Piscina all'aperto, lettini
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Recensioni per Casa Encantada by Porta Hotels

4 out of 5
Casa Encantada by Porta Hotels
9a Calle Poniente Esquina #1, Antigua Guatemala, Sacatepequez

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 289 su 384 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 69 su 384 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 18 su 384 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 384 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 1 su 384 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,8/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Alberto, Bra

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottimo hotel intimo e di atmosfera.
Ottima camera, collazione strepitosa sulla terrazza, atmosfera davvero rilassante e familiare.

8/10 Buono

Alison, Los Angeles

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I was in town for a wedding and had a lovely stay. The rooms were clean, bed was comfortable, and staff was very friendly (though did not speak any English, which is fine, just make sure you have way to translate if you don't speak Spanish). The pool is very cold which is nice refreshing for hot days, but too cold at night. The two neighboring sister hotels were much nicer accommodations so it was nice to be able to quickly walk there to use their pool and for free breakfast. The only real negative about this hotel (besides that it has no AC, but most places don't), was that it is VERY VERY loud in the rooms in the morning and during the day, as the windows to the rooms are right on the street and heavy traffic starts as early as 5:30/6am that woke me up every morning. It is slightly better if you close the windows, but if it's hot, you want them open for air circulation. Also, if you want cold bottled water, they charge $5/bottle. Otherwise, this was a perfectly fine small hotel to stay at, though there are much nicer places to stay near by for the same rate, if not cheaper.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

ALFREDO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Rocio

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Nos había tocado una habitación simple y con toda honestidad las habitaciones no tienen nada de ventilación y huelen mucho a humedad. Sara nos atendió demasiado amable y nos benefició con un acenso a la Suite, es la única habitación con aire acondicionado y espaciosa, nos encantó porque tiene jacizzi.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Emanuel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The only thing i did not like was there was no A/C in the room i stood in nor was there a screen to keep out bugs if i opened the window for fresh air at night. But with that being said the people on the property where very helpful, kind and the food was great and prices were good. its a very personal type of place to stay no big crowds and central to many things to do i would highly recommend staying as well as staying here again if i ever go back to Antigua.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

KEVIN

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice boutique hotel! Great staff and breakfast. Room was very nice, but a little warm during the day. Loved our stay!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was beautiful and we could walk to the bars and restaurants that we wanted to go to. The hotel's parking lot was a block away and very easy to get to. The parking lot had security, so you knew your car would be safe. The staff was friendly and very helpful.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Nahum, Yorba Linda

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Every thing is excellent except internet
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

CarmenMaria

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Me encantó😍
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Nicolas

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Son detallistas y responden inmediato
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Deborah

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cute small property.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful, intimate hotel. Lovely rooftop breakfast, nicely appointed rooms
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Blake, Fredericton

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We had a great stay! Location is great as it’s close to all the attractions but nice and quiet at night.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Faren H

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Antigua -great find
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Maria, Reseda

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

richard

Mi è piaciuto: Pulizia
The second day I notified the front desk I had a shuttle pick up at 1:45 on my last day and requested a late check out and assumed it was ok since the front desk listened and did not respond “no”. On the day of my departure I received a call in my room at 11:10 informing check out was at 11:00. I said I had requested a late check out. Hotel response “no”. I had to scramble my belongings together in minutes to get out of the room. When I asked to leave my bag at the front desk until 1:45 … that entailed an arduous call to the manager to get approval to leave my luggage. I felt very unwelcome and as I often travel to antigua I will never book a room again at this hotel
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 20 gen 2024
Dear Mr. Richard, we are sorry for the inconvenience, we are already working on improving those points.kind regards

10/10 Eccellente

Hayley

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely hotel and very friendly staff, as a solo female traveller i felt very safe. Sound travels a lot, i recommend ear plugs but that was only a minor issue, everything else was fantastic and in a great location, breakfast at the other hotel was first class and the pool we are given acess to is also very nice. I would definitely recommend.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 20 gen 2024
Mrs. Hayley, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Eccellente

Evelyn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place to spend a vacation!
Absolutely wonderful, I love everything about this hotel, beautiful, comfortable, elegant. I would stay here again!!!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 20 gen 2024
Ms. Evelyn, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Eccellente

Sunny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was absolutely lovely! I felt extremely safe staying here as a solo female traveler. Walking distance to everywhere in Antigua. They even left cute little cookies with worry dolls each day. Highly recommend!
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 20 gen 2024
Ms. Sunny, it was a pleasure to have you stay with us. We hope you can visit us soon.Kind regards

10/10 Eccellente

Ernesto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente Hotel
Muy bello hotel. Desayunos excelentes. Buenos y muy grandes porciones
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 13 dic 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva ¡Ha sido un placer! Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Eccellente

Liza

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Un hotel boutique muy acogedor, tomamos el desayuno en el hotel de la par que es parte de la cadena Porta. Todo muy bonito.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 30 nov 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform. We hope to welcome you back to our facilities.Kind regards

10/10 Eccellente

Courtenay

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Casa Encantada is a great boutique hotel in Antigua. The staff were very helpful and friendly prior to our stay by arranging a private pick-up from the airport and attentive in all the right ways during our stay. The hotel has great food and drinks, comfortable beds, a small refreshing pool, and is located a short walk away from the centre of town.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 30 nov 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform. We hope to welcome you back to our facilities.Kind regards

8/10 Buono

constanza

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I did not like, for the price could not use the breakfast menu at Porta Hotel
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 30 nov 2023
Dear guest, thank you for rating our service and letting us know your experience at Hotel Casa Encantada as this gives us opportunities for improvement.Kind regards

10/10 Eccellente

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 13 dic 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva. Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Eccellente

Hanna, Shoreline

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 13 dic 2023
Estimado huesped gracias por calificar nuestro servicio a travez de tu plataforma de reserva. Esperamos tenerte pronto nuevamente hospedado en nuestro hotel. Saludos

10/10 Eccellente

kandice

Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 22 nov 2023
Thank you for rating our service on your booking platform.We hope to have you staying at Casa Encantada again.Greetings

10/10 Eccellente

Joseph

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The customer service was excellent and the location was perfect. Around the clock workers and security made us feel very comfortable. The included breakfast was great every morning and timely.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 17 nov 2023
Dear guest, thank you for sharing your experience at Hotel Casa Encantada through a rating on your booking platform, it was a pleasure to serve you.We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 1 nov 2023
Gracias por calificar nuestro sericio en tu plataforma de reserva, es un placer servirte y esperamos verte pronto nuevamente. Saludos.

10/10 Eccellente

Samantha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was lovely and property gorgeous and well located to walk around. Only difficulty was the sound - room insulation was poor so you could hear noises from other rooms and we were regularly hearing the bell for guests that were waiting outside and wanted to enter the grounds. That said, it was an adorable property and I'd definitely stay again.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada , il giorno 16 ott 2023
Thank you very much for your comments and feedback, we are currently working on improving our facilities to be able to provide the best experience to our guests. We hope to see you soonkind regards

10/10 Eccellente

Joao

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 6 nov 2023
Estimado Huesped, agradecemos el haber podido compartir su experiencia en Casa Encantada a travez de una calificacion en su plataforma de reserva. Esperamos poder tenerles nuevamente con nostros. Saludos Cordiales

10/10 Eccellente

Joao

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
super nice
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada , il giorno 15 ott 2023
Estimado Huésped gracias por compartir tu experiencia en Casa Encantada a través de una calificación en tu plataforma de reserva, esperamos poder tenerte pronto nuevamente hospedado con nosotros. Saludos

8/10 Buono

Oumou

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lovely property and staff
Soggiorno di 6 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 11 ott 2023
Thank you very much for your comments, we hope you return to us soon.

6/10 Soddisfacente

Hector

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
La atención del personal muy buena, el desayuno delicioso, pero se oye mucho el ruido de los pasillos, no pude descansar, y no hay parqueo ni ayuda para ir a parquear el carro.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 10 ott 2023
Estimado huesped gracias por compartir tu experiencia en Casa Encatada a travez de una calificacion, ya que esto nos brinda oportunidades de mejora. Esperamos verte pronto nuevamente.

10/10 Eccellente

LAURA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The type of hotel one wants to return to
Hotel Casa Encantada is simply lovely! My room was clean, comfortable and nicely decorated. I felt safe in this hotel and all of the staff were friendly. I wish I would have known that breakfast was only available at the nearby Hotel Pensativa - but it was delicious so it was only a minor inconvenience
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 8 ott 2023
Dear Laura, it has been a pleasure to have you stay at our hotel. Thank you for sharing your experience at Casa Encantada and providing us with a rating on your booking platform as this helps us obtain opportunities for improvement.We hope to see you again soon.

10/10 Eccellente

Dipti

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great little boutique hotel and the staff are all really friendly. Breakfast is delicious and made to order which is really nice touch. The rooms are in keeping with style of Antigua and are very comfortable and clean. I would recommend a staying here :)
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 27 set 2023
Dear dipti, it was a pleasure having you stay at Hotel Casa Encantada, thank you for letting us know about your experience at our hotel, we hope to see you again soon.

8/10 Buono

Fredy, Guatemala

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location, room small but comfy. Bed is not very comfortable. Food and staff were awesome
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 21 set 2023
We are very happy that you enjoyed our stay with us, we hope to return soon!!

10/10 Eccellente

José Alfredo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Impecable service
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 21 set 2023
We are very happy that you enjoyed our stay with us, we hope to return soon!!

10/10 Eccellente

Nicolas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Espectacular
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 21 set 2023
Nos alegra mucho que hayas disfrutado nuestra estadia con nosotros, esperamos vuelva pronto!!

10/10 Eccellente

Maria

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 15 set 2023
Gracias por compartir tu experiencia en Casa Encantada a travez de una califiacion en la plataforma expedia.Esperamos verle Pronto nuevamente. Saludos

10/10 Eccellente

Ana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 27 set 2023
Gracias por dejarnos saber tu experiencia en Casa Encantada a travez de una calificacion en la plataforma expedia. Esperamos verte pronto nuevamente.

8/10 Buono

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 1 set 2023
Thank you for qualifying our service, it has been a pleasure serving you. We hope to see you soon

10/10 Eccellente

Elimarys

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 30 ago 2023
Un placer , esperamos tenerla por aca nuevamente !

10/10 Eccellente

Carla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Cozy little boutique hotel located at walking distance for everything you need. The hotel is member of a bigger hotel chain. Breakfast is served in one of those. Pool, gym and sauna is available on the other. Everything nearby. On top of all this amenities you have a well located and convenient parking lot. The decoration is adorable. You will enjoy this tiny gem.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 28 ago 2023
We are glad to know that you enjoyed your stay with us, we will be delighted to receive you again.

10/10 Eccellente

Sandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A must stay!
What a great place! Great location. 5-10 min walk to most places. Quiet location. BEAUTIFUL grounds and unique. Quaint hotel. Very friendly staff. It was the amall details that make them stand out. Very comfy rooms. Great view from roof top and above breakfast!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 28 ago 2023
We are glad to know that you enjoyed your stay with us, we will be delighted to receive you again.

6/10 Soddisfacente

Monica

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Los cuartos son muy pequeños sin A/C y esto genera mucho calor. No vale la pena el costo-beneficio.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 30 ago 2023
Gracias por tus comentarios y por calificar nuestro servicio ya que esto nos brindar oportunidades de mejora. Saludos Cordiales

10/10 Eccellente

Fernando

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 15 set 2023
Gracias por compartir tu experiencia en Hotel Casa Encatada a travez de una calificacion en la plataforma Expedia. Esperamos Verle Pronto Nuevamente Saludos.

10/10 Eccellente

Maria

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful boutique hotel. The staff is super friendly & very helpful with all the questions we had. Check in was quick & easy, didn’t have much time to enjoy the amenities, but it included so many great things. My only complaint would be the showers, outdated & had almost no pressure at all
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 18 ago 2023
Good morning, we thank you for sharing your experiences with us and leaving your comment as this helps us to have opportunities for improvement.we hope to see you very soon.

10/10 Eccellente

William, rosemead

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms were very clean, the staff was extremely honest and hospitable, the made-to-order complimentary breakfast was some of the best that I have had from a hotel
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Hotel Casa Encantada, il giorno 15 ago 2023
We appreciate knowing that you enjoyed your stay with us, we hope you come back soon

6/10 Soddisfacente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Mucho calor en la habitación, no pude tomar el desayuno allí, el cable de la TV no se veía bien. No me dieron factura.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Andreas, il giorno 8 ago 2023
Estimada Jessica,Agradecemos sus comentarios, son estos los que nos ayudan a mejorar el servicio. Lamentamos haya experimentado calor durante su estadía.Revisaremos la señal de cable a la brevedad. Muchas gracias por traernos esa situación a nuestro conocimiento.Con respecto a su factura, a raíz de cómo usted hizo su reserva y pago de su estadía, esta debe ser gestionada directamente por medio de Expedia. Siempre a sus apreciables órdenes para ampliar más información.Esperamos poderle recibir en una próxima oportunidad para la cual velaremos que el ambiente de la habitación sea más agradable.Atentamente,

10/10 Eccellente

Miguel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved this place, definitely coming back
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Casa Encatada , il giorno 9 ago 2023
Thak you for your comment, see you soon.