4/10 Scarso
Lorenzo
Viaggio di coppia
4 nov 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Avevo cercato un Hotel che avesse un parcheggio interno ed alla fine mi è stato dato l’accesso incluso nel prezzo; la particolarità che va segnalata è che il parcheggio non era indicato nel wizard del sito web e nei documenti della prenotazione. Ho dunque telefonato al servizio Clienti della struttura e mi è stato risposto che il parcheggio sarebbe stato garantito solo prenotando direttamente presso la struttura e non attraverso le piattaforme on-Line. Ho completato ugualmente la prenotazione dell’Hotel con Expedia ed ho successivamente mandato un messaggio con l’app Expedia alla struttura chiedendo in forma scritta se fosse possibile riservarmi un parcheggio : a tale richiesta non ho mai avuto alcun riscontro.
Devo anche menzionare la scarsa gentilezza al momento del check-in; mi sono presentato anzitempo rispetto all’orario previsto, alle 13,30 rispetto all’orario previsto; la camera non era pronta, sono stato trattato con freddezza alla reception ed al termine del completamento della procedura ho dovuto chiedere in maniera esplicita l’orario di accesso alla camera, visto che non mi era stato comunicato.
La camera che mi è stata assegnata era particolarmente piccola, una di due sole camere senza balcone, ad angolo, su un totale di approssimativamente 50 ed oltre con affaccio sullo spazio verde intorno alla struttura; la camera era visibilmente più corta rispetto alle altre, arretrata verso l’interno, senza balcone, incuneata nell’angolo.
Lorenzo
Soggiorno di 1 notte a novembre 2024
