Piscina coperta, piscina all'aperto, lettini

Recensioni per Holiday Inn Express & Suites Asheville Downtown, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 610 su 806 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 150 su 806 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 23 su 806 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 9 su 806 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 14 su 806 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Carolyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our room was very clean, the staff at check in desk so friendly.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything seemed new and clean.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Kelan

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The night front desk man was very helpful.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

6/10 Soddisfacente

Dawn

This is a non-smoking property and I noticed that smoker's would stand out front when they smoked. This did not seem to deter the pot smokers from from doing their thing inside the bldg. Breakfast buffet is very basic and unappetizing. The T.V. 's in the dining area were playing in Spanish all the time. Is English now a second language? The bed was actually pretty comfortable.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Thank you for your candid feedback. We're very sorry to hear that your stay at the hotel was not up to par. Please note that this information has been passed on to our concerned staff.

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nicely updated. Good breakfast. Helpful and friendly staff.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

8/10 Buono

Jon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Clean, well maintained property. Thought it was closer to downtown Asheville, but it was one mile away
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property had very nice facilities which all worked well. The rooms were clean, well maintained, quiet. The price was reasonable and of good value. Very convenient to restaurants, a great grocery store. One of the best hotels we have stayed in.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 23 mag 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Josee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
They need to make their entry sign bigger off the road.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 28 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel appears newer and was very clean. Beds were very comfortable and room was well appointed. It is near an Outback and Cracker Barrel restaurants. Breakfast had decent options.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 28 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Elena

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management , il giorno 28 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Angela

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Checked in late…but no issues. Staff was friendly, room was great.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 18 apr 2024
Dear guest, thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help youwith.

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was great, property was clean. Breakfast area was very clean and well above average. Staff was helpful and courteous.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 18 apr 2024
Dear guest, thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help youwith.

10/10 Eccellente

BEVERLY

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 18 apr 2024
Dear guest, thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help youwith.

10/10 Eccellente

Stephen

Viaggio di coppia
Room was awesome......checkin very simple and quick......location convenient with lots of food options.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Zachary

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved it
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

8/10 Buono

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nothing really unique, just a clean and quiet evening
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Ricky

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

knox

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
great place breakfast good too
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

John

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Girl at the desk was very efficient and we were checked in and out very quickly
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

6/10 Soddisfacente

Lisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
There were walls on our floor that had wires sticking out and were not covered up. Our smoke detector blinked all night that was annoying. This normally is one of our favorite places to stay in Asheville. This time was a little off or their high standards. Staff was really nice and friendly.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Thank you for your positive comments and I am pleased that you had a good stay overall. However, Iapologize for the inconveniences that you experienced during your stay. We do take pride in catering to ourguests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Erick

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice & clean
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Cindy

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 18 apr 2024
Dear guest, thank you for your positive comments. We are so glad to hear that you enjoyed your stay with us! We hope your next stay is just around the corner. Call us if there is anything we can help youwith.

10/10 Eccellente

Cameron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Straight forward and clean. Great view of the mountains
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Darla

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
The motel was very clean. The workers very nice and helpful
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

8/10 Buono

Victoria, New York

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I was told my room on the second floor would be quiet but it was far from it. It directly overlooked the entrance where all the cars pull up so constant car noise and people talking. The location is handy right by tunnel road. Nice clean room and good toiletries. Nice breakfast. Good staff. The lobby smelled of disinfectant which was tough to take. Not fancy but a practical, convenient hotel.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Thank you for your positive comments and I am pleased that you had a good stay overall. However, I apologize for the inconveniences that you experienced during your stay. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Renee

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, beds were very comfortable!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Nannan

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

8/10 Buono

JENNIFER

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The Property was clean and very convenient. Front desk was very helpful as we arrived early and was able to check in a little earlier.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Jessica

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very pleasant, clean and the breakfast was ok
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 20 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

8/10 Buono

Catherine

Viaggio con la famiglia
James and the desk staff were excellent, as was the cleanliness of the accommodations. However, the water pressure in the shower was so-so. Also, it would have been nice to have enough towels for two.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to ourguests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Brittany

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management , il giorno 3 apr 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Lesley

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great and simple hotel with welcoming staff. Breakfast was good as well! Rooms were very clean.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to ourguests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Sheila

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, good breakfast, convenient to downtown, not much scenery to look at but we were on the go. Would definitely book here again!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Alli

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Hristina

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean and safe, entrance to the parking lot is kinda weird but outside of that I highly recommend this property!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Super clean rooms. Staff super courteous and helpful!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Terry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Choice!
Friendly, helpful staff. Very clean and comfortable! Excellent choice.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Robert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Finding the hotel was somewhat of a chore and the parking lot is tight, but there's little that can be done about either. Otherwise everything else was top-notch. The owners could teach a college class about the proper way to run a hotel/motel as they have mastered it.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Robin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 6 mar 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful room. Excellent breakfast with many choices. I highly recommend!
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Glenn, GURLEY

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean. No surprises. Friendly. I highly recommend.
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Edward

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Asheville Finest
The beautiful five-story hotel is just minutes from Downtown Asheville through the tunnel. Guests have access to many stores/restaurants within walking distance. Underground parking is available to a limited number of guests. The hotel was one of the cleanest I ever stayed. It smelled clean upon entering. Check-in was a breeze, and the staffers were apparent and willing to assist. The comfortable lobby is inviting. There is also a tiny convenience center in addition to a small business center that has a few computers and printer access. The other guest amenities include a small gym, an excellent indoor/outdoor pool with a go-between door, and a small spa. The breakfast area is huge, with indoor and outdoor seating with views of the mountains. Breakfast included pancakes, eggs, breakfast meats, cereal, oatmeal, yogurts, donuts/danishes, and robust unlimited coffee. (24hrs) We were upgraded to a vast and comfortable two-room, full amenities suite with balconies with a view of the Great Smokies. The king bed was soft and very comfortable. The shower had good pressure with an integrated soap dispenser. There were plenty of towels. Highly Recommend Go for the Art, Music, and Food!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Denny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Band show
It was a great stay the hotel is so clean and staff was so friendly.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

10/10 Eccellente

SABRINA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet and clean
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your positive feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!

6/10 Soddisfacente

Thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
when I checked they asked me for a $50 deposit on credit card. Had never been told about it
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Management, il giorno 8 feb 2024
Dear Guest, we appreciate your feedback about our hotel. We do take pride in catering to our guests' needs the best way we can. Please refer to "Important information" on this third party's website to view this incidental hold policy. If you're traveling to our area again soon, don't hesitate to call us!