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Recensioni per DoubleTree by Hilton Coventry Building Society Arena

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Coventry Building Society Arena
Pheonix Way, Coventry, England

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 228 su 503 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 157 su 503 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 69 su 503 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 28 su 503 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 21 su 503 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Piergiorgio

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Mai più in questo hotel
Camera ampia ma non pulita (ho trovato sporco per terra in vari angoli). Bagno ampio ma male organizzato: nessun gancio per asciugamano vicino alla doccia o al lavandino, appesi in un angolo dietro alla porta. La vasca/doccia (soluzione di per sè poco comoda) non drenava l'acqua: la piletta non mostrava otturazione ma l'acqua rimaneva nella vasca/doccia. Le camere sono disposte su pochi piani molto estesi per cui ho dovuto camminare molto tra reception e la mia camera. Per di più, ascensore non funzionante (per fortuna avevo 1 solo piano da salire/scendere). Di certo non tornerò più in questo hotel ...
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Riccardo

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di DoubleTree by Hilton at Ricoh Arena, il giorno 18 feb 2020
Dear Riccardo, Thank you for your review of the DoubleTree by Hilton at Ricoh Arena. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We look forward to welcoming you again in the near future. Kind regards,

2/10 Terribile

claire

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bathroom had brown stains in the sinkand around plug hole Shower was moldy and dirty Bathroom door was broken on the bottom of the wood Bedroom floor had a massive stain in the middle of it The lift didnt work the whole weekend we were there and staff didnt care or help and we had a person with us with limited mobility We payed a premium to stay in a Hilton and the nova hotel was £200 cheaper with cleaner snd better rooms So disappointed with our stay for our corporate herbalife event Wpuld expect a refund it was so bad
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Narinder

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Jane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Arena attached to hotel
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Carl

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Staff were lovely and very accommodating and the price seemed good but the room wasn’t particularly clean. Dust everywhere, stains on carpet, dirt and mould in bathroom and tomato sauce on tv remote. Room itself was spacious and facilities good, just let down a little. Breakfast had a good choice and service good but all the hot food (except sausages) was lukewarm at best.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Inderjit

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I was told parking is available but I wasn't informed that I had to pay £10. This wasn't a problem but I wish I was informed beforehand.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Hazel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Rebecca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No rooms with shower available so moved hotels and no offer to pay for taxi. Member of staff on duty was lovely and went out their way to try and help though. Expected more from the Hilton and had to pay out £35.00 in taxi fares.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Medi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely clean hotel with very friendly staff. The room was modern and very comfortable. Only complaint was the distance from the stairs/lift to the room but that is only a minor downside.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location and friendly staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

S

Slightly higher than a good ibis hotel, pictures were a little deceiving and cleanliness was not as good as stated in the description. Nice room layout and comfortable bed.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Noise coming from the warehouse or company opposite the car park. Central heating system not functioning properly, had to ask for electric heater
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Dave

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Stiff parking costs, noisy room heating, noisy neighbours, curtains falling off their runner. Below double tree usual standard. Great staff and a superficially nice room let down by niggles
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

julian

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Ionut Gabriel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place to stay over night!
I just enjoyed the stay at the hotel, all conditions provided. You basically have everything you need, all the comfort you’re looking for when travel.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Disappointing
For a Hilton I was disappointed. The shower had no hot water and when we raised it we were told somebody would have a look - they never did. As for parking… it took ages to get out of the car park as there was an event on at the stadium, and we were warned by reception that we may get a letter in the post with a fine but to mention we were guests at the hotel!!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Paul

Mi è piaciuto: Servizi
I don’t like the dry air heating on while I am sleeping ,so I was cold in bed.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Ian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Mixed Feelings
We stayed because we went to watch a football match, our first night was perfect as The Ardencote Bar was open, service was excellent and food was nice, staff excellent and friendly. After the match we tried to get in the Bar again but it was packed which is fair enough after a match had finished but the other Bar in the building closed and would not serve us, we went back to our room and showered and went back down an hour later as we wanted a drink, it was still busy but you could get to the Bar, then it kicked off as Coventry fans started fighting amongst themselves, we were asked for our safety to move in to reception and wait for them to close and reopen once they had cleaned up, again staff were excellent and we got a free drink. We went back in after an hour or so but then they closed up at 8pm so we had to go back to our room and order food in which was a shame, perhaps our fault slightly as we don’t like to eat too early. My only complaint if it is, is if you have a bar area in the Hotel next to reception please have it open for residents, even if there is only one member of staff on it won’t cost much to keep it open. Apart from that Room was excellent.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

MO

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Tim

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Mediocre
Staff were unhelpful when I made a complaint in relation to the iron innthe room staining my garment.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Titilayo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very helpful
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Lynzi

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Richard

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Claire

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia
No transparency about the parking
I was in a room just by a stairwell it was so loud the whole night every time the door shut through the night. My room was so far from the reception and nothing was mentioned to me if they had I would of told them its a struggle for me to walk that far with my bags.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Eugene

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not great
I stayed 3 nights, the lift wasn’t working the whole weekend, walked up the 3 flights of stairs and my keycard wouldn’t work, had to go down, the man on reception didn’t seem bothered that I had to climb the stairs again, he just said, oh maybe your card key was next to your phone! No it wasn’t! The kettle was leaking too!
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

8/10 Buono

Rayad

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice and spacious
Room was nice and spacious, clean and comfortable. Room was far from reception and felt like I was walking for hours to get there. Also lift was out of order. Adding the distance from the carpark to the hotel we struggled as my wife has issues with her feet.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
All abit underwhelming
Greeted by a bunch of pissed footy fans Lift mostly broken (only 1 lift) Reception staff were stressed and did their best but they should have had more staff. Some of the rooms / bathrooms need attention
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Claire

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Car park felt unsafe and the outside of the hotel felt unsafe.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Sunny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Matthew

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Pretty good, large rooms, good view of football pitch. A/C would not work in room, so quite warm, could not be fixed, so had to get reception to open sliding doors, Health & safety reasons, could only be opened 6 inches and locked in place.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

4/10 Scarso

Stewart

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No hot water in shower. Got moved room - aircon broken. Could do with more than one member of staff for it's size. A bit tired
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

Vinod

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
The hotel was very dark, except for the reception area. Room window was smaller than a normal bathroom window...very dark room. Our room's floor was making noise when you just walk on it...feels like a cheap motel room. It's no way near to Hilton's standard.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Joshua

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

CRAIG

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

4/10 Scarso

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Neil

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Good location
Great hotel in a good location. Would use again. Breakfast area could be in a better location but a good breakfast available.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Dont bother if in a wheelchair.
As a disabled traveller who had booked an accessible room I was shocked at what I found. Firstly the accessible rooms are approximately 200yrs away from the lifts. No PEEP was done on arrival either. Then the terrible design of the room didnt allow for my wheelchair to get past the bed to enable me to fully enter the room. I had to wait for house keeping to come and remove some furniture, to then move the bad to make the room at least somewhat accessible. To complete the farce the accessible room didnt even meet the minimum legal requirements in terms of space or having a pull cord by the bed. Also asked for a call back from the hotel manager which never came.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Sandra

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good hotel. Inside the Ricoh Arena stadium.. Big rooms and good breakfast choice. Quite a long walk from reception to the rooms
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

alistair

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel could have been much better
we booked 4 rooms in the hotel and none of the air condition units in the room worked, we were provided large tower fans that were really useless as it just circulated warm air. no option to open the window as they are fixed closed. the gym is also really underwhelming, cables didnt work, only cardio equipment and some smaller weights
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

ajay

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
rooms were so far from reception entrance and exit also lifts, had a mezanine floor to rooms with a disabled person very difficult was not informed at time of booking ,no electics working at all 2nd room
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

8/10 Buono

Thomas

Viaggio di coppia
This hotel is very nice but to get to your room is about a 10 minute walk and had to climb up stairs as well as a lift You have to pay £8.00 to park your car in the car park
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

2/10 Terribile

shakeel

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was no hot water in shower in both rooms
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful time, the kids loved it
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Angela

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff attentive and rooms were lovely and clean, breakfast excellent
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Gordon

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Property getting a little tired, beds very comfy, breakfast was no better than holiday inn express. Not the best Hilton nor the worst.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023