medeu
    10 min in auto - 8.4 km
  • Arena di Almaty
    10 min in auto - 8.4 km
  • MEGA Alma-Ata
    11 min in auto - 8.8 km
  • Almaty Central Stadium (Stadio)
    14 min in auto - 12.2 km

Come spostarsi

  • Stazione di Almaty - 42 min. in auto
  • Almaty (ALA-Almaty Intl.) - 59 min. in auto

Ristoranti

  • Moxie Bar
    1 min a piedi
  • The Quarter
    2 min a piedi
  • Phoenix
    3 min a piedi
  • Largo Karaoke Club
    6 min in auto
  • Раста веранда "Ватикан
    4 min in auto

Informazioni su questa struttura

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

Hotel di lusso in zona Distretto di Nauryzbay
Cerchi un alloggio che offra un campo da golf adiacente, un bar a bordo piscina e negozi di designer in loco per la tua vacanza? Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty è la sistemazione che fa per te. Un hotel per golfisti offre servizi come un caddie. Purovel Spa & Sport, la spa della struttura, offre servizi come trattamenti per il viso, massaggi e scrub corpo. Concediti una vacanza rigenerante! Approfitta dei 3 ristoranti in loco. Oltre a servizi come un bar/una caffetteria e un giardino, gli ospiti possono sfruttare il Wi-Fi gratuito in camera, che ha una velocità di più di 25 Mbps.
Sono disponibili anche i seguenti servizi:
  • 4 piscine all'aperto e una piscina coperta, con lettini
  • Un parcheggio non assistito gratuito
  • La colazione a buffet (a pagamento), una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Un deposito bagagli, una sala da ballo e una sala ricevimenti
Caratteristiche della camera
Tutte le 222 camere dispongono di comodità come biancheria da letto di alta qualità e un'ampia scelta di cuscini, insieme a extra come casseforti adatte a contenere un computer portatile e postazioni laptop.
Altre dotazioni delle camere includono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica, culle/letti per bambini (gratuiti) e letti canapè
  • Bagni con pavimenti del bagno riscaldati e set di cortesia firmati
  • Smart TV da 49 pollici con canali digitali
  • Guardaroba o armadi, pulizie giornaliere e riduttori/caricatori elettrici

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Piscina coperta
Novotel Almaty City Center
  • Piscina
  • Spa
  • Animali ammessi
  • Parcheggio incluso
8.8 su 10, Eccellente, 153 recensioni
Il prezzo attuale è 152 €
tasse e oneri inclusi
28 mar - 29 mar
Novotel Almaty City Center
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Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Tutte le camere offrono la connessione Internet Wi-Fi e via cavo gratuita
  • Velocità del Wi-Fi in camera: più di 25 Mbps
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio gratuito in loco
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle e parcheggio per furgoni disponibili

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet è disponibile a pagamento dalle 07:30 alle 10:30 nei giorni feriali e dalle 07:30 alle 11:00 nei weekend. L'importo va da 17.000 a 17.000 KZT per gli adulti e da 8500 a 17.000 KZT per i bambini
  • 3 ristoranti
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar/lounge

Cose da fare

  • 4 piscine all'aperto
  • Bagno turco
  • Caddy sul campo da golf
  • Campo da golf a 18 buche nelle vicinanze
  • Negozi di designer
  • Palestra
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Spa con servizi completi

Per famiglie

  • 4 piscine all'aperto
  • Camere insonorizzate
  • Culla in camera
  • Lavanderia self-service
  • Piscina coperta
  • Piscina per bambini
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Guide cartacee
  • Lavanderia self-service
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cambio degli asciugamani su richiesta
  • Cambio delle lenzuola (su richiesta)
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • 5 sale per riunioni
  • Business center
  • Centro congressi (60 metri quadrati di spazio)

All'esterno

  • Area per picnic
  • Giardino
  • In un parco statale
  • Lettini per la piscina
  • Sul lago

Spa con servizi completi

  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi per sportivi
  • Massaggi svedesi
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Sorgenti termali/di acqua minerale
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Area fitness accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Corrimani lungo i corridoi
  • Corrimani lungo le scale
  • Dispositivi con tecnologia assistiva per l’audio nelle sale per riunioni
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Rampa di accesso alla piscina in loco
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Servizio di ritiro e riconsegna del veicolo per i mezzi con sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • Area soggiorno in comune
  • Aree designate per fumatori (si applicano penali)
  • Disponibilità di bastoncini biodegradabili per mescolare il caffè
  • Disponibilità di cannucce biodegradabili
  • Finestre con doppi vetri
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • Non si usano bastoncini di plastica per mescolare il caffè
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Sala da ballo
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Culla gratuita
  • Divano canapè
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bagno privato
  • Bidet
  • Carta igienica
  • Pantofole
  • Pavimento del bagno riscaldato
  • Sapone
  • Shampoo
  • Spazzolino e dentifricio
  • Vasca o doccia

Intrattenimento

  • Smart TV da 49 pollici con canali digitali

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Minibar

Altri servizi/dotazioni

  • Adattatori per prese elettriche
  • Aria condizionata
  • Camere comunicanti disponibili
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Ferro/Asse da stiro
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Scrivania
  • Sedia da scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - 12:00
Check-in senza contatti disponibile
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Periodi di rinnovo e chiusura

I seguenti servizi non sono disponibili dal 29 settembre 2025 al 30 aprile 2026 (le date sono passibili di cambiamento):
  • Una delle piscine
Le seguenti strutture osservano la chiusura stagionale annuale e rimangono chiuse dal giorno 3 ottobre al giorno 31 marzo:
  • Una delle piscine

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici o di servizio non ammessi

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 12000 KZT a notte.
Le culle sono disponibili gratuitamente presso la struttura.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Costo colazione a buffet: tra 17000 KZT e 17000 KZT per gli adulti e tra 8500 KZT e 17000 KZT per i bambini (importi approssimativi)
  • Navetta per l'aeroporto: 15000 KZT per veicolo (solo andata)
  • Letto aggiuntivo: 12000 KZT a notte

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un estintore antincendio, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso
La struttura afferma di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

Gli ospiti che necessitano di un visto d’ingresso possono rivolgersi alla struttura, che potrebbe essere in grado di fornire l’invito necessario per presentare la domanda di visto. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti indicati nella conferma della prenotazione. Potrebbe essere applicata una tariffa per l’assistenza per i visti; tale costo potrebbe non essere rimborsabile in caso di cancellazione della prenotazione. Tutti gli accordi riguardanti i visti intercorrono esclusivamente tra la struttura e l’ospite.
È necessario prenotare i tee-time per il golf e i massaggi. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Nella struttura non sono ammessi animali, inclusi quelli per l'assistenza ai disabili.
Gli ospiti con meno di 16 anni non possono accedere alle seguenti strutture: la piscina, il centro fitness, la palestra e la vasca idromassaggio.

La struttura è conosciuta anche come

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty Hotel Almaty
Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty (Opening October 2021)

Domande frequenti

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta, 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Una delle piscine sarà chiusa dal giorno 3 ottobre al giorno 31 marzo. Una delle piscine non sarà disponibile dal 29 settembre 2025 al 30 aprile 2026 (le date sono passibili di cambiamento).

Gli animali sono accettati presso Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

No, questa struttura non accetta animali domestici.

Quanto costa il parcheggio presso Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Il servizio di parcheggio non assistito è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Orario del check-in: 15:00-12:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

Orario del check-out: 12:00.

Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 15000 KZT per veicolo.

Dove si trova Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty?

A 10 km da luoghi d'interesse come Parco del Primo Presidente del Kazakistan, Arena di Almaty e Casino Zodiak, questo hotel di lusso vanta una buona posizione in zona Distretto di Nauryzbay. Pista di Pattinaggio Medeu e Teatro Drammatico Tedesco Repubblicano si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Swissôtel Wellness Resort Alatau Almaty

8,4

Ottimo

9,2

Pulizia

9,2

Servizi

8,2

Personale e servizio

8,6

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 25 su 38 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 4 su 38 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 3 su 38 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 3 su 38 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 38 recensioni

Recensioni

10/10 Eccellente

Dominique

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Nathalia

Der Service ist erstklassig und das Essen von der Höchster Qualität
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2025

10/10 Eccellente

Henner

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Der Empfang war spitze, sofort war jemand für uns da. Alles lief Reibungslos. Im Restaurant möchten wir besonders das Engagement von Zhanna hervorheben, sie versteht es Menschen schon am morgen zu begeistern, außerdem spricht sie sehr gut Englisch und Tschechisch, was vor allem meine Frau verblüffte. Auch der Conciergeservice war sehr gut und Sabina eine sehr gute Hilfe.
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2025

8/10 Buono

nicolai

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
overall, probably the best hotel in Almaty. I’ve been staying there for three years now, the condition of the hotel has deteriorated. The things they do for certain guests is bothered to others. They have a beautiful fountain in front, it’s grand only when certain guests are present. Every year the quality is going down. But would still return. The swimming pool staff try to rush you out by the end of the day, Take away your robe, slippers etc while you are still there during working hours, very rude and unprofessional
this is how holes are repaired, not presentable
this is only on when vip guests are present, inconsiderate
Soggiorno di 6 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

sonia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stuff , quite area
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2025

2/10 Terribile

Gulsaya

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I recently stayed at Swissotel Almaty , traveling from California, I was planning to enjoy my trip relaxing and stress relief - getting away from city life . But once I arrived to Swissotel I was so shocked from amount of people there, while staying in line to check in I heard people complaining about their rooms. Then it was my turn - the room I booked was with Mountain View, they told me that the room actually doesn’t have a view, so they gave me standard room without refunding the difference on price . When I checked in , it was very tiny room I couldn’t cancel or get refund again , I thought at least I want to use the pool , but there was bunch of kids running so many people that they didn’t even had a space to sit or lay down so I came back to the room then they called me (receptionist) saying they will do compensation but I didn’t heard anything from them . Very disappointing experience
Soggiorno di 1 notte a marzo 2025

10/10 Eccellente

Björn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Swede in KZ

Great service. Perfect place. Nice spa.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

SANGHAK

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
좋았습니다. 시내랑은 좀 멀지만 환경이 좋습니다.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
One of the best hotels in Almaty, family friendly, excellent spa facilities, and staff that gives you personalized attention, despite the huge size of the hotel. Excellent food, amenities and astounding park surrounding the hotel. A true jewel.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Leah

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2024

10/10 Eccellente

Fahad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very cool place
Soggiorno di 5 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
BEautiful surroundings -- a great facility -- a modern Soviet-style "sanitorium"
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2024

10/10 Eccellente

Asel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
great hotel!
Soggiorno di 7 notti a luglio 2024

6/10 Soddisfacente

Nalin

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024

8/10 Buono

Kevin Alexander

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a lovely hotel in a beautiful setting with some very attentive members of staff who try their best to provide a great experience for their guests. The massage and spa facilities are excellent. The inclusive breakfast is excellent in both quality and the range of food offered Unfortunately I got a feeling of what the Americans call being 'Nickel and Dimed' For instance, after travelling for 24 hours to reach this hotel and arriving at midday the reception staff informed me that I would have to pay an early check in charge if I wanted to go to a room as I had arrived before the 15.00 hrs check in time! I would also not be allowed to use the swimming pool/spa facilities before the appointed 15.00 hrs check in time. On check out day a special tag is now given to those leaving the hotel as you will be asked to leave the swimming pool/spa facilities after midday! Come on Swissotel are you a five star luxury hotel or are you a spa resort? Your customers need to know!
Soggiorno di 3 notti a luglio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Check-in was 4 hours late and no apologize

Check-in was 4 hours late and no additional services were provided. Facilities are good but the worst check-in service was provided which ruined my mood from the start.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2024

6/10 Soddisfacente

Asheesh

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 4 notti a giugno 2024

10/10 Eccellente

Abdulkadir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2024

10/10 Eccellente

Abdulkadir

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Saied Sokhail

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Baurzhan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Suck an amazing place. Enjoyed food and spa
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Ariun-Erdene

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Milagros

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Although new hotel it's not conveniently located. The spa is not really relaxing as water in pool and jacuzzi is warm close to cold in winter. But what was worse is the terrible customer service and attitude most of the personal has. They dont smile, everything you ask for is a problem and they cant even try to solve. Few people were helpful like the bell boys. Also they speak poor english but hardly understand it, other hotels in the city even speak in spanish to me... not here. Also i was wearing a speedo to swim and they said it was offensive while there were more people wearing similar speedos. Food wasnt great euther and theres nowhere else close to eat. Not a very fulfilling experience overall.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Ahmed

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

GOKHAN

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023