Recensione verificata
2/10 Terribile
Viaggiatore verificato
21 ago 2019
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I fatti:
Ho prenotato tramite Expedia una tripla per una sola notte in regime di mezza pensione.
Purtroppo causa gravissimo lutto in famiglia sono dovuto rientrare anzi tempo in Italia lasciando il resto della famiglia lì.
Quando mia moglie ha effettuato il check-in ha immediatamente spiegato la situazione. La reception ha risposto “molto dispiaciuta” che purtroppo l’albergo era al completo quindi non avrebbero potuto spostarla in una doppia, tradotto: “vi pagate comunque la tripla”.
Ma il meglio è avvenuto al check-out quando mia moglie ha fatto notare come per definizione io non avessi consumato né la colazione, né la cena. Non solo la reception ha bellamente ignorato quanto ma in sovrappiù ha anche incassato 1.5€ del mezzo litro di acqua consumata da mio figlio.
Ora: sappiamo tutti che una tripla è in realtà una doppia con un lettino aggiunto quindi risposta tanto mendace quanto penosa ma faccio finta di crederci però incassare il mezzo litro di acqua a fronte di una colazione e cena non consumata è davvero..…lascio a chi ha avuto la cortesia e la pazienza di leggere di formarsi il proprio giudizio.
PS:
Prima di scrivere questa recensione ho provato a parlare con la responsabile della reception la quale mi ha sollevato una infinità di difficoltà burocratiche, mi ha parlato di una tariffa “opaca” quindi immodificabile. Expedia al contrario sì in dovere di intervenire. GRAZIE! Expedia tutta la vita!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019