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Recensioni per Staybridge Suites Round Rock, an IHG Hotel

3 out of 5
Staybridge Suites Round Rock, an IHG Hotel
520 I 35 South Round Rock, Round Rock, TX

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 345 su 669 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 164 su 669 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 70 su 669 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 50 su 669 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 40 su 669 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Rinda, Fate

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice and safe area
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

JOEY

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The exercise room was in very poor condition. Dumbbells were missing The elliptical didn’t work The bicycle had a broken screen The outlets on the floor were broken
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Christiania

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was great that when we arrived our room had been upgraded! Lovely surprise!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Gerald N Kristin

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is very dirty. Our first room had a strong order of marijuana and food crumbs all over the place. We were moved into a different room. It didnt smell but was very dirty. There was a hole in the ceiling with aluminum foil stuffed in it. The walls had paint chipping off and overall poor condition. The walls, counters and surfaces had dirt, finger prints and food smeered throughout. I would never stay there again. If we hadnt prepaid thru expedia we wouldnt have stayed there at all.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Scott

Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Alexis

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Room was a little dirty, sheets and pillows had some stains as well the pullout bed also had a stain.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Ana Karina

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Gabrielle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
I just loved the atmosphere and so did my kids
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Falisa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
I would like to start by saying the staff was awesome and will to help. I needed a suite with two bedrooms and this was the only place available for my dates. The hotel itself is old and dated and several areas needed fixing that were patched or just left unattended. There were holes in the black out curtains. The furniture was worn and frayed. There was trash under the couch and hair on top of the comforter which made one think the bed wasn’t cleaned. The ceiling in bathroom room was peeling and there was water damage to the ceiling and wall. The tub faucet and shower head were showing signs of age and mildew with a prior repair attempt but there was still a gap which is probably allowing water to leak behind that wall. There door casings were rotted at the bottom throughout the rooms. The vinyl plank floors were old, stained, and sticky. The door plate fell off to one of the bedrooms. This all made the room uncomfortable but the beds were cozy. If was for one night after a long day of sightseeing. The breakfast was the usually waffle machine and powdered eggs and the bacon was not edible as it was not cooked. So we got toast and orange juice and stopped for breakfast.

10/10 Eccellente

ENRIQUE, Wylie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wish that the breakfast would have offered a little more options
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Brooke, San Antonio

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed two nights- similar situation in both circumstances. Insufficient bedding (only had three of us in the room- second night, no extra sheet for couch so slept on a towel, as staff informed us laundry staff just “hadn’t gotten around to laundry today.” Single comforter blanket given had massive holes in it first night. Second night, given new blanket and some situation. Huge holes throughout. No soap by sink in the room. In past have stayed at Staybridge. Will not be doing so anymore. Spent around $170/night for this. Ridiculous that sufficient clean bedding and we had to use towels to cover couch, no soap, etc.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 29 feb 2024
Thank you for your review. we will use this in further staff training.

6/10 Soddisfacente

Brooke, San Antonio

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 29 feb 2024
Thank you Brooke!

8/10 Buono

Mindy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Mold around bathroom sink, and kitchen trash was not emptied from previous guests (it stunk so bad). Breakfast left alot to be desired. Otherwise, decent stay for price. Staff was nice. Bed comfortable.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Erika

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
We stayed in a 2 bedroom suite with family. Staff was nice, breakfast was fine. The elevator was scary and would make loud creaking noises. We began to take the stairs to the 3rd floor instead. One of the bathrooms in our suite needed repairs as well. The bathroom faucet was coming loose as was one of the door jams. The lock on the hotel room door was also a problem. We had trouble unlocking it to leave the room each time we left.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Travelling with my 2 adult children and their partners. Booked a 2 bedroom suite with a sofa sleeper. When I pulled out the sleeper, there were crumbs under the cushions and no linens in the suite for the sleeper - had to obtain them from the front desk. The microwave was soiled and there were no teaspoons or table knives in the kitchen unit.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Tenecia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Amanda

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Do Not stay here! Not only was it over 90 degrees in the room but the air conditioning was broken and they would not give a refund. They also lied to Expedia when I tried to explain the reason I was asking for a refund.

10/10 Eccellente

Steve

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Had the impression age was getting to some things. We had an overall excellent visit during the holidays, but it appeared things were needing to be attended to. I trust these will be taken care of posthaste.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The property needs updating. Damaged walls and trim, plumbing needs improved hot water supply. Front desk staff were either rude or seemed too spaced out.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Cari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 5 dic 2023
Thank you for the 5 out of 5 review!

10/10 Eccellente

Gerald, Burnet

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Check in lady was terrific and quick.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 27 nov 2023
Thank you Gerald!

10/10 Eccellente

Glen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 27 nov 2023
Thank you Glen!

10/10 Eccellente

Sandra

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Building could use some upkeep/repairs.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 13 nov 2023
Thank you for the 5 out of 5 review.

4/10 Scarso

Gina

Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Morning coffee bar was awful.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 13 nov 2023
Thank you for your feedback.

2/10 Terribile

Marc

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 9 nov 2023
Sorry we did not meet your expectations. Hope you will give us another try soon.

10/10 Eccellente

Joshonda

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 26 ott 2023
Thank you for the 10 out of 10 review.

8/10 Buono

Sami

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Great longer term hotel stay as each is a suite with a kitchen sitting room and full sized fridge and stove with a microwave. Wifi and breakfast included along with free parking. Close to the freeway and 24 hour staff on site for those late arrivals or early morning departures
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 24 ott 2023
Thank you for the 4 out of 5 review.

8/10 Buono

Jorge, San Luis Potosi

Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 27 nov 2023
Thank you Jorge!

10/10 Eccellente

Georgia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Very nice room, value, good breakfast.
Very nice bed. Spacious. We got two rooms for the weekend. When our other party arrived the room they were assigned was not clean when they keyed in. Fortunately, the staff acted quickly to find them another suitable room. Good breakfast. Lots of pillows! YEAH
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 23 ott 2023
Thank you for the 10 out of 10 review.

2/10 Terribile

Christine

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
It was somewhat dated and the whole property is pet friendly We are Allergic to animals so we went right back out of our room and wanted to check out because we were already felling the pet hair in the room. They said they were going to give us our money back or not charge us. Hope so. Staff was nice.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 23 ott 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Debbie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 26 set 2023
Thank you for the 10 out of 10.

8/10 Buono

Kile

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointed.
Checkin gave us smaller room than paid for, kinda lied about it. We had to relocate rooms. Ironing board was cheap wobbly. TV in bedroom did not work. Coffee pot was broken. Crossing this one off the list.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 9 nov 2023
Thank you for the 8 out of 10 review Kile.

8/10 Buono

Valeria, houston

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was not helpful… rooms were dirtt
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 5 set 2023
Thank you for the 4 out of 5 review.

4/10 Scarso

Matthew

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 5 set 2023
Thank you for the review.

8/10 Buono

Leandro

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Feel comfortable
Soggiorno di 5 notti ad agosto 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 28 ago 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

Shaun

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 28 ago 2023
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

MARIO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 21 ago 2023
Thank you Mario for 5 out of 5 review.

6/10 Soddisfacente

Michelle

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 14 ago 2023
Thank you for your review.

8/10 Buono

Mohammede

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
I like the staff and they are helpfull.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 3 ago 2023
Thank you Mohammede! We appreciate your comments.

6/10 Soddisfacente

sirley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel needs a lot of remodeling to do. Shower had holes , doors were dirty and floor.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 2 ago 2023
Thank you for your feedback; it is appreciated and will be used for further training.

6/10 Soddisfacente

Tonia

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 21 ago 2023
Thank you for your review Tonia.

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Dirty ass hotel
Are people living in this hotel? Does the a/c work? Why do the hallways smell? Can we hire people that know how the service industry works? Nice on the outside of the hotel. But when you get past the lobby. Horrendous. Will never be back and wont use this brand hotel again.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 28 lug 2023
Hello Michael and thank you for your review. We have guests from all walks of life and we are designed for people staying more than 3 days. Our Ac's work really well and maintained regularly. We apologize that your stay coincided with the hottest month on record. Safe travels back to Arkansas.

10/10 Eccellente

Denia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room had a very strong chemical smell. Once in the room for about 15 minutes you didn’t notice the smell until you left room then back in. There was an ooh mark on the couch. We were on a family trip so we didn’t spend much time in the room.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 28 lug 2023
Thank you for the 10 out of 10 review Denia.

2/10 Terribile

Maegan, Savannah

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Dirty (saw live and dead roaches), Carpet and seating is very dirty, Room we were originally assigned to had no A/C. The pump in the shower for the shampoo did not work. The rooms had a chemical smell. The staff at night was rude.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 10 lug 2023
Thank you for your feedback Maegan.

8/10 Buono

John

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Not great
The suite I stayed in had holes in wall from past shower curtains, along with other holes from wear on the walls. Needs an update on adding USB ports to the room. Also the hotel didn’t have an ice machine.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 10 lug 2023
Thank you for your feedback. We do have ice machines and they are located in each guestroom.

10/10 Eccellente

Kelly

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
Loved the two bedroom suite!! Our family of 5 struggles finding rooms that will sleep everyone comfortably - this hotel did it perfectly!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 10 lug 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Toilicia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Brownie points for Staybridge.
Our family stay was during spring break. Our first vacay trip. Ms Debbie checked us in and was so friendly. Our reservation was messed up and the hotel didn't have bedding for all of us. It was ok because Ms Debbie was ready to accommodate us however she could. She made sure we were comfortable and was able to fix everything. They were short staffed and there was only so much they could do. Our room wasn't all the way cleaned and she was very apologetic. Despite not having all the help they needed, these employees were working hard. We were all over that hotel and in and out, so we saw them. Kiddos to Staybridge and Ms Debbie for a job well done. They only have 2 hands guys!!! Raise please.....
Soggiorno di 4 notti a marzo 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 12 giu 2023
Thank you for your feedback!

2/10 Terribile

John

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is not as advertised. It was so dirty, my sheets had stains, the room was gross, I would not stay here again.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 16 mag 2023
Thank you for your feedback. We appreciate your comments and will use them for further staff training.

2/10 Terribile

Yamileth

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The room was filthy. I’m cabinets we saw dead roaches. They gave us 1 toilet paper roll and when we asked for 2 because we had a lot of people the worker looked mad about that.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023
Risposta di Staybridge Staff, il giorno 16 mag 2023
Thank you for your feedback; we will use your comments for further staff training.

2/10 Terribile

Sarah

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2023
Risposta di Staybridge Suites Staff, il giorno 19 apr 2023
Hello Sarah,I am sorry you have given us a 2 out f 10 rating. While never our expectation, we do hope that we may be able to make your next stay with us a 10 out of 10.