Bom dia, Sr. Manuel! Primeiramente agradecemos por compartilhar conosco sua experiência, sua opinião é fundamental para a melhoria de nossos serviços. Lamentamos o ocorrido no primeiro dia de seu café da manhã. De fato, houve uma falha no sistema de agendamento, que não é comum de acontecer e nem o nosso padrão e infelizmente ocasionou o atraso na preparação de sua mesa, mas, prontamente a mesma foi posta por uma de nossas colaboradoras, diante de um erro de nossa parte. Lamentamos qualquer transtorno causado por este ocorrido. Nosso café da manhã sempre foi servido das 7h30 às 10h, mesmo antes da pandemia e o agendamento deve ser feito dentro deste mesmo período. O objetivo do agendamento é o hóspede encontrar sua mesa já posta, identificando-a com o número de seu quarto, por isso o mesmo não escolhe o local em que irá se sentar. Sua sugestão de flexibilizarmos o horário para os hóspedes que farão passeio muito cedo será avaliada com toda certeza. Nosso salão é grande e nossas mesas ficam a uma distância considerável umas das outras, seguindo todos os protocolos de higiene, proteção e segurança que devem ser tomadas afim de reduzir as chances de contaminação pelo corona vírus. Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno e esperamos recebê-lo em breve! Um abraço da nossa equipe, até a próxima!

Olá! Boa noite! Agradecemos imensamente o seu retorno. Estaremos analisando tudo para que possamos estar melhorando cada dia mais. Att., Raquel Santos