2/10 Terribile
Dr. Ufuk
Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
15 ago 2025
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Betreff: Reklamation – Bitte um vollständige Rückerstattung wegen unzumutbarem Zustand der Unterkunft (Reiseplannr. 73205646999826)
Sehr geehrtes Expedia-Team,
ich habe über Ihre Plattform die Unterkunft Dort Mevsim Suit Otel,
Barbaros Mahallesi Binboga Sokak No. 1, Çanakkale, 17100 Türkei,
für 2 Erwachsene und 2 Kinder mit der Reiseplannummer 73205646999826 gebucht.
Der Aufenthalt war vom 12. August 2025 (Check-in ab 14:00 Uhr) bis 13. August 2025 (Check-out bis 12:00 Uhr) geplant.
Leider musste ich bereits bei der Ankunft feststellen, dass sich die Unterkunft in einem stark mangelhaften und unhygienischen Zustand befindet, der nicht den Angaben in der Buchungsbeschreibung entspricht.
Die gravierenden Mängel im Überblick (siehe angehängte Fotos):
1. Sauberkeit
• Fensterbank stark verschmutzt, mit benutztem Papiertuch.
• Küchenmöbel verschmiert und ungepflegt.
• Abtropfgestell und Küchengeräte stark verschmutzt, teils mit Schimmel-/Schmutzablagerungen.
• Kochplatte verrostet und stark verkrustet.
• Kaffeekästchen staubig und verdreckt.
2. Beschädigungen
• Vorhang aus Halterung gerissen.
• Sockelleiste am Boden beschädigt.
• Bettwäsche (Laken und Decke) mit Löchern.
• Möbeloberflächen mit Kratzern und Flecken.
3. Allgemeiner Zustand
• Mehrere Gegenstände sind alt, abgenutzt und nicht instandgehalten.
Der Gesamtzustand ist für Gäste unzumutbar und entspricht in keiner Weise den Standards, die ich von einer über Expedia gebuchten Unterkunft erwarten kann.
Ich
Dr. Ufuk
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2025