Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
Valutazione di 10 - Eccellente. 238 su 967 recensioni" "
10 - Eccellente
238
Valutazione di 8 - Buono. 279 su 967 recensioni" "
8 - Buono
279
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 221 su 967 recensioni" "
6 - Soddisfacente
221
Valutazione di 4 - Scarso. 130 su 967 recensioni" "
4 - Scarso
130
Valutazione di 2 - Terribile. 99 su 967 recensioni" "
2 - Terribile
99
7,2/10
Pulizia
7,8/10
Personale e servizio
7,4/10
Servizi
7,0/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,6/10
Ecosostenibilità
Recensioni
6/10 Soddisfacente
Liam
Viaggio di coppia
25 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Bed frame was very unstable. Then In the middle of the night, when I went into the bathroom, there were puddles on the floor. Went to shut the water off, but neither the sink nor the toilet were leaking. Had to use all my towels.
Liam
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Hotel Management, il giorno 29 apr 2024
Dear Liam, We are sorry about your experience. Your comfort is important to us, and we regret any inconvenience caused by the bed and the maintenance issues you encountered. Please accept our apologies for the disruption to your stay, and we will ensure that our team addresses these matters promptly. Your feedback is valuable, and we hope to provide you with a more enjoyable experience.Sincerely,Hotel Management
4/10 Scarso
Jasmine
25 mar 2024
Jasmine
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
10/10 Eccellente
David
24 mar 2024
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
David
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
10/10 Eccellente
Cheryl
8 mar 2024
Cheryl
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
8/10 Buono
Andin
Viaggio di coppia
19 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking lot is huge and free… only one run in with a homeless man and that’s because I went out to my car at 3 am to smoke and he was next door screaming. This hotel is 4 minutes from downtown Asheville and has over five food options, didn’t know the room comes with a full fridge and a stove and a sink or I might’ve brought more food!! Bed was definitely uncomfortable but thankfully the rest of the room made up for the bed being so hard
Andin
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
10/10 Eccellente
William
18 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
William
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
10/10 Eccellente
Rie
18 feb 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rie
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
10/10 Eccellente
Ashley
Viaggio con la famiglia
30 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
First Time
This was our first experience in NC and to stay at an extended stay establishment and we were impressed. For the price and location you cannot let it go.
Cool ac
Hot hot water
Wifi/free on site parking
Kitchenettes available
Spacious
Ashley
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Hotel Management , il giorno 1 feb 2024
Dear Ashley, Thank you for choosing Extended Stay America and for your fantastic review. We take pride in offering outstanding service to all our guests, and we are glad to know that you were pleased with everything we offered. We appreciate all of your feedback and look forward to your next visit. All the best.Sincerely,Hotel Management
6/10 Soddisfacente
Joshua
Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
7 gen 2024
Non mi è piaciuto: Servizi
Room wasn’t clean and we never got the dishes and utensils we requested. They also double charged us for the room. The area around the property is abandoned and seems unsafe.
Joshua
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 10 gen 2024
Dear Joshua, Thank you for sharing your experience. Your feedback is very important to us, as it will assist us in improving our guest experience. We will take the necessary steps to ensure this does not occur in the future.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Jesus, Etobicoke
2 gen 2024
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent would stay there Shaina and again
Jesus
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
8/10 Buono
Madeline
Viaggio di coppia
1 gen 2024
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Madeline
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
10/10 Eccellente
Shirlynn, Rock Hill
17 dic 2023
Shirlynn
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
6/10 Soddisfacente
Sherie
10 dic 2023
Our stay was good room clean staff friendly The only complaint I have is when we checked in the lady double charged my credit card and still waiting on refund!
Sherie
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 12 dic 2023
Dear Sherie, Thank you for staying with us and reviewing your experience. While we are pleased that you enjoyed your stay and loved the clean suite and hospitable staff, we apologize for the billing concerns and the inconvenience this must have caused. Our team will be reviewing the details of your stay and the billing process to ensure that any mistakes are corrected and that this does not happen again in the future. Meanwhile, please feel free to reach out to us directly at the hotel to discuss your concerns further and find a resolution. We hope to have the opportunity to regain your trust and provide you with a better experience in the future.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
paul
8 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
paul
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
10/10 Eccellente
Shirlynn, Rock Hill
Viaggio di lavoro
3 dic 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great clean place to stay when I am in town for work. Very lovely staff.
Shirlynn
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 5 dic 2023
Dear Shirlynn, Thank you for posting such kind comments about our hotel. We make every effort to provide service above and beyond your expectations, so we are pleased to know our staff proved it. We look forward to sharing your comments with the team. Thank you for choosing Extended Stay America. We hope to welcome you again soon when you are in the city for work.Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Anthony
Viaggio di coppia
26 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff. Clean room. Bed was a little stiff. Some neighbors were loud (no fault of the facility, of course). Would stay here again
Anthony
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
2/10 Terribile
Kamal
25 nov 2023
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The bed and pillow had stained all over. The breakfast was terrible
Kamal
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 28 nov 2023
Dear Kamal, We appreciate you sharing your experience. It's disheartening to learn about the challenges you faced with the bed, pillow, and breakfast. Your feedback is essential, and we apologize for any inconvenience caused. Rest assured, we are taking steps to address these concerns. We value your insights and hope for the opportunity to provide an improved stay in the future.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
KRISTI
19 nov 2023
KRISTI
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
6/10 Soddisfacente
Charles
6 nov 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Outdated
I’ve stayed at many Extended Stays- this is was by far the most outdated one I’ve seen.
Charles
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 6 nov 2023
Dear Charles, Thank you for taking the time to leave your valuable feedback for us. We apologize for not meeting all of your expectations with some aspects of your visit. Our standards are high, not only in service but also in maintaining the overall look and feel of our hotel, and we will gladly share your feedback with the appropriate individuals as we plan for the future. We hope you will consider us again the next time in the area.Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Donald
Viaggio con la famiglia
30 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Asheville
The check-in was prolonged by technical issues. The Front desk folks were very apologetic and worked to correct the issue. The bed was not the best. The room was very clean and well enjoyed.
Donald
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di Hotel Management , il giorno 31 ott 2023
Dear Donald, We appreciate your feedback about your stay at Extended Stay America in Asheville. While we regret the prolonged check-in due to technical issues, we're glad our Front Desk staff was apologetic and resolved the matter. It's great to hear that you found the room very clean and enjoyable, despite the bed not meeting expectations. We're committed to ensuring a pleasant stay, and we hope to welcome you back for an even better experience in the future. Thank you for your insights.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Jamie
Viaggio di coppia
23 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean & Friendly
Jamie
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
10/10 Eccellente
Viaggiatore verificato
16 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
10/10 Eccellente
James, Elon
15 ott 2023
James
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
2/10 Terribile
Fran
9 ott 2023
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fran
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
8/10 Buono
Viaggiatore verificato
1 ott 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Almost There, but Missing the Mark
There was no hairdryer in the room. I had not brought one, and this was disconcerting. Presence of a hair dryer in hotels is so common that I felt misled.
It was an extended stay hotel with microwave, refrigerator, etc. However, there were no dishes or glasses. I would have appreciated knowing that in advance.
The "breakfast" was very limited (muffins, Granola bars, coffee/tea.)
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 ott 2023
Dear Guest, We appreciate your high rating and hope that you had an overall pleasant stay with us. Your comments provide valuable insight into areas where we can improve our guest services, and we appreciate you bringing these to our attention. Our team is committed to delivering the best possible experience to all our guests, and your feedback helps us achieve that goal. We hope to welcome you back and provide an even better stay.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Shirlynn, Rock Hill
Viaggio di lavoro
24 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff love Allison at the Front Desk and all the staff is amazing. Hotel kept clean! When so is broken they fix it right away didn’t even have to ask.
Shirlynn
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
10/10 Eccellente
Bernadette
Viaggio con la famiglia
23 set 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was wonderful, room is clean. Couldn’t ask for more. Very satisfied
Bernadette
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 24 set 2023
Dear Bernadette, Thank you for taking the time to share such excellent feedback for Extended Stay America! We are delighted to read that you had such a wonderful experience, from our comfortable accommodations to your interactions with our superb team, who work around the clock to ensure a memorable stay for every guest! We hope to see you again next time you are in the city.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Abdoul
22 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Abdoul
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
10/10 Eccellente
Lori
17 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Lori
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
10/10 Eccellente
Shirlynn, Rock Hill
Viaggio di lavoro
10 set 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I really enjoyed my stay at the hotel it was very clean and the staff was amazing always greeting me and most of all gave me my room accommodations with walk in shower based on my profile. Thank you for a plea stay I came for work and I will stay here again.
Shirlynn
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
6/10 Soddisfacente
Viaggiatore verificato
Viaggio con la famiglia
21 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
One night stay
I didn't feel like the parking lot was lit well enough with the homeless population in the area and the dark and vacant restaurant next door. The room smelled as if someone may have smoked in it previously and the bed was as hard as a rock. Aside from that the staff was lovely and it was quiet in the room.
Viaggiatore verificato
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 22 ago 2023
Dear Guest, We appreciate your kind words about our staff and the tranquility of your room. However, we apologize for any inconvenience caused by the lighting in the parking lot and the neighboring restaurant. Your safety is important to us, and we'll address these concerns. We're sorry for the odor and bed discomfort you encountered. Your feedback is invaluable for our improvements. Should you consider staying with us again, we aim to provide a more comfortable and enjoyable experience. Thank you for sharing your thoughts.Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Sarah
Viaggio di gruppo
7 ago 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Sarah
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
4/10 Scarso
Michael
16 lug 2023
Just because I live 35 miles away, why should I explain why my wife and I are staying at a hotel in Asheville. That is discrimination and should be illegal. I paid for the room, why do I have to explain myself.
Michael
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 16 lug 2023
Dear Michael, Thank you for letting us know about your stay. It is very disappointing to learn about your issues with one of our staff members. Please accept our sincere apologies. Our staff genuinely cares about providing all our guests with an enjoyable stay, which does not reflect our usual service. Appropriate measures will be taken to ensure this is not repeated. Once more, we apologize for this unpleasant experience and hope you will consider returning so we can show you the hospitality you deserve. Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Diane
Viaggio di gruppo
28 giu 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Not comfortable - not returning -beware
Lady at check in was extremely helpful. After check in, I no longer reveived that service. The location and additional evening/morning employees made me very uncomfortable. There was no signage on the street. This seemed more like a shady apartment complex than an extended stay. When I checked out in the morning, a lady barely opened the managrment door, just a sliver & said can I help you. I told her I needed to give her my key. She said to just leave it on the counter & shut the door. Something is not right with this place. Will not be recommending EVER.
Diane
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 29 giu 2023
Dear Diane, Thank you for your feedback. Please accept our deepest apologies for the level of service you received from our staff. Our primary focus is on exceptional experiences in all areas; therefore, we are very disappointed that we did not meet these expectations. Please be assured we will address this with our team. We truly hope this unfortunate situation will not prevent you from returning and that you will give us another opportunity to make your next stay worthwhile.Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Elied
22 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elied
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
10/10 Eccellente
Matthew
Viaggio di gruppo
1 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very nice place to stay
Very nice and polite front desk agent, he was extremely helpful and very efficient at his job.
Matthew
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
10/10 Eccellente
Timothy, Knoxville
18 mar 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really nice staff at Check in Deborah Lynn and Jim really were nice and friendly.
Timothy
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 20 mar 2023
Dear Timothy, Thank you for taking the time to share such positive feedback for Extended Stay America. We are delighted to read that you had such a wonderful experience with us. Thank you for recognizing the excellent service our associates, Deborah Lynn and Jim, extended to you. We are so happy our service is the highlight of your stay, and we’ll be sure to share your compliments with our team to let them know their efforts are appreciated. It was a pleasure having you as our guest, and we hope to see you again soon.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Earl
12 mar 2023
Earl
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
10/10 Eccellente
Laura
Viaggio di coppia
27 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was a very cozy cute hotel..staff was super sweet and the area is beautiful.
Laura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
10/10 Eccellente
David
Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
24 feb 2023
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very friendly, attentive and genuinely helpful. They went out of their way to help accommodate us traveling with our dog on short notice.
David
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 25 feb 2023
Dear David, Thank you for posting such kind comments about our hotel, especially our staff. Knowing you and your furry friend thoroughly enjoyed your stay is excellent. We provide service above and beyond your expectations, so we are pleased to see that you loved everything about your visit. We are excited to share your comments with our team. Thank you for choosing Extended Stay America. We hope to welcome you again soon.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
A.
20 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is really lovely and has a nice modern design, as well as clean. The staff are friendly, welcoming, and helpful. Check-in went smoothly. I also really like how the room comes with a full kitchen.
They have a complimentary breakfast in the morning as well. I definitely recommend. Thanks 👍
A.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
4/10 Scarso
Michael
19 feb 2023
Michael
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
8/10 Buono
Donald
18 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Convenient
Donald
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 19 feb 2023
Dear Donald, Thank you for the fantastic review. We are pleased everything went great for you during your visit and that our excellent location made it even better. Thank you for choosing Extended Stay America, and we look forward to your next stay.Sincerely,Hotel Management
8/10 Buono
Jonathan L
7 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Okay hotel
Friendly staff, convenient, 3 day stay-we wanted a place with a kitchen. Clean, comfortable. At times a few sketchy guys hanging around. Skimpy grab and go breakfast. Lots of hotels around, might be willing to stay here again
Jonathan L
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023
10/10 Eccellente
Ashley
1 feb 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The super kind lady at the desk late at night took great care of me, made me feel comfortable and it treated me like a friend. My room was perfect, super comfortable very clean.
Ashley
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023
Risposta di Hotel Management, il giorno 2 feb 2023
Dear Ashley, Thank you for being our guest and for taking the time to review your experience at our hotel. It's so nice to know we meet your expectation. We work hard to provide high levels of service, and we're glad you were satisfied with the service you received from our front desk associate. We will share your compliments with the team to let them know their efforts are appreciated. We also want to thank you for highlighting our clean and comfortable suite in your review. Thank you for choosing Extended Stay America, and we look forward to welcoming you back soon.Sincerely,Hotel Management
10/10 Eccellente
Calvin
Viaggio con la famiglia
31 dic 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Calvin
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
8/10 Buono
David
29 dic 2022
David
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2022
10/10 Eccellente
shane
Viaggio di lavoro
14 dic 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
shane
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2022
10/10 Eccellente
Arlan
26 ott 2022
Arlan
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
6/10 Soddisfacente
Lori
Viaggio di gruppo
17 ott 2022
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera