Aparthotel

Apartaments Turístics Els Llacs

Struttura a 4.0 stelle

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Recensioni

9,4 su 10
Eccezionale

Servizi più richiesti

  • Cucina
  • Lavatrice
  • Asciugatrice
  • Animali ammessi
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante
Il prezzo attuale è 88 €
tasse e oneri inclusi
7 giu - 8 giu

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 4 su 4 camere

Appartamento, 1 camera da letto, balcone (2-4 people)

  • Vista montagna
  • 54 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 1 letto matrimoniale e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

Appartamento, 2 camere da letto, balcone (2-5 people)

  • Vista montagna
  • 68 m²
  • 2 camere
  • Per 5 persone
  • 1 letto matrimoniale, 1 letto singolo e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

Appartamento, 3 camere da letto (2-8 people, SPA included)

  • Vista montagna
  • 106 m²
  • 3 camere
  • Per 8 persone
  • 2 letti matrimoniali, 2 letti singoli e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito

Suite

  • 3 camere
  • Per 10 persone
  • 2 letti matrimoniali, 4 letti singoli e 1 divano letto (matrimoniale)
  • Wi-Fi gratuito
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Apartaments Turístics Els Llacs si trova a Bordes d'Envalira e vanta una posizione strategica in montagna. Centro commerciale Pyrénées Andorra e Centro Commerciale Illa Carlemany sono due tappe fondamentali per gli amanti dello shopping. A livello naturalistico, invece, spiccano Parco Regionale dei Pirenei Catalani e Valle di Madriu-Perafita-Claror. Sei in cerca di eventi sportivi o spettacoli a cui assistere? Palau de Gel o Stadio Comunale di Aixovall potrebbero avere in programma qualcosa di interessante per te. Mettiti alla prova con una delle tante iniziative sportive nei dintorni, ad esempio pesca, oppure prenditi del tempo per te all'aria aperta con attività come corsa e equitazione. Vai alla guida turistica di Bordes d'Envalira
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Ctra. General2 km 22, Soldeu, Bordes d'Envalira, Canillo, AD200

Cosa c’è nei dintorni?

  • Bosc
    Bosc
    12 min a piedi - 1.1 km
  • Resort Soldeu Ski
    Resort Soldeu Ski
    3 min in auto - 2.1 km
  • Skilift di Pla de les Pedres Soldeu
    15 min a piedi - 1.3 km
  • Skilift di TK Bassots
    16 min a piedi - 1.3 km
  • Skilift di Pla de les Pedres Grau Roig
    16 min a piedi - 1.3 km

Come spostarsi

  • Stazione di L'Hospitalet-près-l'Andorre - 24 min. in auto
  • Aeroporto di Barcellona El Prat (BCN) - 165 min. in auto

Ristoranti

  • Restaurant Solanelles
    31 min in auto
  • La Cabana
    20 min in auto
  • Pizza express
    15 min in auto
  • Villager
    3 min in auto
  • Restaurant Cubil
    5 min in auto

Informazioni su questa struttura

Apartaments Turístics Els Llacs

  • Aparthotel elegante in montagna
  • Approfitta di servizi come una terrazza, un giardino e un'area giochi alloggiando presso Apartaments Turístics Els Llacs. Con il Wi-Fi gratuito in camera e altre dotazioni come lavanderia e lavaggio a secco, potrai alloggiare in tutta comodità.
  • Approfitta anche dei seguenti servizi:
    • Un servizio di noleggio biciclette, un parcheggio (a pagamento) e una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)
    • Check-out veloce, check-in veloce e un distributore automatico
    • Un ascensore, una reception aperta 24 ore su 24 e quotidiani gratis
  • Caratteristiche della camera
  • Tutte le camere sono decorate con arredamento individuale e offrono comfort come biancheria da letto di alta qualità e sale da pranzo separate, oltre a utili dotazioni come il Wi-Fi gratis e casseforti.
  • I servizi aggiuntivi di tutte le camere sono:
    • Set di cortesia firmati, vasche da bagno a immersione totale e bidet
    • TV a schermo piatto con canali via cavo e lettori DVD
    • Sale da pranzo indipendenti, cucine e frigoriferi

Strutture simili

Servizi della struttura

Impianti sciistici

  • Area sciistica nelle vicinanze
  • Impianti da sci nelle vicinanze
  • Ski pass

Connessione Internet

  • L'appartamento offre la connessione Internet Wi-Fi gratuita
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Parcheggio gratuito a 0 chilometri dalla struttura
  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno) (con un supplemento)
  • Parcheggio in loco (15 EUR - al giorno; con possibilità di entrata/uscita)
  • Parcheggio in loco autonomo con posti limitati

Per famiglie

  • Parco giochi

Cucina

  • Bollitore elettrico
  • Forno
  • Frigorifero
  • Lavastoviglie
  • Macchina per caffè espresso
  • Macchina per caffè/tè
  • Microonde
  • Piano cottura
  • Stoviglie, piatti e utensili da cucina
  • Tostapane

Camere da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno firmati
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani forniti in loco
  • Bidet
  • Pantofole
  • Vasca

Spazi a disposizione

  • Sala da pranzo separata
  • Soggiorno

Intrattenimento

  • Lettore DVD
  • TV a schermo piatto con canali via cavo
  • TV nelle aree comuni

Aree esterne

  • Giardino
  • Terrazza

Lavanderia

  • Lavanderia
  • Lavatrice/asciugatrice
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

Climatizzazione

  • Riscaldamento

Animali

  • Animali ammessi
  • Supplemento: 13 EUR ad animale a notte

Idoneità e accessibilità

  • Ascensore

Servizi e dotazioni

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Cassaforte
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore automatico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Personale poliglotta
  • Pulizie giornaliere
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Tende oscuranti

Vantaggi della posizione

  • Nella zona montana

Cose da fare

  • Noleggio di biciclette
  • Ski pass
  • Equitazione nelle vicinanze
  • Pesca nelle vicinanze

Misure di sicurezza

  • Rilevatore di monossido di carbonio (l'host ha indicato che la struttura è dotata di un rilevatore di monossido di carbonio)
  • Rilevatore di fumo (l'host ha indicato che la struttura è dotata di un rilevatore di fumo)
  • Sistema di sicurezza
  • Estintore

Informazioni generali

  • 25 unità
  • Arredi personalizzati
  • Con insonorizzazione
  • Giardino
  • Noleggio di biciclette
  • Stile personalizzato

Regolamenti

Check-in

Orario del check-in: 16:00 - 19:00
Check-in senza contatti disponibile
Check-in veloce
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 11:00
Check-out senza contatti disponibile
Check-out veloce

Istruzioni speciali per il check-in

Gli orari di apertura della reception sono i seguenti: Lunedì - Giovedì, dalle 09:00 alle 19:00; Lunedì - Domenica, dalle 12:00 alle 19:00.
Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere un codice di accesso e le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, gli ospiti saranno accolti dal personale alla reception.
Contatta la struttura almeno 24 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.

Modalità di accesso

Codice di accesso, reception con personale

Animali domestici

Si accettano animali domestici con un costo aggiuntivo di 13 EUR ad animale a notte.
Si applicano restrizioni. Per maggiori informazioni, contattare la struttura al numero telefonico indicato sulla conferma della prenotazione.

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Non sono disponibili letti aggiuntivi.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

La struttura ti addebiterà i seguenti costi. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.09 EUR a persona, a notte, fino a 7 notti. Sono esenti i minori di 16 anni.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Parcheggio non assistito: 15 EUR al giorno (con possibilità di entrata/uscita)
  • Supplemento per animali domestici: 13 EUR ad animale, a notte
  • Il servizio pulizie è disponibile a pagamento, e il costo varia in base alla durata del soggiorno

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e carte di debito; non si accettano contanti
L'host ha indicato la presenza di un rilevatore di monossido di carbonio in struttura.
L'host ha indicato la presenza di un rilevatore di fumo in struttura.
La struttura è dotata di un estintore antincendio e un sistema di sicurezza.
Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.
Questa struttura usa un servizio di pulizia professionale
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Domande frequenti

Gli animali sono accettati presso Apartaments Turístics Els Llacs?

Sì, questa struttura ammette gli animali domestici. La struttura richiede un supplemento di 13 EUR ad animale a notte. Potrebbero essere applicate alcune restrizioni. Contatta la struttura per maggiori dettagli.

Quanto costa il parcheggio presso Apartaments Turístics Els Llacs?

Il parcheggio non assistito è disponibile al costo di 15 EUR al giorno. Nei pressi della struttura è disponibile un parcheggio gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Apartaments Turístics Els Llacs?

Orario del check-in: 16:00-19:00.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Apartaments Turístics Els Llacs?

Orario del check-out: 11:00.

Apartaments Turístics Els Llacs offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento.

Dove si trova Apartaments Turístics Els Llacs?

Con una buona posizione in montagna, questo aparthotel si trova a 2 km da luoghi d'interesse come Skilift di Pla de les Pedres Soldeu e Skilift di TK Bassots. Valle di Incles e Resort Soldeu Ski si trovano ugualmente a meno di 5 km di distanza.

Recensioni

Recensioni su Apartaments Turístics Els Llacs

9,4

Eccezionale

9,4

Pulizia

10

Posizione

10

Personale e servizio

10

Condizioni e dotazioni della struttura
Valutazione di 10 - Eccellente. 37 su 52 recensioni
Valutazione di 8 - Buono. 12 su 52 recensioni
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 2 su 52 recensioni
Valutazione di 4 - Scarso. 1 su 52 recensioni
Valutazione di 2 - Terribile. 0 su 52 recensioni

Recensioni

Verificata

6/10 Soddisfacente

federico

Mi è piaciuto: Pulizia e comunicazione
Non mi è piaciuto: Servizi
Many things Need tò be improved
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2026
Verificata

10/10 Eccellente

Ruben

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Excellent place for enjoying the snow and the view to te mountain it's amazing
Soggiorno di 2 notti a marzo 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Betty

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Amazing place
Soggiorno di 1 notte a settembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comunicazione
We had the best stay at Els Llacs- the apartment was lovely, had a beautiful view of the river and it was a great addition to have the spa downstairs There is a supermarket immediately opposite which is great and Soldeu is only 5 minutes away with good coffee and food options
Soggiorno di 7 notti a giugno 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Filipe

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

surpreendentemente bom!

Perfeito, recomendo vivamente. O Spa foi surpreendentemente bom!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2025
Verificata

8/10 Buono

Michel

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Séjour familial à 7 personnes vraiment appréciable. Appartement spacieux avec salon séjour et commodités pour toute les générations.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Verificata

10/10 Eccellente

michel

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Très bon séjour en famille

Sejour très agréable. Appartement très confortable,joliment décoré. Très propre, bien équipé. Un grand merci à Elena pour sa gentillesse et son professionnalisme qui a participé à la réussite de notre séjour. Spa et salle de sport sont présents dans l'hôtel. A noter qu'il est possible de faire des randonnées au depart de l'hôtel et qu'un magasin d'alimentation est à 100 metres de l'hôtel. Chien bienvenue
Soggiorno di 3 notti a maggio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Stéphane

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione
Tout était très bien. Merci à Elena pour son accueil parfait
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Atención 10!

Perfecta. Es el segundo año que vamos y como siempre nos lo han puesto muy fácil a cualquier duda o problema que hemos tenido.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Marcos

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Ideal para unos días de ski. Transfer en la puerta hasta Grau Roig
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Luis

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Profesionalidad y amabilidad

Todo perfecto. Nos han ayudado desde el primer día resolviendo las dudas que pudieramos tener hasta con cualquier problema que surgió en el apartamento. Nos hicieron la estancia muy fácil.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Verificata

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Comunicazione
+Välplanerad lägenhet med bussförbindelse till liftsystem. . Mycket trevlig o hjälpsam personal och trevliga faciliteter. Fantastisk utsikt. -Mycket lyhört och väldigt hårda sängar.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Verificata

8/10 Buono

Luis

Mi è piaciuto: Comfort della camera e comunicazione

Snow vacation in Andorra

Location is excellent, the hotel is good, but the price is high. Parking in the hotel garage is very limited, parking places are very small and is very expensive (15€/day) and it not included.
Soggiorno di 7 notti a febbraio 2023
Verificata

8/10 Buono

AMIR

Mi è piaciuto: Comunicazione

SKI Vacation in Andora

Nice place Unfortunately need to pay extra for cleaning and changing dirty towels
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Verificata

10/10 Eccellente

cindy

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, comfort della camera e comunicazione
Nous avons réservé 1 nuit dans un appartement 2 chambres, arrivé sur place nous avons eu l'agréable surprise d'être surclassé. Dans un appartement tout équipé avec 3 chambres. Logement très propre. Literie très confortable. Une suite parentale avec sdb grand confort. Une hôtesse d'accueil extraordinairement agréable. Nous avons trouvé notre point de chute pour nos prochains séjours en Andorre.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2024
Verificata

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione
All I had hoped for. They were slow to fix the broken light in the kitchen but I used the spa while waiting!!
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Verificata

10/10 Eccellente

michel

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Belle expérience

Excellent séjour dans cette résidence. Décoration des appartements soignée. Très jolie vue. Echange facile avec l'hôtel. Petit SPA agréable. Le point noir est le parking souterrain, relativement etroit. Il ne faut pas avoir une grosse voiture. Le stationnement et la sortie y sont difficiles à cause de tous poteaux présents. Il est par contre possible de stationner dehors facilement. Un magasin tout proche de l'hôtel très bien achalandé pour ne pas prendre la voiture pour les courses. Les randonnées se font dès la sortie de l'hôtel.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Verificata

8/10 Buono

Adriana

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Spacieux, superbe vue sur la montagne et spa sympa

Super séjour. L’hôtesse a l’accueil était très gentille. L’appartement était spacieux. La cuisine très équipée. Une vue magnifique sur la montagne. Le lit était confortable. Le spa avec le hammam, jacuzzi intérieur et un extérieur, la salle de sport, douche écossaise propres et hyper agréable. Le seul hic est que même si c’etait bien insonorisé par rapport à l’extérieur, c’était pas le cas entre les appartements. On a été dérangé tôt le matin (6h) par les bruits et gémissements de nos voisins. Sinon, impeccable. On reviendra
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Verificata

6/10 Soddisfacente

Christina

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, comunicazione
Boendet börjar visa spår av ålder och behov av renovering. Möbler som köksstolar vingliga, bäddsoffa sliten i tyg och kuddar faller isär när man sitter på den. Fönsterparti läcker in kyla. Elementen kalla och allmänt fuktigt i hela lägenheten. Dörrhandtag gnisslar när man går på toa på natten. Lyhört från lägenheten ovanför ( vaknar när de går på toa eller rör sig i lägenheten). Köksknivar i dåligt skick. Hack i knivblad på 0,5 cm och flera knivspetsar avbrutna. Sliten plastskärbräda, två stekpannor väl slitna och tappar små beläggningar. Ingen stor brödkniv men köttknivar som kunde användas. Brandfarlig brödrost av antik modell utan skydds sidor. Bra med tallrikar, muggar och kaffemaskin. Fin liten välkomst box med diskmedel och torktrasa. Inredning i kyl saknade flera hyllor i dörren och hade sprickor inne i skåpet. Doser var uppgraderat med olika bastu och bubbelpooler inne och ute. Otydliga regler vad som gäller. Lätt att checka in och personalen gav tydlig information. Dock garaget är mycket trångt och med de branta svängarna att köra upp till hotellets parkering på -6 gör att man slirar och har sönder bildäckens sladd sockor. Fick köpa nya. Hade varit bra att gå information om att ta av dem innan man kör in. Mycket trångt garage, inget för större bilar.
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Yair

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
Loved our stay. Reserved a 1 bedroom for myself, wife and 2 teenage daughters. Got a room with an extra 1/2 bathroom which was nice. The room was clean, roomy enough and nice. Kitchen was well equipped to make breakfast. Supermarket across the street. Excellent restaurant across the street for dinner. Ski rental next door as well. Not much else within walking distance. Shuttle to Grau Roig ski area was very convenient. Spa was really nice. Indoor and outdoor hot tub, Sauna, steam room and cold plunge were very pleasant after skiing. Would stay here again. Offered indoor (very tight) parking if needed. Narrowly managed a Mazda CX30. Don’t know how a bigger car can make it! Only thing I wish I knew was that Andorra has major elevation changes in just a short distance. The hotel is at about 6600 feet and you need chains or socks for your wheels if you want to make it during any snow. Great place to stay and we were very happy here. Elena and Darturo (I think… sorry if I got that wrong) were great help.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2024
Verificata

8/10 Buono

Jerry

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
The room and property were clean and attractive. Our apartment was spacious as it contained three bedrooms, but it did not have much of a balcony (room to stand only) and the master bedroom bathroom had a toilet with phantom flush. While kitchen appliances, including a washing machine, worked fine, more and better cooking utensils would have been helpful to prepare meals more efficiently. There were several amenities on the property that could be improved. The outside hot tub was not hot enough nor was the sauna as the glass in the door had a space letting out heat. The fitness room lacked stationary bikes. However, the front desk employees, especially Elena, were very friendly and helpful and were able to answer our qustions and offer assistance in solving problems that arose. Free, close overnight o road parking was helpful as well.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2024
Verificata

8/10 Buono

n

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Nice views/apartment, not enough crockery

We stayed in a 1 bed apartment in floor -3. It had good views of the Peretol ski range. You could walk there from the parking garage but there was a free bus that ran from just outside the apartments to both the Peretol and Grau Roig resorts. G.R. is larger and it is possible to ski from there and finish at Peretol for the end of the day. We are Green & Blue skiers and the slopes are wide and nice to practice on and the queues for chairlifts were very low too. we came in Feb just before English half term & it was quiet. There is a good and reasonably prices supermarket across the road for self catering. There was one restuarant but as my husband dosent eat meat, we didnt try it as fish was limited. The ski hire shop Skiset was next door so handy for equipment hire. There are public buses running regularly up & down the road and it was only 5 euro return to Andorra Le Vella. for restaurants & bars you would need to go to Soldeu or Pas de casa. we just stayed in and cooked and the tv was smart so we could loginto netflix etc. Apartment was warm. Sofa bed in living room was a bit dated and cushion wasnt too comfy but ok for a sofa if you kept pushing the cushion. The apartment sleeps four and theres only sofa seating for 2, only 4 sets of plates/cups/cutlery so we had to wash it manually rather than use dishwasher as needed the items. washing liquid and cloths were issued. washer/ dryer too which was handy. Nice place overall and would come back. Reception staff very firendly.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2025
Verificata

10/10 Eccellente

Francisco javier

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura e comunicazione
El parlamento perfecto ademas para mi mascota, y el personal muy amable y siempre. Te ayudaban en cualquier cosa.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2026
Verificata

8/10 Buono

Sébastien

Mi è piaciuto: Pulizia, comfort della camera, comunicazione

Séjour en famille

Hotel très sympa, bien qu'il soit situé en bord de route. L'appartement très joliment décoré avec une ambiance montagnarde et très bien équipé. Les petits défauts sont les fenêtres des chambres qui ne donnent pas sur l'extérieur mais dans un patio et le problème d'insonorisation.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Verificata

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comunicazione

Falta de servicios y personal desagradable

La experiencia en general fue buena por lo bonito que es el lugar, a pesar de no disponer de algunos servicios por los que habíamos pagado, como la limpieza diaria de la habitación, que no la hicieron en los cinco días de alojamiento y tampoco hubo cambio de toallas. No tenía secadora, nos quejamos y la pusieron el segundo día. El parking que era gratis para el resto de huéspedes nosotros teníamos que pagar por el, algo extraño puesto que era muy grande y estaba prácticamente vacío. En el spa no funcionaba el baño turco , y el Jacuzzi olía muy mal. Además había problemas con el personal, cuestión que afectaba directamente a la estancia de los huéspedes, echaron a la recepcionista de la tarde, la de la mañana no estuvo durante los dos últimos días , y el día del check out tuvimos que sufrir a Nicolás , persona responsable del transfer de los huéspedes a las pistas de esquí, que pusieron de responsable de la recepción y fue muy irrespetuoso, desagradable con nosotros, no sabía hacer una factura, nos trato mal, empañando por completo nuestros días en un lugar tan mágico , como es Bordes D’Envalira. Enviamos varios emails a los apartamentos y al hotel Piolet de Soldeu, que lleva la gestión de estos apartamentos, para tratar de informar de lo sucedido, pero no recibimos respuesta.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2022