6/10 Soddisfacente
guy
21 lug 2025
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
bel établissement mais service déplorable
Hôtel neuf et fonctionnel, rien à dire sur ce sujet. par contre le service est déplorable: arrivés à 14h30, pas de réception il fallait s'adresser à Ibis Styles. Quelqu'un m'a montré notre chambre mais pas possible d'en prendre possession car il n'y avait pas de courant donc pas d'ascenseur et encore moins d'informatique et il fallait revenir à partir de 17h30 (Maintenance).
A 18 heures nous avons pu prendre possession de la chambre mais toujours des problèmes informatiques et on nous a demandé de régler la chambre, ayant fait plusieurs réservations avec paiement ou sans paiement je ne me suis pas souvenu que j'avais réglé. Il faut signalé un petit déjeuner très léger et le deuxième matin il n'y avait presque plus rien, entre autre plus de viennoiseries. . Ce même matin pas d'ascenseur pour mon épouse qui à de gros problèmes à monter ou descendre les escaliers et de plus nous étions au 2ème étage.
A mon retour à mon domicile j'ai repris mes comptes et je me suis aperçu de mon règlement en double; lors j'ai appelé l'hôtel qui m'a dit connaître de gros problèmes informatiques et que j'allais être remboursé rapidement.. Au bout d'une semaine je rappelle et même son de cloche et après 2 semaines je relance avec moins de courtoisie et on me met en relation avec le Directeur qui règle le problème dans la journée. Merci Ibis pour tous ces problèmes et on oubliera pas ce séjour de 2 jours qui ne s'est même pas accompagné d'un petit geste commercial. ...
guy
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025