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Recensioni per Quality Inn & Suites Palm Island Indoor Waterpark

2.5 out of 5
Quality Inn & Suites Palm Island Indoor Waterpark
8250 Park Rd, Batavia, NY

Recensioni

5,6
Valutazione di 10 - Eccellente. 100 su 849 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 177 su 849 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 186 su 849 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 175 su 849 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 211 su 849 recensioni" "

5,6/10

Pulizia

7,0/10

Personale e servizio

4,6/10

Servizi

5,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

4,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Joseph

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Might have bin the place 20yrs ago out dated falling apart hotel would never stay again
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

2/10 Terribile

Donna

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is dirty nothing works you ask staff for something never get it I ask that our room be made up came back later in evening NEVER DONE DO NOT LET CUSTOMERS BOOK THERE IT ALSO SMELLS I JUST WISH I COULD GET MY MONEY BACK YOU SHOULD NOT LET ANYONE BOOK THERE NOT SAFE EITHER and we travel a lot never but in a place like this before my first experience with you I will have a hard time booking with again I am sorry for the truth
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Paula

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was in disrepair - drapes wouldn't close, bathroom sink cracked, bathroom fan incredibly noisy, the TV base was broken. There were no chairs in the room and we couldn't use the internet. Check-in was difficult, staff maintained we needed to pay again, despite having a receipt as we paid through Expedia on booking. Eventually gave us a terrible room and said we'd need to speak to the manager in the morning. Overall a bad experience, although the morning manager was pleasant and agreed we had paid as they had received the payment from Expedia. Ironically we chose Quality Inn over many others in the area thinking it would be "Quality"
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Caitlin

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Exreme infestation!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Michael

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Terry

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Latoya

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Felt more like a shelter than a hotel. Didn’t feel safe. Building was run down and dingy.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Katie

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Definitely stay away from this hotel. First, the hallways and room smelled strongly of cigarettes (we did not book a smoking room). The room also smelled like body odor and sewage. The furniture in the room was very run down and in bad shape. The sink was broken and there was even a cigarette burn on the sheets. We only stayed because we got in at 12:30am and just needed to sleep. When we notified staff while checking out, they did not care. I think they know they run a dirty trashy hotel and they don’t care. I don’t know how this place is in business still honestly. And to add on, the waterpark is only open Friday Saturday Sunday and this is not disclosed anywhere on their website. But from the other reviews I’ve now read, it sounds like we dodged a bullet there.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Danishka

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean , nice staff person , nice !!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Curtrice

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The place was really comfortable like any hotel people were there. The staff was very attentatiive. The children played for a long time in the water park area. We had no complaints.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Bernadette

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
This property has a bad odor. The room was stinky and dirty. I didn’t stay in the room 5 minutes before calling and getting a refund.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Michael, Baldwinsville

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was close to Batavia Downs Casino where we were seeing a show but that was the only plus. The property was rundown on the outside and much worse inside. Everything felt old, the decor, the carpeting and the room was quite outdated. No safe, no refrigerator, no ashtray for a smoking room, very few outlets and the heater/air conditioner was so loud it sounded like it would break down any minute. The beds were comfortable enough but nothing had a crisp, just cleaned feel to it. the shower curtain had seen better days but the room was reasonably clean. The pictures on your site need updating. It shows A beautiful lobby & reception area-it was a huge room with virtually no furniture or decor. The pictures show a full breakfast in it's own room-the breakfast was laid out next to the reception desk and featured a tray of glazed donuts, oatmeal, cereal & coffee. We went to Denny's instead. If you want to stay near the casino and don't mind reliving another era then this place is for you. Otherwise, fine something that has been updated to this century.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

Kyle

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Property had bedbugs! They did promptly return our money when asked for a refund!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Tom

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Ok
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

michael a

Viaggio di lavoro
Very nice for an older Hotel
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

2/10 Terribile

Inderjit

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Filthy
Shower head is broken. Bugs are around the microwave and fridge. Saw a cockroach in bathroom. Bathroom is terrible. Towels are clean. Bed sheets have cigarette burn holes. Carpet is filthy. Stay away. Not worth for the money
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Wilma

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Dana

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Don’t stay here!
Dirty,filthy, mold, water stains, garbage everywhere. Stains all over the carpets. Elevators don’t work. No restaurant. Water park absolutely filthy. No concession stand like stated. Dog poop everywhere outside, all over side walk.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

Rachel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Janetta

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are horrible and also have roaches not suitable for children
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Hector E

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Not even the pics match...
So arrived on a snowy day and let me tell you, the pictures on Hotels.com do not look like the actual place. I had to ask if I was in the right hotel. In their defense they seem to be remodeling... ughh I think! Check in was fine but took a nasty fall in their soaked hallway and that was the best part of my stay. Get to my room and first thing I notice, no tv remote. Called the front desk and none of the remotes they brought me worked so decided to shower instead of tv. Had to call them back because someone left their underwear on the shower rod so requested a new room which had a broken door latch and the toilet seat was also detached on one side. Also... no tv remote. By this time I said screw it, no time for booking somewhere else so went to bed, but hey at least the bed was comfy. Never again and if you ask me they should have paid me to stay there. Never again.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

2/10 Terribile

Brandy

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Had roaches in room in bathroom all over don’t stay here
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Brady

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Awesomeness
It was a nice hotel. The room was nice. Especially the jacuzzi being open was great after a long drive. All the people were amazing that were staying there. The worker's were all very friendly and very helpful. The only negative thing i would say is there wasnt much at the breakfast at all but other than that it was amazing! Will definitely stay there again if im ever back in town
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Nicole

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Website said waterpark was open get here it’s not my heater in room is torn apart everything is dirty and or broken. Full of unsavory people this place is AWFUL
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Michael

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Natalia

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Spencer

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Bhaskar

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Iris

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Ailayia

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was beyond disgusting!!! The check in process was quick and easy, but my room was so dirty and completely run down. There were grease smudges on the mirror, my toilet was running (very loudly) and would not flush. The privacy lock on the door, did not work! I went back to the front desk to ask for a new room and was accommodated. The front desk associate walked me to my new room to ensure satisfaction and insisted coming into the room with me and I Ben let the door close behind him which made me uncomfortable. I agreed that it was ok because of the pressure I felt with him in my room. On his way out, he was completely inappropriate and decided to compliment me on my beauty. To no surprise the second room was also VERY dirty and run down. The second room had stains on the couch and floors, the wallpaper was ripped off, shower curtain was black at the bottom, many holes in the wall, cigarette burns in the comforters, and on the bedside tables. The heating and cooling system was turned OFF, but was still very loud and did not stop running all night. I traveled 4 hours away and did not arrive until about 9pm. With my late arrival and all of the issues, it was very hard to find another hotel within the area that was not going to charge me hundreds of dollars for the night. I was leaving at 6am to continue with my trip, so it left me no choice but to stay in this hotel. I was extremely uncomfortable and I wouldn’t even recommend this hotel to a dog.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Kelly

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly. First room I had the door keys didn’t work. The staff member then upgraded me and my boyfriend to a king suite which was nice due to the inconvenience the first time. Then the one elevator was down when we first got there. Too bad they closed the restaurant that was in that hotel. Another thing we disliked was how small the dang bathroom was. Like come on now could use a bigger bathroom especially in a suite.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Candace

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are dated. Was not clean. Had bugs on counter top where fridge is and rooms all smell
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Anthony

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very disappointed
Not very good. No Waterpark open no frig in room. Bed broken and only 1 elevator working. Toilet kept running.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

4/10 Scarso

Lisa

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Yulma Sagali

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Kelly

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place is horrible needs to be shut down disgusting. I wanted to leave iam sure there was bed bugs. No smoke dector in room it was torn apart batteries on floor crack in mirrior and sink toilet was broke . No garbage can in room . It was the dirtiest place i ever been . I will never go there . I cant believe this place is still running. The health department needs to come shut it down .
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Edwin

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The price
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Kyle

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Roaches abound
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Adam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This property advertises right in their name that they have an attached waterpark. They don’t mention anywhere on their listings that the waterpark only operates on Saturday and Sunday for something like a 4 hour window of time. Hotel in general needs a major update. Wall paper coming off the walls, ceiling tiles that are water stained, furniture has stains, carpets are worn out, back door to the property doesn’t even lock shut so anyone has full access to the hotel rooms whether they have a reservation or not. Restaurant wasn’t functioning but there are quite a few places in the vicinity to eat and shop. The only real positive to this property was the actual staff, they all did a great job.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Jacob

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Very dirty, didn’t feel clean, lights didn’t work
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Kimberly

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Richard, Philadelphia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Super easy check in and lobby is clean. Room is spacious and clean.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Ebonita

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This property has a bad infestation with ROACHES!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

4/10 Scarso

Milan, Greenfield

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Ronald

Viaggio di coppia
Very clean. Showing signs of a needed remodel in places but i would definitely stay again.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

2/10 Terribile

Yurgenny

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
If I could give zero stars I would because this hotel doesn't even deserve one star. It always smells stinky of cigarettes, they do not maintain the property or rooms, the bathtub in the room was clogged, I had reserved a king room through expedia and when I arrived at the hotel they told me that they were sold out for king bed, apart from the fact that they wanted to charge me 206 dollars because according to the receptionist did not show up the reservation, they have dirty carpets and the smell of cigarettes always comes out from the carpets, that whole place is horrible, they need another team work, please do not book at this hotel, it is not worth it, you are going to lose your money and time. Si le pudiera dar cero estrellas lo hiciera porque ni una estrella merece este hotel siempre huele apestoso a cigarrillo, no le dan mantenimiento a la propiedad o a las habitaciones, la bañera de la habitación estaba tapada, yo había reservado una habitación king por expedia y cuando llegue al hotel me dijeron que estaban sold out a parte que me querían cobrar 206 dolares porque segun la recepcionista no le aparecia la reserva, las alfombras sucias y siempre sale el mal olor a cigarrillo todo en ese lugar es horrible necesitan otro team work, porfavor no reserven en este hotel no vale la pena van a gastar su dinero y su tiempo.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

MAUREEN

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
There was nothing I liked about this property. It is old and run down. The security lock on the door was broken, the bedside lamp was broken. The room was dim and there was an unpleasant smell. I reserved a king size bed and we had a room with 2 doubles instead. I spoke with the front desk and was told I was wrong, but they had upgraded us to a suite. Nice, but unnecessary. I would rather have had a comfortable bed. Front desk offered no information when we asked about a place to eat. We canceled the second night we had originally booked.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Ruth

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was shabby, furniture looked like it was from a garage sale. Onelight didn't work and the other was clearly a hazard. Air conditioner didn't work...i could go on. Worst place!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

2/10 Terribile

Jeff

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
This place should be condemned. Worst hotel room ever. Mold growing in room, bad odor, no bathroom exhaust fan, no shade on lamp, no light connected to wall switch, no tv remote, swayback beds, no extra lock on door. List goes on. Terrible.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

4/10 Scarso

Kenneth

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The people were great and helpful. Fixed a couple of issues with the room right away. The hotel itself is a dump. Filthy, garbage everywhere, breakfast was not good. No bar or restaurant. Then when the roach crawled up the wall at 7am next to our bed we bugged out of that hotel fast. The small water park was nice for our 6 yr old but that cost $20 should of been included with the $165 hotel cost. I cant believe that Clarion allows this hotel to have their name.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023