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Grand Hotel Heiligendamm

Sistemazione con una piscina all'aperto, ideale per una vacanza in spiaggia con tutta la famiglia

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Galleria fotografica per Grand Hotel Heiligendamm

Sulla spiaggia, windsurf, un bar sulla spiaggia, surf
1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar
Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista mare | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar
1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar
Piscina coperta, piscina all'aperto, lettini

Recensioni

9,0 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Vasca idromassaggio
  • Bar
  • Wi-Fi gratis
  • Pulizie
  • Piscina
  • Lavanderia
Il prezzo attuale è 327 €
tasse e oneri inclusi
14 set - 15 set

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 9 su 9 camere

Apri tutte le foto per Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista mare

Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista mare | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista mare

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 60 m²
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista mare

Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista mare | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista mare

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Riscaldamento
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Doppia Luxury, non fumatori, vista giardino (no extra bed available)

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Doppia Luxury, non fumatori, vista giardino (no extra bed available)

9,6 su 10
Eccezionale
(14 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Accappatoi
  • 30 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Exclusive, 2 camere da letto, non fumatori, al piano terra

In evidenza

Cortile
Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
  • 100 m²
  • 2 camere
  • Per 5 persone
  • 2 letti queen

Apri tutte le foto per Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista parco

Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista parco | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Suite Deluxe, 1 letto king, non fumatori, vista parco

8,8 su 10
Eccellente
(3 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 60 m²
  • 1 camera
  • Vista parco
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Doppia Luxury, non fumatori, vista mare

1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Doppia Luxury, non fumatori, vista mare

9,6 su 10
Eccezionale
(5 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Accappatoi
  • 30 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista parco

Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista parco | 1 camera, biancheria da letto ipoallergenica, minibar

Suite Junior, 1 camera da letto, non fumatori, vista parco

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
Accappatoi
  • 45 m²
  • 1 camera
  • Vista parco
  • Per 3 persone
  • 1 letto king o 1 letto queen

Suite Exclusive, 1 letto king, vista mare, lato spiaggia

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Suite Exclusive, 1 letto king, vista mare, lato spiaggia

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Ampia scelta di cuscini
Tende/tendaggi oscuranti
Camera separata
  • 50 m²
  • 1 camera
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto king
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Prof.-Dr.-Vogel-Strasse 6, Heiligendamm, Bad Doberan, MV, 18209

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Heiligendamm - 1 min a piedi - 0.2 km
  • Porto di Kuehlungsborn - 12 min in auto - 9.4 km
  • Spiaggia di Kühlungsborn - 12 min in auto - 9.4 km
  • Torre di Frontiera sul Baltico - 12 min in auto - 9.6 km
  • Spiaggia di Nienhagen - 19 min in auto - 15.3 km

Come spostarsi

  • Stazione di Bad Doberan - 8 min. in auto
  • Rostock (RLG-Laage) - 42 min. in auto

Ristoranti

  • ‪Kühlungsborner Brauhaus - ‬10 min in auto
  • deck Restaurant & Bar
  • ‪Restaurant Herzoglicher Wartesaal - ‬2 min a piedi
  • ‪Medinis - ‬10 min a piedi
  • ‪Mecklenburger Backstuben - ‬10 min in auto

Informazioni su questa struttura

Grand Hotel Heiligendamm

Hotel per famiglie sul mare
Cerchi un alloggio che offra un campo da golf adiacente, un bar sulla spiaggia e un bar a bordo piscina per la tua vacanza? Grand Hotel Heiligendamm è la sistemazione che fa per te. Un hotel è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una comoda posizione sulla spiaggia, windsurf e surf. Heiligendamm Spa, la spa della struttura, offre servizi come trattamenti per il viso, trattamenti per il corpo e manicure/pedicure. Concediti una vacanza rigenerante! Approfitta dei 3 ristoranti in loco. Presso il centro fitness sono disponibili corsi di yoga e corsi di pilates; altre attività includono vela e tiro con l'arco. Con una terrazza panoramica, shopping sul posto e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi includono:
  • Una piscina coperta e una piscina all'aperto, con lettini
  • Un servizio auto o limousine, un servizio di noleggio biciclette e campi da tennis
  • Un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto (a pagamento), una colonnina di ricarica per auto elettriche e attività per bambini con supervisione (a pagamento)
  • Servizio facchinaggio, un deposito bagagli e personale poliglotta
Caratteristiche della camera
Tutte le 199 camere dispongono di comfort come il servizio in camera 24 ore su 24 e un'ampia scelta di cuscini, oltre a extra come postazioni laptop e la climatizzazione.
I servizi aggiuntivi disponibili in tutte le camere includono:
  • Biancheria da letto ipoallergenica e letti aggiuntivi (a pagamento)
  • Docce con soffione a pioggia, vasche e docce separate e accappatoi da bambino
  • TV a schermo piatto da 27 pollici con canali via cavo
  • Guardaroba o armadi, servizio babysitter in camera (a pagamento) e climatizzatore con riscaldamento

Riconoscimenti e affiliazioni

La struttura fa parte del gruppo The Leading Hotels of the World.

Lingue

Inglese, francese, tedesco, hindi

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Punto di ricarica per auto elettriche disponibile in loco
  • Navetta per le aree limitrofe (con un supplemento) disponibile fino a 50 chilometri
  • Navetta 24 ore su 24 con supplemento per la stazione ferroviaria (andata e ritorno)
  • Navetta per la stazione degli autobus (con un supplemento)
  • Navetta per il casinò (con un supplemento)
  • Navetta per il terminal delle crociere (con un supplemento)
  • Navetta per il terminal dei traghetti (con un supplemento)
  • Navetta per il centro commerciale (con un supplemento)
  • Navetta per il parco a tema (con un supplemento)
  • Servizio auto o limousine
  • Parcheggio in loco (15 EUR - (al giorno)
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna dell'auto in loco (25 EUR - (al giorno)

Pasti e bevande

  • 3 ristoranti
  • Snack bar/negozio di gastronomia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar o una caffetteria
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/lounge

Cose da fare

  • Bagno turco
  • Biblioteca
  • Campo da golf a 9 buche nelle vicinanze
  • Centro benessere
  • Corsi di yoga
  • Gite in barca a vela
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Moto d'acqua personale
  • Noleggio di biciclette
  • Parco giochi
  • Pianoforte
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Surf/bodyboarding
  • Tennis
  • Tiro con l'arco
  • Vasca idromassaggio
  • Windsurf

Per famiglie

  • Attività supervisionate per i bambini (con supplemento)
  • Camere insonorizzate
  • Lavanderia self-service
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Mini club gratuito
  • Parco giochi
  • Piscina all'aperto
  • Piscina coperta
  • Sala giochi
  • Servizio babysitter in camera
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Lavanderia self-service
  • Parrucchiere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Personale poliglotta
  • Pulizie (tutti i giorni)
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni

All'esterno

  • Area per picnic
  • Giardino
  • Lettini per la piscina
  • Sul litorale
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza panoramica

Spa con servizi completi

  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi in camera
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sale trattamenti spa
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Accessibilità in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Tappeti in camera

Altri servizi/dotazioni

  • 5 edifici
  • 5 piani
  • Anno di costruzione: 1793
  • Camino nella hall
  • Sala ricevimenti
  • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della camera

Camera da letto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Letto aggiuntivo (con supplemento)
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Pantofole
  • Soffione a pioggia
  • Vasca e doccia separate
  • Vestaglie da bambino

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 27 pollici con canali via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Minibar
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata (climatizzatore)
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte
  • Ferro/Asse da stiro su richiesta
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Quotidiani gratuiti
  • Riscaldamento (climatizzatore)
  • Scrivania
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 15:00 - a qualsiasi ora
Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
Il check-in anticipato è a pagamento
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00
Il check-out dopo l'orario prestabilito è soggetto a disponibilità
Supplemento check-out posticipato: EUR 50

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre trasferimenti dal terminal dei traghetti e dalla stazione ferroviaria (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Se utilizza i letti presenti, un bambino fino a 5 anni soggiorna gratis.
I letti aggiuntivi sono disponibili al costo di 100.0 EUR al giorno.
Culle (letti per bambini 0-2 anni) disponibili a 50.0 EUR al giorno.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Extra

  • Parcheggio non assistito: 15 EUR al giorno
  • Servizio parcheggio: 25 EUR, al giorno
  • Il check-in anticipato è a pagamento e soggetto a disponibilità
  • Supplemento check-out posticipato: EUR 50 (previa disponibilità)
  • Culle (letti per bambini 0-2 anni): 50.0 EUR al giorno.
  • Letto aggiuntivo: 100.0 EUR al giorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
La struttura è dotata di un rilevatore di fumo
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Dettagli aggiuntivi

È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa. Per effettuare la prenotazione, contattare la struttura prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati nella conferma della prenotazione.

La struttura è conosciuta anche come

Grand Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel
Grand Heiligendamm
Grand Hotel Heiligendamm Bad Doberan
Grand Hotel Heiligendamm Hotel Bad Doberan

Domande frequenti

Grand Hotel Heiligendamm ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di una piscina coperta e una piscina all'aperto.

Gli animali sono accettati presso Grand Hotel Heiligendamm?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Grand Hotel Heiligendamm?

Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 15 EUR al giorno. Il servizio di parcheggio con ritiro e riconsegna dell'auto è disponibile al costo di 25 EUR al giorno.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Grand Hotel Heiligendamm?

Orario del check-in: 15:00-a qualsiasi ora. Per il check-in anticipato si applica un supplemento (soggetto a disponibilità).

A che ora si deve eseguire il check-out presso Grand Hotel Heiligendamm?

Orario del check-out: 12:00. Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità dietro pagamento di un supplemento (50 EUR).

Dove si trova Grand Hotel Heiligendamm?

Non lontano dalla spiaggia di Bad Doberan, questo hotel adiacente a un campo da golf si trova a 5 km da Spiaggia di Heiligendamm, Spiaggia di Boergerende e Porto di Kuehlungsborn. Spiaggia di Kühlungsborn e Ostsee Golf Resort Wittenbeck si trovano a meno di 10 km di distanza.

Recensioni su Grand Hotel Heiligendamm

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 329 su 508 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 115 su 508 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 45 su 508 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 12 su 508 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 7 su 508 recensioni

9,2/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Soren Emil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Un vero 5 stelle lusso

Tutto perfetto

10/10 Eccellente

Soren Emil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Clean nice great people
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

8/10 Buono

Regine

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Das Zimmer war, obwohl eines der kleinsten, groß und großzügig. Im Bad eine gediegene, wunderschön antike Ausstattung mit Badewanne und Dusche. Das Hotel vom Ambiente und dem weitläufigen Gelände eines der schönsten, die ich je gesehen habe. Die Küche und das Angebot unschlagbar. Vor allem das Frühstück:jeden Morgen ein absoluter Genuss. Es blieben keine Wünsche offen. Das Publikum: Reich und scheu aber dennoch sympathisch - eine andere Liga, andere Sorgen. Nicht ganz so gelungen war der Service. Erst nach dreimaliger Aufforderung wurde reagiert. Die Minibar enthielt noch angebrochene Getränke des Vorgängers. Das TV hatte keine Mediathek. Schön, dass ein Teil des Strandes von den Hotelgästen genutzt werden kann. Allerdings, gepflegt war dieser Abschnitt nicht und exklusiv ebenfalls nicht…
Soggiorno di 2 notti a luglio 2025

10/10 Eccellente

Carsten, Berlin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super
Soggiorno di 2 notti a maggio 2025

6/10 Soddisfacente

Birk

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Man merkt der Unterkunft an, dass lange nicht mehr renoviert wurde
Soggiorno di 1 notte a giugno 2025

10/10 Eccellente

Markus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Alles überragend Gut, Lage und Service sind top!
Soggiorno di 4 notti a giugno 2025

4/10 Scarso

Franz Xaver

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Leider hat im Zimmer so einiges an selbstverstaendlichen Dingen wie z.B. schuhloeffel etc gefehlt. Auch die Speisen Portionen waren kleiner und teurer
Soggiorno di 7 notti a maggio 2025

10/10 Eccellente

Nadja Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Toller Kurzurlaub
Soggiorno di 1 notte a maggio 2025

8/10 Buono

Anne-Cornelia, Hamburg

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2025

4/10 Scarso

Stefan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Es ist schwer bei dem Riesen Hotel was so langsam in die Jahre kommt den vielen Mängeln Herr zu werden. Die Preise erlauben eigentlich keine Toleranz bei den Mängeln. selbst bei Zimmerwechsel wechseln nur die Mängel. Das Essen ist gut aber ein Hamburger für 32 Euro kann natürlich nie halten was der Preis verspricht. Es ist halt nicht Paris oder London sondern bleibt in der Nähe von Bad Doberan.
Soggiorno di 6 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Alf

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

Ett hotell utöver det vanliga

En femstjärnig upplevelse rakt igenom.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wer erholsames Wellness, in Sauna und Pool, und gleichzeitig endlose Strandspaziergängen, sucht ist hier richtig. Das Frühstück ist wunderbar, besondern wenn man wie wir Ende März das Glück von warmen Sonnentagen hat und den letzten Kaffee mit auf die Terrasse nimmt.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

6/10 Soddisfacente

Fritz

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio

Enttäuschend - regelmäßiger Besucher

Sehr enttäuschend! Nach regelmäßigen Besuchen werden wir nicht mehr zurückkehren. Der Service im Hotel und die Mitarbeiter waren derartig unfreundlich, dass es fast schon an Frechheit grenzte. Am Abend wollten wir uns, nach bereits mehrfachem Besuch der Bar an vorherigen Abenden, an die Bar begeben, woraufhin der Kellner sich uns in den Weg stellte und derart anblaffte: "was unser begehren sei?" und uns darauf verwies, dass man (gemäß Schild) zu seinem Platz geführt wird. Die Bar war völlig leer... Ein solchen Verhalten habe wir noch nie erlebt. Dieses Verhalten durften wir dann am nächsten Tage beim Frühstück ebenfalls durch eine sehr forsche und derart unfreundliche Platzierdame erfahren. Beim Frühstück mussten wir mehrfach das Personal darauf aufmerksam machen, dass gewisse Dinge, wie z.B. das Rührei, das Bircher-Müsli etc. fehlen und dies dauerte dann ca. 15 Minuten bis dies aufgefüllt wurde. Das Frühstück ist gut, aber es kann nicht die Aufgabe des Gastes sein, das Personal mehrfach auf fehlende Dinge hinzuweisen. Ebenso war ohne jegliche Vorankündigung der Außenpool geschlossen, was zu einem völlig überfüllten Innenpool führte. Es war unmöglich morgens eine Runde zu schwimmen, ohne sich mit ca. 20x Personen den innen Pool zu teilen (schlimmer als Freibad). Service-Qualität / Personal ist absolut mangelhaft. Auch das Personal an der Rezeption scheint lediglich in freundlicher Gleichgültigkeit geschult und unternimmt keinerlei Anstalten den Gast zufrieden zu stellen.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2025

10/10 Eccellente

Lukas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hat uns sehr gut gefallen, es ist aber schon sehr gehobener Standard und entsprechend ist die Klientel. Ein hervorragendes Frühstücksbuffet und sehr freundliche, wenn auch tlw. etwas verpeilte Bedienung. Durch die Abgeschiedenheit hat man da keine Massen an Touristen, zumindest im Winter. Was uns nicht so gut gefallen hat, aber verschmerzbar war: In unserem Zimmer waren mehrere Sachen nicht in Ordnung: der Griff an der Dusche war locker, die Badewanne hielt das Wasser nicht drin und einige Schranklampen gingen nicht.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Anja

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2025

8/10 Buono

Hardy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2024

10/10 Eccellente

Jody Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

heaven can wait ...

The superb service of the Grand Hotel began before we even arrived in Heiligendamm. Frau Römer responded immediately to our questions and requests per email and reserved a junior suite with sea view as possible upgrade in advance. Dogus made us feel at home from the very first minute of check-in, took time to show us four other possible rooms and suites, and informed us about the history of the hotel and the services provided. We already felt at home during our first breakfast in the magnificent Kurhaus with the nice lady from Sri Lanka serving us with freshly prepared egg dishes, pancakes, waffles, and porridge. By the end of our third breakfast we felt as if we'd known Ulrike, Alex, and Ricardo for years, who took our coats, led us to our table, found time for personal small talk, and made us feel like royalty. The location of the "white city at the seaside" is of course world-famous not least due to the G8 summit held there years ago, and of course we were awed by the historic buildings perfectly restored and meticulously kept up, and we enjoyed every minute of our very comfortable room with a Baltic Sea view. But what made the Grand Hotel Heiligendamm truly grand were the wonderful people we met there. Maybe the management has been lucky with whom they've chosen to employ, maybe the employees have been lucky to have such great people to work for. We are certainly grateful for our 4 days in paradise.
evening light on the Baltic Sea
grand entrance hall for a grand hotel
library in the lobby
sunrise from our suite
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Andre

Viaggio con la famiglia
Alles Bestens
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2025

6/10 Soddisfacente

Per Steen

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2025

10/10 Eccellente

Susanne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hervorragendes ruhiges Spa
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2024

6/10 Soddisfacente

Andre

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Sehr lückenhafte Deutschkenntnisse der Kellner, umorganisiert es Arbeiten an der Rezeption, keine Abrechnung beim Auschecken möglich
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2024

8/10 Buono

Marek, hamburg

Soggiorno di 2 notti a novembre 2024

6/10 Soddisfacente

Leo

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Gerade im Frühstücksbereich sehr unkoordinierter und mittelmäßiger Service, der nicht dem 5 Sterne Anspruch gerecht wird
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2024

10/10 Eccellente

Tobias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2024