2/10 Terribile
GIULIO, PESARO
Viaggio di coppia
10 set 2022
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sto ancora aspettando il rimborso dalla struttura che davanti ai miei occhi aveva confermato a Expedia che avrebbe rimborsato.
Durante il primo giorno in questo hotel, in cui arrivavamo sfiniti dopo 5 ore di auto, non è stato oggettivamente possibile riposare in quanto sopra la nostra stanza qualcuno effettuava dei lavori su uno scarico rotto. Abbiamo avvisato nel pomeriggio chiedendo altra stanza ma ci è stato risposto che non ce n'erano. I lavori sono andati avanti fino a tarda notte, e per tre volte siamo scesi alla reception, con gentilezza, chiedendo altra stanza, sempre negata. A fare i lavori era un signore della sicurezza che è anche venuto da noi ad avvisarci che avrebbe smesso a breve (non subito! ma verso le 2 di notte). Alla reception hanno sempre negato che ci fossero lavori ma si sono anche rifiutati di venire a controllare. La mattina dopo la notte insonne, visto che ci aspettava un'altra notte nello stesso hotel, abbiamo chiesto di nuovo una stanza diversa, sempre negata. A quel punto, vista l'assurdità della questione, abbiamo chiamato Expedia e spiegato che saremmo andati via da quell'hotel. L'operatore di Expedia ha contattato la direttrice che però ha detto di non parlare inglese (con noi comunicava in inglese).
Quando abbiamo fatto presente che avevamo prenotato altro hotel la direttrice ci ha offerto stanza diversa. Vi lascio immaginare la nostra reazione. Nella fretta di rifare i bagagli ho lasciato un bracciale di valore nella doccia. Scomparso.
GIULIO
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022