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siamo arrivati in hotel alle 9.30 p.m. dopo un lungo viaggio. al momento del check in ci hanno detto che l'albergo era OVERSOLD e che quindi non ci avrebbero potuto ospitare. Chiedo di parlare con un responsabile e mi dicono che non c'è nessuno oltre il front office. Chiedo la sostituzione della stanza anche in un altro hotel limitrofo anche della stessa catena. Alla reception ci dicono che non è un problema loro e che hanno inviato la disdetta ad Expedia. Chiedo di vedere la mail di comunicazione. Non esiste mail. Expedia mi comunica che l'albergo non era disponibile alle 3.56 a.m. (chiaramente del giorno dopo!) . Nel frattempo, provo a mettermi in comunicazione, dopo molte insistenze ed attese interminabili, con Expedia ....chiaramente operatrice telefonica che parla slang americano...il mio inglese è discreto ma certo non in grado di sostenere una controversia telefonicamente!!! Mi spediscono in un residence fatiscente a 50 km da Baltimora!!! arriviamo alle 3 passate del 9 agosto, il residence non ci accetta subito perché non ha le conferme da expedia....ancora attese!!! alla fine circa alle 4 riusciamo ad avere le stanze!
BEFFA DELLE BEFFE:... expedia ci dice che ci darà un buono sconto,....e intanto ci addebita 2 notti piene!!!
Il residence ci addebita una notte sola!
sostanzialmente paghiamo 3 notti...a fronte di una fruita e per di più con enorme disagio...ci si era scaricato il navigatore e abbiamo dovuto pagare un taxi che ci scortasse fino all'albergo!!
PESSIMO