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Viaggiatore verificato
9 mag 2014
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Albergo ad Antalya
Ho prenotato telefonicamente con l'assistente di Expedia l'albergo Rottingen Hoff ad Antalya.
L'assistente di Expedia ha richiesto il mio numero di carta di credito e il codice segreto per il pagamento dell'albergo.
Mi è stato spedito da Expedia anche la conferma della prenotazione con scritto che NULLA ERA DOVUTO ALL'ALBERGO.
Arrivo al check-in in albergo e mi dicono che le due camere che avevo prenotato tramite Expedia erano disponibili ma il pagamento non era stato ancora effettuato.
Non è semplice ed immediato controllare se l'addebito sulla carta è stato effettuato veramente soprattutto dall'estero.
Comunque, ho saldato le due camere al check-in e spero che non ci siano doppi addebiti.
NON CAPISCO PERCHE' LA VOSTRA ASSISTENTE MI ABBIA CHIESTO IL N. CARTA E IL CODICE SEGRETO E PERCHE' MI E' STATO SCRITTO CHE IL PAGAMENTO ERA GIA' AVVENUTO!
Visto che non c'è molto spazio nella recensione: ci tengo a precisare che il personale dell'albergo non è stato collaborativo riguardo alla problematica di cui sopra, consigliandomi di "telefonare a Expedia".
Visto che non c'è spazio per gli aspetti da migliorare dell'albergo, lo scrivo qui: la colazione era CONTINGENTATA cioè ci preparavano il piattino per ogni persona (eravamo in 6 e c'erano 6 piattini con tre fette di pomodoro, tre di cetriolo, vaschetta di marlellata e burro). Per due mattine siamo usciti presto e ci avevano promesso la colazione ma al mattino non c'era NULLA!