Agradecemos a sua mensagem que mereceu a nossa maior atenção. E ficamos satisfeitos por saber que apreciou a sua estada na nossa Quinta, histórica e centenária. Efetivamente, pretendemos ser um símbolo turístico e cultural na Foz do Arelho. Por isso, asseguramos a diferenciação da nossa oferta turística através do alojamento na nossa casa e da disponibilização de experiências turísticas ambientais a fazer na natureza da nossa quinta. Recebemos, recentemente, a certificação “Biosphere Certified”, que significa que possuímos um modelo de gestão adaptado a uma economia verde e sustentável, como recomendado pelo quadro comunitário 2030. Esse selo certifica, simultaneamente, que reunimos uma série de critérios e de práticas de responsabilidade social, cultural. Acerca dos seus comentários entendemos essencial esclarecer que...- Os nossos Hóspedes podem estar, permanecer e passear pelos espaços interiores, salas comuns e jardins seculares da nossa Quinta. Isto acontece desde 1990, altura em que abrimos as portas ao turismo de habitação. Todos os nossos Hóspedes são bem-vindos, desde as numerosas famílias e casais que hospedamos, até aos nossos Hóspedes de quatro patas. - Somos pet-friendly porque sabemos que as estadias são mais especiais quando toda a “família” está junta! Mas também somos uma Quinta com muitos (mesmo muitos) outros animais - cavalos, uma burrinha de nome Jurema, cabras, ovelhas, pavões, rãs, imensos pássaros, abelhas, gansos e patos, grilos, lagartixas, joaninhas, pirilampos, ... - e duas cadelas Grand Danois (a Rolha e a Foz), que são um encanto e muito meiguinhas para todos os nossos Hóspedes e habitantes. - Como valorizamos a segurança e a tranquilidade de todos os Hóspedes existem normas de conduta pet-friendly que partilhamos previamente, quando existe a futura permanência de um animal de estimação num dos nossos alojamentos (o que fizemos consigo, atempadamente). - No momento de check-in na nossa Quinta reforçamos, presencialmente, essas mesmas regras internas pet-friendly. O que tivemos o cuidado de assegurar na altura em que lhes demos as boas-vindas (e ao vosso jovem e dinâmico cão).Sabemos que não podemos corresponder às expectativas de todas as pessoas que escolhem a Quinta da Foz para passar uns dias sossegados e familiares na natureza e em tranquilidade. E por isso estamos focados nas sugestões de melhoria que nos enviam e as quais analisamos com o máximo rigor. É por isso, que estamos empenhados em ouvir os nossos Hóspedes, respeitando as suas opiniões e agradecendo-lhes as suas críticas construtivas. Normalmente, os nossos Hóspedes sentem-se em “sua casa” na Quinta da Foz, e atribuem-nos grandes elogios e uma relevante pontuação (9.8 em 10) como resultado da sua estadia! Assim, estamos desgostosos por não termos correspondido às suas espectativas.