1/5 Terribile
Ilaria
Viaggio di coppia
16 giu 2022
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
A malincuore sono costretta a recensire questa struttura negativamente dato che lavoro nel campo dell’ospitalità da 10 anni. Innanzitutto durante la fase di prenotazione mi è stato riagganciato il telefono e risposto in maniera scortese da una signora, dopodiché ho ricontrollato la tariffa dell’albergo che era stata aumentata di proposito, tralasciando questo poichè ognuno è libero di agire come vuole con la propria struttura ho comunque proseguitò a prenotare la camera avendo letto le numerose recensioni positive anche sull’accoglienza. Due giorni dopo purtroppo il volo è stato cancellato al mio ragazzo, sono consapevole di essere nel torto ma non è stato un evento causato da me, ho riscontrato poca professionalità e cortesia nelle risposte date dalla signora Carmela soprattutto telefonicamente, apprezzo il ‘’gesto’’ della struttura di aver provato a rivendere la camera in giornata con la clausola che poi solo in tal caso mi sarebbe stata riprotetta anche se avevo offerto di pagare altro e anche la metà in qualsiasi giorno disponibile della settimana per non perdere l’intero importo. Il giorno seguente dopo aver telefonato nuovamente, la signora stranamente ha cambiato i toni dopo che ha saputo che avrei scritto la recensione. Ringrazio il portiere di notte che è stato l’unico a dare risposte con toni umani e gentili. Spero in un futuro di ritornare e di ricredermi su quanto è successo dato che sono rimasta delusa da come è stata gestita la situazione a livello umano
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022